新員工入職流程及程序.doc

_新員工入職流程及程序 一、目的 1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣；2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望；3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)；4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；5、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感；6、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系；7、培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法；8、新員工試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)與崗位的適配度。二、責(zé)任部門(mén) 人力資源部 三、管理內(nèi)容 1、對(duì)求職人員情況進(jìn)行初步了解； 2、辦理入職手續(xù)； 3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色； 4、入職培訓(xùn)； 5、試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 四、流程 （一）新員工應(yīng)聘接待流程 1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫(xiě)應(yīng)聘人員履歷表； 準(zhǔn)備工具：簽字筆、格應(yīng)聘人員履歷表 要求：對(duì)應(yīng)聘人員要熱情接待、解答；要求應(yīng)聘人員在填寫(xiě)求職登記表時(shí)統(tǒng)一使用簽字筆，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容要如實(shí)填寫(xiě)。 2、由人力資源部進(jìn)行初次面試，根據(jù)面試情況填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進(jìn)行分類(lèi)存放，即分為：A類(lèi)-初次面試合格者；B類(lèi)-初次面試合格但崗位暫無(wú)空缺類(lèi)（作為公司人才儲(chǔ)備檔案）；C類(lèi)-初次面試不合格者。3、初次面試合格后通知相關(guān)用人部門(mén)管理者面試，對(duì)面試合格者發(fā)放錄用通知書(shū)，并通知其入職時(shí)間和所需交資料。 普通員工第二次面試由用人部門(mén)管理者負(fù)責(zé)面試； 中層以上管理人員除了由部門(mén)主管面試以外，還會(huì)安排公司經(jīng)理面試。 錄用通知書(shū)背面注明報(bào)到時(shí)新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒新員工閱讀。（二）在新員工進(jìn)入前報(bào)到流程 新員工入職前1-2天，人力資源部應(yīng)做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作： 1、整理報(bào)到人員個(gè)人資料，確定報(bào)到準(zhǔn)確時(shí)間及方式。2、通知新報(bào)到人員應(yīng)準(zhǔn)備的物品，如個(gè)人本人學(xué)歷證明復(fù)印件、近期免冠彩照1寸2張，身份證復(fù)印件1份、體檢健康證明原件。 3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定： 內(nèi)容： A.做好入職培訓(xùn)指南、員工手冊(cè)、工號(hào)牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準(zhǔn)備；【人力資源部】 B.為新員工準(zhǔn)備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。 目的：加速新員工與飯店及部門(mén)的相互認(rèn)知；同時(shí)近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進(jìn)一步確認(rèn)新員工是否為部門(mén)合適的人選；同時(shí)帶領(lǐng)新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 C.通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職引導(dǎo)工作（包括介紹本部門(mén)人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程介紹及具體工作內(nèi)容），提前告知相關(guān)部門(mén)員工新進(jìn)員工情況?！救肆Y源部】 （二）人力資源部辦理入職手續(xù) 1、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)新員工入職手續(xù)清單，為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。 2、填寫(xiě)員工入職登記表，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊(cè)。 3、向新員工發(fā)放入職培訓(xùn)指南，并告知其入職培訓(xùn)時(shí)間。 4、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 5、帶新員工參觀公司，然后帶到所屬部門(mén)，介紹給部門(mén)負(fù)責(zé)人。 注意事項(xiàng)： 1、帶領(lǐng)新員工參觀公司前，應(yīng)與各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作好溝通，以免影響各部門(mén)工作運(yùn)作。 2、就參觀過(guò)程中的注意問(wèn)題，如遇見(jiàn)客人在微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼，緊跟隊(duì)伍，禮讓客人，保持安靜等對(duì)新員工提出要求。 3、在參觀過(guò)程中要細(xì)心講解，應(yīng)答新員工提出的問(wèn)題。 （三）由部門(mén)辦理部分 1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)相關(guān)人員。 2、部門(mén)安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門(mén)內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹； 3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門(mén)內(nèi)各類(lèi)規(guī)章與要求，讓新員工能準(zhǔn)確無(wú)誤的行使工作職責(zé)； 4、“入職聯(lián)系人”須針對(duì)新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求； 5、部門(mén)管理者對(duì)新員工的工作安排應(yīng)逐步升級(jí)，適時(shí)鼓勵(lì)；（新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責(zé)任太重大的工作。在新員工較好完成工作時(shí)給予及時(shí)鼓勵(lì)。） 6、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。 （四）入職培訓(xùn) 按照規(guī)定時(shí)間安排入職新員工參加入職培訓(xùn)（特殊情況不能培訓(xùn)的根據(jù)具體情況臨時(shí)安排）。培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)講解。 （五）試用期跟進(jìn) 1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談，第一次面談的時(shí)間為入職后第一周內(nèi)（3天內(nèi)）應(yīng)該面談，第二次面談的時(shí)間是入職后一個(gè)月，第三次面談的時(shí)間是轉(zhuǎn)正前。 2、面談的對(duì)象包括員工本人、他的領(lǐng)導(dǎo)、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問(wèn)題等。 3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一，員工進(jìn)入公司后對(duì)公司的印象；第二，員工感受到公司或本部門(mén)是什么樣的工作氛圍；第三，員工進(jìn)入公司后對(duì)目前崗位有那些初步認(rèn)識(shí)，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接上級(jí)有無(wú)對(duì)其關(guān)心指導(dǎo)等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領(lǐng)導(dǎo)是否安排給與培訓(xùn)或指定人員來(lái)輔導(dǎo)等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息。 4、我們了解了員工之后，再找員工部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接上級(jí)面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。充分與他們的部門(mén)主管或直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，給與他們?cè)谛聠T工入職后如何培訓(xùn)和培養(yǎng)等一些專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和輔導(dǎo)以及一些建議等，了解他們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。 5、當(dāng)我們了解了新員工工作狀態(tài)，對(duì)他們遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和一些信息反饋等工作之后，作為人力資源部還要對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)我們?cè)谡衅高^(guò)程一些問(wèn)題，我們當(dāng)時(shí)招聘員工的期望與現(xiàn)在試用的結(jié)果是否有差距，以及在我們招聘中的一些招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問(wèn)題等。 注意事項(xiàng)；每一次面談后，需將談話內(nèi)容整理后記入新員工試用期面談表，并作為人事檔案保存。 （六） 轉(zhuǎn)正評(píng)估 1、轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。 2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。 3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和人力資源部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。 4、新員工工作滿(mǎn)試用期時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估及測(cè)試。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，部門(mén)的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 本流程所需附件：表格：1、 應(yīng)聘人員履歷表2、 面試評(píng)價(jià)表3、 員工登記表4、 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表5、 員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表6、 轉(zhuǎn)正通知書(shū)7、 員工入職流程表8、 新員工入職手續(xù)清單員工入職流程表 姓 名入 職 部 門(mén)入 職 崗 位入職性質(zhì)新員工 內(nèi)部調(diào)動(dòng)（原部門(mén)及崗位： ）報(bào)到時(shí)間 年 月 日聯(lián) 系 方 式部 門(mén)入 職 事 項(xiàng)辦 理 說(shuō) 明經(jīng) 辦 人 簽 字人力資源部入職導(dǎo)引人事專(zhuān)員：上交個(gè)人資料，填寫(xiě)入職登記表（照片、學(xué)歷證書(shū)原件、身份證等）人事專(zhuān)員：發(fā)放工作證、員工手冊(cè)等 人事專(zhuān)員：考勤錄入、勞動(dòng)合同簽訂、社保人事專(zhuān)員：檔案相關(guān)手續(xù)人事專(zhuān)員：聯(lián)系方式變更及通訊錄發(fā)放（手機(jī)號(hào)碼辦理地須與常駐地一致）人事專(zhuān)員：財(cái)務(wù)部工資卡辦理：出納：辦公室聯(lián)系方式變更及通訊錄發(fā)放（手機(jī)號(hào)碼辦理地須與常駐地一致）行政專(zhuān)員：文檔柜、辦公桌、椅及鑰匙行政專(zhuān)員：電話卡、辦公用品領(lǐng)用行政專(zhuān)員：其他事項(xiàng)： 行政專(zhuān)員：用人部門(mén)部門(mén)概況及組織結(jié)構(gòu)介紹直屬上司：工作職責(zé)介紹（崗位說(shuō)明書(shū)、管理規(guī)定）直屬上司：工作相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)直屬上司：部門(mén)其他同事工作內(nèi)容簡(jiǎn)介部門(mén)同事：其他未盡事項(xiàng)說(shuō)明： 入職員工本人意見(jiàn)入職流程的辦理，我感覺(jué)：很差 差 尚可 滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意尚待改進(jìn)的是：部門(mén)主管意見(jiàn)人力資源部主管意見(jiàn)新員工入職手續(xù)清單個(gè)人資料姓名性別年齡入司時(shí)間部門(mén)職位直接領(lǐng)導(dǎo)員工考勤代碼請(qǐng)?jiān)谌肼毲按_認(rèn)下列項(xiàng)目：序號(hào)項(xiàng)目經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)狀況簽字日期1公司各部門(mén)位置人力資源部2電話卡辦公室3辦公電腦/工作用具辦公室4通告部門(mén)人力資源部51寸照2張人力資源部6復(fù)印身份證/畢業(yè)證書(shū)人力資源部7體檢報(bào)告人力資源部8入