行政審批服務(wù)中心在工作務(wù)虛會議上的發(fā)言_第1頁
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行政審批服務(wù)中心在工作務(wù)虛會議上的發(fā)言縣行政審批服務(wù)中心緊緊圍繞全縣工作重點(diǎn),堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,規(guī)范提升,全面推進(jìn)政務(wù)中心建設(shè)。全年共對外服務(wù)281個工作日,累計(jì)辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)159773件,日均辦件量569件,按時辦結(jié)率達(dá)100%。一、主要工作(一)抓入駐,敦促人員、事項(xiàng)、授權(quán)進(jìn)駐到位。按照“邊集中、邊規(guī)范、邊提高”的工作思路,5月初,會同縣監(jiān)察局對確定的27個部門單位開展入駐事項(xiàng)辦理情況“回頭看”式監(jiān)督檢查。10月份,對42個入駐窗口單位進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范各入駐部門收費(fèi)行為,促進(jìn)“收支兩條線”制度的全面落實(shí)。(二)抓管理,全面推進(jìn)制度化、規(guī)范化建設(shè)。建立起比較完善的政策規(guī)定和規(guī)章體系,編印成冊,分發(fā)到每名工作人員。對所有人員一律實(shí)行每天四次圖像考勤制度,定時、不定時巡查。深入開展“庸懶散”專項(xiàng)治理,謹(jǐn)防“證難辦、臉難看”行為。對辦理事項(xiàng)全部實(shí)行“九公開”,將417項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)統(tǒng)一制作告知單。初步形成社會監(jiān)督、監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督、大廳管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督和窗口自我監(jiān)督四位一體的監(jiān)督體系。相繼開展了“走進(jìn)縣社會事務(wù)服務(wù)中心”集中宣傳采訪和“服務(wù)行不行,群眾評一評”活動,新“中心”在社會各界的知曉率和影響力得到了進(jìn)一步提升。82個前臺窗口全部安裝了“群眾滿意度評價器”,自覺接受群眾監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)10月中旬正式啟用,所有審批程序開始在“電子眼”的監(jiān)控下進(jìn)行。(三)抓服務(wù),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、工作效能穩(wěn)步提升。以開展首屆“我敬業(yè)我快樂”主題演講比賽活動、“我辦事,您放心”巾幗文明崗創(chuàng)建活動為載體,亮牌子、亮承諾、亮監(jiān)督。組織全體人員參加了廉政效能知識學(xué)習(xí)競賽和反邪教法制知識競賽活動。改善營商軟環(huán)境,開通招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目辦理“綠色通道”,推行“全程領(lǐng)辦代辦服務(wù)”舉措,設(shè)立“導(dǎo)服員”,日均接受咨詢、引導(dǎo)服務(wù)60余人次。工商局窗口降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻,用足用活“30條”意見,國稅局、地稅局窗口通過制定應(yīng)急預(yù)案、政策宣傳、系統(tǒng)培訓(xùn),順利實(shí)現(xiàn)了“營改增”工作的平穩(wěn)過渡。(四)抓隊(duì)伍建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。建立健全黨組織,繼續(xù)開展主題實(shí)踐活動,建立網(wǎng)格化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,與和祥社區(qū)的17名普通黨員和20戶群眾結(jié)成幫扶對子。全年共計(jì)走訪群眾44人次,慰問困難老黨員、群眾12戶,救助困難家庭中小學(xué)生9名,資助“愛心助學(xué)”學(xué)生1名,發(fā)放“聯(lián)系服務(wù)卡”260余張,累計(jì)投入幫扶資金6000余元。加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),“中心”管理人員14余人次累計(jì)參加培訓(xùn)21天,管理理念與時俱進(jìn),知識結(jié)構(gòu)不斷更新。先后兩次赴夏津、慶云兄弟縣市政務(wù)中心學(xué)習(xí)“取經(jīng)”,增強(qiáng)發(fā)展的壓力感和緊迫感。定期組織窗口開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。分批次參觀了反腐倡廉警示教育基地、黨員干部黨性教育基地,實(shí)施了“廉政教育月”活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體工作人員廉潔自律意識和拒腐防變能力。對30余相關(guān)窗口人員進(jìn)行電子監(jiān)察及行政審批系統(tǒng)培訓(xùn)。積極開展“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動,采取“月計(jì)、季評、年總”的方式,2013年共評選出“紅旗窗口”24個次,“服務(wù)標(biāo)兵”40個次。(五)抓信息宣傳,營造良好的輿論氛圍。建立信息宣傳隊(duì)伍,制定出臺考核措施,在市、縣媒體刊(播)宣傳稿件30余篇,進(jìn)一步提升“中心”知名度和良好對外形象。以“四德工程建設(shè)提升年”為契機(jī),倡樹先進(jìn)典型,建設(shè)善行義舉榜,在“中心”營造人人講“四德”,處處沐新風(fēng)的良好氛圍。二、任務(wù)目標(biāo)明年,借鑒先進(jìn)地區(qū)做法,突出我縣特色,力爭使行政審批事項(xiàng)入駐率達(dá)95,進(jìn)駐事項(xiàng)即辦件達(dá)90,承諾期限內(nèi)提前辦結(jié)率達(dá)99,達(dá)到全市一流水平。以創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境為目標(biāo),審批程序再簡化,審批時限再縮短,集中配置行政審批職能,打造一流“政務(wù)超市”,為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好政務(wù)環(huán)境。三、主要措施(一)敦促入駐到位。按照入駐方案,配合縣紀(jì)檢監(jiān)察等部門進(jìn)一步梳理入駐事項(xiàng),督促相關(guān)部門人員、事項(xiàng)、權(quán)力、收費(fèi)等進(jìn)駐到位,有效杜絕“體外循環(huán)”,確保所有行政審批、便民服務(wù)“真集中、真到位、真授權(quán)”。同時,堅(jiān)持定期監(jiān)督檢查,加大督查力度。(二)嚴(yán)明工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行已制定出臺的工作制度,認(rèn)真履行考勤、請銷假、信息反饋、倡樹典型、違規(guī)處置等行之有效的制度。勤檢查,嚴(yán)問責(zé),讓作風(fēng)不好、違反紀(jì)律的人付出代價。堅(jiān)持全面巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,隨機(jī)抽查與突出暗訪相結(jié)合,認(rèn)真檢查紀(jì)律規(guī)定的執(zhí)行情況,提高“中心”運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范度。(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。定規(guī)矩,明要求,讓大家知所趨,知所避,知所守。進(jìn)一步建立健全隊(duì)伍管理的目標(biāo)體系、管理辦法、獎懲機(jī)制。大力開展“庸懶散”專項(xiàng)治理工作,重點(diǎn)就窗口工作人員行政不作為、行政亂作為、行政慢作為等重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)治理,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能。(四)提高工作效能。提倡“馬上辦、辦就辦好”的服務(wù)理念,推行即辦制,簡化手續(xù),優(yōu)化流程,明確時限。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,努力建設(shè)服務(wù)型黨組織,充分發(fā)揮好黨員先鋒模范帶頭作用。通過版發(fā)業(yè)務(wù)手冊、辦事指南等,使申請人對目錄、要求、流程、標(biāo)準(zhǔn)、時限和投訴渠道一清二楚。實(shí)行并聯(lián)審批、一門式審批、告知承諾、備案等創(chuàng)新舉措,讓企業(yè)感到方便快捷。(五)推進(jìn)電子政務(wù)。在全力完善大廳物理平臺建設(shè)的同時,積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),抓緊制訂出臺“網(wǎng)上大廳”建設(shè)實(shí)施方案。建設(shè)“中心”門戶網(wǎng)站,力推網(wǎng)上審批、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、平臺監(jiān)督。啟用自助查詢系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng),逐步實(shí)現(xiàn)工作電子化、快捷

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