智慧旅游行業(yè)解決方案.ppt

智慧旅游行業(yè)解決方案 全面提升旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新管理服務(wù)模式 提升營(yíng)銷服務(wù)能力 增強(qiáng)游客體驗(yàn)感知 中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司 2016 03 目錄 1 智慧旅游應(yīng)用 2 智慧旅游推廣 3 智慧旅游背景 智慧旅游 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果 智慧旅游 利用云計(jì)算 物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備 主動(dòng)感知旅游資源 旅游經(jīng)濟(jì) 旅游活動(dòng) 旅游者等方面的信息 及時(shí)傳送 挖掘 分析與發(fā)布 提高游客在食 住 行 游 娛 購(gòu)等旅游活動(dòng)中的自主性 互動(dòng)性 為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù) 時(shí)機(jī)所至 形勢(shì)所趨 國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略指向 關(guān)于開(kāi)展國(guó)家智慧城市試點(diǎn)工作的通知 開(kāi)展國(guó)家智慧城市試點(diǎn)工作 智慧城市建設(shè)成為潮流 為智慧旅游發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境 中國(guó)旅游業(yè) 十二五 發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃 開(kāi)展智慧旅游創(chuàng)建工程 展開(kāi)以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評(píng)選示范 積極推進(jìn)有條件的城市開(kāi)展試點(diǎn)工作 旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型取向 信息技術(shù) 旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新旅游管理效率提升旅游服務(wù)高效智能旅游信息深度開(kāi)發(fā)旅游資源系統(tǒng)整合 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 能有效滿足旅游活動(dòng)各方的需求 智慧旅游 通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析 挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn) 策劃對(duì)應(yīng)旅游產(chǎn)品 制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題 推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新 通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷渠道 優(yōu)化長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷渠道 提升旅游企業(yè)對(duì)游客日益增長(zhǎng)的多方式 多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力 智慧的營(yíng)銷 智慧的管理 智慧景區(qū)幫助旅游管理者合理安排旅游資源 通過(guò)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息 實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理 事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變 建設(shè)咨詢規(guī)劃和部署 利用信息技術(shù) 為游客提供全新服務(wù)體驗(yàn)的新型環(huán)境 結(jié)合旅游目的地和景區(qū) 旅行社 在線網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)游客在旅游信息獲取 旅游計(jì)劃決策 旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付 享受旅游目的地 三導(dǎo) 自助導(dǎo)覽 電子導(dǎo)游 在線導(dǎo)購(gòu) 和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中的一站式服務(wù) 全鏈?zhǔn)巾憫?yīng) 智慧的服務(wù) 國(guó)內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)典型案例 九寨溝 目錄 1 智慧旅游應(yīng)用 2 智慧旅游推廣 3 智慧旅游背景 智慧旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 旅游管理部門景區(qū)企業(yè)旅游中介游客 營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新 數(shù)字旅游生態(tài)旅游休閑旅游 以應(yīng)用為核心 以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng) 統(tǒng)一規(guī)劃分布實(shí)施 1 解放思想 實(shí)事求是2 統(tǒng)籌規(guī)劃 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3 基礎(chǔ)共建 資源共享4 需求主導(dǎo) 市場(chǎng)運(yùn)作5 連通孤島 整合資源 智慧旅游產(chǎn)品整體規(guī)劃 管理中心 從景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理 財(cái)務(wù)管理 設(shè)施服務(wù)管理三方面 涵蓋了景區(qū)商戶 商鋪經(jīng)營(yíng) 物業(yè)管理 設(shè)施維護(hù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 以強(qiáng)有力的流程控制與預(yù)警 全面 準(zhǔn)確 實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制 為景區(qū)營(yíng)造一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn) 增創(chuàng)盈收的資源經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理體系 智慧云 構(gòu)建智慧旅游云 接入景區(qū)可對(duì)外發(fā)布的所有數(shù)據(jù) 旅游局 景區(qū) 商家 游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 智能終端等進(jìn)行旅游各要素信息提供以及獲取 是信息中心同時(shí)也是電子商務(wù)中心 提升游客旅游體驗(yàn) 形成口碑效應(yīng) 景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中心 綜合門戶網(wǎng)站 體驗(yàn)中心 將景區(qū)各種體驗(yàn) 運(yùn)用動(dòng)畫(huà)視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感 多點(diǎn)控制技術(shù) 通過(guò)視頻 電子影像 瀏覽器虛擬現(xiàn)實(shí) 電子翻書(shū)等方式 為管理者及游客提供一個(gè)高度互動(dòng)的展示環(huán)境 數(shù)據(jù)中心 通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理中心 綜合門戶網(wǎng)站的運(yùn)行 采集景區(qū)各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 包括人流量 住宿飽和度 交通狀況等 形成旅游數(shù)據(jù)庫(kù) 為未來(lái)景區(qū)提檔升級(jí) 科學(xué)規(guī)劃旅游產(chǎn)品 精準(zhǔn)旅游營(yíng)銷 景區(qū)綜合評(píng)價(jià)提供依據(jù) 游客體驗(yàn)中心 數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng) 建立一個(gè)管理中心 打造一朵智慧云 形成一個(gè)數(shù)據(jù)中心 落成一座體驗(yàn)中心 智慧旅游建設(shè)規(guī)劃原則 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一基礎(chǔ)信息 統(tǒng)一地理信息 統(tǒng)一交換接口 統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái) 資源數(shù)據(jù)庫(kù) 智慧旅游技術(shù)應(yīng)用 智慧旅游 旅游應(yīng)用平臺(tái)智能手機(jī) 平板電腦等 定位技術(shù)提供貼身服務(wù)智能導(dǎo)航 導(dǎo)覽 導(dǎo)游 導(dǎo)購(gòu) 營(yíng)銷 救援等 新興展示技術(shù)提升游客體驗(yàn)3D地圖 360度環(huán)景 網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游 觸摸互動(dòng)等提升游客中心美譽(yù)度 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知旅游信息客流控制 文物安防 信息推送 森林防火 一卡通等 海量信息處理云計(jì)算 Saas等 電子票務(wù)及門禁系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急報(bào)警指揮系統(tǒng)智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 智慧旅游 智慧旅游產(chǎn)品形態(tài) 智慧管理 智慧營(yíng)銷 智慧服務(wù) 智慧決策 景區(qū)資源保護(hù)決策景區(qū)業(yè)務(wù)管理決策景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)決策景區(qū)公眾服務(wù)決策 游客體驗(yàn)中心自助導(dǎo)游體驗(yàn)自助線路體驗(yàn) 智慧體驗(yàn) 門戶網(wǎng)站微信微博營(yíng)銷二維碼精準(zhǔn)營(yíng)銷 多媒體演示手機(jī)平板APP電子商務(wù) 融合與拆分 智慧應(yīng)用 電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng) 智慧應(yīng)用 電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng) 智慧應(yīng)用 智慧監(jiān)控 景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)采用B S結(jié)構(gòu) 由網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) 視頻解碼設(shè)備 硬盤錄像存儲(chǔ)設(shè)備 監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)組成 依托移動(dòng)光纖網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 可讓景區(qū)管理人員查看景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊需要監(jiān)控的場(chǎng)所的實(shí)時(shí)視頻 實(shí)際掌握景區(qū)各路口 入口的情況 掌握時(shí)空的人流 車流情況 為景區(qū)人流調(diào)控 物質(zhì) 服務(wù)調(diào)度 緊急事件處理調(diào)度提供可視化的依據(jù) 系統(tǒng)提供24小時(shí)實(shí)時(shí)錄像及監(jiān)控功能 管理人員可通過(guò)PC機(jī)即可瀏覽視頻 在外工作的領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)維護(hù)人員也可通過(guò)手機(jī) PC進(jìn)行查看 智慧應(yīng)用 應(yīng)急報(bào)警 通過(guò)景區(qū)內(nèi)分布的煙霧傳感器設(shè)備 及時(shí)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi) 并可以通過(guò)人工報(bào)警 安保人員報(bào)警 第一時(shí)間獲取景區(qū)內(nèi)突發(fā)情況比如 安全事件 群體事件 斗毆事件 人員傷亡事件 通過(guò)指揮中心 及時(shí)進(jìn)行車輛及人員調(diào)度 人員疏散 現(xiàn)場(chǎng)情況影像獲取 智慧應(yīng)用 智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 當(dāng)有車輛駛近停車場(chǎng)出口時(shí) 系統(tǒng)能自動(dòng)檢測(cè)到車輛的駛近 并自動(dòng)抓拍車輛照片 自動(dòng)識(shí)別出該車的車牌號(hào)碼 記錄出場(chǎng)時(shí)間 車牌號(hào)碼 車輛照片 然后通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的登記車輛記錄 確定該車的類型 根據(jù)車輛類型的不同可采取不同的控制策略 基于時(shí)空分流系統(tǒng)的 智慧旅游 通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的延伸 以實(shí)現(xiàn)景區(qū)與景區(qū) 景區(qū)人與人 人與物 物與物之間按需進(jìn)行信息獲取 傳遞 存儲(chǔ) 通過(guò)這些設(shè)施對(duì)環(huán)境感知 自動(dòng)控制 可實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)居民 游客 工作人員 基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施 自然災(zāi)害等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)感知 從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理 智慧應(yīng)用 環(huán)境流量監(jiān)控系統(tǒng) 智慧應(yīng)用 自助導(dǎo)游系統(tǒng) 自助導(dǎo)游能為景點(diǎn) 博物館 以及各種展覽的游客提供多媒體信息支持 采用無(wú)線傳輸與數(shù)字控制技術(shù) 自動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)是一個(gè)全新的信息系統(tǒng) 可以創(chuàng)建上百類為參觀者特設(shè)的聲音信息 景區(qū)內(nèi)游客能夠知道景區(qū)內(nèi)部游客的分布 景區(qū)旅游的游客也可以通過(guò)自己手中的接收器及時(shí)了解景區(qū)的游客分部狀況 為自己來(lái)選擇最佳的旅游路線 或者系統(tǒng)為游客提供最佳路線的選擇 對(duì)于團(tuán)隊(duì)出游或家庭出游的游客 如果某一成員走散 可以利用自助服務(wù)終端 通過(guò)電子地圖 實(shí)現(xiàn)走散成員的位置定位 方便找到失散成員 智慧應(yīng)用 游客體驗(yàn)中心 將指揮中心 智慧云形成的多種成果 運(yùn)用動(dòng)畫(huà)視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感 多點(diǎn)控制技術(shù) 通過(guò)視頻 電子影像 瀏覽器虛擬現(xiàn)實(shí) 電子翻書(shū)等方式 為管理者及游客提供一個(gè)高度互動(dòng)的展示環(huán)境 智慧應(yīng)用 游客體驗(yàn)中心 智慧應(yīng)用 門戶網(wǎng)站 智慧應(yīng)用 多媒體演示查詢 在游客中心和重點(diǎn)區(qū)域放置觸摸屏查詢系統(tǒng) 讓游客對(duì)景區(qū)有一個(gè)初步的總體的認(rèn)識(shí)和感覺(jué) 從而為領(lǐng)導(dǎo)視察 管理者規(guī)劃管理 導(dǎo)游和游客選擇旅游路線等提供參考 增強(qiáng)景區(qū)游客互動(dòng)體驗(yàn) 展現(xiàn)出全區(qū)環(huán)境優(yōu)美的概況以及在景區(qū)建設(shè)中工作中取得的豐碩成果 體現(xiàn)數(shù)字化 形象化的景區(qū) 主要表現(xiàn)景區(qū)的總體布局 建筑風(fēng)貌 路網(wǎng)結(jié)構(gòu)等等 作為展廳關(guān)于景區(qū)整體展示的重要道具 需要實(shí)現(xiàn)聲光電綜合展示的功能 同時(shí)要能與參觀者互動(dòng) 智慧應(yīng)用 決策分析 為實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)共享 決策分析提供游客的時(shí)空行為 景區(qū)環(huán)境影響 旅行線路 旅游習(xí)慣 游客數(shù)量 客源地 游客購(gòu)票 景區(qū)購(gòu)物 旅行線路 天氣狀況等綜合信息數(shù)據(jù)支持 智慧應(yīng)用 決策分析 平臺(tái)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)Mc C D E等接口信令數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析 結(jié)合大數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) GIS等技術(shù)建立游客流量統(tǒng)計(jì)子平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客流量 來(lái)源等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 同時(shí)深入分析游客的游覽路徑 駐留時(shí)長(zhǎng)等 并預(yù)測(cè)游客數(shù)量變化趨勢(shì) 為景區(qū)規(guī)劃和制定經(jīng)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐 當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi) 指定景區(qū)或景點(diǎn)的實(shí)時(shí)游客流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值 系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)流量的預(yù)警 來(lái)源流量預(yù)警 當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi) 指定景區(qū)或景點(diǎn)的來(lái)源流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值 系統(tǒng)進(jìn)行來(lái)源流量的預(yù)警 綜合流量預(yù)警 對(duì)實(shí)時(shí)流量 來(lái)源流量 駐留流量預(yù)警進(jìn)行組合搭配 當(dāng)滿足組合設(shè)置條件時(shí) 系統(tǒng)進(jìn)行綜合預(yù)警 4 駐留流量預(yù)警 當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi) 指定景區(qū)或景點(diǎn)的駐留流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值 系統(tǒng)進(jìn)行駐留流量的預(yù)警 智慧應(yīng)用 決策分析實(shí)例 智慧應(yīng)用 決策分析實(shí)例 GPS 標(biāo)簽打印 社區(qū)維護(hù) 其他 目錄 1 智慧旅游應(yīng)用 2 智慧旅游推廣 3 智慧旅游背景 商務(wù)模式 可選合作伙伴 旭鳴信息 重郵匯測(cè) 華陽(yáng)信通 IBM 本地企業(yè) 響應(yīng)迅速 有成熟的客戶關(guān)系 可以共同拓展市場(chǎng) 有成熟的旅游解決方案和案例 帶來(lái)項(xiàng)目機(jī)會(huì) 貴州部分區(qū)縣旅游項(xiàng)目 本地企業(yè) 響應(yīng)迅速 有成熟的旅游解決方案和案例 基于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析有一定優(yōu)勢(shì) 帶來(lái)項(xiàng)目機(jī)會(huì) 暫無(wú) 在二維碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面具有一定優(yōu)勢(shì) 帶來(lái)項(xiàng)目機(jī)會(huì) 暫無(wú) 與各地政府關(guān)系比較密切 技術(shù)能力和整合資源較強(qiáng) 帶來(lái)項(xiàng)目機(jī)會(huì) 黔東南旅游平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 旅游模板推廣 一期應(yīng)用 二期應(yīng)用 三期應(yīng)用 應(yīng)用分期建設(shè)建議 模板推廣地域規(guī)劃 重慶 貴州 四川 云南 模板推廣方式 依靠合作伙伴在各省的關(guān)系進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣 與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司聯(lián)系 依靠政企分公司力量進(jìn)行模板推廣 與政府部門保持聯(lián)系 尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 依靠自有售前隊(duì)伍 在