人力資源規(guī)劃模塊.ppt

1,第一部分戰(zhàn)略管理與HR戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略管理-企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期的經(jīng)營目標(biāo)，充分、有效地利用內(nèi)部各種資源和能力，以適應(yīng)多變的外部環(huán)境，而制定的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的總謀略、總方針以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的途徑。HR戰(zhàn)略規(guī)劃-預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。,2,薪酬管理,任務(wù)/目標(biāo)確定,年度發(fā)展計(jì)劃,績效管理,招聘與錄用,人力資源戰(zhàn)略,工作評價(jià),工作分析,組織設(shè)計(jì)與變革,人力資源計(jì)劃,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,人員培訓(xùn)和配置,人力資源管理模塊關(guān)系圖,3,什么是人力資源規(guī)劃,為使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中能夠穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而使人員需求量和人員擁有量在組織的未來發(fā)展中相互匹配。,4,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略,人力需求人力資源規(guī)劃,人力資源管理的具體目標(biāo),轉(zhuǎn)化,超前,量化,工作分析,業(yè)績評估,員工招聘,測試與選拔,培訓(xùn)與開發(fā),職業(yè)計(jì)劃,報(bào)酬系統(tǒng),員工問題及處理,5,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃過程,預(yù)測組織需要,制定計(jì)劃,分析組織內(nèi)外部條件,經(jīng)營環(huán)境,戰(zhàn)略決策,現(xiàn)有人力資源,未來的HR需求,未來可利用的HR,需求預(yù)測,內(nèi)部供給,外部供給,供給預(yù)測,供需平衡,過剩決策,不足決策,行動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃的評價(jià)、調(diào)整，執(zhí)行中的監(jiān)督分析,6,人力資源規(guī)劃中的職責(zé)劃分,7,公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo),設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo),崗位設(shè)定與工作分析,員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘,職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等,員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn),職位評價(jià)評價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級,工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利,績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升,人力資源管理建設(shè)框架圖,8,形象比喻,一個(gè)企業(yè)好比一座房子組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架部門就是各個(gè)不同的房間崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子工作分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報(bào)以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件,9,案例討論：工作職責(zé)分岐,一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板，服務(wù)工的任職說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開始。為什么會發(fā)生這樣的事情？如何解決這樣的問題？,10,補(bǔ)充相關(guān)知識：工作崗位分析公式,國外的人事心理學(xué)家從人力資源的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H工作分析公式：WHO:誰來完成這項(xiàng)工作WHAT:這項(xiàng)工作具體做什么事情WHEN:工作時(shí)間的安排WHERE:工作地點(diǎn)在哪里WHY:他為什么工作（工作的意義是什么）WHOM:他在為誰工作HOW:他是如何工作的,11,銷售工作描述職位名稱：銷售部經(jīng)理別名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)（1）工作活動(dòng)和工作程序。通過對下級的管理和監(jiān)督，實(shí)施企業(yè)的銷售計(jì)劃，并進(jìn)行組織、指導(dǎo)和控制；指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng)；就全面的銷售事務(wù)向上級管理部門做出報(bào)告；根據(jù)上級對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；對推銷員銷售區(qū)域的分派；評估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告；批準(zhǔn)各種有助于銷售的計(jì)劃，如培訓(xùn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等。進(jìn)行市場分析，以確定顧客需求、潛在的消費(fèi)量、價(jià)格一覽表、折扣率，開展競爭活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議核批準(zhǔn)用于研究和開發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款；可與廣告公司就制作廣告事宜進(jìn)行談判，并在廣告發(fā)布之前對廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的銷售群體；可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤┍静块T員工的獎(jiǎng)懲；可以調(diào)用小汽車2輛、送貨車10輛、摩托車10輛。（2）工作條件和自然環(huán)境。75以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響。溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個(gè)人生命危險(xiǎn)，無有毒氣體。有外出要求，一年中有1020的工作日出差在外。工作地點(diǎn)：本市。（3）*環(huán)境。有一名副手，銷售部工作人員有2530人，直接上級是銷售副總經(jīng)理。需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部?？梢詤⒓悠髽I(yè)家俱樂部、員工樂園等各項(xiàng)活動(dòng)。（4）聘用條件。每周工作40小時(shí)，固定假日放假；基本工資每月2000元，職務(wù)津貼每月500元，每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金5000元，超額完成部分以0.1提取獎(jiǎng)金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。每年410月份為忙季，其他時(shí)間為閑季；每3年有一次出國進(jìn)修機(jī)會；每5年有一次為期一個(gè)月的公休假期，可報(bào)銷15000元的旅游費(fèi)用；公司免費(fèi)提供市區(qū)兩室一廳（85平米以上）住宅一套。,12,銷售主管崗位工作說明書,13,14,15,16,17,第二部分企業(yè)生命周期和人力資源戰(zhàn)略,企業(yè)的生命周期企業(yè)象生物有機(jī)體一樣，要經(jīng)歷一個(gè)從生到死、由盛到衰的過程，我們將這一過程概括為創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退四個(gè)不同的階段。人力資源戰(zhàn)略在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過內(nèi)外部人力資源環(huán)境分析等工作制定人力資源管理指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需的戰(zhàn)略措施。是企業(yè)關(guān)于人力資源活動(dòng)的長遠(yuǎn)性的決策和方略。任何企業(yè)都有生命周期的變化，企業(yè)在生命周期的不同階段有不同的矛盾和特點(diǎn)，其人力資源管理的重心有所不同，采取的措施也有所不同，人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)生命周期的特點(diǎn)，采取積極的創(chuàng)新措施，以制定與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的人力資源管理與開發(fā)方案有效地解決這些矛盾，使企業(yè)具有長足的活力，才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。,18,第三部分一、人力資源環(huán)境分析概述,1人力資源環(huán)境分析的意義人力資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)人力資源環(huán)境分析從長期來看，能夠幫助企業(yè)識別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障人力資源環(huán)境分析作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要,19,2人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟,盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素對上述影響因素進(jìn)行分類階段分類法（見圖示）把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖,20,階段分類法,影響變化的因素,不變的因素,變動(dòng)的因素,不可預(yù)測因素,可預(yù)測因素,非獨(dú)立因素,獨(dú)立因素,非關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,21,二、人力資源環(huán)境分析的基本方法,1PEST宏觀環(huán)境分析法政治的/法律的Political經(jīng)濟(jì)的Economic社會的Technological技術(shù)的Social,四大類外部環(huán)境因素對人力資源管理的影響,22,23,一個(gè)典型的PEST分析,24,二人力資源環(huán)境分析的基本方法,2SWOT分析法SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分析依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分析對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素，繼而確定標(biāo)準(zhǔn)，對這些因素進(jìn)行評分，判定是優(yōu)勢還是劣勢，是機(jī)會還是威脅；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加權(quán)求和，以進(jìn)一步推斷優(yōu)勢、劣勢的大小及外部環(huán)境的情況,25,SWOT分析步驟,1、確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？2、確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特五力或者PEST）3、根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。,26,27,4、按照通用矩陣或類似的方式打分評價(jià)把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機(jī)會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位,28,或者用SWOT分析表，將剛才的優(yōu)勢和劣勢按機(jī)會和威脅分別填入表格。6、戰(zhàn)略分析,29,SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。,30,3波特的競爭環(huán)境五因素分析法,供應(yīng)商,替代品的威脅,競爭對手與競爭程度,潛在加入者的威脅,用戶,資料來源：美邁克爾波特：競爭戰(zhàn)略，北京，華夏出版社，1997,31,波特的競爭環(huán)境五因素分析法,現(xiàn)有競爭對手的威脅取決于競爭者的數(shù)量與實(shí)力、市場的發(fā)展速度、固定成本的高低、產(chǎn)品之間的差異以及退出壁壘等潛在競爭對手的威脅取決于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、原始資本需求壁壘、產(chǎn)品差異性壁壘、相對費(fèi)用壁壘、行政法規(guī)壁壘等用戶的砍價(jià)能力取決于用戶的集中程度、用戶從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、轉(zhuǎn)變費(fèi)用、用戶掌握的信息等供應(yīng)商的砍價(jià)能力取決于供應(yīng)商的集中程度、轉(zhuǎn)變成本等替代品的威脅取決于替代的程度、價(jià)格比、替代品的盈利能力、生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略、用戶的轉(zhuǎn)換費(fèi)用等,32,三人力資源外部環(huán)境分析,1外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)力市場自然環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境注意結(jié)合我國實(shí)際，進(jìn)行宏觀環(huán)境分析,33,三人力資源外部環(huán)境分析,2外部微觀環(huán)境國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)的市場狀況進(jìn)入與退出障礙還有股東、顧客、社區(qū)、銀行、供應(yīng)商等等,34,四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析,1企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況利用一定的方法，對企業(yè)人力資源的數(shù)量、人力資源的質(zhì)量、人力資源的分布、人力資源的利用狀況等進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析，是企業(yè)人力資源環(huán)境分析的一項(xiàng)基本工作為了有效地進(jìn)行管理，管理者必須同時(shí)考慮個(gè)人和小組的差異,35,四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析,2企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)重組兼并和接管全面質(zhì)量管理3企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會經(jīng)濟(jì)文化背景下，在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、傳統(tǒng)習(xí)慣等企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用包括：激勵(lì)作用、凝聚作用、規(guī)范作用、穩(wěn)定作用人力資源管理的最高層次就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行管理,企業(yè)對人力資源部門影響很大的決策,36,四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析,4非正式組織企業(yè)中的非正式組織群體，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一種群體關(guān)系企業(yè)中非正式組織群體的作用具有兩重性取決于非正式組織的目標(biāo)和正式組織的目標(biāo)的一致程度5企業(yè)的其他部門要想工作更有效率，必須與其他部門密切配合6工會在西方，工會的力量非常強(qiáng)大我國的工會也能在調(diào)節(jié)勞資關(guān)系上起一定的作用,37,基本要求：團(tuán)隊(duì)人數(shù)：每組56人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：由每組選舉1名作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員角色分工，組織成員進(jìn)行討論等，確保作業(yè)按質(zhì)按量完成。作業(yè)要求：如無特殊說明，所有需要上交的紙質(zhì)的作業(yè)全部為A4大小，封皮需寫清班級、學(xué)號、小組成員。,平時(shí)作業(yè)要求,38,平時(shí)作業(yè)1,結(jié)合企業(yè)的生命周期理論，針對某個(gè)企業(yè)(A公司)進(jìn)行調(diào)研，探討其所處生命周期的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的特點(diǎn)。要求：每組團(tuán)隊(duì)合作完成；報(bào)告中要能體現(xiàn)每位同學(xué)的觀點(diǎn)或者負(fù)責(zé)的工作。,39,平時(shí)作業(yè)2,運(yùn)用所學(xué)分析方法（PEST方法、SWOT分析法、波特五力等），針對A企業(yè)的人力資源環(huán)境進(jìn)行分析，分析其環(huán)境現(xiàn)狀與特點(diǎn)。要求：每組團(tuán)隊(duì)合作完成；報(bào)告中要能體現(xiàn)每位同學(xué)的觀點(diǎn)或者