由你網可視團購調研報告.doc

河南工業(yè)大學管理學院 市場營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)設計市場調研報告 班 級： 市場營銷 小 組： “由你網”可視團購項目組指導教師： 目錄1調研背景及目的111研究背景112研究目的22研究設計221問卷設計222人員訪談33調研發(fā)現331大學生團購使用情況。332大學生消費情況433團購商品偏好534團購優(yōu)缺點64局限性741技術局限性742調研過程局限性75結論與建議751大學生團購市場仍屬于初級市場。752大學生團購市場存在巨大的市場機會853大學生團購使用情況8附錄1：問卷91調研背景及目的11研究背景近年來，互聯網上最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微薄，就是團購了。它為消費者的生活提供了史無前例的便利。人們的生活方式也隨之改變，團購網站根據薄利多銷、量大從優(yōu)的原則，為消費者提供便宜又優(yōu)質的產品或服務。通過商品直銷、活動回扣、商家展會、廣告服務、售會員卡、分站加盟等方式從中獲取盈利。而團購網站也依靠產品策略、價格策略、宣傳渠道策略及服務策略來吸引更多的消費者前來購買。自中國首家Groupin模仿者上線僅僅幾個月，團購網站就增加到了1726家。網絡團購模式引爆網絡購物市場，無論關注度、參與人數和組織團購的網站都有很大的增長。除了第三方團購網站外，三大門戶、B2C電子商務區(qū)平臺、SNS社區(qū)等也都紛紛推出了自己的團購平臺。仿佛一夜之間，團購網站就如雨后春筍般成長起來了。便這場被媒體戲稱為“百團大戰(zhàn)”的電子商務大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫。這使得人們擔心，這種進入門檻低、營銷模式易被復制的營銷方式是否真的有市場前景，以為已經有越來越多的小網絡團購網站的運行處于癱瘓狀態(tài)，甚至關門大吉。究其原因均與其產品種類少，利潤低，回頭客少，沒有進行相應的市場調查有關。與購物網站客戶相比，網購網站用戶更集中于白領和青年大學生。幾乎所有的團購網站都推出與大學生相關的團購項目，但幾乎所有的網站又都沒有專門的針對大學生市場進行特別的團購行為。我國大學生數量巨大，未來還將繼續(xù)增長，可以形成強大、穩(wěn)定的消費群，校園團購的市場空間巨大。大學生作為一個知識密集、文化層次高、思想或與的地方，更容易接受新鮮事物。我國許多城市都建立恩啦各具特色的大學城，這種卻與相對集中化的優(yōu)勢使得物流配送壓力大大緩解。同時，大學生的消費信用較好，這些都為開展校園團購奠定了良好的基礎。像鄭州這種城市的大學校園內，進行什么團購，如何進行團購操作，這無疑是一種耐人思量的問題。于是進行相關的市場調研是必不可少的。故為了更好的擴展校園團購市場這一業(yè)務，故特對大學生團購進行相關的市場調查，以便更好的了解大學生團購市場。為“由你網”在校園市場方面的推出提供數據基礎。12研究目的調研目的問題（分解）大學生團購是否應該推出對團購的關注度對學生團購的認同度是否具有盈利性團購市場是否存在機會潛在市場容量客戶忠誠度市場競爭力團購使用情況團購的主要商品團購的主要途徑團購的原因團購的接收情況如何改進團購業(yè)務未滿足的需求不喜歡的原因對團購的建議本次調研的重點是大學生對團購的接受程度、期望產品以及對團購網站的建議。通過本次調研，我們可以初步分析大學生團購業(yè)務的可行性，通過調研反饋的信息對這次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略和營銷策劃做出調整，為創(chuàng)業(yè)提供人數、產品檔次、銷售利潤等建議，使得創(chuàng)業(yè)網站提高自身競爭力，以期達到消費者的期望，提高后期業(yè)務推廣的效率。2研究設計21問卷設計問卷由14道問題組成，其中7道單選，4道半開放多選題，3道開放題組成。22人員訪談訪談時間：2011年6月24晚訪談人員：1組： 1）2123歲 2）經常使用團購業(yè)務2組： 1）2123歲 2）不使用但了解團購3調研發(fā)現31大學生團購使用情況。圖1.大學生團購使用情況圖2大學生團購頻率圖3團購習慣通過圖1、2、3發(fā)現，大學生僅僅有60%的人群嘗試過團購，有40%的屬于無力深耕的市場。可見大學生團購是有市場潛力的，大學生思想前衛(wèi)易于接受團購方式，但是對這種方式仍存在疑慮，致使團購頻率不高。所以要做好團購，必須充分了解大學生的心理，針對大學生的特點推出新穎的方式促使他們信任并且參加團購。32大學生消費情況圖4.每月花費圖5.大學生每次團購花費由圖3、4可知。大學生的生活費基本在1000元以下的區(qū)間。并且每次團購的話費基本上在50200元之間?？梢?，大學生的消費水平不是很高，對商品的檔次要求不高。所以我們在推出產品時要注意選擇那些經濟實惠、實用性強的生活和娛樂用品等。33團購商品偏好 圖6.團購商品偏好由圖6發(fā)現。服飾類以較高的比例占據了大學生最喜歡團購的商品榜首，其次是娛樂，日用和旅游項目。這就為我們以后的營銷策略和產品定位以及創(chuàng)新提供了參考的依據。34團購優(yōu)缺點圖7.團購優(yōu)原因圖8.團購缺陷由圖7、8發(fā)現。大學生參與團購的主要原因是由于方便和便宜。而不參與團購的原因卻均占有較高的比例。這點對于我們的創(chuàng)業(yè)增加了挑戰(zhàn)，所以在戰(zhàn)略調整上，我們要多加參考其他團購網站，取其精華、棄其糟粕，并且敢于創(chuàng)新，推出適合大學生特點的營銷方式，使他們能夠接受。4局限性41技術局限性問卷設計存在一些不合理的地方，導致有些數據的失真或不符.42調研過程局限性由于成本所限問題，并且大學生總體過于龐大和復雜，本次調研主要采取配額抽樣的方式。因此相對統計推斷功能較弱。5結論與建議51大學生團購市場仍屬于初級市場。相對于現今團購市場的千團戰(zhàn)爭。大學生團購市場仍屬于較為初期的市場。大學生對團購的參與度與關注度相對較弱。由于大學的人員流動性過強，并無企業(yè)對其進行深耕。學生對網絡購物的關注度不大。市場的開發(fā)度較低。建議對校園市場進行深耕，以感情牌，特色牌，時尚牌吸引消費者關注，并注重服務質量與售后保障。開發(fā)校園市場，用利益牌吸引潛在消費者。建議團購產品為優(yōu)惠力度大、性價比高、貼近學生生活的產品。52大學生團購市場存在巨大的市場機會和挑戰(zhàn)大學消費群體巨大，縱使擁有電腦對團購感興趣的僅僅是其中的很小一部分，其也構成了一個數額龐大的市場。由于大學特色導致并無深耕企業(yè)，而且團購屬于貨比三家，忠誠度不高的行業(yè)。所以大學團購市場是一個很好的細分市場。建議采取避強定位，網站目標市場避強選擇開發(fā)度不高的校園市場，商品服務避強選擇日用，文教，娛樂等商品。53大學生團購消費偏理性大學生大多數均在晚7：00后進行上網活動。當其有明確購物目標時，往往會貨比三家進行消費。偶爾也會瀏覽各大購物網站尋找到自己喜歡的東西往往也會進行購買。大學生對購物網站忠誠相對較高，內心記住的網站往往不超過三個，大多為規(guī)模較大或者有過良好服務經歷的網站。大學生在網上主要團購的物品主要是服飾，其他商品為輔。喜愛團購的原因是由于其便宜、便捷。大學生消費相對理性，大學生團購商品時，價格因素仍然占據著非常重要的地位，很大程度上營銷其購買決策。但作為文化素質較高的群體，在網絡購物上表現的更加理智，趨向于購買性價比較高的產品。為網絡團購以“顯示折扣促銷”為賣點，且走的是“精品路線”，正好符合了該消費群體。大學生對于團購還存在一定的心理障礙，擔心網購風險和售貨服務。現今的團購項目往往并無法滿足學生上網購物的需求，往往導致大學生團購的積極性在經過初期的興奮期后迅速下降。建議從大學生的實際情況以及心理特點出發(fā)，迎合他們的消費心理，在產品的定位上多下功夫，推出的產品要以生活、休閑娛樂類為主，餐飲、旅游為輔。針對大學生消費水平不高的特點，我們的營銷策略要緊緊抓住“實惠、便捷”的特點，讓消費者充分感受到選擇我們的團購絕對比其他渠道買來的商品優(yōu)惠得多。在商品質量方面嚴格把關，讓消費者切實感受貨真價實的放心；在服務和售后方面，讓消費者充分感受到我們的真誠和舒心。附錄1：問卷團不團？由你校園團購市場調查研究親愛的同學：隨著互聯網普及和電子商務的發(fā)展，網絡團購已經成為了一種更為方便的時尚消費方式。為了了解目前大學生對團購的看法了情況，進一步研究大學生團購市場的可行性，故策劃了本次市場調查。希望您能在百忙之中抽出部分時間參與我們的活動。填寫方式請在題后空選框內填入您所選的選項，請您根據自身實際情況如實填寫。1.您的性別是（ ）A 男 B 女2.您每月的總花費有多少（ ） A 500元以下 B 500-1000元 C 1000-1500元 D 1500元以上3. 您是否嘗試過網絡團購（ ） A 嘗試過 B 沒有4. 您平均多長時間參與一次團購？（ ）A 每天 B 每周 C 每月 D每季度5您最常參與哪個價格區(qū)間的團購？（ ）A 50 B 50100 C 100200 D 200500 E5006. 您比較熱衷的團購購項目有哪些？（可多選）（ ） A服飾類 B餐飲 C家居日用 D休閑娛樂 E旅游 F美容產品 G 電子產品 H 文教用具 I其他 7. 您選擇團購購的原因有哪些？（可多選）（ ） A方便 B快捷 C時尚 D省時 E 種類繁多 F附加服務好 G便宜 H 其他8. 以下哪種情況更符合你購買行為? （ ） A 有明確的目標，上特定的團購網站，買想要的產品，沒有就不買 B 有明確的目標，上幾個團購網站尋找，貨比三家，選擇最優(yōu)產品 C 無明確的目標，長期固定關注幾個團購網站，看到有想要的產品就購買 D 無明確的目標，偶然間看到團購網上有可能需要的產品，就購買了 E 其他 _9.您認為團購網站有哪些不足？（可多選）（ ）a團購信息不集中 B團購價格價格有時比市場高 C團購數量多，很難找到自己