區(qū)醫(yī)保辦工作目標完成情況報告.doc

報告范文/工作匯報 區(qū)醫(yī)保辦工作目標完成情況報告 年即將結(jié)束，回顧近一年的工作，在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們區(qū)醫(yī)保辦根據(jù)年初與市、區(qū)政府簽訂的目標責(zé)任書要求，緊緊圍繞市局“和諧勞動，保障民生”的主題，以“微笑服務(wù)”活動的要求為依據(jù)，以全面完成上級下達的目標任務(wù)為主線，有針對性的開展工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：一、市、區(qū)責(zé)任目標完成情況二、日常工作進展情況三、特色工作開展情況醫(yī)保工作是關(guān)系到千家萬戶幸福的重大民生工程，為保證各項工作的順利開展，我們在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深入剖析，積極開展了許多有富有成效的工作。2、繼續(xù)大力推行“微笑服務(wù)”，打造醫(yī)保服務(wù)新品牌。作為市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，我們始終大力推行“微笑服務(wù)”，在醫(yī)保大廳的顯著位置張貼了“微笑服務(wù)”標識，并配備了醫(yī)保政策電子滾動屏與觸摸查詢機，設(shè)立了辦事指示牌和工作流程示意圖板，在柜臺配備了升降式吧椅、等候排椅、紙筆、花鏡、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)設(shè)施和用具，還專門為殘疾人設(shè)置了咨詢臺，以滿足他們的特殊需要，從而拉近了與外來辦事人員的心理距離。在日常工作中，要求所有工作人員掛牌上崗，同時從服務(wù)用語、儀容儀表等細節(jié)入手，做到著裝整潔得體、服務(wù)熱情細致，對辦事群眾實行“四個一”服務(wù)，即露一張笑臉、遞一把椅子、端一杯熱水、給一個滿意答復(fù)，使“微笑”和“舒適”貫穿于整個業(yè)務(wù)辦理與政策咨詢的過程，受到了參保單位及社會各界的廣泛好評。3、審核與管理并重，努力提升工傷保險經(jīng)辦能力。勇于創(chuàng)新，不斷加強工傷保險經(jīng)辦能力建設(shè)，做到規(guī)范化管理，嚴格工傷待遇審核，努力提高企業(yè)和職工的滿意度。4、統(tǒng)籌兼顧，加強管理，確保公費醫(yī)療合理運轉(zhuǎn)。起草并下發(fā)了區(qū)公費醫(yī)療管理暫行辦法補充規(guī)定，為我區(qū)離休干部及退休二類保健人員在定點醫(yī)院實行了記賬管理，極大地方便了老干部就診就醫(yī)，提高了我區(qū)公費醫(yī)療報銷待遇，滿足了離休人員及公費醫(yī)療人員的就醫(yī)需求。四、下一步工作打算及措施1、繼續(xù)抓好宣傳工作，使醫(yī)療保險這項惠民政策落到實處。不斷創(chuàng)新宣傳手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大宣傳力度，進一步增強職工、居民的參保意識。對已參保人員，加強待遇享受及就醫(yī)流程的宣傳，保證參保人及時享受醫(yī)保待遇。2、尋找新的突破口，全力以赴擴大醫(yī)保覆蓋面。根據(jù)工作目標任務(wù)，我們將再添舉措，再鼓干勁，采取劃分重點擴面區(qū)域、動員村居及學(xué)校整體參保的辦法，力爭圓滿完成市政府下達的目標任務(wù)。3、勇于創(chuàng)新，突出特色，努力提升經(jīng)辦單位窗口的服務(wù)新形象。進一步加強服務(wù)型窗口建設(shè)，強化日常管理，改進工作作風(fēng)，增強自覺服務(wù)的意識，提高服務(wù)熱情，努力提升經(jīng)辦單位窗口公眾形象。用我們熱情溫馨的服務(wù)，耐心細致的講解，提高醫(yī)保參保率，減少停保率，增加滿意率。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步理清思路