某公司營業(yè)人員職級調(diào)整管理辦法.docx

營業(yè)人員職級調(diào)整管理辦法為建立適應(yīng)營業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展的人力資源管理體系，吸引、保留、激勵(lì)營業(yè)人員，特制定本辦法。本辦法適用于營業(yè)廳營業(yè)人員，包括業(yè)務(wù)受理和銷售顧問，值班經(jīng)理、店長、區(qū)域經(jīng)理等不在此列。一、職級調(diào)整原則公平公正原則。職級調(diào)整堅(jiān)持“可上可下”與“能者上庸者汰”的原則。二、職級確定1. 業(yè)務(wù)受理人員職級確定業(yè)務(wù)受理人員有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者入司次月可視情況調(diào)整崗級，最高調(diào)整到按2A。業(yè)務(wù)受理人員崗級表如下：薪檔派遣人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助職級ABCDEFG3212. 銷售顧問職級確定銷售顧問有一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者入司首月職級定位中級銷售員2A。銷售顧問崗級表如下：類別職級派遣人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助ABC高級銷售員3中級銷售員2初級銷售員1三、職級上調(diào)職級上調(diào)分為職級內(nèi)調(diào)檔和職級間調(diào)級。（一） 職級上調(diào)資格條件管理員工職級晉升需滿足員工行為基本要求、績效成績、綜合測評、工作年限等四方面基本要求。1行為基本要求（1） 遵守國家法律法規(guī)，沒有任何違法違紀(jì)行為。（2） 認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2績效考核、工作年限、綜合測評要求銷售顧問的要求如下表：類別年限績效考核綜合測評調(diào)檔半年可比前1/2稱職以上調(diào)級2年兩年均在可比前1/2一年優(yōu)秀，一年稱職以上業(yè)務(wù)受理人員的要求如下表：類別年限績效考核綜合測評調(diào)檔1年可比前1/2稱職以上調(diào)級2年兩年均在可比前1/2一年優(yōu)秀，一年稱職以上（二）職級調(diào)整申報(bào)與評估管理1晉升考核申報(bào)職級調(diào)整以營業(yè)廳為單位進(jìn)行申報(bào)，填寫營業(yè)人員職級調(diào)整申請表。2職級調(diào)整考核營業(yè)人員的職級調(diào)整考核包括“績效考核成績”和“綜合測評”（營業(yè)廳內(nèi)組織測評）兩個(gè)方面，“績效考核成績”和“綜合測評”采用100分制，都需要滿足相應(yīng)的要求。（1）績效考核成績計(jì)算方法考核期內(nèi)月績效考核的算術(shù)平均值。（2）綜合測評組織全員測評，分組、不同權(quán)重對營業(yè)人員進(jìn)行綜合測評。綜合測評的指標(biāo)主要有公信力、勝任度、職業(yè)道德等。具體測評要求見相關(guān)文件規(guī)定。（三）部門可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，針對部分崗位（如值班經(jīng)理、店長等）定期開展內(nèi)部競聘，競聘后進(jìn)行相應(yīng)職級調(diào)整，具體參見崗位競聘的相關(guān)規(guī)定。三、職級下調(diào)職級上調(diào)分為職級內(nèi)調(diào)檔和調(diào)級調(diào)整。（一）職級下調(diào)條件1. 考核期內(nèi)（銷售人員半年、業(yè)務(wù)受理人員一年）發(fā)生不符合營業(yè)要求和規(guī)定者（如存在違反國家法律法規(guī)者，直接辭退）5次以上，向下調(diào)一檔，連續(xù)兩個(gè)考核周期有不符合營業(yè)要求和規(guī)定5次以上，直接下調(diào)一級。不符合營業(yè)要求和規(guī)定的行為包括：遲到早退、違反營業(yè)規(guī)范、重大投訴、暗訪以及其他違反營業(yè)規(guī)定的行為。2. 績效考核和綜合測評考核期內(nèi)，（銷售人員半年、業(yè)務(wù)受理人員一年），績效考核和綜合測評均在可比后三分之一，則下調(diào)一檔；連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)考核和綜合測評均在可比后三分之一，下調(diào)一級。四、職級調(diào)整考核實(shí)施程序（一）公司下發(fā)考核通知（二）營業(yè)廳上報(bào)名單營業(yè)廳組織綜合測評，結(jié)合績效考核成績，篩選符合相關(guān)條件的員工，如實(shí)填寫營業(yè)人員職級調(diào)整申請表，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)名。（三）資格審核公司部根據(jù)相關(guān)要求和原則對申請者進(jìn)行資料及調(diào)整條件審核。審核通過后匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）公司領(lǐng)導(dǎo)審批（五） 領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，下發(fā)職級調(diào)整文件。五、職級晉升調(diào)整后的薪酬調(diào)整員工職級調(diào)整后，自職級調(diào)整的下月起調(diào)整崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。職級上調(diào)以“就近就高”原則進(jìn)行調(diào)整，職級下調(diào)以“就近就低”原則進(jìn)行調(diào)整。六、 附則1. 所有參與職級管理相關(guān)考核組織工作的人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，不得擅自對外泄露相關(guān)敏感信息，違者將嚴(yán)肅處理。2. 本辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。3. 本辦法由分公司公司負(fù)責(zé)