20XX年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié).doc

工作總結(jié)/單位工作總結(jié) 20xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié) 一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?；及對一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報(bào)如下。一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過高問題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對反映的情進(jìn)處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫價(jià)格舉報(bào)記錄表，并進(jìn)行統(tǒng)一編號、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結(jié)果基本滿意。二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?。活動其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和口號；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績和效果。通過這次會議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營戶的守法意識，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個(gè)會議也是對我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會各界朋友對價(jià)格工作的了解和支持。四、上半年，我們對二0一0檢查案卷進(jìn)行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。下半年的工