《古局長的遭遇》PPT課件.ppt

古局長的遭遇,案例概要,古安松是濱海市園林局局長。他專業(yè)精湛，經(jīng)驗豐富，做事情講求效益，績效顯著，但其行事風(fēng)格卻令下屬感到不快。在一次考評中，古局長對兩名主要業(yè)務(wù)副手分別評了“良”和“一般”，這令下屬很是不滿。誰知，曾得過“良”的評語的副手小柯，卻被選作市委委員，做了市委宣傳部副部長；對古局長頗賞識且支持的現(xiàn)任市長升任副省長，而他的繼任者市委常委韓巡，對老古很有成見，多次表示了不滿，并做出了調(diào)換古局長的意向，而擬繼任者竟是曾被考評為“一般”的那個副手。雖有辦公廳主任的支持，但最后仍做出了“讓老古繼續(xù)留任園林局長一年，到時候市長對他表現(xiàn)還不滿意，再設(shè)法另調(diào)工作”的妥協(xié)方案，使老古陷入欲干不能、欲罷不忍的困境。,看了案例你有什么總體評價？,1、有效的預(yù)測、解釋和控制組織中人的行為對實施管理任務(wù)必不可少。2、一個人的能力、性格、氣質(zhì)等個性特點，對一個人的活動性質(zhì)和工作效率具有重要影響，一個人必須根據(jù)自身的個性特點，或有意識的調(diào)整自己的性格和知識結(jié)構(gòu)，或適時調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。3、人與人之間是存在差異的，環(huán)境是不斷變化的，管理思想、管理的方式方法必須根據(jù)個體的差異和環(huán)境的變化做出適時的調(diào)整，以不斷適應(yīng)特定情況和特定的環(huán)境。,你對古局長作何評價？,第一，從古局長能力、性格、氣質(zhì)等個性特點看，其專業(yè)技術(shù)精湛，注重建立有效的管理制度，注重工作效率，處理問題注重事實，但在如何準(zhǔn)確把握個體行為的心理因素，引導(dǎo)人們改掉錯誤的、消極的行為，強化準(zhǔn)確的行為等方面，存在較大的欠缺。第二，古局長對自我、他人、人際知覺不敏感。首先，對自己所處的環(huán)境認(rèn)知不深刻；其次，洞察別人需求和情感的能力相對偏弱，不能有效地引導(dǎo)下屬消除對自己的錯誤知覺；再次，對信息解釋、判斷簡單化，加之社會環(huán)境、組織文化等客觀外在因素的影響，造成人際知覺產(chǎn)生錯誤。,第三，古局長更符合技術(shù)型人才的特點，業(yè)務(wù)能力強，但交際能力和溝通技巧相對欠缺，無論是在對下屬還是對工作環(huán)境相關(guān)者的溝通，方法簡單，渠道單一，沒能做到對消極反饋進(jìn)行有效的控制。,古局長的決定對嗎？你如是古局長，該怎么做？,強化個體行為的預(yù)測與控制。失去了市長的支持，園林局的副手、下屬行為會有怎樣的變化？韓市長甚至小柯，會對古局長的工作設(shè)置障礙嗎，如果有，是什么？對于支持古局長的人，隨著外部環(huán)境長時間的沒有改觀，態(tài)度會不會也隨之改變？這些都需要古局長做出準(zhǔn)確的預(yù)測，并采取積極的措施加以應(yīng)對，鞏固支持自己的人，穩(wěn)住副手和部下，確保工作良好的績效，同時，更要針對可能出現(xiàn)的障礙加以分析判斷，采取積極有效的應(yīng)對措施，盡最大努力爭取韓市長、小柯的支持。,強化引導(dǎo)個體知覺。如何消除韓市長對古局長的錯誤知覺，是非常重要的一環(huán)。這就要求古局長必須增強對韓市長的觀察頻率，力求獲得更多更全面的信息，全方位的消除消極反饋：首先，要弄清楚韓市長為什么對自己不滿意？韓市長對自己片面的甚至錯誤的認(rèn)知信息，是哪里來的？其次，努力化解小柯對自己的錯誤知覺，通過增加積極有效的溝通頻率，盡可能消除其自利偏好或引導(dǎo)其對自己工作的逐步認(rèn)同，創(chuàng)造一個盡可能好的輿論環(huán)境。第三，要培養(yǎng)和塑造組織的價值觀。經(jīng)常性的觀察下屬態(tài)度和需求，在組織內(nèi)部開展人生觀、價值觀教育，使組織成員接受組織經(jīng)營理念和正確的價值觀，使組織成員的目標(biāo)趨于一致，行為導(dǎo)向和諧，減少摩擦與沖突，從根本上影響和改變?nèi)说男袨椤?強化信息溝通。要特別注重三個點的信息溝通：韓市長、小柯、園林局職員。在溝通的方法方式上，既要注重正式溝通，通過報告、請示、匯報、會議等制度，及時反映園林局的準(zhǔn)確信息；又要注重非正式溝通，可以通過支持自己的職員和辦公廳主任，及時向市府、韓市長對古局長及園林局積極反饋，建立多渠道的健康的信息反饋機制。,注重領(lǐng)導(dǎo)和管理方式方法的變革。采用高壓式的管理在特定的情況下，會有很好的效力。但是，隨著環(huán)境的變化，其反作用則表現(xiàn)的越來越明顯。在案例中我們看到，古局長在抓以工作為中心的組織建設(shè)上，得心應(yīng)手，取得很好的績效。但僅僅如此，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須建立以人際關(guān)系為中心的關(guān)心人的工作體系，通過文化娛樂、興趣小組、協(xié)會俱樂部、正面典型的選樹等活動形式，豐富文化生活，密切人與人之間的聯(lián)系，建立相互信任的氣氛；通過民主參與，民主決策、意見信箱等方式，充分尊重下屬意見；通過走訪、座談、個別談話等方式及時注意下屬的感情和問題，并注重做到解決思想問題和解決實際問題有機