人行出入口崗工作重點及要求.ppt_第1頁
人行出入口崗工作重點及要求.ppt_第2頁
人行出入口崗工作重點及要求.ppt_第3頁
人行出入口崗工作重點及要求.ppt_第4頁
人行出入口崗工作重點及要求.ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

安全管理 人行出入口崗工作重點及要求 目錄 BI規(guī)范禮儀外來人員的分類服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會小區(qū)出入物資管理 BI 著裝干凈 熨燙平整見面微笑 主動問好熱情真誠 客人來訪或遇到陌生人時 使用文明禮貌語言保持良好的站 坐 走的姿勢 不倚靠墻壁與客戶交談時切忌雙手抱胸或掐腰 也不要將手插在衣褲袋內(nèi) 在工作時不可高聲交談 或大聲叫喊 以規(guī)范的行為禮儀 贏得客戶的尊重和贊賞 外來人員的分類 外來人員 每天面對形形色色的外來人員 我們怎樣應(yīng)對 提供良好的服務(wù)呢 服務(wù)流程 業(yè)主進人行出入口 敬禮 微笑并主動問好 下班了 您回來了 主動提供幫助 我來幫您好嗎 主動幫業(yè)主提東西并通知附近巡邏崗幫助送到業(yè)主家門口 并微笑說 再見 您慢走 如遇雨雪天氣主動為沒有帶雨具的業(yè)主撐雨傘 并通知附近巡邏崗護送業(yè)主到家門口收回雨具 并微笑說 您慢走 小心路滑 應(yīng)知應(yīng)會 熟悉本崗位及周邊消防配置及使用方法清楚小區(qū)崗位及樓宇分布清楚裝修時間及裝修管理規(guī)定清楚本小區(qū)安全防范模式清楚本崗位監(jiān)控范圍 小區(qū)出入物資管理 以下情況需辦理物資放行手續(xù) 1 大件物品 體積超過0 5立方或長 寬 度超過1 2米的 設(shè)備 機電工具 紙箱等 2 家用電器 含洗衣機 電視機 冰箱 音響 電風(fēng)扇 空調(diào) 臺式電腦 飲水機等 家具 床 柜 桌 椅等 3 崗位值班人員覺得可疑的其它物品 必須讓其到物業(yè)服務(wù)中心前臺辦理 物資

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論