華為中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課件(經(jīng)典收藏).ppt

中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升 主講 蔣小華 讓你的員工快樂行動起來 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁杭州華略管理學(xué)院董事長 蔣小華老師 中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人 浙江大學(xué)主講教授 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人 實(shí)戰(zhàn)管理專家 阿里巴巴特聘專家 康師傅特聘講師 多家媒體雜志專欄撰稿人 國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物 全球500強(qiáng)華人講師 最佳執(zhí)行教練 著作 為結(jié)果而戰(zhàn) 打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式 第一章解讀執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 如何正確理解執(zhí)行力 拉里 博西迪和拉姆 查蘭 執(zhí)行 中闡述 執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分 它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的一環(huán) 從個人和組織的兩個角度 將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下 商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力 執(zhí)行力為什么重要 兵者 國之大事 死生之地 存亡之道 不可不察也 1 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞 當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本確定 執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵 很多組織都有許多大致不二的方法和程序 執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異 許多失敗不是戰(zhàn)略的問題 而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 再好的戰(zhàn)略 如果不執(zhí)行 只是空談 執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素 如果沒有執(zhí)行力 戰(zhàn)略最終只是一句空話 2 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 蜀之鄙有二僧 其一貧 其一富 貧者語于富者曰 吾欲之南海 何如 富者曰 子何恃而往 曰 吾一瓶一缽足矣 富者曰 吾數(shù)年來欲買舟而下 猶未能也 子何恃而往 越明年 貧者自南海還 以告富者 富者有慚色 對個人而言 沒有執(zhí)行力 一切夢想 設(shè)想 構(gòu)想 理想 統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想 沒有執(zhí)行力 將一事無成 3 執(zhí)行力對個人而言 執(zhí)行力研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論 領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 沒有領(lǐng)導(dǎo)力 就沒有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo) 這和英文Leadership 的詞根 lead 引導(dǎo) 領(lǐng)路 走在隊(duì)伍的前頭 的含義是一致的 領(lǐng) 是 帶領(lǐng) 因此 從詞語的本義來講 領(lǐng)導(dǎo) 就是 帶領(lǐng)引導(dǎo) 導(dǎo) 是 引導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為 而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力 中國企業(yè)管理百科全書 對領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程 領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們 從他們現(xiàn)在的地方 帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方 美國前國務(wù)卿基辛格博士 領(lǐng)導(dǎo)是什么 名家論領(lǐng)導(dǎo) 美國管理專家霍根 無論在哪里 無論在什么時(shí)候 無論什么樣的行業(yè) 60 75 的員工會認(rèn)為 最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司 在美國不稱職的管理者占到了60 75 德國人在過去10年中 大概有一半的高級主管在管理上是失敗的 對中國企業(yè)來說也是同樣的 沒有人愿意被人管 更沒有人愿意接受權(quán)威主義 人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象 先有威后有權(quán) 不是先有權(quán)后威 這句話實(shí)際上道出了 領(lǐng)導(dǎo)者 與 管理者 之間的辯證關(guān)系 管理者 的工作是計(jì)劃與預(yù)算 組織及配置人員 控制并解決問題 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者 的工作是確定方向 制定戰(zhàn)略 激勵和鼓舞員工 并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績效 管理者試圖控制事物 甚至控制人 但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量 約翰 科特 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切 領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維 領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度 火車跑的快 全靠車頭帶 領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對于這個團(tuán)隊(duì)意味著什么 第二章個人執(zhí)行力缺失的原因 1 心態(tài)消極 缺乏目標(biāo) 耶魯大學(xué)曾調(diào)研 就目標(biāo)對人生的影響進(jìn)行過一項(xiàng)長達(dá)25年的跟蹤研究 研究結(jié)果如下 27 的人沒有目標(biāo) 生活在社會最底層 生活過得很不如意 60 的人目標(biāo)模糊 生活在社會的中下層 并無突出成就 10 的人有清晰但較短期目標(biāo) 生活在社會的中上層 在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删?3 的人有清晰且長期目標(biāo) 成為各領(lǐng)域頂尖 當(dāng)你明確地知道想要什么 才能得到什么 成功等于設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)事實(shí)上 打倒你的并不是挫折本身 而是你面對挫折時(shí)所抱持的悲觀態(tài)度 人與人之間最大的區(qū)別是什么 沒有追求 沒有上進(jìn)心的人 對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低 做事淺嘗輒止 遇到困難就掉頭 放羊娃 失去激情即失去方向 等同命運(yùn)交給老天爺 一個有使命感 做命運(yùn)的主人的人往往充滿著激情 2 標(biāo)準(zhǔn)低下 缺乏激情 你有激情嗎 激情是成功的基石 快樂的源泉 短暫的激情不值錢 長久的激情才賺錢 源于你前進(jìn)的目標(biāo) 源于你成功的喜悅 源于你超越的快感 唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 成功的的秘訣是什么 不能吃苦 沒有毅力 沒有堅(jiān)決完成任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)信念 遇到困難時(shí)往往選擇逃避 而不是勇敢面對 積極尋找方法或者尋求幫助 知道沒有力量 堅(jiān)信才有力量 什么叫信念 經(jīng)歷過冷嘲熱諷 人情冷漠 三番四次的跌倒打擊 幾乎絕望且還咬牙前行 什么叫堅(jiān)強(qiáng) 經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭 經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅(jiān)定初衷 3 意志不堅(jiān) 缺乏毅力 最消磨意志 最摧毀創(chuàng)造力的事情 莫過于擁有夢想而不開始行動 拖延消磨了意志 使人喪失進(jìn)取心 一旦遇事開始推拖 就很容易再次拖延 直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣 馬云說 很多人晚上想想千條路 早上起來走原路 坐著不動永遠(yuǎn)也賺不到錢 為什么你不行動呢 死神的帳單 4 拖延磨唧 缺乏行動 如果優(yōu)柔寡斷 不敢決策 會徒失許多機(jī)會 最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人 也不是那些殫精竭慮 終日冥思苦想的人 而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人 我是要求速度的 盡快實(shí)施 我不會說花三個月來謀劃 把規(guī)劃書連標(biāo)點(diǎn)符號都改清楚了 然后再去做這件事情 我會邊實(shí)施 邊做 邊修正 只要方向一旦明確 有三分把握 我就敢去做 黃光裕 5 優(yōu)柔寡斷 缺乏果敢 6 模糊不清 缺乏溝通 相愛容易 相處難 相處容易 理解難 理解容易 溝通難 溝通容易 開口難 凡事講清楚 保證員工執(zhí)行到位 凡事多溝通 實(shí)現(xiàn)彼此信息共享 凡事多交流 促進(jìn)員工共同成長 凡事多肯定 激勵員工改善績效 第三章三大執(zhí)行要素 一 結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所 用結(jié)果 業(yè)績 獲取報(bào)酬 屬性是價(jià)值 用途是交換 工作是作品 不是作業(yè) 1 執(zhí)行力是 我做了嗎 2 九段秘書測試 請問你員工是幾段 他的結(jié)果值多少錢 發(fā)通知 一段600元 發(fā)通知 抓落實(shí) 發(fā)通知 3 創(chuàng)造結(jié)果的4步曲 3果員工法則 確認(rèn)結(jié)果 承諾后果 創(chuàng)造成果 二 責(zé)任邏輯 人可不偉大 但不可沒有責(zé)任心 比爾 蓋茨高尚 偉大的代價(jià)就是責(zé)任 丘吉爾在失敗時(shí)拼命推卸責(zé)任 找借口歸咎于人 其實(shí)這是極其錯誤的行為 我認(rèn)為失敗時(shí)最重要的問題不在于找出誰是誰非 而是立即把責(zé)任承擔(dān)下來 并謀求減輕損失之道 歸咎別人決不是辦法 松下幸之助 1 人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之 2 擁抱責(zé)任 責(zé)任勝于能力 3 到位的力度與發(fā)展的速度成正比 個 不要 遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視 不要等失誤造成之后才后悔 不要等問題成堆了才知道反思 個 不放過 處理問題1 找不到問題的根源處絕不放過 2 找不到問題的責(zé)任人絕不放過 3 找不到問題解決方法絕不放過 4 改進(jìn)方法落實(shí)不到位絕不放過 5 問題責(zé)任人沒受到教育不放過 6 沒有長期的改進(jìn)措施絕不放過 7 沒有建立其獎罰機(jī)制絕不放過 個 萬一 減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化 怎么辦 萬一我體會錯了別人的意思 怎么辦 萬一別人沒有真正體會我的意思 怎么辦 4 如何將工作做到位 三 客戶服務(wù) 辦事處員工打電話來公司 詢問某類事情 接電話的人說找A A說找B B說找C C說找D 繞了一圈 不知找誰 其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴(yán)重 開會時(shí) 各部門常常相互扯皮推諉 敷衍甚至指責(zé) 組織內(nèi)部的員工 特點(diǎn) 規(guī)范有序 相互 自覺 片面性 生產(chǎn)部門是采購部門的顧客 生產(chǎn)銷售等部門是人事行政部門的客戶 上級是下級的客戶 上級將工作交給下級 下級完成工作應(yīng)讓上級滿意 上級就是下級的客戶 上級是下級的供方 為保證上級交給的任務(wù)的完成 上級必須為下級提供必要的保證條件 這時(shí)下級就是上級的客戶 上級就是下級的供方 1 什么是內(nèi)部客戶 2 內(nèi)部客戶分類 2 內(nèi)部客戶分類 3 如何讓客戶滿意 4 接力棒原理 第四章提升執(zhí)行力的策略 不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機(jī)會 行動 行動格言 說一千道一萬 二橫一豎就是干 不怕自己不懂 就怕自己不做 邊做邊學(xué) 行動不一定有結(jié)果 但不行動永遠(yuǎn)不會有結(jié)果 0 1永遠(yuǎn)大于0 早做遲做都是做 不如早做 認(rèn)真是做 應(yīng)付也是做 不如好好做 今天不做 明天沒的做 現(xiàn)在不做 何時(shí)做 我們不做 誰來做 人們?yōu)槭裁床恍袆?失敗不夠多 痛苦不夠深 缺乏明確的目標(biāo) 行動者宣言從今天起 我要向全世界宣布我要做一個行動的巨人在行動中去學(xué)習(xí) 去成長在行動中去糾正 去調(diào)整在行動中去檢驗(yàn) 去完善我要馬上行動 立即行動行動 行動 再行動 服從法則 目標(biāo)法則冠軍法則 速度法則團(tuán)隊(duì)法則 裸奔法則 六個執(zhí)行原則 破除 聰明 不遵循規(guī)則 的意識 為什么海外留學(xué)生如此 聰明 呢 先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法 為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊(duì)列訓(xùn)練 建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制訂 游戲規(guī)則 為什么打麻將 撲克先得說清具體規(guī)則 1 服從法則 以服從為天職 心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo) 才是明智的選擇 漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多 都會阻礙我們的前進(jìn) 目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo) 記住 重點(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個 屬于你的野兔只有一只 也只有一只 2 目標(biāo)法則 盯準(zhǔn)一只野兔 3 冠軍法則 做自己擅長的 4 速度法則 先開槍 再瞄準(zhǔn) 5 團(tuán)隊(duì)法則 利他就是利已 6 裸奔法則 沒有退路就是出路 溝通到位 執(zhí)行不力溝通惹的禍 一 溝通與協(xié)作的5大思維 鼓舞對方達(dá)成行動 自我檢討 是否感到備受鼓舞 開始采取行動 努力干好每件事情 是否將你的信息傳達(dá)給其它人 用自己的話描述你的期望 是否知道什么是最重要 明白你設(shè)定的優(yōu)先級 知道哪些事必須要先做到 是否不只是投入手和腳 也投入智慧 將你的信息印在心里和腦子里 溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng) 二 溝通的底線 你說什么不是最重要的 重要是你如何說 即語氣和肢體動作 肢體語言又稱身體語言 是指經(jīng)由身體的各種動作 從而代替語言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的 諸如鼓掌表示興奮 頓足代表生氣 搓手表示焦慮 垂頭代表沮喪 攤手表示無奈 捶胸代表痛苦 三 三大要素 編碼 解碼 信息 解碼 編碼 反饋 特定信息 理解 了的信息 干擾 信息發(fā)送者 信息接收者 技巧 態(tài)度 知識 文化背景 扭曲 四 三步驟 編碼 解碼 反饋 五 說對方想聽的 聽對方想說的 弄清楚聽者想聽什么認(rèn)同贊美 詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)幽默熱情 親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中依據(jù)需求 變化場所 積極探詢說者想說什么設(shè)身處地 不要打斷用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng) 鼓勵表達(dá)控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解 聽完澄清 六 主動開啟溝通渠道 主動匯報(bào)工作的進(jìn)展 主動反饋工作的感受 主動提出工作的建議 主動說出心中的疑惑 主動復(fù)述傾聽的內(nèi)容 人微而言輕 未能具備足夠的影響力 看問題不全面 僅站在自己所能觀察的角度 我們的建議有價(jià)值 但暫不具備推行的條件 站在成本 全局 時(shí)機(jī)等要素考慮 暫不采納 建議不能切中要害 它還不是上司滿意的答案 本來就不對 不要以為自己的看法比上司高明 或許上司已采納 只是暫還沒直接告訴你 即使你的好建議沒被采納 也要理解上司 為什么我的意見沒被采納 七 接受工作三個步驟 用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管 不要把某件事不會做當(dāng)成拒絕的理由 不要把沒時(shí)間作為藉口 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)帶著您的記事本 以便隨時(shí)記下主管的指示 參考記錄指示的重點(diǎn) 核對有無差距 理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方 詢問清楚為止 確認(rèn) 以具體化方式 確認(rèn)工作內(nèi)容 檢驗(yàn)理解 寫下來 問清楚 說明白 上級絕對不會有錯 如果發(fā)現(xiàn)上級有錯 一定是我看錯 如果我沒有看錯 那是因?yàn)槲业腻e才害上級出錯 如果是上級自己的錯 只要他不認(rèn)錯 就是我的錯 如果上級不認(rèn)錯 我還堅(jiān)持他錯 那就是我的錯 總之 上級不會錯 這句話絕對不會錯 打油詩 不要一天到晚 去請示領(lǐng)導(dǎo) 不要只問問題 不準(zhǔn)備答案 不要出單選題 多出多選題 說出我的答案 明確為什么 羅列出優(yōu)缺點(diǎn) 讓領(lǐng)導(dǎo)決策 八 請示的藝術(shù) 多出選擇題 少出問答題 上級不是 問題匯總站 九 職場紅人7條小策略 十 向下溝通的技巧 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是個通才 你是怎么做的 要求下屬去反思 你說該怎么辦 不只是布置工作 你有更好辦法 給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 為什么會這樣 給予嘗試的機(jī)會 差距在哪里呢 效率管理 為什么人們總說 很忙 欠缺計(jì)劃 有計(jì)劃不忙 有原則不亂 欠缺學(xué)習(xí) 磨刀不誤砍柴功 欠缺溝通 良好的溝通事半功倍 欠缺優(yōu)先 懂得分清輕重緩急 欠缺分工 不是凡事要親力親為 欠缺行動 拖延是時(shí)間的大敵 欠缺拒絕 不是什么事都需要接受 欠缺條理 學(xué)會5S管理 請問 你如何用這筆錢 如果銀行明天向你的帳號撥款8 64萬元 你在這一天可以隨心所欲 想用多少就用多少 用途也沒有任何的規(guī)定 條件只有一個 用剩的錢不能留到第二天再用 也不能節(jié)余歸自己 同樣的錢買的最多 買最該買的東西 一分錢也不剩 充分利用時(shí)間 不浪費(fèi) 做最該做的事 要事第一 同樣時(shí)間成果更多 類比分析 在這三個要素中 先后順序如何排列呢 勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下 否則 盲目的勤懇 對實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的效益作用不大 反而讓自己活的很累 時(shí)間產(chǎn)生的效益和效能 效率 勤懇 先做喜歡的事 再做不喜歡的事 先做熟悉的事 再做不熟悉的事 先做容易的事 再做不容易的事 先做花少量時(shí)間的事 再做花大量時(shí)間的事 先處理資料齊全的事 再處理資料不全的事 先做已排定時(shí)間的事 再做未排定時(shí)間的事 先做已經(jīng)過籌劃的事 再做未經(jīng)過籌劃的事 先做別人的事 再做自己的事 先做緊迫的事 再做不緊的事 先做有趣的事 再做枯燥的事 你這樣做事嗎 不良時(shí)間分配 哪里起火往哪里跑 最佳時(shí)間分配 永遠(yuǎn)做重要不緊急的 如何提高工作效率 第五章組織執(zhí)行力缺失的原因 將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開 當(dāng)作兩碼事來理解與操作 認(rèn)為戰(zhàn)略是上層的特權(quán) 執(zhí)行是下屬的義務(wù) 這是錯誤的 其實(shí) 這二者是相互相成 不可或缺的 戰(zhàn)略需要有效的執(zhí)行 執(zhí)行需要有效的戰(zhàn)略 執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作 員工執(zhí)行不力取決上級的領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行不到位遵循8020原則 1 上層戰(zhàn)略 下層執(zhí)行 角色不當(dāng) 盲目地認(rèn)為優(yōu)秀的人或者好人是不會犯錯誤的 要絕對地相信 他們常說這樣的話 你辦事 我放心 或盲目地聽信 我辦事 您放心 失去應(yīng)有的檢查 督導(dǎo)的環(huán)節(jié) 在安排工作時(shí) 缺乏 假如執(zhí)行不易 之類的思維 假設(shè)人會犯錯誤 未必100 的執(zhí)行 人都可能會犯錯誤 要設(shè)立相應(yīng)的預(yù)防措施 制度不相信好人 好人是因?yàn)橛泻脠?bào) 相對某種環(huán)境或者機(jī)制而言 遵循 制度第一 能人第二 用人要疑 疑人要用 2 用人不疑 疑人不用 用人不當(dāng) 3 制度缺失 流程模糊 標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng) 中國的傳統(tǒng)文化是一種謀略文化 謀略文化的結(jié)果 上有政策 下有對策 員工與管理者始終會在 斗爭 而執(zhí)行力需要對規(guī)則無比敬畏 以原則為中心才會有真正的執(zhí)行 所以 在企業(yè)培訓(xùn)中 學(xué)習(xí)原則或原理才是王道 至于方法是需要執(zhí)行者因人而異 因地制宜 破除 聰明 不遵循規(guī)則 的意識 要先學(xué)習(xí)規(guī)則再訓(xùn)練方法 4 學(xué)謀略多 學(xué)規(guī)則少 育人不當(dāng) 經(jīng)理人通常每到新的公司 喜歡拿套新的制度模式 摒棄舊的制度模式 以體現(xiàn)自己的能干 正所謂 新官上任三把火 遺憾的是 每把火還沒燒旺 自己先不見了 經(jīng)常變化的后果是導(dǎo)致員工對制度沒感覺 失去制度本身需要的敬畏 凡是已經(jīng)決定的 就是對的 為什么壞的指南針卻真正幫助了他們 成功的人可以改變方法卻不改變目標(biāo) 失敗的人總是改變目標(biāo)而不改變方法 5 變來變?nèi)?朝令夕改 計(jì)劃不當(dāng) 6 熟人環(huán)境 制度變形 制度不當(dāng) 7 己身不正 缺乏表率 律己不當(dāng) 執(zhí)行不力常常因?yàn)?雷聲大 雨點(diǎn)小 虎頭蛇尾 沒有持續(xù)跟進(jìn) 美國IBM有一位總裁郭士納說 員工不會做你希望他做的 只會做你檢查的 如果你強(qiáng)調(diào)什么就會去檢查什么 你不檢查就等于不重視 所以 如果凡是布置了工作 就必須有檢查 凡是有執(zhí)行人 就必須有檢查人 同時(shí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的任務(wù)之一就是營造企業(yè)以上所述的執(zhí)行力文化 8 缺乏監(jiān)督 文化乏力 管控不嚴(yán) 第六章七項(xiàng)基本行為與執(zhí)行三化 一 領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為 全面深入了解企業(yè)和員工實(shí)事求是設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進(jìn) 直至達(dá)成目標(biāo)賞罰分明 重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力了解自己 展現(xiàn)出勇敢 決斷 務(wù)實(shí)的性格 領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為 你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營 你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理 你是否會問一些尖銳或一針見血的話 迫使手下思考問題 探索答案 深入實(shí)際VS表面文章或蜻蜓點(diǎn)水 一針見面VS光面堂皇或空話套話 走動管理VS指手劃腳或走馬觀花 1 全面深入了解企業(yè)和員工 你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí) 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候 都把 實(shí)事求是 作為基準(zhǔn) 客觀依據(jù)VS夸夸其談或含糊其辭 2 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上 你是否調(diào)整自己的視角 為組織擬定幾個現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點(diǎn)并附帶方法 緊盯目標(biāo)VS沒有重點(diǎn)或好高騖遠(yuǎn)緊迫感VS缺乏激情或盲目焦慮 3 樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 你是否沒有及時(shí)跟進(jìn) 白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會 你是否讓下屬及時(shí)回報(bào)工作的進(jìn)展并有效管控 預(yù)防問題發(fā)生 跟蹤檢查VS布置等于完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)VS到時(shí)候或大概 4 持續(xù)跟進(jìn) 直至達(dá)成目標(biāo) 你是否賞罰分明 讓人們對公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工 5 賞罰分明 重獎業(yè)績優(yōu)秀員工 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會 你是否仔細(xì)觀察一個人的行為 向他提供具體而有用的反饋 6 通過教練提高下屬的能力和素質(zhì) 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn) 你是否注意公司倫理 超越自己的情緒 你是否不夠強(qiáng)勢 姑息表現(xiàn)很差的員工 7 了解你自己 展現(xiàn)出勇敢 決斷 務(wù)實(shí)的性格 二 制度執(zhí)行三化 流程邏輯 越有操作性 執(zhí)行越到位 流程化 檢查機(jī)制 檢查越到位 事情越到位 查核化 獎懲標(biāo)準(zhǔn) 獎 心花怒放 罰 膽戰(zhàn)心驚 獎懲化 為什么員工培訓(xùn)沒有用 為什么小偷屢禁不止 做企業(yè)就是做制度 好的制度制造好人 真正的執(zhí)行70 需要制度與流程來實(shí)現(xiàn) 剩下的30 靠人性化來實(shí)現(xiàn) 制度執(zhí)行三化 1 修路原則 2 執(zhí)行三化 3 熱爐定律 戰(zhàn)略流程 做對的事 人員流程 用對的人 運(yùn)營流程 把事做對 第七章三個核心流程 一 戰(zhàn)略流程 做對的事 1 戰(zhàn)略是什么 員工 靠什么來凝聚人心 指導(dǎo)思想 業(yè)務(wù) 靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù) 錢從哪來 客戶 靠什么獲得競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)勝對手 核心 靠什么獲得核心競爭力 執(zhí)行力 2 四個基本問題 3 馬論與戰(zhàn)略問題 是否看見馬 要不要跳上去 怎樣跳上去 能否駕馭好 騎著馬到哪兒去 戰(zhàn)略的解釋 盲目 目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn) 超越實(shí)際盲從 聞腥而動 盲打 心中無數(shù) 多面出擊 急于求成 4 孫子兵法 道 天 地 將 法 道者 令民于上同意 可與之死 可與之生