師傅帶徒弟培訓(xùn)課件.ppt

師傅如何帶徒弟 主講 羅敏 目錄 1 為什么要師傅帶徒弟 2 師傅帶徒弟的作用 3 師傅如何帶徒弟 4 師傅帶徒弟的流程 5 師傅帶徒弟的注意事項(xiàng) 一 為什么要師傅帶徒弟 1 提高資深員工的專(zhuān)業(yè)技能和責(zé)任心 2 讓新來(lái)的員工更有歸宿感 3 讓新來(lái)的員工更快的上手 4 責(zé)任到人 責(zé)任到事 二 師傅帶徒弟的作用 1 提高資深員工的培訓(xùn)能力 給資深員工增收 2 讓新員工快速上手 熟悉公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 讓新員工找到師傅 有人對(duì)她負(fù)責(zé) 三 如何師傅帶徒弟 1 師傅帶徒弟協(xié)議 門(mén)店師徒管理作業(yè)程序 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 的了解 1 根據(jù) 新進(jìn)BA培訓(xùn)手冊(cè) 培訓(xùn)好新員工的內(nèi)容 2 培訓(xùn)完后需考核過(guò)關(guān) 3 新員工的日常工作板塊和老員工息息相關(guān) 師傅有責(zé)任和義務(wù)管理好新員工 4 多鼓勵(lì) 多關(guān)心新員工 1 培訓(xùn)的定律 受培訓(xùn)者能掌握多少 1 所讀過(guò)知識(shí)的10 簡(jiǎn)章 手冊(cè) 制度 2 所聽(tīng)過(guò)知識(shí)的20 解釋給他們聽(tīng) 3 所看到知識(shí)的30 通過(guò)演示 4 所讀 所聽(tīng) 所看到的50 5 所讀 所聽(tīng) 所看到的 并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋過(guò)知識(shí)的70 6 所讀 所聽(tīng) 所看到的 并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋 且自己已經(jīng)實(shí)踐過(guò)知識(shí)的90 什么是加快新人成長(zhǎng)最快 最好的方法 對(duì)于新人 所有的東西都是新的 必須好好的教 都要講明白 我們常犯的錯(cuò)誤 實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn) 認(rèn)為他應(yīng)該知道 人際溝通圖解 表達(dá) 傾聽(tīng) 反饋 2 培訓(xùn)技巧 溝通 CompanyLogo 員工培訓(xùn)指導(dǎo)的四步方法 對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?教練手冊(cè) 培養(yǎng)強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí) 服務(wù)五部曲 NFAB銷(xiāo)售法 學(xué)好MONEY就賺錢(qián) 銷(xiāo)售培訓(xùn)的方法 Need 需求 需要 顧客的需求 要求 Feature 特點(diǎn) 屬性 商品的特點(diǎn) 屬性 Advantage 用處 作用 特點(diǎn)帶來(lái)的作用 Benefit 好處 利益 是指作用或者優(yōu)勢(shì)會(huì)給顧客帶來(lái)的利益 對(duì)顧客的好處 Feature特點(diǎn) Advantage作用 Benefit益處 11 Need需求 最早源于英國(guó)劍橋大學(xué)金融管理學(xué)院 NFAB法則定義 12 Features特點(diǎn) Advantages作用 Benefit益處 Need需求 它是什么 因?yàn)?它能做什么 所以 它能為顧客帶來(lái)什么利益 因此 顧客所想要的利益 我想要 依照此法則可以形成這樣的銷(xiāo)售語(yǔ)言表達(dá)模式 顧客 我想要 我的 我現(xiàn)在用的 效果不是很好 N需求 銷(xiāo)售人員 那我為你推薦用 商品 因?yàn)樗捎?擁有 的是用 F特點(diǎn) 屬性 所以它具有 可以 A作用 功效 因此能夠讓您 使您 B益處 好處 NFAB法則語(yǔ)言表達(dá)模式 四 師傅帶徒弟的流程 1 前3天新員工到店熟悉店內(nèi)的環(huán)境和店周邊的環(huán)境 不安排衛(wèi)生區(qū)域 看所有老店員做事 2 新員工入職3天內(nèi)資深美容顧問(wèn)填寫(xiě) 師傅帶徒弟申請(qǐng)表 3 3天后師傅按照 新進(jìn)BA學(xué)習(xí)手冊(cè) 給徒弟進(jìn)行帶教 4 一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)部需組織新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)一天 5 新員工學(xué)習(xí)時(shí)間為1個(gè)月 一個(gè)月后培訓(xùn)部需安排好考核時(shí)間 五 師傅帶徒弟的注意事項(xiàng) 1 每天按 新進(jìn)BA學(xué)習(xí)手冊(cè) 進(jìn)行帶教 帶教后老員工要第二天進(jìn)行口頭考核或做模擬演練 讓新員工快速熟悉商品 2 新員工的一切都會(huì)受老員工的影響 老員工要注意自己的