培訓(xùn)公司新員工手冊(cè) 精品.doc

我們的愿景： 打造中國(guó)咨詢業(yè)服務(wù)第一品牌！我們公司使命:為企業(yè)打造卓越團(tuán)隊(duì) 提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力 提供專屬解決方案!我們的核心價(jià)值觀:永遠(yuǎn)負(fù)責(zé)任！永遠(yuǎn)信團(tuán)隊(duì)！永遠(yuǎn)求創(chuàng)新！我們的宗旨：成為現(xiàn)代管理理論的傳播者 東方管理方法的創(chuàng)新者系統(tǒng)管理問題的解決者 優(yōu)秀管理人才的培育者！優(yōu)秀員工行為信條:我永遠(yuǎn)比別人多努力!我是行動(dòng)力超強(qiáng)的貝龍戰(zhàn)士!我對(duì)自己每一天生命100%的負(fù)責(zé)任!我天天在成長(zhǎng)！合格經(jīng)理講師行為信條: 我們是積極心態(tài)的向?qū)? 我們是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的核心! 我們是言行一致的標(biāo)準(zhǔn)!十三大行為準(zhǔn)則一、 聽話照做二、 全力以赴三、 為使命而非為金錢工作四、 感恩五、 傾聽六、 忠誠(chéng)七、 言行一致八、 先思后動(dòng)九、 成功形象十、 努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任十一、 決不講負(fù)面十二、 激情每一分十三、 別人講話，不插嘴成功八大支柱第一、使命： 團(tuán)隊(duì)使命感（在最短時(shí)間成為什么樣的人） 個(gè)人使命感（我要為別人做什么?自己的大責(zé)任） 使命是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的靈魂！第二、對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀： 價(jià)值觀就是你認(rèn)為最重要的事情！ 價(jià)值觀必須每年排序一次 把價(jià)值觀寫在到處可以看到的地方，每天復(fù)習(xí)、不斷的加深印象！第3、 永遠(yuǎn)的企圖心： 窮人之所以窮，缺的就是成功的野心！ 如果你達(dá)到一定程度，給自己必須尋找一個(gè)新的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)企圖心！第四、事業(yè)的心態(tài)： 無論在任何崗位，告訴自己我在做一份事業(yè)，而不是在工作！第五、老板的心態(tài)：做你應(yīng)該做的事，不僅僅是你喜歡做的事， 成功者是在別人放棄時(shí)，自己依然堅(jiān)持不懈！第六、付出與成長(zhǎng)的心態(tài)： 共分六個(gè)階段第1階段興奮期第2階段冷靜期第3階段成長(zhǎng)期第4階段瓶頸期（找比你高的人）第5階段成熟期（不會(huì)受任何負(fù)面影響）第6階段成功期第七、歸零心態(tài)： 學(xué)著說 照著做 跟著走態(tài)度歸零業(yè)績(jī)歸零知識(shí)歸零 歸零才能跳躍式發(fā)展第八、團(tuán)隊(duì)為王： 團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的！成功五個(gè)要素：1、積極的人生觀，凡事看積極的一面，多看正面。2、明確的目標(biāo)。3、有效時(shí)間管理，凡事有計(jì)劃（做10-20分鐘計(jì)劃，可以節(jié)省1-5小時(shí)時(shí)間）4、知行合一，知道的和行動(dòng)一致性。5、不斷求知?jiǎng)?chuàng)新?？焖俪晒κ?、 要有明確的目標(biāo)2、 要聽自己的目標(biāo)確認(rèn)帶3、 要寫月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃4、 要情緒時(shí)刻保持顛鋒狀態(tài)5、 要熟背成交信念成功88法則6、 要大量的行動(dòng)才會(huì)有大量的感覺7、 每天檢討自己的工作和績(jī)效8、 問自己哪些新顧客新市場(chǎng)可以開發(fā)，哪些顧客可以幫助你轉(zhuǎn)介紹。9、 要找新伙伴組成團(tuán)隊(duì)10、 要視覺化想象好員工條件1、 忠誠(chéng)度2、 高度配合度3、 良好的態(tài)度4、 一流的形象5、 超級(jí)的銷售技巧銷售圣經(jīng)1、養(yǎng)成問的習(xí)慣比學(xué)會(huì)問的技巧更重要。2、我擁有天真的微笑和深情的眼神并時(shí)常訓(xùn)練自己。3、銷售是把別人的錢放進(jìn)自己的口袋,并讓別人說謝謝。4、銷售是把自己的思想轉(zhuǎn)化為別人的行為。5、挑剔拒絕是買主.喝彩是觀眾。6、銷售的目的是贏得生意.而不是獲得口舌之快。7、銷售就是販賣信賴感,顧客只向您所信賴的人打開心扉。8、顧客之所以向我購(gòu)買是因?yàn)樗矚g我。9、我的心態(tài)在哪里,我的行為表現(xiàn)就在哪里。10、優(yōu)秀銷售員靠進(jìn)攻力,而王牌銷售員靠防守力。11、只要我擁有成功的銷售能力,那我就可以白手起家,成為億萬富翁。12、相信是金,真誠(chéng)是銀。13、顧客向我購(gòu)買,是因?yàn)槲以诳焖俪砷L(zhǎng)。14、忠誠(chéng)勝過技巧,結(jié)果勝過言辭。15、銷售員是企業(yè)的形象代言人,信用勝過禮品。16、銷售員的動(dòng)機(jī)和客戶是一致的。17、我喜歡銷售,喜歡提問,因?yàn)檫@是我成功的階梯。18、永遠(yuǎn)問顧客關(guān)心的問題,而不是自己關(guān)心的問題19、突出個(gè)人賺小錢,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成大器。20、銷售是沒有終點(diǎn)的航程。如何增強(qiáng)行動(dòng)力和企圖力 1、我是什么樣的人？ 2、別人認(rèn)為我是什么樣的人？ 3、我期望我應(yīng)該成為什么樣的人？ 4、那我現(xiàn)在應(yīng)該做什么？ 使命與目標(biāo) 每日四問 我人生的使命是什么？ 1、我今天學(xué)到了什么？ 我三年的目標(biāo)是什么？ 2、我哪里還可以更好？ 我兩年的目標(biāo)是什么？ 3、我如何更好？ 我今年的目標(biāo)是什么？ 4、為了我的快速成長(zhǎng)和成功明天必需做的六件事情？ 成交信念1. 所有的事情開始于信念！所有的改變都可以在瞬間！所有的客戶都可以 被說服！所有目標(biāo)都可以被實(shí)現(xiàn)！2. 我的工作就是幫助顧客解決他的問題。3. 我的使命就是去幫助每一個(gè)顧客。4. 讓顧客購(gòu)買就是我最大的責(zé)任。5. 顧客一定需要我的產(chǎn)品來解決他的問題。6. 顧客購(gòu)買一定對(duì)他自己有好處。7. 讓顧客購(gòu)買才能對(duì)顧客有幫助。8. 我讓顧客購(gòu)買就是對(duì)顧客好。9. 銷售的目的就是幫助顧客得到他所想要的。10. 我不全力以赴成交就是我的錯(cuò)。11. 我相信成交一定對(duì)顧客有幫助。12. 我若今天不成交就是在浪費(fèi)顧客的時(shí)間。13. 我只有幫助顧客購(gòu)買才能讓他享受到我們一流的服務(wù)。14. 我得到服務(wù)的報(bào)酬是因?yàn)槲姨峁┝藘?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。15. 假如我不能成交，我就一定要； 假如我一定要，我就一定能成交。16. 只有成交才能讓我和顧客都成為贏家。17. 收款的速度就是我成功的速度。18. 收款就是幫助客戶改變命運(yùn)，邁向成功。19. 所有的客戶都可以被成交！只要我成交，成交，再成交。我擁有百分之 一萬的信心，顧客給我2000個(gè)NO，我還有8000個(gè)自信。20. 以上成交的信念讓我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)間，并不斷提 升我的業(yè)績(jī)。 絕對(duì)成交話術(shù)成功只在一眨眼！改變只在一瞬間！改變是一件很容易的事！我的改變是一件很容易的事！1、 如果學(xué)會(huì)這個(gè)課程在一年內(nèi)幫你多賺100萬人民幣，你要不要學(xué)習(xí)？即使沒有多賺100 萬，只能多賺10萬人民幣，你要不要學(xué)習(xí)？萬一很不幸，沒有賺100萬也沒有賺10萬， 只是多賺2萬，是不是還是值得的，因?yàn)橛匈嵖偙葲]賺好，沒錯(cuò)吧！既然如此，那你還 猶豫什么？報(bào)一個(gè)還是兩個(gè)？2、你是要成功還是一定要成功？一定要！那就要上成功學(xué)。3、過去成功很困難，但現(xiàn)在成功很簡(jiǎn)單，為什么呢？因?yàn)橛辛顺晒W(xué)，所以你是要成功還 是一定要成功 ？4、過去你有沒有買過一些產(chǎn)品，讓你感覺很興奮，這個(gè)課程會(huì)帶給你相同的興奮度。5、學(xué)完這個(gè)課程，你一定會(huì)嚇一跳，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步得這么快，你希望自己進(jìn)步的快一 點(diǎn)，是嗎？既然如此，何不快點(diǎn)學(xué)習(xí)成功學(xué)。6、 這個(gè)課程學(xué)完，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶越來越多，遇到的反對(duì)意見越來越少，這是不是你想 要的？既然如此，你是現(xiàn)在學(xué)習(xí)還是馬上學(xué)習(xí)？7、 有沒有效？我?guī)缀鯖]有聽過有客戶這樣提過？你愿不愿意，現(xiàn)在立刻把自己變的很成 功？既然如此，何不快點(diǎn)學(xué)習(xí)成功學(xué)。8、 你今天有沒有學(xué)到一些東西，沒錯(cuò)吧！如果有機(jī)會(huì)可以讓你學(xué)的更多，你一定會(huì)把握這 個(gè)機(jī)會(huì)，是不是？既然如此，你是現(xiàn)在還是馬上學(xué)習(xí)？9、 現(xiàn)在我要給你看一樣?xùn)|西，一旦你看了之后，你就立刻想要擁有他，并且立刻想要把他 帶回家。10、 你多快想要擁有課程及輝煌的成就？越快越好是不是?那你是報(bào)貴賓席還是普通席? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè)?交全款還是300元誠(chéng)意金?11、 我深信，課程一定會(huì)一年內(nèi)讓你的業(yè)績(jī)倍增10倍，這也是你想要的，是不是？那你是 報(bào)貴賓席還是普通席? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè)?交全款還是300元誠(chéng)意金?12、 我深信，課程一定會(huì)讓你的人生成功與幸福倍增10倍，這也是你想要的，是不是？那 你是報(bào)貴賓席還是普通席?報(bào)一個(gè)或是兩個(gè)?交全款還是300元誠(chéng)意金?13、 我一定要幫助你！這個(gè)課程會(huì)徹底改變你的一生，你會(huì)感激我一輩子！所以那你是報(bào) 貴賓席還是普通席? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè)?交全款還是300元誠(chéng)意金? 陳安之潛意識(shí)成功格言 1、我每天大量的宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。 2、我熱愛我的商品。 3、我不斷的提供物超所值的服務(wù)。 4、每個(gè)顧客都非常喜歡購(gòu)買我的產(chǎn)品. 5、每天都有大量的顧客購(gòu)買我的產(chǎn)品。 6、所有的顧客都不斷的轉(zhuǎn)介紹新顧客購(gòu)買我的產(chǎn)品。 7、我每天不斷的銷售產(chǎn)品給大量的顧客。 8、每個(gè)顧客都熱愛我所賣給他的商品。 9、所有的顧客都迫不及待要購(gòu)買我的產(chǎn)品。 10、每一個(gè)顧客都非常喜歡我。 11、我不斷的介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。 12、每天都有大量的潛在客戶想要認(rèn)識(shí)我。 13、我擁有大量三A的級(jí)顧客。 14、我的服務(wù)永遠(yuǎn)是同行業(yè)最好的那一位。 15、我隨時(shí)關(guān)心顧客的需要和他們的問題。 16、我的業(yè)績(jī)不斷提升。 17、我的收入不斷倍增。 18、我的存款不斷增加。 19、成功實(shí)在是一件非常容易的事。 20、我相信我自己一定會(huì)成功。成功88法則1 做自己喜歡的事，然后把它做好。2 要以成為行業(yè)的世界頂尖為目標(biāo)。3 成功者要有遠(yuǎn)大的理想，但要有合理的目標(biāo)。4 你到底是想要成功，還是一定要成功？5 每一天都要不斷檢討自己的工作和績(jī)效！6 一定要向成功的人學(xué)習(xí)，尤其是世界級(jí)的成功人士。7 要成功，就要研究成功學(xué)。8、要成功，就要采取行動(dòng)。9、要不斷地請(qǐng)教成功者，學(xué)習(xí)他們成功的方法。10不管你做什么事，一定要快樂，一定要享受過程。11要設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)不要接受第二流的表現(xiàn)。12不斷建立自己的知識(shí)基礎(chǔ)！13一定要不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。14成功是靠別人，不是靠自己。15一定要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力。16凡事要求品質(zhì)。17服務(wù)第一。18建立百分百的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。19成功20創(chuàng)新。21一定要懂行銷學(xué)。22你必須了解自己行業(yè)未來的趨勢(shì)。23你所選擇的朋友，決定你的命運(yùn)。24歸零的想法。25態(tài)度和行動(dòng)決定一切。26人際關(guān)系決定一切。27任何服務(wù)都需要大量推廣、大量推銷。28一定要找一些比你更棒的人來幫你工作。29不斷改善做事的流程。30時(shí)間管理是成功的關(guān)鍵。31不斷地整合人力資源。32服務(wù)顧客是成功的基礎(chǔ)。33在商場(chǎng)中誰(shuí)是最重要？是顧客。34滿意的顧客是不夠，重要的忠誠(chéng)的顧客。35一定要靠顧客轉(zhuǎn)介紹來做生意。36要不斷的有新的產(chǎn)品來銷售。37要定期，而且持續(xù)不斷地與顧客聯(lián)系。38要做就要做領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)就要以身作則。39一定要不斷的擴(kuò)大自己的社交圈。40每一個(gè)場(chǎng)合能去就一定要去，因?yàn)槁睹媸浅晒Φ拈_始，也就是所謂的SHOW UP。41凡事掌握成功關(guān)鍵。42做事的品質(zhì)決定了你的成就。43分析未來最大的機(jī)會(huì)和障礙。44要不斷的想出新的方法來吸引顧客。45，每一個(gè)成功的人都是頂尖銷售員，都擁有非凡的說服力。46顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品是因?yàn)樗矚g你。47你必須知道顧客真正要的是什么。48你到底真正賣的是什么。49你一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。50要提供顧客見證，最好是名人見證。51要銷售就要銷售結(jié)果，不要賣成分，要講就要講故事不要講理論。52要時(shí)常微笑。53要積極主動(dòng)的結(jié)交新的朋友。54必須主動(dòng)去幫助別人。55永遠(yuǎn)要做的比要求的更多更好。56“想要”和“一定要”是有區(qū)別的。57待人要誠(chéng)實(shí)要客氣。58把焦點(diǎn)放在解決方案上，而不是放在問題本身。59一定要積極思考。60一定要設(shè)立周計(jì)劃。61每周都需要做檢討。62成功一定要有智慧。63不斷的關(guān)心別人甚至是他的家人。64不斷的尋求別人忠誠(chéng)的建議。65要保持感恩的心。66要時(shí)常獎(jiǎng)勵(lì)自己。67每個(gè)人都要有一個(gè)使命。68要隨時(shí)隨地帶著你的筆記本，要隨時(shí)隨地記筆記。69失敗不要找借口。70對(duì)自己的結(jié)果，對(duì)自己的成效，要負(fù)起百分之一百的責(zé)任。71永遠(yuǎn)要做到比最好的還要更好。72要了解服務(wù)對(duì)象的來龍去脈。73要為成功做好充分準(zhǔn)備。74成功一定要有計(jì)劃。75一定要設(shè)立短期目標(biāo)。76一定要分析自己為什么沒有達(dá)成目標(biāo)。77要不斷分析自己的工作流程和改善流程。78要了解顧客與員工的反應(yīng)和動(dòng)向。79找出自己限制性的步驟。80先收集所有資訊再做決策。81衡量工作者的表現(xiàn)而不是這個(gè)工作者。82找出你目前最大的障礙。83任何人都要接受訓(xùn)練。84要訓(xùn)練，就要找對(duì)專業(yè)教練。85TF法則。86凡事講究效率。87好的開始是成功的一半。88凡事零缺點(diǎn)零失誤。為什么要上課的十大說服話術(shù)一、成功需要學(xué)習(xí)我們要成功是不是需要學(xué)習(xí)，那學(xué)習(xí)有兩種方法，一種是摸索，一種是使用別人證明有效的方法，那您是選擇哪一種？哪一種比較有效、快速？那使用別人證明有效的方法在哪里？你覺得上課重不重要？課程就是給你一套成功者已經(jīng)證明有效的方法，他們走過的路，在課程中總結(jié)給您們，假如您可以知道，是不是可以節(jié)省很多時(shí)間，對(duì)不對(duì)？所以為了快速成功，我們應(yīng)不應(yīng)該上課。二、節(jié)省時(shí)間請(qǐng)問一下我們學(xué)習(xí)、上課是學(xué)習(xí)別人使用有效的方法，幫我們快速成功，對(duì)不對(duì)？那看書是不是也可以，看完一本書需要花多少時(shí)間，就算三天，通?？磿荒軐W(xué)到一二個(gè)重點(diǎn)，或者三五個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃一下你看完一本書，能學(xué)到多少個(gè)重點(diǎn)，并學(xué)會(huì)使用？課程已經(jīng)有了一套總結(jié)出來的系統(tǒng)對(duì)不對(duì)？總結(jié)出一套系統(tǒng)步驟跟看書，哪一個(gè)省時(shí)間，因?yàn)橐槐緯赐曛恢缼讉€(gè)重點(diǎn)，那看完很多書，還要總結(jié)起來，你還不一定組合得起來。上課是不是快速給你一套總結(jié)完畢的方法跟系統(tǒng)，對(duì)不對(duì)？所以課程節(jié)省你的學(xué)習(xí)時(shí)間，課程是最快速的學(xué)習(xí)方法，那上課有沒有道理？三、學(xué)習(xí)要來上課我隨便舉兩個(gè)例子，假如今天一個(gè)人沒有學(xué)習(xí)，在外面用摸索的方法，可不可能投資會(huì)失?。坑袥]有可能？那他會(huì)不會(huì)因此損失幾個(gè)顧客？有些顧客本來想買的，但你不懂成交方法，然后沒有成交，那有沒有損失顧客，或者開公司本應(yīng)該會(huì)成功的，但他不懂經(jīng)營(yíng)管理，失敗了，有沒有？所以他不來上課，他用摸索的方法，損失了很多錢。您說損失顧客，投資失敗，開公司倒閉，這些損失的的錢，有沒有超過需要投資學(xué)習(xí)的錢？可是上課只要幾千，可以學(xué)到一些方法，讓您去找對(duì)方法，創(chuàng)造財(cái)富，有沒有省錢？上課學(xué)到一些方法，可以幫你成交很多顧客，本來不會(huì)成交被你說服成交了，能不能節(jié)省一些浪費(fèi)的金錢，而看書就算你看二十本書，能否學(xué)到這樣的知識(shí)？一本書20元，20本書需要多少錢，400元，那400元花下去，你也不一定組合得起來，對(duì)不對(duì)？那20本書看完需要多少時(shí)間，一年?？磿荒辏腔ㄒ荒甑臅r(shí)間來學(xué)習(xí)這些知識(shí)，會(huì)不會(huì)讓你節(jié)省很多錢？讓你先學(xué)會(huì)這些知識(shí)，會(huì)不會(huì)賺更多錢？所以說，你不學(xué)就浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)了可以多賺錢，等于說上課最節(jié)省錢，而不是浪費(fèi)錢?？?0本書能看懂這些知識(shí)已經(jīng)不錯(cuò)了，我們有些學(xué)員說，看100本也未必會(huì)懂這些知識(shí)。如果你看100本這樣的書，那100本要花多少錢/2000元。就算全部弄懂這些知識(shí)，那我們這個(gè)課程才花多少錢？有沒有省錢？那100本書看完，還要組合在一起，那是不是還要花很多時(shí)間和精力？早學(xué)早懂是不是更好呢？所以上課是省錢最好的方法，也是賺錢最好的方法。四、人之所以不成功，是因?yàn)樗忻c(diǎn)比如我們平常找一件東西，但怎么也找不到，但后來才發(fā)現(xiàn)，原業(yè)一直在你面前，那為什么會(huì)這樣呢？那是視覺上的盲點(diǎn)。你再怎么看書，你卻只看到懂的東西，你劃重點(diǎn)，其實(shí)劃的都是你早就懂的東西，你有沒有這種經(jīng)驗(yàn)？所以你們看100本書，也沒有學(xué)到什么東西，因?yàn)槟愣荚趯W(xué)到舊的，你只是覺得有道理才劃，而真正不懂的東西你都沒有看到跳過了，因?yàn)槿擞忻c(diǎn)。所以遇到問題不要自己學(xué)習(xí)，不要自己尋找，沒有用，要讓別人來幫你尋找。我們經(jīng)常就是這樣，我們平常不覺得自己有問題，但別人來，就發(fā)現(xiàn)你有問題，有沒有這種事？許多大企業(yè)為什么要請(qǐng)外腦，其實(shí)外腦本身沒有老板會(huì)開公司，外腦本身沒有老板能干，但外腦本身不是企業(yè)的人，他透過外界的眼光，來看企業(yè)內(nèi)部，可以看到企業(yè)內(nèi)部人看不到的事情，所以要請(qǐng)外腦，這些老板不是傻瓜對(duì)不對(duì)？所以，遇到問題，不要自己尋找答案，看書研究，因?yàn)槟阌忻c(diǎn)，但透過上課，透過旁人的角度，透過講師的講解，會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)原先研究不出看不到的事情，這對(duì)您是不是一種幫助？五、學(xué)習(xí)的方式：看書，請(qǐng)教成功者和上課看書，也許看完一本書才了解幾個(gè)重點(diǎn)，但看完一本書，需要花多少時(shí)間？上課講的都是重點(diǎn)，所以說，可以看書學(xué)到重點(diǎn)，也能請(qǐng)教成功者學(xué)習(xí)重點(diǎn)。那您看是請(qǐng)教成功者好，還是看書好？哪一個(gè)會(huì)幫您更快速的達(dá)成目標(biāo)？而請(qǐng)教成功者他們成功的關(guān)鍵，有人會(huì)說忍耐，有人說更注重人際關(guān)系，有人說要努力，每個(gè)成功者說的成功關(guān)鍵都不一樣，都有道理，你都要做，你會(huì)不會(huì)變得成功？因?yàn)樗麄儧]有組合在一起，你不知道你要先做哪個(gè)？后做哪個(gè)？比如號(hào)碼鎖：654321要把他找開，但如用653421能不能打開？六個(gè)號(hào)碼都對(duì)但順序不對(duì)，你能不能打開？你懂得忍耐，要人際關(guān)系，要積極思考，你都懂，但是不知要先做哪個(gè)，后做哪個(gè)的順序，能不能達(dá)成一樣的結(jié)果呢？不能達(dá)到同樣的結(jié)果。所以說請(qǐng)教成功者這種方法的缺點(diǎn)，就只會(huì)得到片片斷斷的關(guān)鍵，并沒有得到整套成功關(guān)鍵的步驟。聽課可以直接去使用，但不用看無數(shù)本書籍，或請(qǐng)教無數(shù)的成功者來得到這一套方法。這樣會(huì)不會(huì)更節(jié)省時(shí)間，可以直接使用，你說是嗎？你就不用看書又在去組合，你可以學(xué)習(xí)，但你看書，用它未必有效，因?yàn)樗瞧瑪嗟姆椒?。所以說請(qǐng)教成功者和上課，哪一個(gè)比較好？就像張學(xué)友的錄音帶和現(xiàn)場(chǎng)聽張學(xué)友的現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)，哪一個(gè)感覺更加激烈？就像李嘉誠(chéng)的自傳，你看完了，跟你親自去采訪李嘉誠(chéng)的成功秘訣，哪一個(gè)更有效？那訪問他和他親自來授課哪一個(gè)更有效？因?yàn)樯险n總結(jié)后有系統(tǒng)的步驟和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不對(duì)？所以上課即省時(shí)間又省錢，又有效，它是所有學(xué)習(xí)方法中最有效的。看書有效，但上課最好。六、頂尖人物都有教練我想問一下？世界體操冠軍是誰(shuí)？ 李寧世界籃球冠軍是誰(shuí)？ 喬丹世界乒乓球冠軍是誰(shuí)？ 鄧亞萍世界網(wǎng)球排名冠軍是誰(shuí)？阿加西只有一流的教練，才能教出一流的人才?。▽?duì)已經(jīng)上過課的人）一個(gè)人本來不會(huì)抽煙，而他在一群會(huì)抽煙的人身邊，久而久之，他學(xué)會(huì)抽煙了，對(duì)不對(duì)？所以說現(xiàn)在一個(gè)人沒有目標(biāo)，沒有行動(dòng)力，可是他在一個(gè)成功的環(huán)境里，這些人有目標(biāo)，有行動(dòng)力，久而久之，耳濡目染，讓自己也變成有目標(biāo)，有行動(dòng)力的人。所以你的環(huán)境是不是可以造就一個(gè)人，今天一個(gè)人回到工作中，如果發(fā)現(xiàn)總是遇到挫折，沒有信心，一直調(diào)整不過來，表示他的工作環(huán)境不夠好，很多人一直不了解上課是什么？上課就是尋找一個(gè)好的環(huán)境，讓自己投入到工作中，把自己改造全面，他回到他原來的環(huán)境中去，發(fā)揮他的能力，但在這個(gè)環(huán)境中，可不可能沒電了？持續(xù)上課，行動(dòng)力這樣來回充電，持續(xù)下去，長(zhǎng)期保持電力。如果他上了一次課，就再也不上了，那他在原來的工作環(huán)境中是不是很不容易成功呢？所以很多人都不了解，為什么要學(xué)習(xí)？因?yàn)橹挥谐掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)，充電讓他有一個(gè)好的環(huán)境，要不然你的環(huán)境不能幫你成功，有沒有道理？七、多一份資訊我想請(qǐng)問一下，如果世界成功的方法有100個(gè)，你想得到多少個(gè)，如果是1000個(gè)，那你要得到多少？1000個(gè)。關(guān)鍵是你現(xiàn)在知道幾個(gè)？上課就是在多得到一份資訊，多得到一個(gè)方法，多得到一個(gè)點(diǎn)子，多得到一個(gè)觀念，對(duì)您可能有機(jī)會(huì)成功，對(duì)不對(duì)？對(duì)，你不一定一上課就成功，可是多一份資訊，多一個(gè)觀念，多一個(gè)方法，就多了一份成功的機(jī)率，你說是嗎？是，多知道就比少知道好，你說是嗎？也許你今天事業(yè)上無法突破，就是因?yàn)槟闵倭四敲匆粋€(gè)你該知道的觀念，該知道的方法，可是你現(xiàn)在不知道，可不可能成功 。你小孩都念書，假如他不要念書，你會(huì)不會(huì)讓他不念了？不會(huì)，你還會(huì)逼他念書，可是念書不一定成功啊，但是你相信不念書鐵定會(huì)失敗的。所以你應(yīng)該來上課，你覺得有沒有道理？有也許一個(gè)觀點(diǎn)，他正好缺乏，所以他失敗，那一個(gè)點(diǎn)子，如果他在課堂中得到了，那就足夠了，對(duì)不對(duì)？他不來上課就不知道那一點(diǎn)。假如有十個(gè)成功資訊，你只知道一個(gè)，那你成功的機(jī)率只有10%。如果你全都知道，那不是100%成功的機(jī)率，你說對(duì)嗎？對(duì)對(duì)，關(guān)鍵是成功機(jī)率，方法太多，你為什么不多知道一點(diǎn)，總是對(duì)你有幫助，你說有沒有道理？有八、成功的策略成功是否要掌握一些成功的策略？要不要？要！你覺得李嘉誠(chéng)很成功對(duì)不對(duì)？對(duì)。你覺得李嘉誠(chéng)做的事跟我們做的事一樣嗎？不一樣，所以他成功，我們還沒有成功，那要怎么做？成功者他到底做對(duì)了什么事情呢？你要不要知道？要。假如你想成功的話，你應(yīng)該知道，成功者每天在做對(duì)什么事情？成功不是把事情做對(duì)，是做對(duì)的事情。有沒有道理？有。如果你把你現(xiàn)在每件事情做的很棒，可是你還沒有成功，你想不想知道到底是為什么？課程就是告訴你，他們每天做什么事情，是跟我們不一樣的。九、越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你想不想超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？想，是吧？假如你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懂得跟你一樣多，所以說你們兩人勢(shì)均力敵，對(duì)不對(duì)？對(duì)。假如你可以懂得一些成功的方法，推銷的方法，管理的經(jīng)驗(yàn)，并且是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道的，你覺得這樣好不好？好。因?yàn)槟阒浪恢赖模憔陀谐剿臋C(jī)會(huì)，對(duì)不對(duì)？對(duì)。我們的課程就是叫你如何倍增市場(chǎng)占有率，提升業(yè)績(jī)，還有教你怎么超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的點(diǎn)子，你覺得這些需不需要學(xué)？假如今天你來學(xué)了這些東西，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有來，你覺得好不好？假如今天你沒有來學(xué)習(xí)，你的競(jìng)爭(zhēng)全來了，你覺得怎么樣？他多知道一個(gè)你不知道的方法，請(qǐng)問你緊不緊張？緊張。所以為了確保能超越對(duì)手，你應(yīng)不應(yīng)該來上課？應(yīng)不應(yīng)該到場(chǎng)。要超越對(duì)手，就應(yīng)該超越他所不知道的，他懂而你知道你就完蛋了。十、兩個(gè)的差別在大腦兩個(gè)人最大的差別在什么地方？哦，我們家庭背景不一樣，我的相貌不如他，他有老舅，我沒有好的老媽，你覺得是不是每一個(gè)成功的人全都有成功的老媽，老爸？不一定，但也有一定的因素。每一個(gè)成功的人都是這樣，這倒不是，所以有人沒有成功的老爸，老媽?？伤矔?huì)成功，你說是嗎？表示成功與失敗真正的差別不在這里，對(duì)不對(duì)？對(duì)。你想不想知道成功者與失敗者最大的差別在哪里？想。真的想知道嗎？想。你覺得是差別在脖子以上還是脖子以下？脖子以上，為什么？脖子以上裝的是知識(shí)，對(duì)不對(duì)？對(duì)。是思想對(duì)不對(duì)？是腦子對(duì)不對(duì)？對(duì)你覺得成功者是體力比你好，還是腦力比你好？應(yīng)該說體力腦力都重要！哪一個(gè)是關(guān)鍵？關(guān)鍵應(yīng)是“腦力”他是比你壯還是比你聰明，“比我聰明”，“比我知道多”。對(duì)！所以今天來上課一個(gè)人來，另一個(gè)人不來上，明天有一個(gè)課程這一個(gè)人又來上，另一個(gè)人又不來上，一年之后兩人有沒有差別？有，有很大差別。兩個(gè)人的差別的確在大腦，那你覺不覺得需要在這里充實(shí)？今天這個(gè)課程如果你在場(chǎng)，可以更充實(shí)。更快樂，業(yè)績(jī)更好，那你說投資在這里的錢，值不值得？錢如果去旅游是否也花掉了，那對(duì)成功有沒有直接的幫助呢？錢放在銀行有利息，可是對(duì)成功有沒有很直接的幫助？沒有。錢如果放在家里枕頭底也會(huì)不見，可是錢如果投在腦袋里，會(huì)不會(huì)不見？會(huì)不會(huì)貶值？不會(huì)，投資在腦袋里的東西可以用多久？一輩子。而且它會(huì)不斷增值，幫你賺更多的錢，投資在腦袋里的錢最直接，最有效，你說對(duì)嗎？對(duì)。因?yàn)椴顒e在腦袋，所以你覺得成功要不要學(xué)習(xí)，那我們的課程就專門在豐富你的腦袋。要學(xué)就學(xué)到最好的，要做就做到第一名，只有付出才會(huì)杰出，停止浪費(fèi)時(shí)間，開始增加生產(chǎn)力，記住，走自己的路，不如踏著成功者的腳步。如何電話行銷1一、電話前1、收集事態(tài)及此公司的資料。（知己知彼，百戰(zhàn)百勝）2、將所欲打的電話資料，于前一天寫COLD CALL卡上。（提高效率）3、情緒控制，保持活力，（將情緒提高到巔峰狀態(tài)）。二、電話中1、 站著打電話（抬頭挺胸）。2、 模仿對(duì)方音調(diào)及說明速度。3、 以問題代替解說。4、 引起對(duì)方的好奇心。（勿介紹太多）5、 贊美對(duì)方。6、 遇有抗拒時(shí)，打斷聯(lián)想，轉(zhuǎn)移注意力。7、 每一個(gè)問句盡量獲得對(duì)方簡(jiǎn)明扼要或“YES”的回應(yīng)。8、 每解除一個(gè)抗拒點(diǎn)后，須立即“假設(shè)成交”。9、 絕不輕言放棄。10、語(yǔ)氣應(yīng)輕松、幽默、自然、勿太公事化。三、電話后1、 將結(jié)論及資料填于約場(chǎng)卡上建檔，記錄行程進(jìn)度。2、 寫下此通電話改進(jìn)之處及心得。3、 FAX（傳真）感謝函，給予本人演講的機(jī)會(huì)。4、 前一個(gè)星期確認(rèn)（星期五早上，確認(rèn)下周的行程）5、 前一日再次確認(rèn)（寫好感謝卡）注意事項(xiàng)1、 動(dòng)機(jī)：以助人為出發(fā)點(diǎn)，讓他們聽一場(chǎng)精彩的演講，因?yàn)檫@通電話，有可能改變 某人的一生。2、 心態(tài)：A、熱誠(chéng)、誠(chéng)懇；B、助人為出發(fā)點(diǎn)；C、提供世上最棒的信息；D、把他 當(dāng)你的好朋友，而非陌生人。3、過程：輕松、幽默、有趣、自然。如何電話行銷2一、態(tài)度1、 您所接通和撥打的每一通電話都是最重要的。2、 你可能會(huì)成為電話對(duì)方的貴人，對(duì)方也可能成為你的貴人。3、 你相信電話是最快、最有效的銷售工具。4、 以最好的狀態(tài)、最佳的聲音、最喜歡的方式溝通。5、 你下一通電話比上一通電話更有進(jìn)步。6、 CALL顧客絕對(duì)不是要賺傭金，而是我們真的想幫助他。CALL顧客的唯一理由，就是幫助他，關(guān)心他。二、技巧1、 做充分的準(zhǔn)備。2、 經(jīng)過過濾的客戶名單。3、 持續(xù)打電話。三、準(zhǔn)備1、 情緒要達(dá)到巔峰狀態(tài)（站著打電話）2、 讓顧客想主動(dòng)見你（好奇做到程度）。3、 做心理建設(shè)（問自己：“我為什么要打這通電話？”明確動(dòng)機(jī)）4、 目的不可以是只想賺錢。5、 信念我不需要任何顧客、我不需要業(yè)績(jī)、我不需要賺錢，我只想真正幫助別人成長(zhǎng)與成功。四、動(dòng)機(jī) 只想產(chǎn)品或課程的好處帶給你，并且對(duì)你有所幫助， 這是唯一的目的和動(dòng)機(jī)。五、方法1、 同一類的客戶一起打、一起開發(fā)。（計(jì)算機(jī)、房地產(chǎn)公司）2、 要有一個(gè)經(jīng)過設(shè)計(jì)的話術(shù)。（劇本系統(tǒng)化）3、 過濾客戶。4、 用量大取勝，除非有過濾過的名單。5、 要找到真正的決策者。六、過濾1.有沒有一定人數(shù)？是不是渴望學(xué)習(xí)？ 2 .推銷員急，客戶就不急。推銷員不急，客戶就會(huì)急，頂尖的推銷員要把自己的時(shí) 間、行程排到滿檔。物以稀為貴，身價(jià)出現(xiàn)了。 3 .約到場(chǎng)后寄感謝卡，感謝避免后悔，感謝建立忠誠(chéng)。 4 .傳真感謝函2-3小時(shí)內(nèi)收到。 5. 用服務(wù)代替銷售預(yù)先框式，為賣產(chǎn)品做準(zhǔn)備。如何電話行銷3選出一些人寫信給他們，然后以電話追蹤1、 信的內(nèi)容：親愛的某總經(jīng)理，我叫“我在這里從事生意，我所代表的公司指派了我一項(xiàng)任務(wù)，要求我打電話像您這樣的人士（或是像你公司這樣的企業(yè)）很快進(jìn)行一項(xiàng)二個(gè)問題的問卷。請(qǐng)接受我預(yù)先謝謝您的協(xié)助（謝謝您和我談話）。2、 打電話時(shí)的話術(shù)：（3天前寫信給他的人）某總經(jīng)理，您好！我是，您收到了我的介紹信了嗎？我的公司指派我很快進(jìn)行一項(xiàng)問題的問卷，在信中我也預(yù)先謝謝您，現(xiàn)在再謝謝您一次，我能很快請(qǐng)教您這些問題嗎？（是關(guān)于哪一方面呢？）您可以幫我嗎？可問：您熟悉我們的產(chǎn)品嗎？您目前正使用我們的產(chǎn)品嗎？有人幫您做過嗎？您對(duì)您的感到滿意嗎？問題要讓他們回答“是”或“否”。3、 如遭拒絕：回答“請(qǐng)接受我的道歉，公司要我打電話給您，我是奉命行事這是我的工作，我可以寄一些資料給您嗎？”再問“我能請(qǐng)問您的郵寄地址嗎？”給地址再問“在未來的幾個(gè)月里我如果正好在您的附近，能否順道拜訪呢？（可以，明年再來）3、4個(gè)星期之后，你把他排進(jìn)行程，順道去拜訪他。被拒絕后的感謝電話或短信1、 謝謝您花時(shí)間考慮接受我們的服務(wù)，非常遺憾在此刻您沒有即刻的培訓(xùn)計(jì)劃，然而只要您需要更進(jìn)一步的資料，請(qǐng)與我聯(lián)絡(luò)，我將會(huì)讓您知道最新的發(fā)展與變化，或許對(duì)您會(huì)有幫助。2、 謝謝您花時(shí)間考慮接受我們的服務(wù)，非常遺憾在此刻您沒有即刻的培訓(xùn)計(jì)劃。我們將會(huì)持續(xù)地通知您最新的變化與發(fā)展，所以我會(huì)繼續(xù)和您保持聯(lián)絡(luò)，相信我們將會(huì)有再次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。一、如何使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)1、 改變肢體動(dòng)作2、 問自己好的問題1）打這通電話對(duì)我會(huì)有什么樣的意外驚喜？2）接這通電話的顧客接受老師的培訓(xùn)企業(yè)會(huì)有怎樣的收獲？3）我因?yàn)榻油诉@個(gè)電話又多幫助了多少人？二、接通電話找負(fù)責(zé)人時(shí)1、 找不到負(fù)責(zé)人就一定不要告訴對(duì)方此通電話的目的2、 要跟秘書處好關(guān)系。3、 如果負(fù)責(zé)人不在不把自己的電話留給對(duì)方。4、 對(duì)方不掛電話你一定不要掛電話。三、找到負(fù)責(zé)人進(jìn)行自我介紹時(shí)8 先贊美對(duì)方，讓你有說話的機(jī)會(huì)9 自我介紹一定要簡(jiǎn)單10. 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)控制在最佳狀態(tài)。11. 問出對(duì)方的全名，并叫出對(duì)方的名字最少兩次，建立親和力和信賴感。四、說明打電話的來意和目的1、 以問話的方式引導(dǎo)對(duì)方對(duì)我們的培訓(xùn)感興趣2、 在電話里一定不能大談特談我們培訓(xùn)的內(nèi)容3、 解除反對(duì)意見（把大事化小，小事化了）五、成交1、 在成交時(shí)我們一定要告訴對(duì)方，我們培訓(xùn)的目的。（1） 幫助企業(yè)成長(zhǎng)。（2）推課。2、 成交的關(guān)鍵在于成交。3、 成交后不能馬上掛電話，再資贊美與祝福對(duì)方。如何約場(chǎng)1、 要找好的行業(yè)2、 要找好的名單（3A級(jí)）3、 要找出關(guān)鍵人物（老板、負(fù)責(zé)人）4、 要巔峰狀態(tài)5、 要為了幫助別人而約場(chǎng)6、 要表明來意7、 越快越好 約完場(chǎng)后，立刻傳真感謝。感激建立忠誠(chéng)度。如何有效約場(chǎng)（一） 一、收集名單名單非常重要：圍繞顧客見證尋找名單，同行業(yè)一起找，一起打。名單來源：上網(wǎng)、報(bào)紙、朋友介紹、老顧客轉(zhuǎn)介紹、名片店收集名片、黃頁(yè)、參加展會(huì)、 研討會(huì)、路邊抄名單二、過濾名單 高質(zhì)量名單的標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模至少50人以上，老板一定不能是臺(tái)灣人和外國(guó)人，企業(yè)性質(zhì)一定不能是合資、臺(tái)資、外資、國(guó)營(yíng)。三、過秘書關(guān)：秘書關(guān)決定績(jī)效過秘書關(guān)的話術(shù)：A 要老板全名 B 手機(jī)為主 C 公司員工人數(shù)，業(yè)務(wù)人員多少人，占80%（全體員工）如何過秘書關(guān)：1、模仿現(xiàn)場(chǎng) 2、轉(zhuǎn)移目標(biāo)（如電腦部、財(cái)務(wù)部等等）寄資料招您好！請(qǐng)問是某某公司嗎？（是的）給你們總經(jīng)理寄一份非常重要的資料，請(qǐng)問貴公司地址是？總經(jīng)理全名是？電話是？ （直接寫總經(jīng)理收就可以了）因?yàn)槲乙绵]寄，所以總經(jīng)理全名是？電話是？請(qǐng)問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？（在）請(qǐng)幫我接總經(jīng)理（請(qǐng)問您是哪里？）我是成功夢(mèng)工場(chǎng)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的。（請(qǐng)問您有什么事？）總經(jīng)理是嗎？（不是）對(duì)不起，因?yàn)檫@是重要的急事，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，所以他現(xiàn)在的電話是多 少？（依然阻攔）你貴姓？某小姐（先生），你的工作態(tài)度這么好（工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任），怪不得你們 總經(jīng)理這么看重你！某小姐（先生0，因?yàn)槲椰F(xiàn)在是有重要的急事找總經(jīng)理；所以他現(xiàn)在的電話是多少？（他 外出了）請(qǐng)問他什么時(shí)候回來？某小姐（先生0，你的工作真是非常優(yōu)秀，謝謝你，拜拜！客戶招老板過來了嗎？還沒過來?。靠蛻粢ツ銈児究串a(chǎn)品了，現(xiàn)在已從酒店出來了。是到你們這邊還是到廣州同行那邊？他手機(jī)是131313吃飯招老張?jiān)趺催€在公司？還沒過來呢？這邊菜上了兩道了，幾個(gè)老總都在這等他呢？我手機(jī)快沒電了，你先告訴我他手機(jī)手機(jī)是131313外語(yǔ)招 （用于外銷公司）先說幾句外語(yǔ)（你好，早上好，這是XX公司嗎？等等）你是不是聽不懂英語(yǔ)?。课襾碜悦绹?guó)，想和你們做生意你給我老板的手機(jī)好不好？剛下飛機(jī)請(qǐng)問張總在吧？ 如何有效約場(chǎng)（二） 最新電話行銷寶典一、您好，X總，我是XX(名字最好不要姓)，北京汶林公司的營(yíng)銷顧問，現(xiàn)在給你打電話沒打擾你吧X總？ 顧客：有什么事你說吧；我之前接過很多這樣的電話；不感興趣；掛了吧；沒時(shí)間！（）：X總是這樣的，今天之所以給您打這通電話，是因?yàn)橛幸粋€(gè)非常棒的資訊想要在第一時(shí)間親自通知到您!（）：X總其實(shí)我非常理解您現(xiàn)在的心情，也許您之前肯定接到過無數(shù)類似這樣的電話，但我今天打電話給您真的不是向您推銷什么產(chǎn)品，而是我覺的這個(gè)好消息他真的能夠幫到您，因?yàn)楫?dāng)我給其它企業(yè)老總打這通電話時(shí)候，一開始，他們也像您一樣拒絕我，但當(dāng)他們真正的了解以后，他們都特別的感謝我，所以我相信總當(dāng)我說完以后，您也會(huì)像其它的老總一樣會(huì)感謝我的，好嗎？X總。（）：X總，我知道您現(xiàn)在的時(shí)間真的很重要，假如今天您投資幾分鐘時(shí)間聽完，即使對(duì)您企業(yè)沒有什么幫助的話，總不至于有太大的損失，但是如果這個(gè)資訊真的對(duì)您及您的企業(yè)有幫助，而你沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，那我想損失的就不僅僅是幾分鐘而已了，您說是嗎？總。二、第一種說法：因?yàn)槲覀兪且患覍ｉT幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)、倍增企業(yè)利潤(rùn)以及提升公司凝聚力和向心力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相信總您之前或多或少的會(huì)聽過這方面的公司！ 最近我們?yōu)榱俗鲂麄魍茝V活動(dòng)，特地在行業(yè)挑選了六家比較優(yōu)秀的企業(yè)，如果貴公司 符合我們條件并通過申請(qǐng)有機(jī)會(huì)合作的話，將會(huì)有我們公司的金牌講師，親自走進(jìn)您的企 業(yè)，為貴公司安排一次價(jià)值3000元的公益性的培訓(xùn)，時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)左右，不知道貴公司 對(duì)提升公司的銷售業(yè)績(jī)有沒有興趣？2、 （如果已有意向要立刻確認(rèn)，你看這樣的培訓(xùn)是安排在這周還是下周？） 為了更好的幫助到您的企業(yè)，可不可以問X總幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題： 人數(shù)？員工收入？銷售人員的數(shù)量？ 所以X總，我們這次幫助您公司所做的培訓(xùn)，是安排在這周還是下一周呢？ （如果是下一周） 是下周二還是下周三呢？（下周三） 是下周三的上午9：00還是下午2：00呢？ X總，為了確保本次演講達(dá)到最好的聽課效果，我們同時(shí)還有以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要和您確定一下：講師會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)與公司負(fù)責(zé)人溝通，同時(shí)X總您要全程參與。您需要準(zhǔn)備電視機(jī)、VCD或DVD、音響、麥克風(fēng)、白板、白板筆及培訓(xùn)所需要的會(huì)議室或培訓(xùn)室和車接車送老師。（因?yàn)槲覀冞@次演講在幫助貴公司的同時(shí)，也在想提高我們的知名度和影響力，做一個(gè)銷售型的公司，我想你也會(huì)能理解我的。）在我們現(xiàn)場(chǎng)演講即將結(jié)束的時(shí)候，我們的講師會(huì)抽3-5分鐘時(shí)間來跟您分享一個(gè)關(guān)于課程的資訊，目的是為了讓更多的人了解這個(gè)好消息。當(dāng)然，如果您及您的員工聽完我們老師的課程感覺有幫助，還想繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的話，我們的老師也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)給大家一些優(yōu)惠的政策，同時(shí)幫助大家現(xiàn)場(chǎng)辦理一下報(bào)名手續(xù)。當(dāng)然，這都是建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上。畢竟，員工多掌握一些方法和技巧對(duì)公司發(fā)展也是有好處的。X總，您應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧？X總，我們講師正常的出場(chǎng)費(fèi)是3000-5000元每小時(shí)，因?yàn)槲覀冞@次學(xué)習(xí)活動(dòng)是公益性的， 所以，我們“講師管理費(fèi)”（講師走進(jìn)企業(yè)演講向公司必須交納的費(fèi)用）通常是由每一個(gè)受 訓(xùn)企業(yè)來承擔(dān)的，還需要X總您承擔(dān)一下我們的“講師管理費(fèi)”500元，沒問題吧？OK！非常感謝X總的支持，相信貴公司一定會(huì)在您這么一位優(yōu)秀的總裁帶領(lǐng)下會(huì)不斷的發(fā)展壯大。預(yù)祝我們培訓(xùn)合作圓滿成功！再見！解除抗拒話術(shù)一、問公司是做什么的我們是專門幫助企業(yè)成長(zhǎng)、進(jìn)步和提升業(yè)績(jī)的一家公司！最近為了做宣布推廣，我們將特別在XX行業(yè)挑選一些非常優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行合作，如果貴公司符合我們的條件，將會(huì)由我們公司的金牌講師親自走進(jìn)您的企業(yè)為貴公司做一次價(jià)值3000元主題為如何快速提升業(yè)績(jī)公益培訓(xùn)，時(shí)間是2個(gè)小時(shí)左右，不知貴公司對(duì)提升公司的銷售業(yè)績(jī)有沒有興趣？最近為了做宣布推廣，我們將特別在XX行業(yè)挑選一些非常優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行合作，非常恭喜您貴公司有列入我們這次培訓(xùn)的范圍，X總，您看在哪個(gè)時(shí)間安排這次培訓(xùn)，對(duì)您會(huì)比較方便，是本周三還是本周四？二、培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間安排我們的金牌講師到您的企業(yè)為您的公司做一次主題是“如何快速提升業(yè)績(jī)”的培訓(xùn)，時(shí)間是2個(gè)小時(shí)左右。三、是否收費(fèi)在其他城市通常我們講師的出場(chǎng)費(fèi)是3000元到5000元每次，現(xiàn)在我們是在做一個(gè)宣傳推廣活動(dòng)，所以我們只需要貴公司報(bào)銷一下我們的“講師管理費(fèi)”500元就可以了，同時(shí)需要您派車來接我們的講師，X總，沒問題吧？四、沒聽說過再好的東西不宣傳也不會(huì)有人知道，您說是吧！正是因?yàn)槟鷽]有聽過，所以我才主動(dòng)打電話給您，我們經(jīng)常有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)一個(gè)東西當(dāng)我們不了解或沒有聽說過的時(shí)候，都不會(huì)做什么決定，但是當(dāng)我們通過一段時(shí)間了解，發(fā)現(xiàn)它確實(shí)對(duì)我們有很大幫助，我們往往會(huì)感謝最初介紹這個(gè)新產(chǎn)品給我們認(rèn)識(shí)的那個(gè)人，您說是吧！X總五、如果是轉(zhuǎn)介紹我從XX（先生/小姐）那里了解到您是一個(gè)非常成功，非常優(yōu)秀的人，并且謙虛好學(xué)，相信在您這么一位優(yōu)秀的總裁帶領(lǐng)下，您的公司一定是前途無量的，真的很高興有這樣的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)您。我們是專門幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)的公司。最近為了做宣傳推廣，我們將特別選取一些非常優(yōu)秀的企業(yè)，為他們做一次如何快速提升業(yè)績(jī)的公益培訓(xùn)，時(shí)間是2個(gè)小時(shí)左右。非常恭喜您X總，您看哪個(gè)時(shí)間安排這次培訓(xùn)對(duì)您會(huì)比較方便？是本周三還是本周四呢？六、你們已經(jīng)聯(lián)系過了X總，您的公司實(shí)在是太優(yōu)秀了，吸引了我們的同事都想來為您服務(wù)，相信我們的同事一定會(huì)為您繼續(xù)做好服務(wù)的，X總再見。七、如果已經(jīng)有講師講過X總，相信我們的同事一定會(huì)為您繼續(xù)做好服務(wù)的，X老總再見。八、已有意向的如果是這一周（或下一周）現(xiàn)在就剩下周二上午9：00和周三下午2：00還有時(shí)間可以安排，X總您看這兩個(gè)時(shí)間段哪個(gè)比較方便呢？九、進(jìn)一步確認(rèn)X總，這次培訓(xùn)一共有多少人參加？他們都是負(fù)責(zé)哪些工作呢？他們的收入都是上千元嗎？OK非常感謝X總的支持，相信貴公司一定會(huì)在您的帶領(lǐng)下不斷的發(fā)展壯大。預(yù)祝我們X月X日的培訓(xùn)一定會(huì)圓滿成功，再見！十、為什么問收入 根據(jù)我們培訓(xùn)界的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)好一個(gè)公司的骨干，就會(huì)帶動(dòng)全公司的發(fā)展，所以 我們的培訓(xùn)將是針對(duì)貴公司的骨干，而現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，評(píng)定一個(gè)人的素質(zhì)和能力，收入是 一個(gè)評(píng)定因素。X總，您真是一個(gè)關(guān)心員工成長(zhǎng)的老總，我們的講師會(huì)提前小時(shí)到和您溝 通，相信我們的演講一定會(huì)讓您滿意，真是恭喜您有這么棒的選擇。另外，在演講結(jié)束后， 我們的講師會(huì)花3-5分鐘的時(shí)間分享一下可以幫助大家更成功的學(xué)習(xí)資訊，如果有感興趣 的，我們會(huì)當(dāng)場(chǎng)幫助他們完成報(bào)名手續(xù)。十一、如果拒絕 X總，因?yàn)槲沂枪镜男氯?，我非常想要做好我的工作，可能是我解釋的不夠詳?xì)，我希望在將來也能夠有機(jī)會(huì)向您一樣成長(zhǎng)，在這里我預(yù)先謝謝您，同時(shí)預(yù)祝您領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)不斷的發(fā)展?fàn)畲?，成為行業(yè)的第一名，再見！十二、你們具體講什么 某某老總，我們演講的主題是如何快速提升業(yè)績(jī)，具體的內(nèi)容，每一家公司都不太一樣，它是依照公司的需求而做調(diào)整。我們的講師會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)和您親自溝通，這樣會(huì)比較符合您的需求，對(duì)您公司的幫助也比較大。X總，您看這場(chǎng)演講是安排在周一還是周二對(duì)您來說會(huì)比較方便？十三、派人當(dāng)面談 1、X總，好的，我們講師會(huì)和您面談的，同時(shí)我相信這場(chǎng)演講一定能幫助貴公司，我 們講師會(huì)在演講當(dāng)天提前半小時(shí)到您公司親自和您面談 2、X總，您一定知道時(shí)間代表什么？我們的時(shí)間都是相當(dāng)富貴的，越成功的人都越要管理時(shí)間，我非常相信這次演講能幫助貴公司。因?yàn)槲覀円酝泻茇S富的經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)為XX公司進(jìn)行過培訓(xùn)，他們都非常的滿意。所以，今天我們確定好時(shí)間，我們的講師會(huì)提前半小時(shí)到場(chǎng)和X總您溝通。到時(shí)，如果覺得我們講師不好，您就立刻取消演講好了。所以，X總，您看是安排在周一上午9：00還是周二下午2：00呢？十四、本月份都已排滿 X總，通常貴公司是如何安排學(xué)習(xí)訓(xùn)練呢？通常固定的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時(shí)間或會(huì)議是什么時(shí) 候？（找出其固定時(shí)間）X總，如果這個(gè)月真的很忙，那我們可以先定到下個(gè)月，請(qǐng)問X 總，您看安排在這場(chǎng)演講是安排在下個(gè)月一號(hào)還是二號(hào)呢？十五、要傳真資料1、X總，因?yàn)閭髡嫠軅鬟f的資訊是有限的，最好的資料莫過于我們講師本人親自到 場(chǎng)解釋，我給您再多的資料您還都會(huì)有疑問，這些疑問都必須我們講師當(dāng)場(chǎng)給您回答。所 以，X總，您看是安排在周一還周二比較方便？ 2、X總，我很樂意為您FAX資料或DM，同時(shí)我想我就是最好的資料，因?yàn)槲覀円郧?傳真資料過去有些經(jīng)理還是有疑問。因?yàn)槿绻麄髡尜Y料能解決所有問題，我們也不須到貴 公司去演講，您說是不是？所以，還是親自向您解說比較詳細(xì)。所以，X 總，您看是安排 是周一還是周二對(duì)您來說比較方便？十六、有需要再聯(lián)絡(luò) X總，通常一個(gè)很好的東西，當(dāng)我們不了解的時(shí)候，都會(huì)覺得沒有需求，同時(shí)您一定 有這種經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)別人向我們介紹一項(xiàng)東西后，一開始覺得不重要，但當(dāng)我們了解后，卻很 感激他們介紹這樣的東西給我們，因?yàn)槲覀兩钚胚@場(chǎng)演