管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè).ppt

管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理是生產(chǎn)協(xié)力中心標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同管控體系的主要方法，這一體系包括組織流程崗位制度控制等管理要素，組織是載體、流程是紐帶、崗位是關(guān)鍵（與可以說(shuō)是基礎(chǔ)）、制度是依據(jù)、控制是手段，共同構(gòu)成有機(jī)的管理系統(tǒng)。,生產(chǎn)協(xié)力中心從2008年開始，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，狠抓企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，大力實(shí)施并推進(jìn)崗位管理體系、流程管理體系、制度管理體系，即“三個(gè)體系”建設(shè)。形成了“用制度管人，靠程序辦事，按標(biāo)準(zhǔn)工作”的管理標(biāo)準(zhǔn)化、高效化格局。,中心從建立“三個(gè)體系”入手 通過(guò)規(guī)范崗位管理解決干什么的問題，明確工作責(zé)任和目標(biāo)； 通過(guò)優(yōu)化流程管理解決如何干的問題，掌握工作方法，熟悉工作工具； 通過(guò)強(qiáng)化管理制度解決應(yīng)該干什么，不該干什么的問題，強(qiáng)化工作的行為約束。,三大手冊(cè) 規(guī)范崗位管理 形成了中心崗位管理手冊(cè) 優(yōu)化流程管理 形成了中心流程管理手冊(cè) 強(qiáng)化管理制度 形成了中心制度管理手冊(cè),崗位管理,通過(guò)規(guī)范崗位管理解決干什么的問題，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。 首先我們應(yīng)明確我應(yīng)該干什么，這就涉及到我們的崗位職責(zé)，那么如何梳理崗位職責(zé)呢？ 中心流程手冊(cè)已經(jīng)給我們列出了工區(qū)職責(zé)以及作業(yè)區(qū)職責(zé),崗位管理,崗位管理,我們需要做的就是重新梳理這些職責(zé)，中心所列的職責(zé)中，不一定都包含或者適用我們工作中的職責(zé)，所以有的是需要我們?cè)黾踊蛘咝薷牡摹?那么如何梳理呢？ 下面就煉鐵工區(qū)管理職責(zé)分解做一個(gè)說(shuō)明 工區(qū)職責(zé)分解 作業(yè)區(qū)職責(zé)分解,崗位管理,職責(zé)梳理后，每個(gè)崗位人員的職責(zé)都明確了，這就是崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中的職責(zé)。 接下來(lái)我要講流程。流程也明確了，那么我們每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)也就確定了，知道了自己干什么，怎么干。 用制度來(lái)約束我們的行為。 這些都做到了，我們的工作也就做到完美了。,流程管理手冊(cè),生產(chǎn)協(xié)力流程管理分為三層，即一級(jí)（中心級(jí)）流程、二級(jí)（工區(qū)級(jí)）流程、三級(jí)（作業(yè)區(qū)級(jí)）流程。截止到2012年8月30日，中心的三級(jí)流程一共有298個(gè)，其中一級(jí)流程185個(gè)，二級(jí)流程73個(gè)，三級(jí)流程40個(gè)。涵蓋安全管理、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備材料、財(cái)務(wù)工作、黨群工作、企業(yè)管理等各方面的管理業(yè)務(wù)工作流程，該手冊(cè)的發(fā)布將成為指導(dǎo)中心各級(jí)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的“寶典”,流程管理手冊(cè),如何掌握流程？ 1、工區(qū)各級(jí)管理人員 原則：了解一級(jí)流程、學(xué)習(xí)二級(jí)流程、指導(dǎo)三級(jí)流程 學(xué)習(xí)二級(jí)流程又分為自學(xué)與培訓(xùn)，即自己必須掌握的流程（通過(guò)自學(xué)）和需要作業(yè)區(qū)相關(guān)人員掌握的流程（通過(guò)培訓(xùn)） 指導(dǎo)三級(jí)流程是指工區(qū)各級(jí)管理人員指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員熟悉并掌握與其業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)流程,流程管理手冊(cè),當(dāng)我們了解了流程體系之后，作為工區(qū)層級(jí)的管理人員，其實(shí)我們只需要學(xué)習(xí)并掌握以及指導(dǎo)作業(yè)區(qū)的流程一共只有73個(gè)，如果按崗位分的話那就更少了。下一步作為工區(qū)管理者你只需要對(duì)中心流程進(jìn)行梳理，學(xué)習(xí)并掌握本崗位的各項(xiàng)流程，以及指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位運(yùn)用流程。我們即實(shí)現(xiàn)了流程體系所要求的“解決如何干的問題”，這是我們工作的指導(dǎo)書或者叫說(shuō)明書。 范例：煉鐵工區(qū),流程管理手冊(cè),2、作業(yè)區(qū)各級(jí)管理人員 原則：一級(jí)流程不作要求，了解二級(jí)流程，學(xué)習(xí)三級(jí)流程 一級(jí)流程對(duì)作業(yè)區(qū)不做要求，只在遇到問題時(shí)作為一個(gè)參考 二級(jí)流程對(duì)作業(yè)區(qū)各級(jí)管理人員只要求了解即可。 三級(jí)流程是指導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理人員掌握工作方法，熟悉工作的工具，要求學(xué)習(xí)并掌握。,流程管理手冊(cè),作業(yè)區(qū)管理人員需要學(xué)習(xí)并掌握的流程一共有40個(gè)，都是需要各級(jí)管理人員熟悉并掌握的流程。 工區(qū)各級(jí)管理人員在梳理本崗位流程時(shí)，流程中需要作業(yè)區(qū)完成某些工作環(huán)節(jié)的，工區(qū)需要對(duì)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使其了解該流程并在實(shí)際中應(yīng)用。 范例：煉鐵工區(qū)下屬各作業(yè)區(qū),制度管理手冊(cè),以流程高效運(yùn)行為目標(biāo)，生產(chǎn)協(xié)力中心按照“內(nèi)涵大、外延廣、數(shù)量精、質(zhì)量高、操作性強(qiáng)”的原則，對(duì)流程所需配套的管理制度進(jìn)行梳理，努力構(gòu)建與流程管理體系相適應(yīng)的制度管理體系，實(shí)現(xiàn)“職能型”制度向“需求型”制度轉(zhuǎn)變。,制度管理手冊(cè),確定了規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則。 一是科學(xué)性原則，即根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)祛除不合時(shí)宜的舊制度，科學(xué)制訂符合實(shí)際要求的新規(guī)范，體現(xiàn)企業(yè)制度的時(shí)代性。 二是可操作性原則，即通過(guò)深入調(diào)研，掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的制度需求，著力提高制度的可操作性和剛性約束力。 三是時(shí)效性原則，即從流程管理需求的角度出發(fā)，對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，弄清“需要多少制度”、“需要什么制度”這些根本性問題，再進(jìn)行制度的設(shè)計(jì)和安排，提高制度的有效性。,制度管理手冊(cè),橫向：生產(chǎn)協(xié)力中心規(guī)章制度分為三大體系，即管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程,縱向：生產(chǎn)協(xié)力中心對(duì)規(guī)章制度制訂和管理上分“兩層三級(jí)”。“兩層”，即中心層、工區(qū)層；“三級(jí)”，即中心級(jí)、工區(qū)級(jí)、作業(yè)區(qū)級(jí)。“兩層三級(jí)”的制度體系依據(jù)生產(chǎn)協(xié)力中心的管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度管理與組織管理職能相統(tǒng)一。,制度管理手冊(cè),按照生產(chǎn)管理的實(shí)際情況，編制了生產(chǎn)協(xié)力中心管理制度手冊(cè)（2010版），共涵蓋14個(gè)類別、152個(gè)中心級(jí)管理制度。 截至到2012年8月30日，中心制度共涵蓋14大類別，196個(gè)中心級(jí)管理制度 截止2012年8月30日現(xiàn)行有效制度清單,制度管理手冊(cè),一是建立了培訓(xùn)制度。 重點(diǎn)增強(qiáng)各級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員的自覺性，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的自覺意識(shí)。提高各級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的能力和水平，形成有計(jì)劃和日常培訓(xùn)相結(jié)合的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。 制度流程培訓(xùn)計(jì)劃（工區(qū)） 制度流程培訓(xùn)計(jì)劃（作業(yè)區(qū)）,制度管理手冊(cè),二是建立了評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)生產(chǎn)協(xié)力中心各單位制度運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)審。針對(duì)貫徹執(zhí)行過(guò)程中存在的不合理項(xiàng)，提出整改意見，制定預(yù)防和糾正措施。 方式：各工區(qū)按照實(shí)際情況進(jìn)行 范例 方式：管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位達(dá)標(biāo)升級(jí) 依據(jù)：鞍鋼生產(chǎn)協(xié)力中心管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位達(dá)標(biāo)升級(jí)管理辦法（鋼生政發(fā)201226號(hào)）,下面講講2012年上半年生產(chǎn)協(xié)力中心達(dá)標(biāo)升級(jí)抽檢工作。,檢查內(nèi)容,專利、專有技術(shù)管理情況 新的科技工作管理辦法承接、培訓(xùn)情況 防汛工作管理辦法，執(zhí)行情況 生產(chǎn)運(yùn)行考核管理辦法，執(zhí)行情況 工藝紀(jì)律考核管理辦法，執(zhí)行情況,生產(chǎn)部,此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：,設(shè)備分工實(shí)施細(xì)則制定情況 設(shè)備檔案月分析執(zhí)行情況 設(shè)備年計(jì)劃、月計(jì)劃情況 能源監(jiān)察計(jì)劃的制定，執(zhí)行情況 各級(jí)節(jié)能行動(dòng)方案的制定，執(zhí)行情況,保障部,此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：,培訓(xùn)計(jì)劃、記錄等 工區(qū)指揮長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法，使用情況。（有無(wú)申請(qǐng)表、預(yù)算以及發(fā)放比例是否符合要求）。 工區(qū)薪酬分配會(huì)議記錄；崗位績(jī)效管理辦法；工資分配及崗位績(jī)效執(zhí)行情況；工資清單。,綜合部,此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：,“三崗制”管理辦法 各工區(qū)現(xiàn)行有效清單；2012年流程、制度修訂計(jì)劃及完成情況 2012年績(jī)效考核辦法的承接及執(zhí)行情況，是否有指標(biāo)未承接，是否與績(jī)效掛鉤。,綜合部,此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：,2012年新增流程、制度的培訓(xùn)情況（一是查看培訓(xùn)痕跡；二是采用現(xiàn)場(chǎng)提問方式了解培訓(xùn)效果） 組織、宣傳、紀(jì)檢。 各級(jí)管理人員對(duì)管理點(diǎn)檢基本情況及應(yīng)用方法的掌握和了解情況。 一、二級(jí)管理點(diǎn)檢的執(zhí)行情況。,綜合部,此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：,2012年中心達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查結(jié)果問題匯總表,11,11,設(shè)備管理,03,9,生產(chǎn)質(zhì)量管理,02,9,安全環(huán)保防火現(xiàn)場(chǎng)管理,01,序號(hào),問題項(xiàng)類別,數(shù)量,百分比,19%,19%,16%,16%,8,10,13%,17%,黨務(wù)管理,人力資源管理 （含培訓(xùn)、薪酬管理）,企業(yè)管理,04,06,05,不合格項(xiàng)一共58項(xiàng)。,問題分析,通過(guò)對(duì)本次檢查評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)部分單位在基礎(chǔ)管理、個(gè)別制度掌握及制度建設(shè)、貫徹執(zhí)行方面存在不足、精細(xì)化管理水平有待提高。,表現(xiàn)為：班組安全管理日志和設(shè)備點(diǎn)檢記錄填寫不規(guī)范、支部“三會(huì)一課”記錄不符合要求、制度清單梳理不準(zhǔn)確、培訓(xùn)記錄填寫不及時(shí)等,1、基礎(chǔ)管理工作不夠扎實(shí),基礎(chǔ)工作亟待加強(qiáng),三是建立了責(zé)任、考核與追究制度。 對(duì)各單位管理執(zhí)行情況檢查出的問題，既追究第一責(zé)任人的責(zé)任，又從上至下追究連帶管理責(zé)任