客戶調(diào)查問(wèn)卷（電力局）.doc_第1頁(yè)
客戶調(diào)查問(wèn)卷（電力局）.doc_第2頁(yè)
客戶調(diào)查問(wèn)卷（電力局）.doc_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

條據(jù)書(shū)信/信函范例 客戶調(diào)查問(wèn)卷（電力局） 客戶調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的客戶，歡迎您參加我們的調(diào)查（需求調(diào)查）活動(dòng)。希望能收集您的反饋信息，來(lái)持續(xù)改善我們的服務(wù)，您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，謝謝您對(duì)我們工作的大力支持。玉門(mén)市電力局1您認(rèn)為電力系統(tǒng)開(kāi)展的宣傳活動(dòng)效果明顯嗎？很明顯明顯一般不明顯不知道2用電中出了問(wèn)題，您一般是通過(guò)哪個(gè)途徑處理的？撥打服務(wù)電話找轄區(qū)電工找客戶代表找熟人3、您對(duì)電壓質(zhì)量是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意4您家今年經(jīng)常停電嗎？無(wú)i次23次45次5次以上5您對(duì)故障搶修是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意6您覺(jué)得繳電費(fèi)方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便7您覺(jué)得到供電部門(mén)辦事方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便8您對(duì)公布的服務(wù)電話提供的服務(wù)滿意嗎？（有打電話的客戶填寫(xiě)）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意9您覺(jué)得所接觸的服務(wù)人員工作規(guī)范嗎？（如著裝、文明用語(yǔ)）很規(guī)范規(guī)范基本規(guī)范不大規(guī)范不規(guī)范10您覺(jué)得供電部門(mén)在業(yè)擴(kuò)、搶修、收費(fèi)等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？很標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)不大標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)11您相信供電部門(mén)提供的抄表電度、電費(fèi)清單嗎？完全相信相信基本相信不太相信不相信12您對(duì)投訴、抱怨處理的結(jié)果滿意嗎？（有投訴、抱怨經(jīng)歷的客戶填寫(xiě)）很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意13您對(duì)供電部門(mén)的供電和服務(wù)總體感覺(jué)滿意嗎？很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意14綜合安全、清潔、方便幾個(gè)因素，您會(huì)選擇以下哪種能源？電能液化氣煤15您認(rèn)為制約家庭用電的因素是：經(jīng)常停電電價(jià)高轉(zhuǎn)供電16一、兩年內(nèi)您會(huì)增加電器嗎？會(huì)可能會(huì)不會(huì)17您從申請(qǐng)到裝表用了多長(zhǎng)時(shí)間？（有報(bào)裝的客戶填寫(xiě)）3天以下35天5天以上1

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論