連鎖超市遠程監(jiān)控管理應用方案.doc

連鎖超市遠程監(jiān)控管理應用方案一、概述隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人群消費的重要場所。但是超市技術(shù)門檻不高，行業(yè)競爭激烈。如何在激烈的競爭中取得勝利、一枝獨秀，已經(jīng)不能只靠簡單的價格戰(zhàn)，這只會讓商家兩敗俱傷；只有從降低營銷成本、打出品牌，樹立良好形象出發(fā)，為顧客創(chuàng)造一個安全、舒適、輕松、貨源齊備的購物環(huán)境，這樣才能取得好的業(yè)績。超市大都具備一定的規(guī)模、相當?shù)拿娣e，實行無人售貨，這是降低成本的很好途徑。但是顧客在無人干預情況下自選購物，也給商品的防盜帶來了隱患，加大了管理難度。要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人蓄意破壞，防止顧客在人潮過多時發(fā)生意外，還要保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。因此，超市的安全管理工作就成了超市生存乃至發(fā)展的重要一環(huán)，必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運營中的安全、控制管理問題就成了工作所需。商場內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，不僅在超市內(nèi)部可以看到，而且公司領(lǐng)導和部門負責人還可以分別在外地通過互聯(lián)網(wǎng)看到顧客的購物情況，看到超市內(nèi)貨物的擺放情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并可進行錄象，以作為證據(jù)，對那些有不良企圖的人起到一定的威懾作用。尤其在收銀臺上方安裝攝像機，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財務上面的漏洞。這樣既實現(xiàn)了本地監(jiān)控帶來的威懾作用，而且使超市領(lǐng)導在公司總部，足不出戶就可實時掌握分布在各地的連鎖超市內(nèi)的情況。大大提高了管理效率，同時也提高了下面員工的工作效率。二、用戶需求分析隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，連鎖業(yè)的規(guī)模也越來越大，這一定會加重連鎖企業(yè)的管理負擔，為了避免這些方面的損失，企業(yè)花費了大量的時間和人力以及金錢去跟蹤和防范類似偷盜情況的發(fā)生。而連鎖企業(yè)的盈利很大程度上是靠降低成本來實現(xiàn)，因此需要建立一套安全、經(jīng)濟、方便管理的監(jiān)控系統(tǒng)。實行定時，定點，定人，定物的全方位監(jiān)控各連鎖店情況，觀察并記錄每一個收銀通道經(jīng)過的所有的商品以及收銀實時狀況。三、系統(tǒng)說明3.1、攝像機的布點（1）出入口監(jiān)控每天的下班時間和周末往往是大型超市人流比較多的時候，遇到節(jié)假日更是人潮涌動。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當?shù)陌才牛M行人流疏導，或是增派人手縮短顧客等待時間，以避免因人多而發(fā)生的意外。 利用監(jiān)控系統(tǒng)，能使超市及時地了解顧客數(shù)量情況，據(jù)此進行疏導等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來，在資料中記錄時間、地點，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個售貨點最吸引顧客。（2）主通道監(jiān)控 超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到收銀處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關(guān)心的是如何管理商品，既避免顧客順手牽羊的行為，又要尊重顧客。超市只能利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭，方便地監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時，如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理，從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時，可以進行全屏回放，有利于看清每一個細節(jié)，比如顧客偷藏物品的動作等。(3)收銀臺監(jiān)控 收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。 利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭，就可以監(jiān)控收銀臺的員工工作是否積極，對待顧客是否熱情。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務水平，確保超市在顧客中樹立良好的形象。（4）其他重點部位超市的倉庫等也是重要的監(jiān)控部位，通過監(jiān)控系統(tǒng)您就可以看到員工上班時間是否認真工作，倉庫是否有外人隨便進入，倉庫內(nèi)的貨物是否擺放整齊。3、2電子地圖為了便于查看每個超市的情況，我們可以所有監(jiān)控超市做成電子地圖的形式，然后鏈接到超市網(wǎng)站的頁面中去，當您想看某個超市的情況時，只要打開自己的網(wǎng)站，打開電子地圖，點擊您想看的超市，就會出現(xiàn)這個超市的視頻圖像，您就可以看到這個超市的營業(yè)情況。 把這個視頻直播嵌入到網(wǎng)頁中去，還可以增加網(wǎng)頁的訪問量，提升網(wǎng)站的排名。從而使更多的人知道自己的超市。還可以把一些視頻公開放到自己的網(wǎng)頁中去，讓顧客通過訪問自己的網(wǎng)站，看視頻直播，了解自己的超市，還可以在人流比較小的時候來進行購物。這樣使顧客不會集中到某個時間來購物，從而有效的減輕了管理上的負擔。3、3.系統(tǒng)特點、系統(tǒng)的穩(wěn)定性超市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化的管理過程中占據(jù)了重要的地位，系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性非常重要，我們在方案設(shè)計階段應該充分考慮這一系統(tǒng)要求，通過選購成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、監(jiān)控產(chǎn)品、各配套設(shè)備，嚴格規(guī)范的施工過程和科學的管理體系來對整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行保證。、易維護性一個系統(tǒng)的易維護性是系統(tǒng)的一項非常重要的指標，對于一個較大的系統(tǒng)，統(tǒng)一的規(guī)劃，結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，設(shè)備、器材、軟件盡可能統(tǒng)一采購，統(tǒng)一管理，選擇合格的供應廠家是保證系統(tǒng)易維護性的關(guān)鍵。、綜合性根據(jù)超市的實際要求，目前的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)（ERP）已經(jīng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行，現(xiàn)在要求實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、安防報警等系統(tǒng)也需要利用公司的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺（可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行適當升級）。、可擴展性超市的系統(tǒng)需求也是逐步完善的，這就要求系統(tǒng)的設(shè)計要留有充分的可擴展余地，在超市需要對系統(tǒng)進行擴充或升級時可以方便地完成。、預設(shè)二級域名訪問的訪問機制網(wǎng)絡(luò)視頻服務器內(nèi)有嵌入式的LINUX操作系統(tǒng)，自身就是一臺WEB服務器，用戶可通過普通IE瀏覽器來訪問。每臺視頻服務器都有一個固定的二級域名（二級域名與產(chǎn)品的MAC地址綁定），它的優(yōu)點就在于用戶可以通過專用域名訪問監(jiān)看圖像。方便的解決了ADSL的動態(tài)IP問題，免除中小用戶使用電信固定IP而產(chǎn)生的額外費用。、數(shù)字化信息便于傳輸、儲存和處理 采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字攝像機進行監(jiān)控，使整個系統(tǒng)的信息完全數(shù)字化，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)的任何地方對任何監(jiān)控點進行監(jiān)看（只要有監(jiān)看的權(quán)限），可以將監(jiān)看到的監(jiān)控點信息進行數(shù)字錄像，可以對錄像信息進行檢索編輯處理等。、可靠性高 主要設(shè)備網(wǎng)絡(luò)數(shù)字攝像機采用了嵌入式實時操作系統(tǒng)，所需設(shè)備簡單，功能一體化，而圖像的傳輸是通過綜合布線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，系統(tǒng)的可靠性是相當高的、安全性好 系統(tǒng)設(shè)置了不同等級的使用者權(quán)限，僅有最高級權(quán)限的用戶才可對整個系統(tǒng)進行設(shè)更改。沒有權(quán)限的用戶是接收不到圖像的。圖像數(shù)據(jù)的存儲是專有的格式。四、 產(chǎn)品特色1、 真正的B/S架構(gòu)，能很好的與客戶現(xiàn)有的B/S辦公系統(tǒng)融合與一體?？蛻舳丝梢圆恍枰魏诬浖?，只需要通過IE瀏覽器隨時隨地觀看。2、自動撥號功能服務器內(nèi)置PPPoE撥號程序，無需額外配置電腦即可通過ADSL Modem直接撥號接入internet。3、 二級域名服務器內(nèi)置二級域名，遠程瀏覽直接通過該二級域名就可以輕松進行遠程觀看圖像。省去了普通ADSL用戶沒用固定IP若進行遠程監(jiān)控需要配置路由器、服務的麻煩。4、 遠端網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視功能通過以太網(wǎng)絡(luò)即可直接實現(xiàn)遠端監(jiān)控，可多人同時監(jiān)控多個點，傳輸圖像無延遲，無距離限制，可遠距離傳輸圖像。5、 大幅減少線材及成本通過原有的以太網(wǎng)絡(luò)即可直接實現(xiàn)遠端監(jiān)控，省去了閉路電視，大幅減少線材矩陣、切換器等交換設(shè)備，降低了成本。6、 集成RS485通訊口便于擴充云臺用戶可選擇全方位云臺等。7、 可利用網(wǎng)絡(luò)更新軟件當系統(tǒng)增加新功能