2019年書畫家筆會(huì)活動(dòng)總結(jié).doc

2019年書畫家筆會(huì)活動(dòng)總結(jié) 一、活動(dòng)目的 本次活動(dòng)的主題是“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化培育企業(yè)精神”，主要目的是： 1、通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)的傳播，激發(fā)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知及對(duì)企業(yè)的認(rèn)可； 2、通過(guò)活動(dòng)將客戶帶至現(xiàn)場(chǎng)，使客戶充分了解項(xiàng)目； 3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，及老客戶的帶動(dòng)，激發(fā)客戶的投資欲； 4、增加客戶與項(xiàng)目的溝通，傳播XXX企業(yè)形象和社會(huì)影響力。 二、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備 1.活動(dòng)方案提前溝通并確認(rèn)，與活動(dòng)公司將活動(dòng)流程與方向進(jìn)行確認(rèn)。 2.活動(dòng)物料及人員安排到個(gè)人，確?；顒?dòng)開(kāi)展。 3.活動(dòng)場(chǎng)地原計(jì)劃為外場(chǎng)，但考慮天氣等因素，最終確認(rèn)為室內(nèi)活動(dòng)。 三、活動(dòng)基本情況 1、4月15日與甲方再次確認(rèn)活動(dòng)細(xì)節(jié)與人員安排； 2、4月16日對(duì)活動(dòng)物料再次確認(rèn)補(bǔ)充，與活動(dòng)公司確認(rèn)活動(dòng)細(xì)節(jié)； 3、4月17日通過(guò)電話通知客戶活動(dòng)情況，確認(rèn)客戶人數(shù)； 4、4月18日全體人員通知到位，下午進(jìn)行案場(chǎng)布置； 5、4月19日，上午9時(shí)，再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查，安排了現(xiàn)場(chǎng)攝影人員，從活動(dòng)開(kāi)始記錄每個(gè)精彩瞬間； 6、上午10：30書畫大師、嘉賓及媒體入場(chǎng)開(kāi)始準(zhǔn)備。 7、中午11點(diǎn)安排書畫家及嘉賓、媒體進(jìn)行就餐，同時(shí)客戶開(kāi)始入場(chǎng)； 8、下午13：58分活動(dòng)正式開(kāi)始，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)順利而有序，各部門人員都積極配合； 9、活動(dòng)結(jié)束后安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與書畫大師合影留念，安排相關(guān)車輛專送客戶與嘉賓離場(chǎng)，活動(dòng)就此順利收尾。 四、客戶到場(chǎng)情況 1、新客戶到場(chǎng)情況：此次活動(dòng)當(dāng)天共到訪客戶58組，（記錄數(shù)據(jù)為簽到客戶，有部分為老客戶帶領(lǐng)到場(chǎng)，未簽到）。 2、老客戶當(dāng)天到場(chǎng)但均未簽到。 五、活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題 1活動(dòng)主題：書畫家筆會(huì)屬于文化藝術(shù)類主題活動(dòng)，能夠積極宣揚(yáng)公司，對(duì)公司整體文化有著肯定及提升的作用；但從客戶的角度來(lái)分析，目前公司項(xiàng)目的主要客戶群體為二三線城市客戶，對(duì)于文化方面的了解度不足以支撐起活動(dòng)，是本次活動(dòng)人數(shù)較少的原因之一。 2活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：因活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛需要，音樂(lè)及流程上的內(nèi)容會(huì)吸引到客戶的注意，能夠達(dá)到活動(dòng)的效果，但同時(shí)客戶的分心也至使?fàn)I銷人員對(duì)客戶的把控難度增加，講解及溝通的工作量增大，效果卻為下滑狀態(tài)。 3活動(dòng)安排：這次活動(dòng)安排總體順利，從入場(chǎng)至離場(chǎng)均無(wú)大問(wèn)題，但在一些細(xì)節(jié)部分仍需要改進(jìn)：現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及供給安排：當(dāng)天客戶較雜，一度出現(xiàn)垃圾處理不及時(shí)，雖然營(yíng)銷人員后來(lái)及時(shí)自行處理了，但對(duì)客戶的感知度有所降低，同時(shí)影響與客戶溝通；水果及用水也出現(xiàn)小的問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)及時(shí)得到解決?，F(xiàn)場(chǎng)拍照時(shí)因場(chǎng)地需求，讓正在談判中的客戶離席換位置，對(duì)此使客戶感受較差。其他問(wèn)題：如現(xiàn)場(chǎng)小孩引導(dǎo)；嘉賓胸花配備；來(lái)訪禮品發(fā)放等。 4客戶管理：盡管有安排禮儀及簽到處，但仍有部分客戶未簽到，對(duì)于活動(dòng)的人數(shù)不 能很好的控制，后期客戶追蹤也有影響。同時(shí)中午時(shí)間客戶在大廳就餐，因客戶來(lái)訪時(shí)間等原因，至使場(chǎng)面較為混亂，對(duì)活動(dòng)的整體效果有所影響，同時(shí)對(duì)意向客戶了解項(xiàng)目也產(chǎn)生較為負(fù)面的影響。后半場(chǎng)抽獎(jiǎng)及贈(zèng)送也未能調(diào)動(dòng)客戶積極性。 五、活動(dòng)建議總結(jié)： （一）活動(dòng)前對(duì)于流程及細(xì)節(jié)先進(jìn)行詳細(xì)的分析安排，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前規(guī)避，或預(yù)先提出解決方案。 （二）活動(dòng)安排應(yīng)與客戶互動(dòng)起來(lái)，達(dá)到調(diào)動(dòng)客戶積極性，不冷場(chǎng)的的效果，讓客戶有參與感，更好的放松心態(tài)。 （三）客戶屬于不可控性，就此與營(yíng)銷部溝通甚為重要，由營(yíng)銷部對(duì)客戶進(jìn)行分析及主導(dǎo)對(duì)于活動(dòng)的控制性進(jìn)行提高。 （四）現(xiàn)場(chǎng)的分離：活動(dòng)的目的是宣傳并達(dá)成簽訂，因此在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安排上應(yīng)充分考慮到這方面的問(wèn)題，比如對(duì)于意向客戶分享至較為安靜適合談判的區(qū)域。 （五）人數(shù)的預(yù)算;盡量與客戶確認(rèn)，同時(shí)對(duì)于客戶的回復(fù)有相應(yīng)的判斷以便公司在此方面進(jìn)行預(yù)算與準(zhǔn)備。 （六）人員的分工落實(shí)到位；活動(dòng)前按流程及預(yù)案，對(duì)相對(duì)應(yīng)在的人員及機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行指定與溝通，對(duì)人員的應(yīng)急做好培訓(xùn)。 以上是對(duì)于本