管理信息系統(tǒng)12086.ppt

1 管理信息系統(tǒng) 經(jīng)濟與工商管理學院 王宏 2 序 MIS 生活 未來 3 一 教學目的 1 掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法 2 完成管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作 3 懂得各類人員在系統(tǒng)開發(fā)中的作用 4 掌握數(shù)據(jù)庫技術和數(shù)據(jù)庫語言 4 二 教學重點 1 結構化系統(tǒng)分析2 系統(tǒng)的總體設計3 系統(tǒng)的詳細設計4 系統(tǒng)實施 5 三 教學要求 認真聽課記筆記思考 提問上機 6 管理信息系統(tǒng) 軟件工程 Foxpro程序設計 VisualFoxpro WINDOWS 四 參考書 7 第一章MIS中的數(shù)據(jù)庫技術 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 8 第一節(jié)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述 一 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 是以一定的組織方式存儲在一起的相關數(shù)據(jù)的集合 面向事務處理 為企業(yè)特定的應用服務數(shù)據(jù)倉庫 以數(shù)據(jù)庫 并行處理和分布式為基礎 面向主題的 集成的 穩(wěn)定的 不同時間的數(shù)據(jù)集合 用于支持決策 9 從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的原因 數(shù)據(jù)太多 信息貧乏異構環(huán)境數(shù)據(jù)的轉換和共享利用數(shù)據(jù)進行事務處理轉變?yōu)槔脭?shù)據(jù)支持決策數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘 10 二 數(shù)據(jù)庫的特征 1 數(shù)據(jù)獨立性2 最小冗余度3 最好的共享性4 統(tǒng)一管理與控制5 整體性6 可修改性與可擴充性7 安全性和保密性 11 三 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構成 1 計算機系統(tǒng) 2 數(shù)據(jù)庫 3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 4 人員 12 數(shù)據(jù)庫管理員保證庫的完整性 明確性 安全性 負責建立和維護模式系統(tǒng)程序員 設計DBMS的人員關心硬件特性及存儲設備 實現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取 實現(xiàn)邏輯結構到物理結構的映射用戶應用程序員 編制和維護應用程序專門用戶 通過交互方式進行信息檢索和補充信息的用戶參數(shù)用戶 指與數(shù)據(jù)庫的交互作用時固定的 有規(guī)則的人 如售貨員 訂票員等 人員 13 關系 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 14 四 數(shù)據(jù)庫設計的主要內容 從客觀世界到數(shù)據(jù) 經(jīng)歷三個領域 現(xiàn)實世界 包含客觀事物及其聯(lián)系觀念世界 信息世界 現(xiàn)實世界在人腦中的反映 E R 圖數(shù)據(jù)世界 信息的數(shù)據(jù)化 用數(shù)據(jù)模型描述事物及其聯(lián)系 15 數(shù)據(jù)庫設計的步驟包括 用戶要求分析概念結構設計根據(jù)用戶需求設計的數(shù)據(jù)庫模型 也稱概念模型邏輯結構設計將概念模型轉換成某種DBMS支持的數(shù)據(jù)模型物理結構設計數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結構和存取方法 16 第二節(jié)現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)描述 17 一 實體聯(lián)系模型 E R模型 實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中事物及其相互聯(lián)系實體 是觀念世界中描述客觀事物的概念屬性 指實體具有的某種特性 用來描述一個實體聯(lián)系 包括實體內部聯(lián)系和實體之間的聯(lián)系實體有個體和總體之分 總體有同質總體和異質總體之分一個異質總體可分解出多個同質總體聯(lián)系的類型一對一聯(lián)系 一對多聯(lián)系 多對多聯(lián)系 18 E R模型的建立 根據(jù)分析階段收集的材料 利用分類 聚集 概括等方法抽象出實體 并一一命名根據(jù)實體的屬性描述其間的各種聯(lián)系E R模型中的符號 矩形表示實體菱形表示實體之間的關系無向邊將有關實體連接 在邊上標明聯(lián)系的類型橢圓表示屬性 無向邊把實體與屬性聯(lián)系起來 19 工廠物資管理的E R模型 物資 供貨單位 合同 庫存 結算 入庫 1 N 購進 M N 付款 M N 驗收 N 1 訂貨 N M L 20 E R模型 是對現(xiàn)實世界的一種抽象抽取了客觀事物中人們所關心的信息對信息進行精確的描述E R圖所表示的概念模型與具體DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相獨立 21 作業(yè) 在某系師生管理庫中存在以下關系 教師 姓名 性別 職稱 講授課程 所屬教研室 學生 學號 姓名 年級 課程 課程號 名稱 專業(yè) 成績 學號 課程號 成績 系 編號 系名稱 系主任 畫出E R模型 22 二 數(shù)據(jù)模型 是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述三種 層次模型網(wǎng)狀模型關系模型 23 關系模型 關系模型中的術語 關系 元組 屬性 主碼 域 分量 關系模式 例如 付款關系 24 關系模型的特點 關系模型概念單一對于實體之間的聯(lián)系用關系表示對于關系之間的聯(lián)系通過相容的屬性來表示關系是規(guī)范化的關系關系模型中 用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作直接方便 數(shù)據(jù)的獨立性強 25 三 關系的規(guī)范化 規(guī)范化理論研究關系模式中各屬性之間的依賴關系及其對關系模式性能的影響 探討關系模式應該具備的性質和設計方法是提供判別關系模式優(yōu)劣的標準 為數(shù)據(jù)庫設計工作提供理論依據(jù)共五種規(guī)范化模式 范式 常用前三種根據(jù)關系模型滿足的約束條件的不同來確定范式 26 函數(shù)依賴和傳遞依賴 函數(shù)依賴 如果在一個數(shù)據(jù)結構R中 數(shù)據(jù)元素B的取值依賴于數(shù)據(jù)A的取值 那么稱B函數(shù)依賴A 或說A決定B 用 A B 表示 傳遞依賴 假設A B C分別是同一個數(shù)據(jù)結構R中的三個數(shù)據(jù)元素 或分別是R中若干個數(shù)據(jù)元素的集合 C函數(shù)依賴于B 而B又函數(shù)依賴于A 那么C也函數(shù)依賴于A 我們稱 C傳遞依賴于A 27 第一范式 1NF 應滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項 28 第二范式 2NF 關系不僅滿足第一范式 而且所有非主屬性完全依賴于其主碼非二范式會引起數(shù)據(jù)冗余和更新異常 不符合第二范式的教師與課題關系 29 可以分解為 教師關系 課題關系 教師與課題關系 30 第三范式 3NF 關系不僅滿足第二范式 而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字不符合第三范式的產(chǎn)品關系 31 消除依賴關系 分解為如下兩個3NF 產(chǎn)品關系 生產(chǎn)廠關系 32 規(guī)范化的步驟 非規(guī)范化結構 第一范式 第二范式 第三范式 檢查所有的非主屬性是否彼此獨立 如果不是 消除傳遞依賴關系 通過分解的方法 轉換成若干個滿足這種要求的數(shù)據(jù)結構 如果主碼由不止一個屬性組成 必須確保每一個非主屬性完全函數(shù)依賴于主碼 否則 通過分解的方法轉換成若干個滿足這種要求的數(shù)據(jù)結構 把所有的非平坦的數(shù)據(jù)結構分解成若干個二維表形式的數(shù)據(jù)結構 指定一個或若干個屬性作為關鍵字 P72T3 6 33 第三節(jié)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 一 DBMS的功能1 描述數(shù)據(jù)庫2 管理數(shù)據(jù)庫3 維護數(shù)據(jù)庫4 數(shù)據(jù)通訊 34 二 數(shù)據(jù)語言 1 數(shù)據(jù)描述語言 DDL 是供給應用程序員 數(shù)據(jù)庫管理員描述數(shù)據(jù)之間關系的 2 數(shù)據(jù)操縱語言 DML 是用戶與數(shù)據(jù)庫的接口之一 是用戶操作數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的工具 35 三 數(shù)據(jù)庫操作 庫建立庫修改庫刪除 36 數(shù)據(jù)查詢 直接查找索引查找 37 數(shù)據(jù)更新 修改刪除插入 38 四 數(shù)據(jù)庫保護 數(shù)據(jù)的安全性可通過對用戶標識和鑒定 存取控制 OS級安全保護等得到一定的保障數(shù)據(jù)完整性 正確性 有效性 相容性實體完整性 表中主關鍵字不能為空值參照完整性 具有一對多聯(lián)系的兩個表之間 子表外部碼的值為空或等于主表中主關鍵字的某個值用戶定義完整性 針對某一具體數(shù)據(jù)庫的約束條件 由應用環(huán)境確定 如 月份應是1 12的正整數(shù)并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫恢復 39 練習 下面的數(shù)據(jù)結構 零件 工程 表達了零件和工程的關系 同一種零件可用于不同的工程 每一個工程對該零件有一定的需要量 請把它轉換成第一范式 第二范式和第三范式 40 第二章管理信息系統(tǒng)概論 41 第一節(jié)數(shù)據(jù) 信息 系統(tǒng) 一 信息與數(shù)據(jù)信息 是關于客觀事實的可通訊的知識信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通訊的信息形成知識數(shù)據(jù) 資料 對客觀事物記錄下來的 可以鑒別的符號信息是經(jīng)過加工以后 并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù) 42 信息與數(shù)據(jù) What Oh 43 一 信息的分類 按管理層次分為 戰(zhàn)略信息 戰(zhàn)術信息 作業(yè)信息按應用領域分為 管理信息 社會信息 科技信息等按加工順序分為 一次信息 二次信息 三次信息等按反映形式分為 數(shù)字信息 圖像信息 聲音信息等 44 二 信息的性質 事實性時效性不完全性等級性三個等級 戰(zhàn)略級 戰(zhàn)術級 作業(yè)級變換性價值性 45 三 信息生命周期的各階段 信息收集 包括信息識別和信息采集信息傳輸 應使用良好的信道信息加工 數(shù)據(jù) 預信息 信息 決策 結果信息存儲 選用合適的存儲介質信息維護 保證信息的準確 及時 安全和保密信息使用 包括技術方面和如何實現(xiàn)價值轉換 46 信息的度量 信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度 47 二 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng) 是一些部件為了某種目標而有機結合的整體系統(tǒng)按其組成可分為 自然系統(tǒng) 人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)系統(tǒng)的特征 集合性 目的性 相關性 環(huán)境適應性系統(tǒng)性能的評價目標明確 結構合理 接口清楚 能觀能控 48 第二節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持一 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)的目的及時 正確地收集 加工 存儲 傳遞和提供信息 實現(xiàn)組織中各項活動的管理 調節(jié)和控制組織中各項活動表現(xiàn)為物流 資金流 事物流和信息流的流動組織的信息系統(tǒng)企業(yè)機關信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng) 49 二 信息系統(tǒng)的類型 分為 作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)由三部分組成 業(yè)務處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng) 50 三 信息系統(tǒng)的發(fā)展 經(jīng)歷了三個階段電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS 管理信息系統(tǒng) MIS 特點 高度集中 支持決策決策支持系統(tǒng) DSS 51 四 信息系統(tǒng)和管理的關系 信息是管理的重要資源信息系統(tǒng)收集 組織 控制信息供管理人員使用組織的管理職能計劃組織領導控制 52 一 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 支持計劃編制中的反復試算 實例1 1和演示1 1 支持對計劃數(shù)據(jù)的快速準確存取要建立與計劃有關的各種數(shù)據(jù)庫 各類定額數(shù)據(jù)庫計劃指標數(shù)據(jù)庫計劃表格數(shù)據(jù)庫支持計劃的基礎 預測支持計劃的優(yōu)化 演示6 2 53 二 信息系統(tǒng)對組織職能支持 組織職能包括 確定管理層次 建立各級組織機構配備人員 規(guī)定職責和權限明確各部門間關系 協(xié)調原則和方法目前組織職能正由 金字塔 式向扁平式結構的非集中管理轉變 特點是 通信系統(tǒng)的完善使過多的管理層不再重要各部門的功能互相融合 交叉信息系統(tǒng)使信息交流便捷 利于溝通 可隨時根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一 迅速的整體行動和應變策略 54 三 信息系統(tǒng)對領導職能的支持 領導職能的作用在于指引 影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標人際關系方面 領導 組織和協(xié)調決策方面 對組織的戰(zhàn)略 計劃 預算 選拔人才等重大問題作出決定信息方面 對內外建立并維持一個信息網(wǎng)絡 以溝通信息 及時處理矛盾和解決問題 55 三 信息系統(tǒng)對控制職能的支持 企業(yè)管理方面 主要的控制內容包括 行為控制 人員素質控制 質量控制庫存控制 生產(chǎn)進度控制 成本控制 財務預算控制 成本和利潤的綜合控制 資金運用控制和收支平衡控制等目前正向自動化 智能化控制發(fā)展 56 五 決策和決策過程 決策 是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識 有選擇的活動決策過程 在一定因素的制約下 人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標 可從多種可供選擇的策略中作出決斷 以求得最優(yōu)和較好效果的過程 57 管理決策過程經(jīng)歷三個階段 情報設計抉擇 58 決策過程模型的四個階段 情報活動階段調查環(huán)境 并定義要決策的事件和條件 獲取決策所需要的有關信息決策問題是人們已經(jīng)認識了的主客觀之間的矛盾設計活動階段需要研究與實現(xiàn)目標有關的限制性因素選擇活動階段包括方案論證和決策形成兩個步驟實施活動階段 59 決策科學化的發(fā)展方向 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結合的決策發(fā)展單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展 60 決策問題的類型 結構化決策有固定的規(guī)律可遵循 能用明確的語言和模型描述 可實現(xiàn)決策過程的基本自動化 例如用解析方法 運籌學方法求解資源優(yōu)化問題非結構化決策決策過程復雜 沒有規(guī)律可遵循 決策者的主觀行為 學識 經(jīng)驗 直覺 判斷力 洞察力及個人偏好和決策風格等 對決策效果有相當影響 半結構化決策 61 不同結構化程度的決策問題 62 信息與決策 戰(zhàn)略性決策 戰(zhàn)術性決策 日常業(yè)務活動的決策 信息量小 非規(guī)范化 外部信息 綜合性 具體性 信息與決策 63 第三節(jié)管理信息系統(tǒng) 一 管理信息系統(tǒng)的基本概念MIS 是一個由人 計算機 通訊設備等組成的 進行信息處理 能對管理者提供幫助的基于計算機的社會系統(tǒng)說明 1 MIS是人 機系統(tǒng) 2 要從系統(tǒng)的觀點出發(fā) 3 目的是輔助企業(yè)的事物處理和實現(xiàn)管理職能 64 二 管理信息系統(tǒng)的特點 面向管理決策綜合性人機系統(tǒng)現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)多學科交叉的邊緣科學 65 戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務處理 銷售生后人財務信息高層市場產(chǎn)勤事會計處理管理 三 管理信息系統(tǒng)的結構 功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣 66 一 基于管理任務的系統(tǒng)層次結構 67 實際工作中 有時同一問題可屬于不同管理層次 只是每個層次考慮的角度不同 例如庫存控制問題 運行控制層管理控制層戰(zhàn)略管理層 68 不同管理層次的信息特性 69 管理信息系統(tǒng)的金字塔結構 70 二 基于管理職能的系統(tǒng)結構 管理信息系統(tǒng)是完成信息處理的各職能部門的功能子系統(tǒng)的綜合例如 對制造企業(yè) 按管理職能劃分 管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)組成 銷售與市場子系統(tǒng)銷售訂單處理 雇傭和培訓銷售員 編制銷售計劃 銷售量的定期分析 總成果與市場計劃的比較 新市場的開拓和戰(zhàn)略生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng) 71 三 管理信息系統(tǒng)結構的綜合 橫向綜合 同一管理層各種職能綜合在一起如運行控制層的人事 工資等綜合 使基層業(yè)務處理一體化縱向綜合 把不同層次管理業(yè)務按職能綜合溝通了上下級之間的關系 便于決策者掌握情況和進行正確分析縱橫綜合 可形成完全一體化的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的 每一個子系統(tǒng)有四個主要信息處理部分 業(yè)務處理 運行控制 管理控制和戰(zhàn)略管理p32 72 四 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 生產(chǎn)過程的特征工業(yè)企業(yè)可分為采掘業(yè) 冶煉業(yè)和制造業(yè) 其生產(chǎn)可分為流程式和離散式生產(chǎn)制造業(yè)生產(chǎn)過程屬于離散式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)分為車間作業(yè)生產(chǎn)和流水生產(chǎn)組織規(guī)模管理規(guī)范化程度組織的系統(tǒng)性信息處理與人 73 信息處理與人 在信息處理中 計算機的長處在于 能保存大量的歷史數(shù)據(jù) 并進行篩選 分析能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)產(chǎn)生各種方案的可行解 自動淘汰非優(yōu)解人在信息處理上的特點是 能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理善于處理各種與人有關的問題人機和諧應從以下方面著手 人性化界面人與機器的合理分工終端用戶的計算能力 74 五 管理信息系統(tǒng)的分類 根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務對象分類 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 75 六 我國管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀 一 我國計算機的應用1 應用領域不斷擴大 1 OA 辦公自動化 2 MRP 3 MIS 4 DSS2 網(wǎng)絡發(fā)展迅速 1 INTERNET 2 局域網(wǎng)絡 76 二 我國管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀 1 應用面 1 部分企事業(yè)使用 2 部分業(yè)務使用2 不系統(tǒng) 不完善 1 設計不盡合理 2 功能上不完善 3 結構上不完善 4 管理不規(guī)范 77 第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 管理信息系統(tǒng)建設中常用的管理方法MRP 制造資源規(guī)劃 ERP 企業(yè)資源規(guī)劃 JIT 準時制生產(chǎn) 最優(yōu)化生產(chǎn)技術 OPT Agile制造 敏捷制造 78 一 MRP 制造資源規(guī)劃 發(fā)達國家制造企業(yè)開始采用的先進現(xiàn)代管理技術是一種在對一個企業(yè)所有資源進行有效的計劃安排的基礎上 以達到最大的客戶服務 最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進管理方法管理目標是 通過反饋庫存和車間在制品信息 制訂生產(chǎn)計劃 在保證按期供貨的前提下 減少在制品和庫存的資金占用適用于 小批量 多品種 制造企業(yè)管理 在解決制造企業(yè)物料供應與生產(chǎn)計劃的矛盾 計劃相對穩(wěn)定與用戶需求多變的矛盾 庫存增加與流動資金減少的矛盾 產(chǎn)品品種多樣化與生產(chǎn)活動的條理化的矛盾等過程中發(fā)揮重要作用 79 二 ERP 企業(yè)資源規(guī)劃 是MRP 制造資源規(guī)劃 的發(fā)展 它把供需鏈內的供應商等外部資源也看作是受控對象集成進來 并把時間作為關鍵資源來考慮同時 DSS能夠輔助管理人員進行半結構化和非結構化決策 80 三 JIT 準時制生產(chǎn) 以日本豐田公司的看板管理 KANBAN 為代表 追求的目標是零庫存 即在剛好需要該零部件時 剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點 81 看板管理和MRP 在管理原則上重大差別 82 實行JIT生產(chǎn)需要的條件 適用于流水生產(chǎn) 不適用于單件 小批量生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定 生產(chǎn)均衡 全面按科學方法指導生產(chǎn)實行工序質量控制 保證不合格零件不往下道工序傳遞企業(yè)內部制造 檢驗及運輸?shù)暮侠砘O備 工裝精度良好 保證加工質量的穩(wěn)定 良好建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系 保證一線工人全部時間在從事生產(chǎn) 83 四 最優(yōu)化生產(chǎn)技術 OPT 追求物流平衡 而不是能力平衡非瓶頸資源的利用水平取決于自己的潛力和其他一些約束進行生產(chǎn) 并不總是等于有效地利用了資源在瓶頸資源上損失了一小時 就等于整個系統(tǒng)損失了一小時瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫存?zhèn)鬏斉坎⒉豢偸堑扔诩庸づ考庸づ繎撌强勺兊耐瑫r考慮系統(tǒng)的所有約束條件 才能確定優(yōu)先級OPT方法的運用可以大幅度減少在制品數(shù)量 84 五 Agile制造 敏捷制造 面向現(xiàn)代企業(yè)集團化 虛擬化的需求 能夠極大地提高企業(yè)對市場反應的敏捷性和適應能力 其管理核心在于通過虛擬企業(yè)的形式 最大限度地提高資源利用率 充分利用轉瞬即逝的市場機遇 85 敏捷制造企業(yè)具有以下特點 設備柔性組織上的敏捷性高素質綜合型人才企業(yè)的虛擬化功能虛擬化地域上的虛擬化組織上的虛擬化 86 第五節(jié)制造資源計劃 MRP 工業(yè)企業(yè)以生產(chǎn)為核心 對產(chǎn) 供 銷等活動進行全面控制生產(chǎn)管理包括從原材料 勞動力 資金 設備等資源的組織 經(jīng)產(chǎn)品的設計 制造 供應 銷售等環(huán)節(jié) 直至售后服務的整個產(chǎn)品生命周期生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標是要通過對生產(chǎn)過程中的信息管理 使物流和信息流同步運行 從而使管理工作有效地指揮生產(chǎn)活動 為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標服務 87 MRP 的形成與發(fā)展 傳統(tǒng)生產(chǎn)中 為了及時生產(chǎn)出合格產(chǎn)品必須采用各種方法解決生產(chǎn)存在的問題早期一般采用監(jiān)視庫存的方法 一旦庫存降低 就重新訂貨 以保證不間斷生產(chǎn) 當生產(chǎn)復雜時 此方法造成庫存占用過高 資金利用率降低之后又提出用統(tǒng)計方法確定訂貨點的方法 經(jīng)不斷完善形成古典生產(chǎn)存儲系統(tǒng) 但卻以理論假設和理想的生產(chǎn)環(huán)境為前提 88 為解決庫存量較高的弊端 提高資金利用率 開始考慮物料需求 希望物料能在需要時運來 而不是過早地存放在倉庫中物料需求計劃 MRP 根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結構 確定原材料和零部件的需求量及訂貨時間 在滿足生產(chǎn)需要的前提下 有效降低庫存 MRP系統(tǒng)建立在兩個假設的基礎上 生產(chǎn)計劃是可行的 即假定有足夠的設備 人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)假設物料采購計劃是可行的 即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應 89 由于假設很難成立 后來在MRP的基礎上增加了能力需求計劃 使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程 形成了閉環(huán)的MRP在閉環(huán)的MRP基礎上 增加了經(jīng)營計劃 銷售 成本核算 技術管理等內容 構成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃 MRP 90 制造資源計劃 MRP 的構成 客戶訂貨 能力計劃 車間控制 成本會計 生產(chǎn)計劃大綱 MPS MRP 采購 預測 資源分布 制造數(shù)據(jù)管理 庫存控制 財務 91 MRP 系統(tǒng)的工作原理 MRP 是將企業(yè)的生產(chǎn) 財務 銷售 采購 技術管理等子系統(tǒng)結合起來的一體化系統(tǒng) 各部分相互聯(lián)系 相互提供數(shù)據(jù)成本核算要利用庫存記錄和生產(chǎn)活動記錄供應計劃是建立在生產(chǎn)計劃上的按需供應生產(chǎn)計劃的制訂依賴于銷售計劃和生產(chǎn)計劃大綱能力平衡過程是各工作中心的可用能力與生產(chǎn)計劃中的能力需求的平衡過程設計部門不是孤立的 而是與各項生產(chǎn)活動相聯(lián)系產(chǎn)品結構過程控制計劃的重要方面 財務成本核算可及時進行 不再是事后算帳 92 MRP 中計劃與控制層次 MRP 的核心在于計劃系統(tǒng) 控制是為保證計劃的完成而采取的措施 在MRP 中 計劃從粗到細 從長期到短期 一般分為五個層次 每個層次都從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的共同問題 確定制造的目標 確定制造的資源 協(xié)調能力需求與可用能力的差距 經(jīng)營計劃 主生產(chǎn)計劃粗能力計劃 物料需求計劃能力需求計劃 車間生產(chǎn)控制 生產(chǎn)計劃大綱資源需求計劃 第1層 第2層 第3層 第4層 第5層 主計劃 93 MRP 的編制 經(jīng)營計劃 編制生產(chǎn)計劃大綱 編制粗能力需求計劃 滿足生產(chǎn)計劃大綱 編制主生產(chǎn)計劃 編制物料需求計劃 經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃 編制能力需求計劃 滿足主生產(chǎn)計劃 編制車間作業(yè)計劃 效益評估 Y N 1 1 Y N N 94 MRP 系統(tǒng)的結構 MRP 系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng) 必然要包括企業(yè)管理的基本功能作為一種現(xiàn)代化的管理思想和方法 目標在于合理安排計劃 充分利用各種制造資源 提高設備和工時利用率 實現(xiàn)均衡生產(chǎn) 提高 多品種 小批量 生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)組織能力因此 MRP 的應用不可能有千篇一律的模式 實例2 1和實例2 2 95 MRP 在流程工業(yè)中的應用 1 生產(chǎn)模型產(chǎn)品用固定的生產(chǎn)線生產(chǎn) 生產(chǎn)線按工藝過程可以分為若干個工序 每個工序都涉及生產(chǎn)配方和承擔生產(chǎn)任務的部門生產(chǎn)配方代表成分比率 還代表企業(yè)的生產(chǎn)水平 因為配方也是單位生產(chǎn)產(chǎn)品成本組成表 生產(chǎn)模型記錄著生產(chǎn)的時間信息 企業(yè)通過生產(chǎn)模型 對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行嚴格的計劃 96 2 生產(chǎn)計劃 流程企業(yè)生產(chǎn)計劃 主要是全年度的訂單以及預測一般根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)有時 也 以產(chǎn)促銷 通過大批量生產(chǎn) 降低成本 給銷售提供支持隨生產(chǎn)計劃的下達 同時也下達質量檢測計劃和設備維修計劃 97 3 車間管理 主要任務是確認和接收上級的生產(chǎn)計劃 統(tǒng)計生產(chǎn)完成情況和主要經(jīng)濟技術指標以及車間內部的人員管理 設備管理和物料管理等流程工業(yè)的自動化程度高 產(chǎn)量 主要經(jīng)濟技術指標 設備狀況以及人員出勤狀況都可以通過計算機進行自動記錄 98 4 成本核算 流程工業(yè)企業(yè)大批量面向庫存生產(chǎn) 成本核算采用分步結轉法 費用的分攤范圍隨著企業(yè)自動化程度的提高 將越來越小 變?yōu)橹苯佑嬋?與生產(chǎn)管理結合流程MRP 的應用以生產(chǎn)計劃和控制為主 以物料需求計劃為輔 99 第六節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃 ERP MRP 系統(tǒng)已經(jīng)比較完善 但其資源的概念始終局限于企業(yè)內部 在決策支持上主要集中在結構化決策隨著網(wǎng)絡的發(fā)展 面對國際化的市場環(huán)境 包括供應商在內的供需鏈管理已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分MRP 逐漸發(fā)展成為企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 100 ERP系統(tǒng)的結構 ERP在MRP 原有功能的基礎上 向內主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng) 向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能 ERP由以下功能子系統(tǒng)組成 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng) 101 ERP的新內容 知識管理 企業(yè)的價值已不在于擁有多少廠房 設備和產(chǎn)品 而在于知識產(chǎn)權 客戶的信賴程度 與商業(yè)伙伴合作的能力 電信基礎結構 以及雇員的創(chuàng)造潛力和技能等把企業(yè)的知識資源納入ERP管理 即把知識的識別 獲取 開發(fā) 分解 儲存 傳遞 共享等組成一條知識鏈 并對其有效管理 102 信息管理是將各種各樣的信息以一定的方式匯總 組織起來 方便人們利用計算機進行查詢和檢索知識來源于信息 是對信息的提取 識別 分析和歸納知識管理是利用數(shù)據(jù)信息取得知識 再利用知識獲得最大的利潤和效益 103 ERP的經(jīng)營理念 采用精益的生產(chǎn)方式實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷新的技術開發(fā)和工程設計管理模式ERP的內容在發(fā)展 104 第三章MIS的技術基礎 105 第一節(jié)信息技術概述 信息技術 是計算機硬件技術 計算機軟件技術和通信技術的總稱計算機硬件技術計算機硬件經(jīng)歷了四代 106 主板模塊化的設計 分為許多個功能塊 每個功能塊由一些芯片或元件來完成 大致說來 主板由以下幾個部分組成 CPU插槽 內存插槽 高速緩存 局域總線和擴展總線 硬盤 軟驅 串口 并口等外設接口 時鐘和CMOS主板BIOS控制芯片等 擴充插槽可插入所需要的擴展卡 并行 串行 鼠標 傳真 MODEM AUDIO VIDEO 計算機構成 計算機硬件 107 聲卡聲卡上有一個IDE接口和CD音頻接口 外部接口有麥克風插口 Mic 立體聲輸出插口 Speaker 連接音箱或耳機 線性輸入 Linein 可連接CD播放機 單放機合成器等 輸出插口 Lineout 可連接功放等 游戲桿和MIDI設備 計算機硬件 計算機構成 108 顯卡顯示卡 又稱顯示適配器 作用是控制顯示器的顯示方式 在顯示器里也有控制電路 但起主要作用的是顯示卡 從總線類型分 顯示卡有ISA VESA PCI AGP等顯示卡的構造不是很復雜 它有一個15針的VGA輸出端口 卡上有圖形處理芯片 顯示內存及BIOS芯片 計算機構成 計算機硬件 109 內存64 512M 內存一般指的是隨機存取存儲器 簡稱RAM 我們平常所提到的電腦的內存指的是動態(tài)內存 即DRAM 除此之外 還有各種用途的內存 如顯示卡使用的VRAM 存儲系統(tǒng)設置信息的CMOSRAM等 每個程序都有內存要求 這因程序的不同而有差異 一般內存越大 程序運行時就越快捷 計算機硬件 存儲設備 110 硬盤現(xiàn)在普遍使用的是3 5英寸硬盤 還有5寸硬盤以及2 5寸或體積更小的硬盤 硬盤外殼上除電源插座外 和一個必不可少的數(shù)據(jù)接口 計算機硬件 存儲設備 111 CD ROM CD WRITER650M光盤刻錄機的接口一般有4種 SCSI IDE 并口和USB要錄制CD R 必須有專門的軟件 如Easy CD DVD ROMDVD DigitalVersatileDisk 數(shù)字多功能光碟 也稱作DigitalVideoDisk 數(shù)字影像光碟 是CD ROM的7倍 4 67G磁帶 存儲設備 計算機硬件 112 掃描技術條碼閱讀器 OCR光字符讀入器 掃描儀定點設備鼠標 有線 無線 其他輸入技術語音 磁卡 IC卡閱讀器 光筆 視頻捕捉技術數(shù)碼相機 輸入設備 計算機硬件 113 顯示器分為傳統(tǒng)的CRT cathode ray tube陰極顯示管 顯示器和液晶顯示器LCD LiquidCrystalDisplay 以英寸單位 1英寸 2 54cm 通常有14寸 15寸 17寸和20寸 或者更大球面 平面直角 柱面 計算機硬件 輸出設備 114 打印機針式打印機 EPSON 激光打印機 HP 噴墨打印機 HP EPSON 票據(jù)平推式打印機繪圖儀打印地圖 圖紙等聲音合成器以聲音的形式輸出 用以報站名 自動應答等縮微膠卷計算機輸出縮微膠片 COM 記錄機 輸出設備 計算機硬件 115 為了管理計算機硬件資源 協(xié)調各部件 使他們在一起有效地工作 所必需的指令集合 稱系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)通信軟件系統(tǒng)實用程序 系統(tǒng)軟件 計算機軟件 CPU主存儲器輔助存儲器外設 系統(tǒng)軟件 文字處理表格軟件項目管理其他應用軟件 116 操作系統(tǒng)是一組程序 用來管理和控制計算機資源 包括監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 操作系統(tǒng) 計算機軟件 監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 管理系統(tǒng)資源 如內存 磁盤存儲 CPU進程與外設 選擇 初始化 終結或調度進程 與輸入 輸出設備交互作用 在CPU 輸入 輸出設備 輔助存儲器之間進行數(shù)據(jù)交換 117 操作系統(tǒng)是一組程序 用來管理和控制計算機資源 包括監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 操作系統(tǒng) 計算機軟件 WindowsNT WindowsAdvanceServer2000 2003WinXP Windows2000 98 95Windows3 xDOSOS 2UNIXLINUX 118 應用軟件完成特定的數(shù)據(jù)或文本的處理功能 應用軟件 計算機軟件 定制商業(yè)軟件共享軟件免費軟件 可移植性 不同操作系統(tǒng) 不同機型 不同數(shù)據(jù)庫平臺 單用戶 多用戶程序單機版 網(wǎng)絡版 應用軟件分類很多文字處理 電子表格 數(shù)據(jù)庫管理軟件等通用軟件面向特定組織的專項應用 會計軟件 119 數(shù)據(jù)通信技術 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)由中央處理裝置 終端設備 通信線路及相關設備 如調制解調器 集線器 等三大部分組成 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型 120 通信線路 傳輸介質 雙絞線 121 水晶頭 122 123 傳輸介質 124 傳輸介質 125 雙絞線的連接 126 傳輸介質 同軸電纜 同軸電纜的結構 它的中央是銅質的芯線 單股的實心線或多股絞合線 銅質的芯線外包著一層絕緣層 絕緣層外是一層網(wǎng)狀編織的金屬絲作外導體屏蔽層 可以是單股的 屏蔽層把電線很好地包起來 再往外就是外包皮的保護塑料外層 127 128 傳輸介質 光纖光纖通信就是利用光導纖維 簡稱光纖 傳送光脈沖來進行通信 129 130 通信線路的優(yōu)劣由傳輸速率和出錯率兩個指標來衡量通信線路的通信方式有單工通信 雙工通信和半雙工通信 131 點 點連接 通信線路的連接 132 通信線路的連接 集線式連接 集線器 133 分支連接 交換機和集線器的區(qū)別 134 混合型連接 135 第二節(jié)數(shù)據(jù)處理 一 數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段是把原始數(shù)據(jù) 用一定的設備和手段 按一定的適用要求 加工成另一種形式的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理的主要目的 把數(shù)據(jù)轉換成便于觀察分析 傳送或進一步處理的形式從原始數(shù)據(jù)中抽取 推導出有用的數(shù)據(jù)科學地保存和管理已處理的數(shù)據(jù) 136 數(shù)據(jù)處理的基本內容 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的轉換數(shù)據(jù)的篩選 分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運算數(shù)據(jù)的存儲數(shù)據(jù)的檢索數(shù)據(jù)輸出 數(shù)據(jù)處理時需要考慮 數(shù)據(jù)的存儲方式數(shù)據(jù)結構以利于數(shù)據(jù)的存取如何檢索數(shù)據(jù) 137 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過程 簡單應用文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 138 簡單應用 此階段基本特征是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式 表現(xiàn)在 無外存 輸入輸出設備簡單無操作系統(tǒng) 無文件管理系統(tǒng) 無管理數(shù)據(jù)的軟件數(shù)據(jù)是程序的組成部分 數(shù)據(jù)不獨立文件系統(tǒng)尚未出現(xiàn) 程序員須自行設計數(shù)據(jù)的組織方式 139 文件系統(tǒng) 基本特征是有了面向應用的數(shù)據(jù)管理功能 工作方式是分散的非手工的 表現(xiàn)為 外存有了很大發(fā)展出現(xiàn)了操作系統(tǒng) 文件管理系統(tǒng)和多用戶分時系統(tǒng) COBOL語言數(shù)據(jù)管理方面 數(shù)據(jù)對程序有一定的獨立性文件類型多樣化 有了索引文件 鏈接文件等數(shù)據(jù)存取以記錄為單位不足之處 數(shù)據(jù)冗余度大 數(shù)據(jù)與程序獨立性不高 140 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 其特點 面向整個組織的復雜數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)冗余度小 易于擴充數(shù)據(jù)與程序獨立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能 141 二 數(shù)據(jù)組織 數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)文件 142 一 數(shù)據(jù)結構 分為數(shù)據(jù)的邏輯結構和存儲結構1 邏輯結構 數(shù)據(jù)間的邏輯關系 包括 線性結構 如線性表 棧 隊列及串非線性結構 如樹和圖 143 1 指針與鏈結點 表征某一數(shù)據(jù)結構特點及其鏈接方式的基本單位 一個結點可以是一個數(shù)值 一個記錄或集合一個結點通常有幾個域 如數(shù)據(jù)域 指針域若干帶指針的結點組成的集合 稱為鏈 例如 結點的結構 144 2 線性結構 有且僅有一個開始元素和一個終點元素 所有元素最多只有一個前驅和一個后繼結點 145 順序表 結點的存儲位置由線性表中的序號決定查找方便 插入和刪除工作量大適用于經(jīng)常檢索但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況鏈表 結點的存儲位置任意 邏輯關系由指針表示插入和刪除操作時 不必進行大量的數(shù)據(jù)移動單鏈表搜索只能沿著一個方向并且須從頭結點開始循環(huán)鏈表和雙鏈表 146 3 非線性結構 包括樹結構和圖結構 在樹的邏輯結構里 有且僅有一個稱為根的結點 它沒有前驅 其他元素有且僅有一個前驅 對于非根元素都存在著一條從根到該元素的路徑 在圖的邏輯結構里 元素的前驅和后繼的個數(shù)都沒有限制 任意兩個元素之間可能存在一條或多條直接或間接路徑 也可能不存在 147 2 數(shù)據(jù)的存儲結構 數(shù)據(jù)的邏輯結構是從邏輯上觀察數(shù)據(jù) 它與數(shù)據(jù)的存儲無關 是獨立于計算機的 數(shù)據(jù)的存儲結構是邏輯結構在計算機存儲器里的實現(xiàn) 它依賴于計算機 從數(shù)據(jù)的邏輯結構變換為存儲結構有四種方法 1 順序方法 2 鏈接方法 3 索引方法 4 散列方法給定邏輯結構的數(shù)據(jù)需要相對應的存儲結構 這種對應關系稱為映象 148 二 數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合記錄數(shù)據(jù)項是文件中可使用的最小單位鑒別鍵 主鍵 副鍵 文件系統(tǒng) 是負責存取和管理文件的軟件優(yōu)點是建造容易 使用靈活 處理速度快 特別適合于單項業(yè)務系統(tǒng)使用 149 數(shù)據(jù)文件的組織方式 1 順序文件 根據(jù)記錄的序號或相對位置進行存取文件的組織方式特點是 存取第I個記錄 必須先存取前面的I 1個記錄 插入記錄只能加在末尾優(yōu)點 連續(xù)存取 速度快 主要用于進行順序存取 批量修改的情況 150 2 索引文件 另外建立一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對應關系的索引表索引表由系統(tǒng)自動生成當記錄很多時 可以對索引表建立查找表 第二查找表等優(yōu)點 可以保證記錄地址的唯一性 不產(chǎn)生重號 存取機制較簡單缺點 索引表本身占存儲空間 靜態(tài)索引結構簡單 但修改不方便 每次修改都要重新索引 可采用動態(tài)索引 151 3 直接存取文件 直接地址法 記錄的地址即為鍵號優(yōu)點 存取簡單 使用方便 不會產(chǎn)生重號缺點 不易記憶相對鍵法 調用一個算法對記錄的鍵號進行計算 求出相應的記錄地址優(yōu)點 搜索速度快缺點 若連續(xù)的鍵號有空號 造成外存浪費 不能充分利用存儲碎塊 152 雜湊法 利用某算法 把鍵號轉換為記錄相應地址 達到壓縮存儲空間的目的優(yōu)點 存取速度快 較節(jié)約內存空間缺點 不易找到一個良好的算法直接存取文件優(yōu)點 文件隨機存取 記錄不需排序 存取速度快 修改方便缺點 不能進行順序存取 只能按關鍵詞隨機存取 經(jīng)多次插入 刪除會造成文件結構不合理三種文件組織方式的比較p67 153 第四章MIS開發(fā)概論 154 第一節(jié)信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭階段模型 把信息系統(tǒng)的成長過程分為六個階段 初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟 155 諾蘭階段模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中六種增長要素計算機硬軟資源應用方式 從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制 從短期的 隨機的到長期的 戰(zhàn)略的計劃MIS在組織種的地位領導模式 從技術領導到上層管理部門與MIS部門一起領導用戶意識 從作業(yè)管理級用戶到中 上層管理級 156 第二節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 一 科學合理的管理基礎1 合理的管理體制2 科學的管理方法3 完善的規(guī)章制度4 穩(wěn)定的工作程序 157 二 管理工作的規(guī)范化 1 管理業(yè)務程序化2 定額指標科學化3 報表文件統(tǒng)一化4 信息名稱代碼化5 編碼體系標準化6 數(shù)據(jù)資料完整化 158 三 企業(yè)的需求 1 關鍵在于對MIS的認識2 領導對開發(fā)MIS的緊迫感3 需求的系統(tǒng)化 159 四 制定切實可行的開發(fā)策略 系統(tǒng)開發(fā)策略 自下而上方法自上而下方法綜合開發(fā)方法 160 第三節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則 1 領導參加原則2 優(yōu)化與創(chuàng)新原則3 充分利用信息資源原則4 實用和時效原則5 規(guī)范化原則6 發(fā)展變化的原則 161 第四節(jié)開發(fā)MIS的方法 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向對象開發(fā)方法CASE開發(fā)方法 162 一 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 一 分三個階段 系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施 163 系統(tǒng)分析 設計系統(tǒng)的邏輯模型提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求 做開發(fā)規(guī)劃按開發(fā)規(guī)劃 經(jīng)初步調查 進行可行性論證 包括經(jīng)濟 技術 資源 管理上的可行性 形成可行性分析報告經(jīng)有關領導審批 進行詳細的系統(tǒng)化分析初步建立信息系統(tǒng)邏輯模型寫出 系統(tǒng)分析報告 164 系統(tǒng)設計 設計系統(tǒng)的物理模型包括代碼設計 信息系統(tǒng)流程圖設計 數(shù)據(jù)庫設計 處理流程圖設計形成 系統(tǒng)設計說明書 系統(tǒng)實施程序的設計與調試 系統(tǒng)轉換及系統(tǒng)運行與評估等 形成管理信息系統(tǒng)形成有關的技術文檔 程序說明書 使用說明書等 165 二 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點 與生命周期法比較 它更強調開發(fā)人員與用戶緊密結合在開發(fā)策略上強調 從上到下 注重開發(fā)過程的整體性和全局性適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)不足是開發(fā)過程復雜煩瑣 周期長 系統(tǒng)難以適用環(huán)境變化 166 二 原型法 原型法的基本思想原型法的優(yōu)點 貫徹的是 從下到上 的開發(fā)策略 更易被用戶接受原型法的缺點 不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)每次反復都要花費人力 物力 如果用戶合作不好 盲目糾錯 會拖延開發(fā)過程 167 三 面向對象開發(fā)方法 其特點 封裝性 抽象性 繼承性 動態(tài)鏈接性面向對象的開發(fā)可分為三個階段 面向對象分析 OOA 面向對象設計 OOD 面向對象程序設計 OOP 168 四 CASE方法 是一種自動化或半自動化的方法 能全面支持除系統(tǒng)調查以外的每個開發(fā)步驟CASE工具必須結合一種具體開發(fā)方法 為具體開發(fā)方法提供支持每一過程的專門工具CASE工具把原先由手工完成的開發(fā)過程轉變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程 169 CASE方法 特點 解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題 支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡化了軟件開發(fā)的管理和維護自動化生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔 170 第五節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織 一 MIS開發(fā)中的人員的組織1 企業(yè)領導2 系統(tǒng)分析員3 系統(tǒng)設計員4 程序設計員系統(tǒng)程序員 應用程序員 維護程序員5 操作員6 業(yè)務人員 171 二 進度計劃與階段評審 1 可行性報告2 系統(tǒng)分析報告3 系統(tǒng)設計說明書4 程序設計說明書5 測試報告6 使用說明書 172 第六節(jié)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 一 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源 以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資通過制訂規(guī)劃 找出存在的問題 促進信息系統(tǒng)的應用 帶來更多的經(jīng)濟效益指導MIS系統(tǒng)的開發(fā) 用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準 173 二 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 信息系統(tǒng)的目標 約束及總體結構單位 企業(yè) 部門 的現(xiàn)狀業(yè)務流程的現(xiàn)狀 存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測 174 三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 規(guī)劃領導小組人員培訓規(guī)定進度制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 175 四 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質收集相關信息進行戰(zhàn)略分析對MIS的目標 開發(fā)方法 功能結構 計劃活動 財務 風險度和政策分析定義約束條件 財務 人力 物力的限定明確戰(zhàn)略目標 功能 服務范圍 質量等提出未來略圖 初步框架 包括各子系統(tǒng)的劃分選擇開發(fā)方案選定優(yōu)先項目 確定總體開發(fā)順序 策略和方法提出實施進度估計成本和人員需求 列開發(fā)進度表通過戰(zhàn)略規(guī)劃 形成文檔 經(jīng)領導批準后生效 176 五 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關鍵成功因素法 一 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃 管理和控制 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系 保證信息的一致性其優(yōu)點 它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性 177 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟 準備工作 建立規(guī)劃研究組 并提出工作計劃調研定義業(yè)務過程業(yè)務過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構確定總體結構中的優(yōu)先順序完成BSP研究報告 提出建議書和開發(fā)計劃 178 U C矩陣的應用 過程 數(shù)據(jù)矩陣用來表達過程和數(shù)據(jù)類之間的關系行表示數(shù)據(jù)類 列表示過程U和C分別表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生U C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟 畫出U C矩陣將矩陣重新排列 功能按功能組排列 功能組內按功能發(fā)生的先后次序排列調換數(shù)據(jù)類的橫向位置 使C最靠近對角線將U和C最密集的地方框起來 起名 構成子系統(tǒng) 框外的U說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向 181 二 關鍵成功因素法 CSF 通過找出使企業(yè)成功的關鍵因素 再圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求并進行規(guī)劃 包括以下步驟 了解企業(yè)或 MIS 的戰(zhàn)略目標識別所有成功因素確定關鍵成功因素明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準 182 BPR 在系統(tǒng)分析中對現(xiàn)有業(yè)務流程分析 找出存在的問題及產(chǎn)生問題的原因分析每項活動的必要性根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標 采用關鍵成功因素法 去發(fā)現(xiàn)正確業(yè)務流程 如在信息技術支持下有些活動可以合并管理層次可以減少審批檢查可以取消P104案例4 1 六 企業(yè)流程重組 BPR 183 第五章MIS的系統(tǒng)分析 第一節(jié)可行性分析和詳細調查概述 184 系統(tǒng)分析的任務 在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上通過問題的識別可行性分析詳細調查系統(tǒng)化分析完成新系統(tǒng)邏輯方案的設計 185 一 可行性分析 一 可行性分析的任務 明確應用項目開發(fā)的必要性和可行性必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務的迫切性可行性取決于實現(xiàn)應用系統(tǒng)的資源和條件可行性分析建立在初步調查的基礎上 186 二 可行性分析的內容 管理上的可行性管理人員的態(tài)度 是否支持管理方面的條件 要求科學的管理方法 成熟的管理制度改革時機 齊全的規(guī)章制度 正確的原始數(shù)據(jù)技術上的可行性軟硬件技術 開發(fā)人員水平經(jīng)濟上的可行性 187 三 可行性分析報告 內容包括 系統(tǒng)簡述項目目標所需資源 預算和期望效益對項目可行性的結論可行性分析結論應明確指出以下內容之一 可以立即開發(fā)改進原系統(tǒng)目前不可行 或需推遲到某些條件具備以后再進行 188 二 詳細調查 詳細調查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng) 一 詳細調查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料 為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備 189 二 詳細調查的原則 原則 遵循用戶參與的原則用戶 使用部門的業(yè)務人員 主管人員設計部門 系統(tǒng)分析人員 系統(tǒng)設計人員調查的方法召開調查會 訪問 發(fā)調查表參加業(yè)務實踐 能更好地了解系統(tǒng) 可收集出供程序調試地試驗數(shù)據(jù)調查過程中應盡量使用圖表工具 190 第二節(jié)管理業(yè)務調查 管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境管理業(yè)務調查包括 組織結構調查管理功能調查管理業(yè)務流程調查 191 管理功能調查 可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次 例如 192 管理業(yè)務流程調查 調查內容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務信息來源 處理方法計算方法 信息流經(jīng)去向提供信息的時間和形態(tài)描述管理業(yè)務流程的圖表有 管理業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)內各單位 人員之間業(yè)務關系 作業(yè)順序和管理信息流向的圖表 利用它可以幫助找出流程中不合理的流向 193 管理業(yè)務流程圖 人員數(shù)據(jù)流向單位帳本 單據(jù)等 194 車間 用料計劃 領料單 未批準領料單 庫長 領料通知 庫存帳 已批準領料單 用料流水帳 庫工 訂貨單 合同 缺料通知單 入庫單 采購員 催貨單 補充訂貨單 供貨單位 提貨通知單 庫存報表 有關部門 有 無 195 表格分配圖 可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系下圖是一張能反映采購過程的表格分配圖 其中每列表示一個部門箭頭表示復制單據(jù)流向每張復制報告上有編碼 以示區(qū)別 196 準備采購單 收貨處理 登記待收貨 應付款處理 待收貨清單 應付帳 采貨部門財會部門收貨部門 賣方 存檔 付款 存檔 存檔 賣方 197 第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調查 管理業(yè)務流程圖和表格分配圖雖形象地表達了信息的流動和存儲過程 但沒有完全脫離一些物質要素 如貨物 產(chǎn)品 繪制數(shù)據(jù)流程圖 即舍棄物質要素 收集相關資料 為下一步分析作準備 198 數(shù)據(jù)流程調查過程中收集的資料包括 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù) 輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法在上述各種單據(jù) 報表 帳本的典型樣品上或用副頁注明制作單位 報送單位 存放地點 發(fā)生頻度 發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等在上述各種單據(jù) 報表 帳本的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)類型 長度 取值范圍 199 數(shù)據(jù)流程圖 是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具 可以用少數(shù)幾種符號綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動 處理和存儲情況數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性 200 數(shù)據(jù)流程圖中的四種符號 外部實體 數(shù)據(jù)流 處理 數(shù)據(jù)存儲 外部實體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲 201 外部實體 系統(tǒng)之外