檢驗科員工培訓(xùn)與能力評估考核程序.doc

檢驗科員工培訓(xùn)與能力評估考核程序1.目的作為上崗前能力評定和崗位任用調(diào)配的規(guī)范化途徑，對檢驗人員培訓(xùn)和考核制度的規(guī)范和補充, 督促新進員工及實習(xí)進修人員盡快適應(yīng)檢驗工作流程，融入工作團隊。著重強調(diào)學(xué)習(xí)-鞏固-再學(xué)習(xí)的精益求精的完善理念和務(wù)實的工作態(tài)度及作風(fēng)。為學(xué)科發(fā)展培養(yǎng)不同層次且各具特色的檢驗員工，提高檢驗科員工的整體素質(zhì)。 2.培訓(xùn)范圍 檢驗科全體員工、實習(xí)人員、進修人員。3.程序簡要梗概 分為總論和細則，細則可分為儀器操作與維護、試劑使用及管理、項目介紹及應(yīng)用、流程異常處理。每一部分針對其培訓(xùn)目的設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容及考核內(nèi)容。各崗位員工應(yīng)自覺對照相應(yīng)要求積極進行自我學(xué)習(xí)和他人學(xué)習(xí)，力爭在短時間內(nèi)熟悉和掌握專業(yè)知識及相關(guān)理論，達到實驗室技術(shù)的無誤操作，能對結(jié)果報告做出初步解釋。4.培訓(xùn)崗位分工描述l 檢驗科主任：主要負責(zé)新進員工培訓(xùn)計劃的審核、培訓(xùn)效果的督察與抽檢，培訓(xùn)負責(zé)人的培訓(xùn)表現(xiàn)做出評價及改進建議。l 檢驗科培訓(xùn)老師：有主管檢驗師職稱以上的員工擔(dān)任，負責(zé)對受訓(xùn)員工本學(xué)科質(zhì)量體系的初期介紹及后期的再鞏固，主要宣貫內(nèi)容包括學(xué)科內(nèi)部文件及記錄。負責(zé)對受訓(xùn)員工生物安全意識的培養(yǎng)和常見生物安全事故的處理培訓(xùn)。負責(zé)受訓(xùn)員工全程的跟進及相應(yīng)責(zé)任人員的安排及培訓(xùn)成果考核與轉(zhuǎn)化。 l 質(zhì)量負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人：負責(zé)對實際操作的提點及遇到異常情況后的講解，主要是對培訓(xùn)老師培訓(xùn)內(nèi)容的補充及對受訓(xùn)員日常表現(xiàn)的觀察與評價。5.培訓(xùn)考核內(nèi)容及時間ID培訓(xùn)考核內(nèi)容持續(xù)時間（天）1崗前認知及培訓(xùn)計劃制定22生物安全培訓(xùn)43質(zhì)量體系介紹34檢驗項目測定方法意義學(xué)習(xí)155試劑管理理論學(xué)習(xí)136儀器理論學(xué)習(xí)87實際操作（試劑儀器流程）考核28項目試劑儀器理論考核59考核成果轉(zhuǎn)化及自選培訓(xùn)主題610培訓(xùn)反饋及總結(jié)1l 新員工入職后一般三個月內(nèi)進行培訓(xùn)及考核，上圖為2個月的培訓(xùn)考核時間安排，培訓(xùn)考核期因其他原因?qū)е聲r間順延，相應(yīng)考核也一并順延，考核至少應(yīng)在三個月完成。l 新員工到崗工作半年，進行新員工半年考核，主要以理論考核為主。l 在崗員工工作滿一年，年底進行綜合理論考核。l 在崗員工當(dāng)月培訓(xùn)全部參加。 6.考核、考評流程：7.培訓(xùn)方式7.1 內(nèi)部培訓(xùn)7.1.1閱讀文件。該方案對不同崗位的4臺儀器操作與維護、相應(yīng)試劑使用及管理、生化項目介紹及應(yīng)用、生化室工作流程異常處理均分別作出了詳細的介紹和說明，培訓(xùn)人員應(yīng)逐條熟悉，注重對實際操作的觀察及其他文獻的查閱逐步細化和理解各項操作的類別、順序及注意事項，通過自我閱讀樹立工作流程的大致框架，熟悉科室人員架構(gòu)及分工管理，同時在閱讀和宣講文件的過程中，讓員工意識到生化的工作特點：上手操作較易，但要深層次理解還需大量時間學(xué)習(xí)和積累，標(biāo)本上樣、試劑更換等工作雖常規(guī)瑣碎，若有心便能有經(jīng)驗積累。生化室工作人員應(yīng)最大程度上起到一個承前啟后，幫助被培訓(xùn)人員盡快進入角色。7.1.2 由工作人員進行示范和演示?？剖胰藛T應(yīng)針對4臺儀器操作的共通點和差別點、不同項目及特殊標(biāo)本的處理、提高質(zhì)量的完善性操作對培訓(xùn)人員進行實物演示，如標(biāo)本上機順序及跳號問題、儀器操作和維護的方法和及時填寫使用記錄表格的完善工作流程，針對不同被培訓(xùn)員工的特點及崗位要求做出有目的性時間分配及培訓(xùn)方案。7.1.3在合格的帶教人員監(jiān)督下執(zhí)行操作。操作的內(nèi)容及強度隨被培訓(xùn)員工對此方案掌握理解程度的不同應(yīng)適當(dāng)做出改變，初期不完全考慮效率的情況下，提倡完整、細心、有條理的操作方式，允許創(chuàng)新型錯誤的出現(xiàn)，帶教人員應(yīng)按照崗位對培訓(xùn)人員操作技能在不同的時間段內(nèi)針對相應(yīng)的考核選項做出相應(yīng)的能力評估（詳見培訓(xùn)計劃與記錄表，根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)人員做出最終評價。7.1.4組內(nèi)學(xué)習(xí)及交流。全體員工根據(jù)工作和人員的需求安排每周的學(xué)習(xí)主題及講課人員，講課人員通過資料查閱及自我學(xué)習(xí)做出有目地性的授課方案。同時還應(yīng)針對近期生化室內(nèi)所存在的問題找出可行的解決途徑，制定出切實有效的操作細則，對科室人員素質(zhì)建設(shè)和特色建立起到良好的鋪墊作用。7.2外部培訓(xùn)7.2.1 新員工到崗前后單位組織的質(zhì)量體系系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容圍繞室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評價、方法學(xué)驗證基礎(chǔ)、儀器使用及維護等等展開，培訓(xùn)結(jié)束后有相應(yīng)考核。7.2.2繼續(xù)教育培訓(xùn)。生化培訓(xùn)員工在完成繼續(xù)教育培訓(xùn)后應(yīng)盡快將培訓(xùn)內(nèi)容和主題在科室內(nèi)完成教育宣貫。且應(yīng)填寫相應(yīng)的培訓(xùn)記錄（詳見生化人員繼續(xù)教育培訓(xùn)記錄表），并保存在生化室人員培訓(xùn)教育檔案中。8.考評方法8.1考核內(nèi)容及形式l 培訓(xùn)/考評內(nèi)容包括生物安全知識、文件體系構(gòu)架與內(nèi)容、生化室現(xiàn)有4臺儀器設(shè)備操作與維護、標(biāo)本采集要求與標(biāo)本狀態(tài)的識別、生化檢測項目的操作、生化檢測結(jié)果報告等。培訓(xùn)計劃與記錄表上的評估方法：A-平時試驗操作；B-理論考核；C-直接觀察病人標(biāo)本操作；D-評估解決問題的能力；E-回顧關(guān)鍵要素的記錄；F-直接觀察儀器維護與功能檢查情況；G-監(jiān)測試驗結(jié)果報告與記錄。所有評估內(nèi)容涉及到理論和評估的方法均在考核/考試內(nèi)容里體現(xiàn)。8.1.1書面考試：側(cè)重于對被培訓(xùn)員工的生化知識的理論考核，著重考察其對生化相關(guān)知識的理解、掌握的程度、解決問題的能力。一般在培訓(xùn)后期進行，試題在生化室題庫中抽取，不定期進行更換。屆時由生化培訓(xùn)老師選定考核試題，同時督促受訓(xùn)人員進行書面能力考核，考核結(jié)果由生化組長進行分數(shù)評定?？己嗽嚲砑霸u定結(jié)果與該被培訓(xùn)員工資料檔案一備并存。8.1.2試驗操作性考核：側(cè)重于對被培訓(xùn)員工的操作技能的考核，著重考察其實際操作順序的統(tǒng)籌，操作效率的提高及差錯出現(xiàn)概率大小的評定。一般在培訓(xùn)后期進行，題目根據(jù)學(xué)科現(xiàn)況決定是否適時進行更新。屆時由生化培訓(xùn)老師對員工進行考核，考核內(nèi)容涉及質(zhì)控、定標(biāo)、輔助試劑的配置，標(biāo)本處理及上機，盲樣標(biāo)本的再次測定，或已知測定結(jié)果的室間質(zhì)評材料的重復(fù)測定，操作間評價由考核人員完成，過程及結(jié)果應(yīng)及時記錄（詳見生化培訓(xùn)人員能力評估考核記錄表），考核結(jié)果由生化組長進行分數(shù)評定。并保存在生化人員培訓(xùn)教育檔案中。8.1.3日常觀察：由生化室除被培訓(xùn)者之外的其他人員一并完成，以各項目操作SOP及本方案細則要求為判斷準(zhǔn)則，觀察培訓(xùn)人員是否規(guī)范性操作，其操作是否能滿足實驗室各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足作業(yè)指導(dǎo)書的要求,包括樣品處理,檢測過程分析及結(jié)果報告等。其性格、責(zé)任心、處事態(tài)度是否適合生化室工作要求。評定結(jié)果及時記錄（詳見生化人員觀察考評記錄表），并保存在生化人員培訓(xùn)教育檔案中。8.1.4自我評價：一般在考核后期由被考核者針對自己在前段時間的工作表現(xiàn)情況做出一個綜合的自我評定，評定分為指導(dǎo)性評定和開放性評定。指導(dǎo)性評定以疑問形式的樹型圖給出，主要根據(jù)生化室?guī)状髩K重要組成部分（如儀器使用及維護、試劑清空及配置、項目理解與應(yīng)用）分別提出問題，被培訓(xùn)者自己給自己評分定級，自我認識到自己還有哪些薄弱環(huán)節(jié)需要鞏固和強化，開放性評定是讓被培訓(xùn)者以自由發(fā)揮的形式總結(jié)自己有哪些方面的提高，還需要或申請進行哪些方面的培訓(xùn)和強化，建議最好能給生化室提出有利于持續(xù)性質(zhì)量改進的想法及建議（詳見生化人員自我評價記錄表），并保存在生化人員培訓(xùn)教育檔案中。9.評估結(jié)果的分析9.1 生化人員員工工作能力評估結(jié)果應(yīng)及時直接逐級匯報給檢驗科主任，如果該培訓(xùn)人員能力評估結(jié)果達到或超過該崗位期望技能要