4P、4C、 4R、4V等營(yíng)銷組合理論的變遷

肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄 4P、4C、 4R、4等營(yíng)銷組合理論的變遷談及市場(chǎng)營(yíng)銷，人們常常會(huì)聯(lián)想到那些經(jīng)典的 經(jīng) 4P理論，Pcurrency1“、 Pfifl、 Pfl 銷P“fi ， ” 4C理論， Ccurrency1fl、C“、Cflfiflfl Ccurrency1fi“fi組合 市場(chǎng) Rfl“fi、 聯(lián)Rfl“fifi“ 、 營(yíng)銷Rfl“fi fi Rfl“fi currency1“fi的4R理論， 的 ，營(yíng)銷理 的 ， fi“fi、 fl“fifi“ 、 currency1fl fi “fi的營(yíng)銷組合理論 4P到4C到4R再到4 統(tǒng)稱4X， 營(yíng)銷理論的發(fā)展演變過程， 們都帶 強(qiáng)烈的時(shí) 背景，也意味 企所處的營(yíng)銷環(huán)境 巨 的變革 探索營(yíng)銷理論的發(fā)展早 個(gè) 6 ，就 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4PS的理論 ：、地點(diǎn) 、 銷 ：現(xiàn) 的 五花八門，就說手 吧，其最 用途就 解時(shí)間，可最檔的要幾十萬元一塊；最廉的電子 只要幾也元錢，相 一萬倍 然，檔的抵廉的都 其銷路 ：一個(gè)的常 生的所需時(shí)間的長(zhǎng)短來決定 一架波音飛機(jī) 幾萬個(gè)零件，要幾百家工廠，幾萬個(gè)工人 同生，所 要賣幾億元；一件古董 地下埋藏 幾千 ，當(dāng)然就 連城 ；一件工藝，要藝 家經(jīng)過一 或 幾 幾十 的精心制造才 稀 精，其 當(dāng)然不菲 路邊的一片樹葉、山 的一顆小草，那就不 一文錢 地點(diǎn)：常 地 賣不 的，還 就 收獲的季節(jié) 賣不 的 這就生 兩個(gè)相 聯(lián)的行：倉 ，也 合 一的： 最發(fā)展 只 經(jīng)過 才會(huì) 銷： 的，定 一個(gè) 的，要 不會(huì)賣 的 銷 ，也不一定 賣 所 、展銷會(huì)、 銷小 、銷 生就生 可 4P 也不 賣，來菲 營(yíng)銷 理 其 P： ： 家 的 ， 一個(gè) 家定的 的營(yíng)銷要合，不currency1人的 ，“， 家、fi要fl 的 一些銷 、地、 、 的營(yíng)銷”，就要到 的制 ；：營(yíng)銷不 會(huì) 要處理 八個(gè) ：企工、 、fi組、等， 個(gè)的 來菲 P：人、 、 、零賣、 定、定 、 、 展 、過程 人：這 的人 銷 人，要 要， 要精， ；：就 銷 的 ，企的銷 人的收 要一；： 手，市場(chǎng)，fl 相 的 ， 手； ：一個(gè)小企就不要 企的， 的精、 ， ， 強(qiáng)，再 ；零賣：要 市場(chǎng)、要 解 就要 零賣； 定： ， 的路；定 ：要 ，要 人； ：，人都要 ， ??？展 ：展銷會(huì) 一種很 的 銷；過程：要精心設(shè)計(jì) 生到銷 的每一個(gè)環(huán)節(jié)， 注全過程 99 ”朋 發(fā) 4C理論：C：需求 戶需求基于服 ；C： 戶購買的 基于；3C： 戶的程度基于地點(diǎn)銷 及 ；4C： 戶的 基于 銷、媒體宣 戶聯(lián) 4C理論源于4P理論，只不過 更進(jìn) 一，抓住 戶 再來 4R：聯(lián)、 、 度、 生 4 ： 、 、 、 這就 營(yíng)銷理論發(fā)展的：4P 4C 4R 4 一一更接近 戶，接近 . 4P、4C到4R4P 基框架的統(tǒng)營(yíng)銷 一種內(nèi)向外的推動(dòng)式營(yíng)銷 4P 現(xiàn)，幾乎 每一個(gè)人士的 用語言 們認(rèn) 進(jìn)入市場(chǎng)的 只要明 戶， 供相 的， 合適的營(yíng)銷案，就獲得預(yù)期的潤(rùn) 實(shí)現(xiàn)這個(gè) ，可供 的手段就 4P，且這 個(gè)都 企控制范圍內(nèi)，所 很 的可操 性 然，4P的最 不足就 忽略 戶 企長(zhǎng)中的重要性， 掩蓋 的多樣性，適合用來銷 量制造的規(guī)模 行角度，4P理論 制造中 的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí) 的，一旦超 這個(gè)行，、 事等 就顯得不太合適 因此，4C 前揚(yáng)棄的基礎(chǔ) ，將整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn) 置于現(xiàn)實(shí) 潛 身 4C理論的營(yíng)銷工具 營(yíng)銷過程中 、等基因 的組合 用，努 到、服 、的諧統(tǒng)一 但于其中含 不可控因 ，相比前，其可操 性也 些弱 ，4R營(yíng)銷理論同樣重視 的需求，但 更多的強(qiáng)調(diào) 導(dǎo)向，因 處于激烈環(huán)境下的企，不僅要聽取來 戶的聲音，還要時(shí)刻 防身旁的 手，要求企 不斷熟的市場(chǎng)環(huán)境日趨激烈的行中,冷靜地企 身 中的 、劣勢(shì)并采取相 的 略 過實(shí)行供 鏈 理的營(yíng)銷模式,采用整合營(yíng)銷, 響 市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企營(yíng)銷個(gè)性 勢(shì) , 中求發(fā)展 綜 所 ，4P 站 企的角度來 營(yíng)銷, 的 現(xiàn)一使市場(chǎng)營(yíng)銷理論 體 感, 另一 使 的現(xiàn) 理論 , 進(jìn) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的 及 用 4C 理論 導(dǎo)向, 4C 中的、 、 接 響 企 的 , 決定企的 來, 站 的角度來 營(yíng)銷 4R 更進(jìn)一, 也 站 的角度 營(yíng)銷同時(shí)注意 手 戶 導(dǎo)向來 , 4P 理論 下的 行 , 重視導(dǎo)向 導(dǎo)向， 宣的 注意 4C 理論 注意 , 強(qiáng)調(diào) 導(dǎo)向 4R 也 導(dǎo)向, 節(jié) , 聯(lián), 然 相 , 但4R 4C 更明 地 足于 ， 宣的 注意 手 的 比 下 中 ，4 來 經(jīng) 時(shí) ， 、 心 企經(jīng)營(yíng) 理活動(dòng)的中心，也 企市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的 點(diǎn) 4 理論 這種需求下 生的 營(yíng)銷就 企 身的 勢(shì) 理 勢(shì)，生 性 量于市場(chǎng) 現(xiàn) 的，或 銷 ，過 的宣活動(dòng)，currency1活的推銷手段、到的 服 ， 心 中樹 不同一“的 得一 的 ， 營(yíng)銷所求的 、 量、服 營(yíng)銷等多的不可 性，因此也可 、市場(chǎng) 3個(gè) 的心 基礎(chǔ)， 供不同組合的 fi 供 ，一些變檔，fl 一些就變中、檔，足不同 戶的 經(jīng) 其 要 心的超強(qiáng)生 ，同時(shí) 的發(fā)展需要，組合的” 性來取 戶的 ， 、文 、 、營(yíng)銷服 等因 所 的 企 戶的 供具 最 的服 ，使 戶更多地體到服 的實(shí) 用，最 企 戶間生 感 聯(lián) 強(qiáng)調(diào)的 企的 戶所重視的 聯(lián) 來，將營(yíng)銷理 接定 于 使用 、服 、人文 等 內(nèi)的 戶整體 最 4P 、 、 銷營(yíng)銷 略 flflC“ 來， 市場(chǎng)營(yíng)銷理論實(shí) 生 刻的 響，營(yíng)銷經(jīng)理們 營(yíng)銷理論中的經(jīng)典 且， 4P理論 導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí) 也 市場(chǎng)營(yíng)銷的基 營(yíng) 使 ，幾乎每營(yíng)銷計(jì) 都 4P的理論框架 基礎(chǔ) 的，幾乎每營(yíng)銷 每個(gè)營(yíng)銷 程都 4P 的基內(nèi) ，且?guī)缀趺?營(yíng)銷經(jīng)理 營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都 、不 地 4P理論 發(fā) 4C理論取 4P入現(xiàn) 然， 市場(chǎng)日趨激烈，媒 度 來 ，4P理論來 導(dǎo)企營(yíng)銷實(shí) 經(jīng) 過時(shí) ，4P理論 來 到 到 ， ” 朋4P 的 4C營(yíng)銷理論： 、 需求 要 解、 的需要 求，不 企生 、 所 意 的 解 足需要 求 意 多錢，不 定，向 要多錢 3、 的性 購等 過程 ，不 銷 的 略 4、 中心實(shí) 營(yíng)銷 十重要的，過 動(dòng)、 等式，將企內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合， 企 的 地整合 一 4C理論也 來 ，4C營(yíng)銷理論注重 需求 導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向的4P相比，4C 很 的進(jìn)發(fā)展 但 企的營(yíng)銷實(shí) 市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì) ，4C 然下不足： 一 4C 導(dǎo)向，市場(chǎng)經(jīng) 要求的 導(dǎo)向，中的企營(yíng)銷也 經(jīng)向 市場(chǎng)導(dǎo)向 段 導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向的 ：前 到的 的 需求；不僅 到 需求，還更多地注意到 手，冷靜 身 中的 、劣勢(shì)并采取相 的 略， 中求發(fā)展 4C理論入營(yíng)銷 略行 中，經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的 發(fā)展， 然會(huì)推動(dòng)會(huì)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)，但企營(yíng)銷會(huì) 的 同一 ，不同企多 個(gè)程度的 ，并不 營(yíng)銷個(gè)性或營(yíng)銷 ，不 營(yíng)銷 勢(shì)， 企 的 定性、 累性發(fā)展性 4C 需求 導(dǎo)向，但 需求 個(gè)合理性 希望 量 ， 要求 界限的 只 到足 需求的一，企必然 更 的，久久，會(huì) 響企的發(fā)展 所 長(zhǎng)遠(yuǎn) ，企經(jīng)營(yíng)要遵循 贏的，這 4C需要進(jìn)一解決的 4C仍然 體現(xiàn)既贏得 戶，長(zhǎng)期地?fù)?戶的 營(yíng)銷思想， 解決足 需求的操 性 ， 供集解決案、 等 五 4C 體 4P的 發(fā)展，但動(dòng)適 需求的彩 濃 據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，需要 更更 的式 企 間建 于統(tǒng)的型的主動(dòng)性 動(dòng) 、 贏、 聯(lián) 等 營(yíng)銷理論的最進(jìn)展 4R理論 ，近來， DE.S currency1“z 4R 聯(lián)、 、 、 營(yíng)銷理論， 一個(gè)全的營(yíng)銷 要 ： 、 建 聯(lián) 性市場(chǎng)中， 具 動(dòng)態(tài)性 忠誠(chéng)度 變 的，們會(huì)移到其企 要 的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期 定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷 略 過某些 的式 、需求等 建 聯(lián)， 一種 助、 求、 需的 ， 企聯(lián) 一 ，這樣就 fl 失的可性 企 企的營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷完全不同，更需要靠 聯(lián)、 來維 建聯(lián)的式很多， 類企不盡相同，現(xiàn)舉幾例： 用戶 聯(lián) 用 統(tǒng)集的模式 用戶服 ， 用戶 供一體 、 統(tǒng) 的解決案，建 機(jī)聯(lián) ， 相需求、 享的 ， 同發(fā)展 企身可 供全 的服 但這個(gè)服 不一定 完善的，很難 每項(xiàng)服 都 最 秀的 解決辦 戶 供一攬子解決案，然 更 范圍內(nèi) 統(tǒng)集 組合，這樣可 案 個(gè)集部都 最 的， 整體最 海貝， 制造來說經(jīng)營(yíng) 然 來 難，但們改變思路，采用集式， 重 供最 的案，采購其廠家的， 戶供一攬子服 ，因 發(fā)展很 康柏采取這種模式，解決案 供，扭 一、經(jīng)營(yíng)困難的局 海的星級(jí)服 實(shí) 也 一種 統(tǒng)集服這樣，過 供一攬子案，幫 得最 ，企 就建 需、求的長(zhǎng)期、牢靠的 聯(lián)紐帶 需求 聯(lián) 需求的 程度， 供符合 戶 點(diǎn)個(gè)性的具 或” 性的 或服 其具體 ： 心、外 個(gè)，需求 使用需求、心理需求潛 需求 個(gè) 企必須 需求的 來， ， 聯(lián)性 強(qiáng) 其 采用 規(guī)模量身 制 式生式 網(wǎng) 經(jīng) 的發(fā)展徹底改變 統(tǒng)經(jīng) 下 規(guī)模集 市場(chǎng) 殊需求、只小批量生 殊式、 量身制 意味 、用超 潤(rùn)的局，使得 規(guī)模量身 制 式生式 可 任 過 線生的 殊式的，過網(wǎng) 進(jìn)行全球范圍的市場(chǎng)集 都可 批量 ，可 殊 常規(guī) ，可按照相 的規(guī)模經(jīng) 要求進(jìn)行 生 且更重要的 集 這一全球市場(chǎng)所需要的用網(wǎng) 經(jīng) 的擴(kuò)展 度 下降 所，企必須搶 網(wǎng) 機(jī)， 充 解 需求的基礎(chǔ) ， 其量身 合其所用的 服 ， 企 殊需求的 種電子 服 軟件服 等，這樣可更 地鞏固吸引 戶 、 市場(chǎng) 度 的相 響的市場(chǎng)中， 經(jīng)營(yíng)來說最現(xiàn)實(shí)的 不 于 控制、制定實(shí) 計(jì) ， 于 站 的角度及時(shí)地傾聽 的希望、渴望需求，并及時(shí)答 ，足 的需求 前多數(shù) 多傾向于說 聽，不 聽 說， 遲鈍，這 不于市場(chǎng)發(fā)展的 當(dāng) 進(jìn)企 過推測(cè)性模式，移度 需求的模式 變 的市場(chǎng)，要足 的需求，建 聯(lián) ，企必須建 機(jī)制， 度 這樣可最 限度地fl抱怨， 定 戶，fl 戶移的 率 網(wǎng) 的神奇 于 ，企必須 網(wǎng) 的重要工具手段 及時(shí) 日 的 得鑒 日企 量 并不一味 純求善 ， 求向 戶的 量，求 量比 們并不 不 ，因 那樣太 協(xié)調(diào) 量服 的基礎(chǔ) 建 機(jī)制， 服 ， 并 解決 這 一種企、 贏的 3、 營(yíng)銷 來 重要 企 戶的 發(fā)生 性變 的市場(chǎng)環(huán)境中，搶 市場(chǎng)的 變 建 長(zhǎng)期 固的 ， 變責(zé)任， 變擁躉， 理營(yíng)銷組合變 理 的 動(dòng) 此相適 生 個(gè)向：現(xiàn) 市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想發(fā)展趨勢(shì) 營(yíng)銷向 營(yíng)銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，且強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期地?fù)?用戶； 于短期 向重視長(zhǎng)期；3 一銷 向建 友 合 ；4 性 心向或服 戶帶來的 心； 不重視 戶服 向度 諾 所 這一切其心 處理 的 ， 服 、 量營(yíng)銷 機(jī)地 合 來，過 建 長(zhǎng)期 定的 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁 戶的 那種認(rèn) 需求 、 解答 、息 的不，就盡到 責(zé)任的意識(shí) 經(jīng)落 必須 造企7 潤(rùn)的 3 的那部重要 建 牢固 “ 部的營(yíng)銷預(yù)算花 那些只造 潤(rùn)的 的 身 ，不但 率且 一種浪 建 的重要手段 經(jīng)典的A DA模型： 注意 興趣 渴望 行動(dòng) 來 ，營(yíng)銷 基 可完前 驟，且均每 接觸的花很 4、 營(yíng)銷的源泉 企來說，市場(chǎng)營(yíng)銷的真 于其 企帶來短期或長(zhǎng)期的收入潤(rùn)的 一，求 營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng) ；另一， 維市場(chǎng)的必要件 企要足 戶需求， 戶 供 ，但不 仆人 因此，營(yíng)銷 必須注重 ，注重企 營(yíng)銷活動(dòng)中的 一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須 及股東造 的 綜 所 ，4R理論 4 勢(shì)：一4R營(yíng)銷理論的最 點(diǎn) 導(dǎo)向， 的 營(yíng)銷的框架 4R 據(jù)市場(chǎng)不斷熟日趨激烈的 勢(shì)， 于企 動(dòng) 贏，不僅 極地適 的需求，且主動(dòng)地造需求， 用 統(tǒng)的思想整合營(yíng)銷，過 聯(lián)、 、 等 式 戶 ” 的 ， 企 戶聯(lián) 一 ， 勢(shì) 可說4R 營(yíng)銷理論的發(fā)展，必將 營(yíng)銷實(shí) 生 極重要的 響 4R體現(xiàn)并落實(shí) 營(yíng)銷的思想 過 聯(lián)、 ， 建 、長(zhǎng)期擁 戶、 長(zhǎng)期 的具體的操 式，這 一個(gè)很 的進(jìn) 機(jī)制 動(dòng) 贏、建 聯(lián) 供 基礎(chǔ) ，同時(shí)也升華 性 贏兩的內(nèi) 求 ，企必然實(shí) 略，充 意 的，實(shí)現(xiàn)的最小 ，并 些基礎(chǔ) 獲得更多的 ， 規(guī)模 這樣，企 供 求 相輔相，相 進(jìn)， 觀 達(dá)到的 一種 贏的 果 當(dāng)然，4R同任 理論一樣，也 其不足 建 聯(lián)、 ，需要實(shí) 基礎(chǔ)或某些 殊件，并不 任 企可 到的 但不 樣，4R 供 很 的思路， 經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷人 解 的 4P ，還 4C ？ 現(xiàn) 營(yíng)銷理論的發(fā)展可 ，幾乎 一 間就 統(tǒng)營(yíng)銷過 到現(xiàn) 營(yíng)銷 ，也就 常所說的 中心的4P到 意 中心的4C；于 乎就 人 言4P不 用 那 ，4P真得過時(shí) ？4P4C間到底 一種 樣的 ， 們的 性 ？ 使用 ？ 一、 解4P 于、 、 銷組的營(yíng)銷4P組合， 相輔相的 略組合 這一來 的營(yíng)銷理論的 ？其實(shí) 的 營(yíng)銷過程理性 ，于更 地操控營(yíng)銷行 營(yíng)銷的 銷 的工具， 的 的就 銷獲得企生 發(fā)展所需的潤(rùn) 既然 的明 ，那 達(dá)到 的的也就可 很多，因此，來 現(xiàn)的一些 P ， 活動(dòng)、電 等營(yíng)銷式，這些營(yíng)銷式 4P中的輔助工具，所稱其 一種營(yíng)銷式， 因就 于 一定的時(shí)間 間內(nèi)發(fā) 重要的 用， 到 地 進(jìn)銷 的 果，4P 其 現(xiàn)式 因 這幾個(gè)工具 其 文中 相 的 ， 4P只不過 多營(yíng)銷工具的 ，將來還會(huì) 其 的某某、S等營(yíng)銷工具，現(xiàn) 行的4C就 的營(yíng)銷工具的 那 4P 過時(shí) ？ 到底 日 花？還 中的常規(guī) ？ 一種工具 “過時(shí)， 一 要 “充用；同樣一 小 ，人 ，百 ； 人望 興，更多的人只 一， ？ 不，不真理解 的 性 于來說更 的手用 來 心理 來說 用且全，但 于 另當(dāng) 論 ， 要 “ 更多的 手， 性的 小 這將 響人們 這一工具的使用忠誠(chéng)度 當(dāng)一種工具使用不得要，或不 果時(shí)，人們會(huì) 其 的工具 綜 所 ，們?cè)?所 統(tǒng)的4P “過時(shí) 其一， 于4P中的， 營(yíng)銷的角度來說 一切營(yíng)銷行 的 currency1 ，一切都將 談 們說營(yíng)銷過時(shí)的真 因 于們 fl到生 需求“的 ；再其 因，更多的 于們的 基的 都 足 的需求，才導(dǎo) 更所生更多的期 那就 說們的 實(shí) 來說并 ， 很多 節(jié) 們的 外來 fifl 享，就 因 十五 一； 菲 具等 具盡享 的”潤(rùn)，還 一個(gè) ，盡 內(nèi)也可 同類型的具；多 內(nèi)所的 任機(jī)等等就 營(yíng)銷最 的解 此外，實(shí) 還 市場(chǎng)的，市場(chǎng) 賣 ， 就 ，只 “極 地足多 同的顯性需求 說營(yíng)銷過時(shí)其時(shí)就 說的發(fā)過程過時(shí)，其實(shí) 發(fā)人 樣的思 式發(fā) 就的發(fā)言，并 發(fā)人實(shí)，因 性言，發(fā)人們一樣 思想的人，都 足需求的心理，只 “個(gè)角度 更 的思路 得更完 其 ， 于4P中的，企 定身也 多 的 果， 手，營(yíng)銷環(huán)境等，現(xiàn)實(shí) 一個(gè)企果不 地降， 將遠(yuǎn)都 處于中的劣勢(shì) 現(xiàn) 多人認(rèn) 企 定的式過時(shí)，其實(shí) 企定時(shí)所采取的思 ，中 市場(chǎng)一 導(dǎo)的市場(chǎng) 現(xiàn) ，使得很多企 略生 不心理，那就 定 ？實(shí)地 降來 實(shí) 的 勢(shì)？還 一些定數(shù)中的數(shù) ？ 于 市場(chǎng)中所 現(xiàn)的 意 ，更多的 于們 一個(gè)接這一的理 其 ， 于4P中的 ，現(xiàn) 中 ” 來 的重要性， 的 廠家向 的市場(chǎng)過程 現(xiàn) 認(rèn) 4P中 過時(shí)， 因 現(xiàn) 不向一樣帶來更 的銷 進(jìn)，其 源 于市場(chǎng) 的 的多樣性等生的 不 現(xiàn) 觀點(diǎn)或式不重要，只 fl到 的 及理 控 的 現(xiàn) 的統(tǒng)的 都 實(shí)， 并不 最 的辦，因 這要 到一個(gè)企銷 理的 基 不論多 的 式最 都 要 落地 ，過 種 式或式體現(xiàn)才行 其 ， 于 銷， 銷的很多， 略性的， 性的， 機(jī)性的等等， 現(xiàn) 式也很多， 類 ，降買 、 銷 等 銷活動(dòng)， 活動(dòng)等等 營(yíng)銷的最一個(gè)環(huán)節(jié)， 銷的 于 進(jìn) 的 ，擴(kuò) 的 機(jī)購買率重 購買 率， 短 的購買決 時(shí)間，達(dá)到銷的 升 說 銷觀統(tǒng)過時(shí)，更多的 因 們 銷的設(shè)計(jì)及 行 的節(jié)， 說 ， 行 就 此，再 的 銷案最 要落地 行 ，行 的 ， 多數(shù) 銷不完 的最 因 當(dāng)們 銷的 不所渴求的銷 升比時(shí)，們理所當(dāng)然地就會(huì)發(fā)：到底 銷？ 的來說，4P 們最 接觸的營(yíng)銷理論，也 熟的市場(chǎng)經(jīng) 環(huán)境中 顯 ，但 于中 興的市場(chǎng)經(jīng) 環(huán)境來說，不 過時(shí)來，因 們的基礎(chǔ)還 實(shí) 4P ，還 4C ？ 、 再談4C 整合營(yíng)銷 來的4C營(yíng)銷理論， 的需求 發(fā)來談4P，足 的需求； 意 的； 購買的 ； 銷 的 等等 其實(shí)，4C不過 們角度 的， 一種 更 接 服 的營(yíng)銷工具， 的 現(xiàn)并 4P營(yíng)銷的“定，只 使得4P更完 其一， 于 的需求currency1“flflfl，也企的 的需求 發(fā)設(shè)計(jì) 短 的接過程，但 的需求具 不可完全的 定性；因此們 規(guī) 時(shí)， 一定同 時(shí)，外觀等 節(jié) 現(xiàn)就 體現(xiàn) 性的 點(diǎn)，所 這些都必須經(jīng)過的生 來才生 此外，足 真的需求來 ，外 只 ， 中的外 源于 具 相 的任度 其 ， 于 意 的“, 接的心理 定，這樣的 的也 一到 地足 的需求 ， 短銷 的過程 實(shí) 更多的 的心理預(yù)期都 于企的定預(yù)期 果 調(diào) 顯 過，企不 地降， 所需要的，企 “就不生 ？或 用其 式降？ 其 ， 于 的購買flfiflfl，其實(shí) 規(guī) 的另一種思 式， 的 currency1 設(shè)計(jì) ，同樣 短銷 的過程， 這一式的設(shè)計(jì)“就 于“ 理解 的內(nèi) 于 組合的及 程的 ，但 再 的 模式 然現(xiàn) 元 的重組合 其 ， 于 的 currency1fi“fi，就 一的 銷行 變整合 推 其 于fl 更 接的 銷式， 銷所體現(xiàn)的 賣 的外 ， 買 的 數(shù) 因 的性 種， 向的相 的； 現(xiàn) 這個(gè)激烈的環(huán)境，體現(xiàn)真誠(chéng)，變 向 銷 相 的、全 的 息整合 生理解 任， 進(jìn)銷 、 ？ 進(jìn)行入時(shí)， 要 生 的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境背景一些 解，那就 ：市場(chǎng)經(jīng) 度發(fā)達(dá)， 需求理性度 觀中 的不熟的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，感性度，理性度相 ，企引導(dǎo)市場(chǎng)， 造 ；中 的性人文觀點(diǎn)行 ，所很難用 一種營(yíng)銷理論來統(tǒng)營(yíng)銷行 中 ， 于外來的 進(jìn)營(yíng)銷理論，們更多的 ，因地、因時(shí)制 ，不 地 種營(yíng)銷理論的 用實(shí) 中， 于 的使用也 因人， 的人 于4P 理解， 然統(tǒng)，但同樣可 的市場(chǎng) ； 的人 4C理解更刻， 過來進(jìn)行、 及 銷的調(diào)整， 發(fā)企的營(yíng)銷行 劣，同營(yíng)銷 真的 一樣 真的 于 市場(chǎng)的 徹； 的 ； 市場(chǎng)的 預(yù)定； 的 維 ； 的 賣點(diǎn)的精 等等 這些， 4P可到， 4C也可到，只 操 的人 其 程度不同 營(yíng)銷 一個(gè) 統(tǒng)過程，不論 4P還 4C，都只 解決營(yíng)銷過程中的一個(gè) 綜 所 ，4P4C只 們思 的不同 用一 完的任 ， 人用一 同樣可完， 使用的人的理解 用 ，不 于工具的身 因 工具 工具， 的，使用的人 活的， currency1 思想的 營(yíng)銷理論的過程其實(shí)就 理解 需求的過程，需求 變 的，所營(yíng)銷也 不斷地變 果說4C 全的營(yíng)銷 ，那 4P就 們不 的常規(guī) ， 相輔相，相得 4P4C4R：營(yíng)銷理 的演變”古人言： 常勢(shì)， 常 企所 的市場(chǎng)就 一個(gè) 不斷變 的環(huán)境，且變得 來 熟， 也變得 來 精明 廠不斷推 的營(yíng)銷 略取 戶，市場(chǎng) 更多的冷靜 個(gè) 相比，的市場(chǎng) 很 的不同， 論 局，還 的思想行 ，都發(fā)生 很 的變 環(huán)境的變 ，營(yíng)銷理 也 發(fā)生 幾變 ，經(jīng) 種典型的營(yíng)銷理 ，：足市場(chǎng)需求 的4P理論，求 意的4C理論，建 忠誠(chéng) 的4R理論 一、足市場(chǎng)需求 的4P理論營(yíng)銷 的6 的4P營(yíng)銷組合 略，Pcurrency1“、Pfifl、 Pfl 銷P“fi 認(rèn) 一完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，意味 適當(dāng)?shù)?、適當(dāng)?shù)?、適當(dāng)?shù)?適當(dāng)?shù)?銷手段，將適當(dāng)?shù)姆?到 定市場(chǎng)的行 的6 ，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)處于賣市場(chǎng)向買市場(chǎng)變的過程中，市場(chǎng)遠(yuǎn) 現(xiàn) 激烈 這時(shí)候生的4P理論主要 供 發(fā)來市場(chǎng)的需求及變 ， 取勝 4P理論重視導(dǎo)向 導(dǎo)向，足市場(chǎng)需求 4P理論 營(yíng)銷 的基理論， 最早將 的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 、抽 體 ，構(gòu)建 營(yíng)銷 的基框架， 進(jìn) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展 及 4P理論 營(yíng)銷實(shí) 中得到 泛的 用，仍然 人們思 營(yíng)銷 的基模式 然 環(huán)境的變 ，這一理論逐漸顯 其弊 ：一 營(yíng)銷活動(dòng) 重企內(nèi)部， 營(yíng)銷過程中的外部不可控變量 ，難適 市場(chǎng)變 、 銷等手段 企間相 模仿， 實(shí) 用中很難 到 奇制勝的 用 于4P理論 變 的市場(chǎng)環(huán)境中 現(xiàn) 一定的弊 ，于 ，更強(qiáng)調(diào)求意的4C理論營(yíng) 生 、求 意 的4C理論4C理論 營(yíng)銷 家” 朋 99 的， 需求 導(dǎo)向，重設(shè)定 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的 個(gè)基要 ： Ccurrency1fl、C“、Cflfiflfl Ccurrency1fi“fi 強(qiáng)調(diào)企 求 意 一 ，其 努 降 的購買，然要充注意到購買過程中的性，不 企的角度來決定銷 略，最還 中心實(shí) 的營(yíng)銷 導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論 很 的進(jìn)發(fā)展， 重視 導(dǎo)向，求 意 ，這實(shí) 當(dāng) 營(yíng)銷中 來 居主動(dòng)地 的市場(chǎng) 企的必然要求 這一營(yíng)銷理 也刻地 映 企營(yíng)銷活動(dòng)中 4C理 的 導(dǎo)下， 來 多的企更 注市場(chǎng) ， 建 一種更 切的動(dòng)態(tài)的 999 月， 鼎鼎的微軟 其 席 行官巴默主下，也 currency1 一全的 略調(diào)整，使微軟 不再只 家的 棒， 更 注市場(chǎng) 戶的需求 的龍、恒基偉聯(lián)想等企過營(yíng)銷變革，實(shí) 4C 略 理論基礎(chǔ)的整合營(yíng)銷式， 4C理論實(shí) 的 行 家電行中， ” 、 師 都 內(nèi)的 識(shí)，前都 生廠家 定 ，企的定 完全 企的潤(rùn)率 發(fā)， 真 的 觀 發(fā)，這就 彩電 及不 的 因 現(xiàn) 的前 就 的 花多錢買這個(gè)才 于 銷 的蘇寧電 門 人 的購 ，此來要求廠家 定 ，這種按照 的 觀 來 廠制定要求的就 求 意的4C理論的實(shí) 但 企的實(shí) 用市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ，4C理論 然 不足 ，4C理論 導(dǎo)向， 重fl 需求，足 需求，市場(chǎng)經(jīng) 還 導(dǎo)向，企不僅要 到需求，且還需要更多地注意到 手 冷靜 身 中的 劣勢(shì)并采取相 的 略，才 激烈的市場(chǎng)中站于不地 其， 4C理論的引導(dǎo)下，企失于動(dòng)適 的需求，令們失 的向， 動(dòng)地足 需求 更 的， 將 需求企長(zhǎng)期獲得潤(rùn) 合 來 4C理論 解決的 因此市場(chǎng)的發(fā)展及其 4P4C的 ，需要企 更建 間的更 的長(zhǎng)期 于 現(xiàn) 4R營(yíng)銷理論，不僅僅停 足市場(chǎng)需求求 意， 建 忠誠(chéng) 最 ， 4P4C理論進(jìn)行 進(jìn)一的發(fā)展補(bǔ)充 、建 忠誠(chéng) 的4R理論 currency1， 4R營(yíng)銷 的 艾略 艾登伯 4R營(yíng)銷理論 4R理論 營(yíng)銷 心，重 建 忠誠(chéng) 個(gè)全的營(yíng)銷組合要 ：聯(lián)Rfl“fifi“ 、 Rfl“fi、 Rfl“fi Rfl“fi currency1“fi 4R理論強(qiáng)調(diào)企 市場(chǎng)變 的動(dòng)態(tài)中 建 長(zhǎng)久 動(dòng)的 ，防止 失，贏得長(zhǎng)期 定的市場(chǎng)；其， 變 的 需求，企 會(huì)傾聽 的意 ，及時(shí)fl、發(fā)現(xiàn)挖掘 的渴望不及其可發(fā)生的演變，同時(shí)建 機(jī)制 市場(chǎng)變 ；企 間 建 長(zhǎng)期 定的朋友 ， 實(shí)現(xiàn)銷 變 實(shí)現(xiàn) 的責(zé)任 諾，維 再購買 忠誠(chéng)；企 求市場(chǎng) ，并將市場(chǎng) 當(dāng) 企進(jìn)一發(fā)展市場(chǎng)建 的動(dòng) 源泉 銷 略推 略 行？ 想 整合營(yíng)銷 父 唐.E.茨曾 笑“地感慨： 這輩子最悔的事，就 早點(diǎn)來中 既然祖師爺發(fā) ，小輩們敢落，于 乎 營(yíng)銷的論調(diào)鋪蓋地來，于 乎更精 求精 談 銷 手段 、 銷 略 、 銷 模式 等等的口號(hào)鋪蓋地來 誠(chéng)然，營(yíng)銷的 的含銷 果不假，但 只重銷 ，不重其 ， 一葉 、舍逐 嫌！ 營(yíng)銷，其 推 銷 合 動(dòng)的市場(chǎng)行 ；營(yíng)銷 略 疑也就推略銷 略 市場(chǎng)、地市場(chǎng)等等 莫外！ 筆認(rèn) ，推 略 解決賣 的 ，銷 略 解決 賣的 ，相輔相，但 操 ，推 略 行一的 營(yíng)銷嘛， 營(yíng) 銷 ， 營(yíng) 謀略 銷 市場(chǎng) ？ 市場(chǎng)營(yíng)銷就 要 推 人并生 行 ， 推銷 這個(gè)人，必然要 這個(gè)人進(jìn)行 的 矢地勸說，這 說 也就 筆所說的推 略 推 市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中 到 發(fā) 需求的 用，其中 定 ， 定 的， 用不同的媒體式等等 比說 的長(zhǎng)街 的豪宅 貢院6號(hào) ，就 一個(gè) 超富主 推的 稀 ，敢說 這個(gè) 的推 前 ，就 冒 個(gè) 貢院6號(hào) ？ 筆 來，推 現(xiàn)時(shí)土企 遍的軟肋，因 推 不或不會(huì)推 ，迫使很多企一 用銷 的思維 解決 ；迫使企甚很多營(yíng)銷人一 銷 當(dāng)圣經(jīng)；迫使 銷 努 到極點(diǎn) 入到 的肉搏 當(dāng)中，比中 的電視機(jī)市場(chǎng)， 前 乎 家惟一的手段就 打 市場(chǎng)的劇，推 的 用 來 明顯，可這 說： 用 推 的 ，就 市場(chǎng) 獲取 一 營(yíng)銷 工 實(shí) ，筆 ，推 銷 就像一個(gè)企的兩腿， 一不可，就同路一樣，但 得要 邁 一腿來，才得 當(dāng) 兩腿蹦 路 的， 僵尸， 不摔跤的 推 邁 的 一 筆服 的每一個(gè)項(xiàng) ，均 奇、 、實(shí) 的 推 思路打動(dòng) 戶， 診斷、 定 到推 略、 意、媒體 、活動(dòng) 等，靠此內(nèi)得 戶 任， 經(jīng)手項(xiàng) 的 甚 火爆的市場(chǎng) 現(xiàn)來 ，推 的助 頗 的 不服氣的， 等發(fā)達(dá)市場(chǎng) 比來筆 理論 ，說人家的甚不用或很打 ，靠 網(wǎng) 就足的很 ，中 這種 比 很 笑 中 一個(gè)不斷 發(fā)、拓展的市場(chǎng)，營(yíng)銷工 的重點(diǎn) 樣獲得的 戶； 等發(fā)達(dá) 家 一個(gè)飽的市場(chǎng)， 、 、外觀、服 度等彼此的 都不 ， 間取舍，這就決定 銷 手段、式等 重要 的 發(fā)達(dá)市場(chǎng)的理論 行 來主義 ，只會(huì)導(dǎo)很多銷 人士 的 膨脹 這 筆想 一句經(jīng)典的 來 不求最 ，但求最貴 ，這 乎 很多人忽視 推 略 重要性的固 心態(tài) 或， 朋友也會(huì)，很多企 不都 ，甚都賣 一段時(shí)間 ，經(jīng)銷都 一個(gè)排 ，然才 的咨詢、 、 機(jī)構(gòu)推 的 ？這樣來，豈不 銷 略 行才 推 ？ 這樣 的朋友，估摸也不 一“輩 但 ，這 一個(gè) 常微妙的、極 露過的邏輯，說白 就 個(gè)小 ：果真賣得 ，掙 錢 ，企還 這些咨詢、 、 甚？ 文章 currency1時(shí) 到的，推 不僅僅 打幾篇 ， 定 、 略 內(nèi) 或這 說， c