溝通技巧實訓總結報告.doc

總結范本：_溝通技巧實訓總結報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁溝通技巧實訓總結報告第十八周是我們溝通技巧實訓周，通過這一周系統(tǒng)的實訓讓我擴展了溝通技巧知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。而且我們課堂紀律也很互動，讓我們可以放開自己的思想參與其中。第一天我們寫了學習溝通技巧的心得和進行了口試。初步拉開了我們這周實訓的帷幕。我們全班共40個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。我們做組的是與客戶的溝通。并且在第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。通過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到的東西。第二大項要數到我們的演講了，我們演講的題目是“我有我的精彩”。剛看到這個題目時我們都呆了，我們哪有什么精彩啊，所以同這個演講讓我們重新認識了自己，原來平凡的 我也有自己的精彩！這個演講給我留下了很深的印象，對我們產生很大影響。在以后我們還要不段提升自己的演講能力。中國教育資源=網第三大項是主持人表演，以迎新生晚會為背景的。我們組五個人一同上臺主持，中間段以兩三個人來主持，很有特色。在主持中我是充分發(fā)揮自己的慷慨激昂的精神。這場表演很成功。當然大家表現的都很好。從中也讓我了解到所謂的臺上一分鐘，臺下十年功。在表演前一天晚上我們組成員演示了好幾遍，才能在臺上讀的自然，所以在培養(yǎng)這方面我以后還要多下功夫，更好的展示自己！在最后一天我們舉辦了辯論賽，辯論賽題目是“大學兼職是利大于弊還是弊大于利？”辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結了在辯論賽時的技巧：1、借力打力 當對方以知法容易守法難的實例論證于知易行難時，正方馬上轉而化之從：知法不易的角度強化己方觀點，給對方以有力的回擊。扭轉了被動局勢。2、移花接木 剔除對方論據中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到四兩撥千斤的奇效。我們把這一技法喻名為移花接木。3、順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據我方需要，設置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結論。 4、正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據與論題的關聯不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據的立足點，把它拉人我方勢力范圍，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的順水推舟法，這種技法恰是反其思路而行之。 5、釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于二難境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。 英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。第 4 頁 共 7 頁滄浪實驗幼兒園教育見習總結范文這次去滄浪實驗幼兒園兩周的教育見習，讓我學到了很多的知識，讓我清楚的了解了以為幼兒園老師，應當做些什么，怎樣才稱的上是一位優(yōu)秀的幼兒老師。這次，我們所在的班級還是上次教育見習班級，所以，我們又再一次見到了那些小朋友，他們和中班相比，感覺長大了許多。這次與保育見習不同的是，我們不僅幫阿姨做活，還要聽老師上課。學習老師上課的方法，吸收上課的經驗。因為這次的見習是教育見習，所以園長讓我們每人都要上一節(jié)課，再推薦一個人帶半日活動，我們的知道老師是讓我們自己選擇上的課，基本上五大領域的可都涉及到了。本來。我是想上一節(jié)體育課的，但是老師和我說，體育課不好帶，管不住幼兒，所以，我就選擇了上美術課。因為之前從來，有上過美術課，所以有些緊張，每天回到學校都要想想應該怎樣上好這節(jié)課。每次當幼兒午睡的時候，我們便會主動的幫助老師做教具，雖然做起來有點累，可是在做的過程中，我們也穴道了很多的知識，學會了做很多的間距。比如像孩子們在玩角色游戲時，所用到的餓一些食物的做法。學會了后，等到我們以后當上老師時，也就自己可以使用了。這次帶我們的知道老師是一位剛來的新老師，所以她對我們很熱情，她在我們上課前，先讓我們不要太緊張。我是第一個上課的，所以小朋友們還是很認真的聽我的課，而且他們也很喜歡玩橡皮泥的。所以我那節(jié)課的效果還是很好的。等到接下來另外兩個人上課時，小朋友門就顯得很不配合。課堂里的秩序就有點混亂，必須要指導老師親自發(fā)話，他們才會乖乖坐好。所以，我發(fā)現想要成功的管住幼兒還是要有一定的本事和方法！實習的日子已經過了一大半了，我想四個班的學生也已經對我的教學方式熟悉了。于是利用課上最后的幾分鐘，我讓每位同學寫出對我的建議。.回答問題要多提問幾位學生，不能老是提問那些舉手和成績好的同學，不然其他學生就會感到沒有聽課興.五月，在南校區(qū)校工廠進行了為期三周的金工實習。期間，我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個工種，還簡單地了解數控機床加工技術。每天，大家都要學習一項新的技術，并在6小時的實習時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一.醞釀，只為遇見最美的你們三下鄉(xiāng)，雖說是七月，但印象中從上一年的十二月就開始了。作為上任班團支書，作為支部三下鄉(xiāng)的負責人之一，12月的踩點動員會議后就開始陸續(xù)安排班里的同學進行踩點了。本人這次在陜西人民出版社進行為期三周的企業(yè)實訓，通過這次實習，我清楚了實習報告怎么寫，下面，我向大家提交的我實習工作總結，也算是我的畢業(yè)實習報告總結，在此，感謝所有領導和同事對我的關愛。大學畢業(yè)生教育實習總結教育實習情況基本統(tǒng)計：實習地點：廣東省中山市ht中學實習時間：xx年.9.xx年xx月xx日.duwenz.指導老師：zzj班主任工作：高一班教學工作：高一班、高一班上課3周，每周14節(jié)，班會課3次課外輔導42次.此次實習的主要內容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內容，參與一個單位的家屬管理工作，聽取工作人員對目前油田