衣往情琛網(wǎng)店策劃書(shū)

電子商務(wù)Electronic Business衣往情琛男裝網(wǎng)店規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)1目錄一、前言3二、網(wǎng)店摘要41、投資安排42、網(wǎng)店基本情況4三、主營(yíng)商品及經(jīng)營(yíng)狀況14四、市場(chǎng)調(diào)查概況分析（吳瓊?。?51、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定152、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：193、確定網(wǎng)絡(luò)商店的基本內(nèi)容：20五、網(wǎng)店宣傳推廣策劃方案（洪雅婷）21網(wǎng)店內(nèi)部推廣211、店名212、信用評(píng)估213、店標(biāo)224、店鋪留言225、店鋪推薦位22網(wǎng)站外部推廣231、QQ推廣232、新浪微博推廣233、QQ群推廣24六、營(yíng)銷(xiāo)策略261、產(chǎn)品策略262、價(jià)格策略263、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略264、巧用關(guān)鍵詞策略27七、風(fēng)險(xiǎn)分析28（一）、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)28（1）資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)28（2）進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)29（3）生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)29（4）成本控制風(fēng)險(xiǎn)29（5）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)29（7）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)30（8）破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)30（二）、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施30（三）、需要的技能31八、網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展規(guī)劃31九、附錄34一、前言根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布最新的調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，2011Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到1700億元，同比增長(zhǎng)100.9%，其市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)再次提速。而之前艾瑞研究院在網(wǎng)商大會(huì)上公布的2010網(wǎng)絡(luò)零售報(bào)告稱(chēng)，2010年中國(guó)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模接近5000億元，增長(zhǎng)率同比2009年接近89.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次的總數(shù)達(dá)到1.48億，同比增長(zhǎng)35.8%。在2010年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中C2C市場(chǎng)仍為網(wǎng)民主要購(gòu)物平臺(tái)，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶進(jìn)一步擴(kuò)大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額達(dá)到90.5%。那么隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用以及網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本電腦等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。我們小組通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，了解到服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)的組成部分，其發(fā)展最具有代表性和前瞻性，所以針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕男性的市場(chǎng)，開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)年輕男性衣服的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。二、網(wǎng)店摘要1、投資安排資金需求數(shù)額：1000元人民幣 相應(yīng)權(quán)益：無(wú)2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱(chēng)：衣往情琛網(wǎng)店地址：/法定代表人：吳瓊琛電話(huà)號(hào)碼-mail：404249912地址：福建省南平市武夷山市武夷大道16號(hào)武夷學(xué)院仁智12號(hào)樓郵編：354300網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式：代銷(xiāo)網(wǎng)店注冊(cè)日期：2013年5月15號(hào)網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：男裝網(wǎng)店的頁(yè)面：網(wǎng)店的信用評(píng)價(jià)：寶貝排行榜：網(wǎng)店的內(nèi)容設(shè)計(jì)：（鐘麗玲）在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中，適當(dāng)?shù)霓k一些活動(dòng)也是必不可少的，也是吸引顧客的一個(gè)工具，這方面的內(nèi)容主要是：在本店首頁(yè)的寶貝推薦下方有個(gè)“收藏本店”的圖標(biāo)，可以方便喜歡本店的親們收藏，以便下次更快的找到該店鋪。當(dāng)然，針對(duì)這一塊的內(nèi)容，我們也加入了一些優(yōu)惠活動(dòng)，如收藏此店鋪的話(huà)，在你購(gòu)買(mǎi)此店的寶貝時(shí)，可以享受一定的減免權(quán)。另外，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店我們需要注意的是給予買(mǎi)者一定的友情提示，以免出現(xiàn)不必要的狀況。所以在這塊的內(nèi)容，我們提出了幾個(gè)細(xì)節(jié)需買(mǎi)主注意的：網(wǎng)店設(shè)計(jì)中，此圖是擔(dān)任著重要責(zé)任的一部分。此圖中所寫(xiě)的內(nèi)容是客戶(hù)對(duì)某一寶貝的描述、對(duì)客服服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)以及對(duì)物流的速度滿(mǎn)意度。此圖的內(nèi)容更直觀(guān)的體現(xiàn)了寶貝的信息，使得瀏覽者能夠更快、更直接的了解產(chǎn)品的信息。3、人員分工表姓名項(xiàng)目工作內(nèi)容吳瓊琛網(wǎng)店的規(guī)劃1、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與分析2、 確定網(wǎng)絡(luò)商店的定位3、 確定網(wǎng)絡(luò)商店的基本內(nèi)容鐘麗玲網(wǎng)店的內(nèi)容設(shè)計(jì)1、 信息結(jié)構(gòu)2、 網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)3、 一致性的設(shè)計(jì)洪雅婷網(wǎng)店推廣1、 產(chǎn)品的推廣，例如，利用直通車(chē)、鉆石展位等陶小君 美工2、 正確使用顏色、照片、圖片和音像3、方云平客服與物流1、 與客戶(hù)溝通、對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理2、 及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，能有效的與客戶(hù)溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)需求關(guān)于美工：（陶小君）網(wǎng)店美工的工作包括很多方面，首先要將拍攝好的寶貝圖片進(jìn)行處理，根據(jù)各種不同風(fēng)格的衣服處理方法也是不太一樣的。在特效處理方面，選擇時(shí)尚或藝術(shù)，光線(xiàn)是要柔光還是要淡雅，這些都要根據(jù)寶貝的顏色而定。發(fā)布的寶貝要確保是經(jīng)過(guò)美圖處理的，這樣消費(fèi)者在進(jìn)入我們店鋪后才會(huì)被這些漂亮的圖片吸引。不過(guò)美圖也是有準(zhǔn)則的，不能讓寶貝圖片失去它的真實(shí)性。如果顧客拿到實(shí)物覺(jué)得和圖片相差太大從而給予差評(píng)和退貨的話(huà)，那么對(duì)于我們的店鋪發(fā)展也是不利的。其次，店鋪整體的美觀(guān)也是很重要，不僅要突出我們店鋪的主題還要店鋪環(huán)境整潔干凈。對(duì)發(fā)布到店鋪的寶貝，要有準(zhǔn)確的屬性描述。關(guān)于物流：（方云平）接到客戶(hù)的訂單，與倉(cāng)庫(kù)的員工聯(lián)系，然后聯(lián)系快遞公司，把貨物發(fā)出去，跟蹤快遞的行程，待客戶(hù)簽收之后，通知員工確認(rèn)收貨。關(guān)于客服：1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。4.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。售后善后的工作非常重要，要想得到顧客的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，必須要做到這點(diǎn)，真真正正地去了解淘寶客服的工作內(nèi)容。三、主營(yíng)商品及經(jīng)營(yíng)狀況我們主營(yíng)的商品是男裝，男裝跟女裝行業(yè)的相似之處，在于一年中都存在占比相對(duì)固定的行業(yè)，男裝占比最大的是T恤子類(lèi)目，而女裝就是連衣裙了。但男裝行業(yè)其他一些市場(chǎng)容量較大的子類(lèi)目還包括：牛仔褲、休閑褲、襯衫。因此男裝跟女裝最大的不同是：女裝類(lèi)連衣裙子類(lèi)的壟斷地位較大，明顯高于第二大子類(lèi)目T恤，男裝行業(yè)t恤占比最大，但幾個(gè)次級(jí)類(lèi)目相加的總和占比也比較大，類(lèi)目分配更平均，也符合男人買(mǎi)衣服“沒(méi)有什么特殊的類(lèi)目偏好”的特點(diǎn)。從這個(gè)結(jié)果，我們可以推測(cè)，男裝相比女裝的類(lèi)目伸縮性更強(qiáng)，如果用心經(jīng)營(yíng)，每個(gè)子類(lèi)目都是有潛力得到爆發(fā)的。訂單情況： 四、市場(chǎng)調(diào)查概況分析（吳瓊?。?、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。利用電子商務(wù)技術(shù)，可以全方位的展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)商品及服務(wù)，而不像傳統(tǒng)的商店的銷(xiāo)售模式，對(duì)所購(gòu)的商品的認(rèn)識(shí)往往是膚淺的，也無(wú)法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，容易被外在因素所迷惑。根據(jù)淘寶網(wǎng)類(lèi)目劃分，將服裝行業(yè)細(xì)分為女裝、男裝、女鞋、男鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)衣、內(nèi)衣/家居服、童裝、服飾配件和箱包皮具十個(gè)行業(yè)。無(wú)論從成交件數(shù)還是成交金額來(lái)看，女裝的市場(chǎng)份額都是最高，男裝位于其次。由此說(shuō)來(lái)，女裝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，市場(chǎng)程度也更為飽和。為此，經(jīng)過(guò)小組討論，我們團(tuán)隊(duì)決定經(jīng)營(yíng)男裝。為了對(duì)男裝這一典型商品從成交規(guī)模及趨勢(shì)分析、各種影響因素、面對(duì)的主要群體、受眾群體特點(diǎn)及易受哪些因素影響、銷(xiāo)售中容易受哪些因素影響以及如何解決根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我們?cè)趩?wèn)卷星上設(shè)計(jì)了一份關(guān)于網(wǎng)店男裝的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。此次市場(chǎng)調(diào)查總共做了151份調(diào)查報(bào)告。關(guān)于網(wǎng)店男裝市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果可得：通過(guò)對(duì)年齡階段的回答：根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，在男裝網(wǎng)購(gòu)人群中，21-25 歲人群占比最高，為74.17%；其次是26-30歲人群，占比為13.91%；30-35 歲人群占比達(dá)到了7.28%。匯總得出，18-34 歲的年輕人群占比高達(dá)95.36%，顯示年輕人群是男裝網(wǎng)購(gòu)的主流人群。通過(guò)對(duì)職業(yè)類(lèi)型和喜歡款式的回答：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在男裝網(wǎng)購(gòu)人群中，白領(lǐng)占比最高，為34.44%；其次是藍(lán)領(lǐng)，為27.15%；學(xué)生的占比也達(dá)到了25.17%。而在這些群體中，喜歡商務(wù)休閑的人數(shù)占了大半部分，高達(dá)61.59%。通過(guò)這兩個(gè)數(shù)據(jù)匯總可得，我們把經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品定位為適合年輕男性的商務(wù)休閑服飾。通過(guò)對(duì)可接受價(jià)格的回答：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在男裝網(wǎng)購(gòu)人群中，可接受的最佳價(jià)格為100-200，占比為52.98%。為此，我們把店鋪的價(jià)位幾乎鎖定在100-200這區(qū)間當(dāng)中。通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)服裝考慮因素的回答：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在男裝網(wǎng)購(gòu)人群中，購(gòu)買(mǎi)男裝首要考慮的因素是品質(zhì)，占比達(dá)到78.15%；其次為價(jià)格，占比為66.23%；再者為款式，占比也達(dá)到了60.93%。另外，舒適合體，顏色搭配及面料也是消費(fèi)者考慮到重要因素。綜上所述，我們把主要目標(biāo)群眾鎖定在21-25的年輕男性當(dāng)中，服裝風(fēng)格以商務(wù)休閑為主，普遍的價(jià)格區(qū)間為100200之間，以及把服裝的款式，面料，顏色搭配和是否合身得體作為我們產(chǎn)品著重關(guān)注的因素。2、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：買(mǎi)一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛、挑、試、買(mǎi)幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿(mǎn)意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買(mǎi)這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門(mén)，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤)可謂既省時(shí)間，又省金錢(qián)。3、確定網(wǎng)絡(luò)商店的基本內(nèi)容：盡管每個(gè)商業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各異，但從經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，不外乎信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷(xiāo)售型兩種基本類(lèi)型。一個(gè)綜合性的網(wǎng)站可能同時(shí)包含這兩種基本形式。下面歸納下本店包含的主要信息：產(chǎn)品目錄：通過(guò)本店產(chǎn)品和服務(wù)的目錄，以便親們?cè)诰W(wǎng)上查看，并根據(jù)需要決定資料的詳細(xì)程度。產(chǎn)品搜索：為了讓用戶(hù)能夠方便地找到所需的產(chǎn)品。店鋪動(dòng)態(tài)：讓用戶(hù)及時(shí)了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，加深對(duì)本店的印象，從而達(dá)到展示企業(yè)實(shí)力和形象的目的。售后服務(wù)。藝術(shù)展示：通過(guò)展示一些圖片，來(lái)展示本店企業(yè)品牌形象。五、網(wǎng)店宣傳推廣策劃方案（洪雅婷）開(kāi)網(wǎng)店并不難，難的是如何帶來(lái)客人，進(jìn)而提高銷(xiāo)量，不少淘寶網(wǎng)店賣(mài)家開(kāi)始興致高昂，一旦沒(méi)生意就索性關(guān)門(mén)，這樣的例子不少，開(kāi)網(wǎng)店需要堅(jiān)持+忍耐+方法， 關(guān)于網(wǎng)店推廣以下是我們網(wǎng)店的推廣方式。網(wǎng)店內(nèi)部推廣：1、店名很多買(mǎi)家搜索淘寶的時(shí)候會(huì)用搜索店鋪的方式，這個(gè)時(shí)候店名就顯得很重要。所以，大家最好把店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品和店鋪的名字生成保持完美統(tǒng)一。一個(gè)瑯瑯上口又有個(gè)性的名字吸引眼球率經(jīng)常很高。容易記住也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這樣回頭客想再次找到店，就非常方便。2、信用評(píng)估這是看你個(gè)人信用狀態(tài)的地方，每天很多買(mǎi)家和賣(mài)家都會(huì)看很多用旺旺群發(fā)的廣告！記得在給別人評(píng)價(jià)的動(dòng)靜前面，也可以或許添上自己店鋪的相關(guān)消息！很多人看到留下的接收人的評(píng)價(jià)，不自覺(jué)就會(huì)來(lái)你店里看看！不過(guò)記得，要適當(dāng)，以免被刪！3、店標(biāo)店標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)店的LOGO，如果將店標(biāo)做成靜態(tài)的那就顯得浪費(fèi)資源，動(dòng)態(tài)的東西比靜態(tài)的東西更能吸引人的眼球，當(dāng)顧主搜索商號(hào)，或者進(jìn)入商號(hào)的時(shí)候，首先會(huì)被動(dòng)態(tài)店標(biāo)吸引。4、店鋪留言很多賣(mài)家都等著買(mǎi)家來(lái)這里留言，是沒(méi)利用好資源。在留言區(qū)可以自己留言，比如寫(xiě)上一些優(yōu)惠信息，聯(lián)系方式，顧主必讀等等。這也相當(dāng)于是一種自我推銷(xiāo)。固然，去買(mǎi)東西的時(shí)候，也可以去賣(mài)家店鋪里留言，嘉獎(jiǎng)別人商號(hào)的同時(shí)也寫(xiě)上自己的促銷(xiāo)信息，同時(shí)約請(qǐng)她來(lái)你店里看看。以不讓對(duì)方反感為前提。5、店鋪推薦位店鋪推薦位合法推薦只有六個(gè)，但是也要充分利用！因?yàn)橘I(mǎi)家進(jìn)到店里，起頭看到就是店鋪推薦位上的商品！這是店鋪寶貝給人的第一印象！所以必定要展示店里最物美價(jià)廉的寶貝！對(duì)于推薦位不足的成績(jī)，賣(mài)家也可以購(gòu)買(mǎi)寶貝模版，因?yàn)槟０嫔咸峁┝撕芏嗤扑]位，這樣顧客在瀏覽單個(gè)法寶的同時(shí)，也可以瀏覽到更多你推薦的法寶。網(wǎng)站外部推廣：1、QQ推廣在qq聊天界面自定義企業(yè)圖片文字信息，隨心所欲展示企業(yè)形象，免費(fèi)為您的企業(yè)做廣告,QQ是現(xiàn)在最便利的聊天工具，可以通過(guò)QQ跟一切熟悉或不熟悉的人交流，普通QQ客戶(hù)端因?yàn)榧虞d了用戶(hù)QQ秀等大量信息，同時(shí)與數(shù)十人會(huì)話(huà)將會(huì)導(dǎo)致機(jī)器變慢甚至死機(jī)。系統(tǒng)只會(huì)提取客戶(hù)的個(gè)人資料等信息，占用內(nèi)存空間較少，可以同時(shí)與百人會(huì)話(huà)無(wú)障礙。所以我覺(jué)得通過(guò)QQ推廣是一個(gè)很好的推廣方式。2、新浪微博推廣 現(xiàn)在是微博時(shí)代，用戶(hù)通過(guò)微博能夠快速大范圍的傳播信息。微博可以發(fā)布每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)，并可上傳圖片和鏈接視頻，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。大家通過(guò)微博平臺(tái)可以了解更多的信息，因此我們覺(jué)得可以通過(guò)微博推廣我們的網(wǎng)店，讓大家能多關(guān)注我們的微博。3、QQ群推廣QQ群是騰訊公司推出的多人交流的服務(wù)。群主在創(chuàng)建群以后,可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶(hù)可以使用論壇、相冊(cè)、共享文件等多種交流方式。所以我們采用QQ群一方面我們可以自己推廣我們的網(wǎng)店，一方面也可以借助QQ群里的朋友來(lái)幫助我們推廣，比如他們可以幫我們到其他的群里去宣傳等等。大學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店主營(yíng)男士服裝用品，推廣缺乏資金進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，因此在資金缺乏的條件下也是有一些方法用來(lái)推廣自己的淘寶網(wǎng)店的。（1） 面對(duì)資金缺乏的條件，雖然不能利用搜索引擎來(lái)推廣自己的網(wǎng)站，不過(guò)我們可以盡可能的利用我們身邊的網(wǎng)絡(luò)通訊工具，例如：QQ購(gòu)物群、淘寶旺旺群、QQ群發(fā)軟件，yy 語(yǔ)音軟件，來(lái)向我們的客戶(hù)發(fā)布我們網(wǎng)店寶貝的信息，及時(shí)向他們傳達(dá)我們網(wǎng)店開(kāi)辦的各種優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)。力求在潛在客戶(hù)群里提高我們網(wǎng)店的知名度。（2） 在BBS、聊天室上發(fā)出邀請(qǐng)、通過(guò)QQ群發(fā)郵件來(lái)達(dá)到宣傳、擴(kuò)大知名度的目的。對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大多數(shù)人上網(wǎng)會(huì)想要交更多新的朋友，所以聊天室就成了這類(lèi)人最好的去處。所以我們?cè)诹奶焓依锟梢栽谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向這些網(wǎng)友發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們?cè)L問(wèn)我們所開(kāi)設(shè)的店鋪，并且謙虛地請(qǐng)他們?yōu)槲覀冃麻_(kāi)設(shè)的店鋪提出一些寶貴的意見(jiàn)。同時(shí)我們應(yīng)該盡可能的對(duì)這些網(wǎng)友宣傳我們店鋪，突出店鋪主營(yíng)商品的特色，以引起網(wǎng)友們足夠的興趣和注意，通過(guò)這種方法也可以使我們店鋪的客戶(hù)慢慢增加。從而使店鋪的銷(xiāo)售量增加，得到一些免費(fèi)的展位得以再次加大宣傳產(chǎn)品的力度。（3） 了解淘寶商城中如何用最小的投入得到較大的宣傳效果，所以我們可以在新聞組上發(fā)布我們店鋪的相關(guān)信息，透過(guò)新聞組來(lái)宣傳自己的主頁(yè)。新聞組的成員如果看到產(chǎn)品的信息，感興趣的就回去訪(fǎng)問(wèn)我們的店鋪。（4） 郵件廣告模式宣傳。我們手中如果有大量客戶(hù)的電子郵件地址，我們就可以利用電子郵件通知客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。如果我們擁有的電子郵件數(shù)量越多，這就意味著我們的主頁(yè)可能蘊(yùn)藏著越大的訪(fǎng)問(wèn)量。訪(fǎng)問(wèn)量越大，成交的避暑也會(huì)相應(yīng)的增加。我們可以利用郵件群發(fā)工具把我們店鋪的情況發(fā)到這些郵箱。（5） 如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，那么我們也可以采用口碑相傳來(lái)宣傳店鋪。對(duì)于網(wǎng)上商店來(lái)說(shuō)，回頭客是很重要的，他們?cè)谖覀兙W(wǎng)店剛開(kāi)設(shè)時(shí)期發(fā)揮著很大的作用。首先回頭客是我們銷(xiāo)量穩(wěn)定的保障，其次，他們?nèi)绻J(rèn)為我們店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量好，款式新穎大方，那么自然也會(huì)將我們店鋪介紹給他們身邊的親朋好友。而這下潛在客戶(hù)，就會(huì)成為我們店鋪銷(xiāo)量增長(zhǎng)的重要生力軍。六、營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。3、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。（2）設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。（3）限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。（4）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo) 變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。4、巧用關(guān)鍵詞策略 關(guān)健詞可以是品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷(xiāo)方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱(chēng)、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合。如:店鋪名稱(chēng)+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷(xiāo)方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。5、巧用社區(qū)策略 社區(qū)論壇是是買(mǎi)家和賣(mài)家最聚集的地方，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都有購(gòu)物的需要，就從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方。多發(fā)好帖、精華帖和引起熱點(diǎn)討論的帖子,高的關(guān)注率有助于打響店鋪的知名度,店鋪人氣的提高自然會(huì)帶來(lái)瀏覽量,自然會(huì)帶來(lái)生意.其次,引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū),帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播,這樣淘寶店鋪被買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了。最好, 多發(fā)質(zhì)量好的帖子會(huì)使自己顯得更為專(zhuān)業(yè),贏(yíng)得買(mǎi)家的信任。6、多搞商品店促銷(xiāo)活動(dòng)策略 以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。商品促銷(xiāo)是吸引買(mǎi)家最行之有效的方法。實(shí)現(xiàn)商品促銷(xiāo)有兩種途徑:一是參加淘寶網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng).淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷(xiāo)方式吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁(yè)面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源。二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年,搞商品促銷(xiāo)活動(dòng)。店鋪進(jìn)行商品促銷(xiāo)等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì),這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪(fǎng)問(wèn)量,大大提高銷(xiāo)售率,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。7、以誠(chéng)為本策略 誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本,力量之源.在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中,誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹(shù)立一個(gè)正面積極的形象。七、風(fēng)險(xiǎn)分析（一）、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)（1）資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn) 首先網(wǎng)店是經(jīng)過(guò)店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體。其次是加上網(wǎng)店標(biāo)簽的商品。再次是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系。（2）進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 1)貨源過(guò)于單一不是顧客所喜歡的樣式。 2)在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換。 3)進(jìn)貨人員工作失誤。 4)采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。 5)運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外。（3）生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高網(wǎng)店信譽(yù)的一個(gè)重要因素。（4）成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入，商品的成本分析期間費(fèi)用，商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。 （5）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。（6）交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 1) 網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞; 2) 運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。（7）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，提高自有盈利能力。（8）破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，經(jīng)營(yíng)方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷(xiāo)于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏(yíng)取顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣才能在市場(chǎng)上有一席之地。（二）、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施首先，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與分銷(xiāo)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。之后，購(gòu)物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)顧客關(guān)系要給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。最后，每種營(yíng)銷(xiāo)手段要有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷(xiāo)及最新產(chǎn)品。創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，擁有良好的心理素質(zhì)。找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”。定期向顧客發(fā)送新聞郵件，利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。 （三）、需要的技能（1）選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。 （2）摸索，再摸索。 （3）學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。（4）熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。 （5）銷(xiāo)售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開(kāi)張納客，誠(chéng)信為本。 （6）要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買(mǎi)家的疑慮，并增加買(mǎi)家的信任感。（7）網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)。 八、網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展規(guī)劃我認(rèn)為網(wǎng)店的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃可以概括為三點(diǎn)：整合資源、建立社區(qū)、建立品牌。從概念的范疇上講，網(wǎng)上商店包括B2C、C2C、B2B；就目前的市場(chǎng)情況而言，大部分的網(wǎng)上商店都是依托于第三方交易平臺(tái)而建立的，這些平臺(tái)從性質(zhì)上主要分為信息發(fā)布類(lèi)、交易服務(wù)類(lèi)，國(guó)內(nèi)典型的電子商務(wù)企業(yè)比如阿里巴巴、慧聰?shù)龋季邆溥@兩類(lèi)基本的功能；從行業(yè)上分析，第三方交易平臺(tái)又分為綜合型、垂直型平臺(tái)，綜合型的平臺(tái)囊括各行各業(yè)，而垂直型的平臺(tái)則集中于一個(gè)行業(yè)類(lèi)精耕細(xì)作。無(wú)論是政府的規(guī)劃、還是市場(chǎng)自身的發(fā)展，對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展都大大有利，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施與消費(fèi)環(huán)境得到改善之后，電子商務(wù)將使各行各業(yè)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)時(shí)代，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越集中在經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)上，更進(jìn)一步的說(shuō)將是各自創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，發(fā)展成能夠更高效、更個(gè)性化滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的網(wǎng)店，因此，我們應(yīng)該思考如何利用完備的基礎(chǔ)設(shè)施與成熟的消費(fèi)環(huán)境，努力做到高效、個(gè)性的滿(mǎn)足顧客需求，建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就我們自身的定位而言，如何精確的找到產(chǎn)品的最佳消費(fèi)群體，并深入挖掘目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，是我們?nèi)〉檬袌?chǎng)的基礎(chǔ)。而現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，不僅要花費(fèi)巨大的資金，而且可信度偏低，結(jié)果的有效期也有限；而建立在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)調(diào)查，不僅花費(fèi)資金少，調(diào)查對(duì)象更精確也大大提高了調(diào)研的可信度和有效期，一個(gè)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)接的網(wǎng)店將具備天然的市場(chǎng)基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)站本身就是能夠盈利的部門(mén)，如開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，而一些人氣很大的社區(qū)網(wǎng)站也開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)，如天涯論壇、新浪論壇等。最后，未來(lái)的網(wǎng)店還必須建立自身的品牌。在未來(lái)的電子商務(wù)行業(yè)，賣(mài)什么不是最重要的，問(wèn)題在于，當(dāng)別人和你賣(mài)一樣的產(chǎn)品、提供一樣的服務(wù)、甚至價(jià)格比你更低時(shí)，你如何占領(lǐng)市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。依靠品牌自身的附加值，能夠讓你保持更高的價(jià)格，獲得更高的利潤(rùn)，為男裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的武器。因此，品牌做大做好還需要一個(gè)持續(xù)堅(jiān)持的過(guò)程。同時(shí)，建立在自身特有的產(chǎn)品上，不斷的提高信譽(yù)度、提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)，是網(wǎng)店建立自身品牌的不二法門(mén)；對(duì)于一些依靠代理他人產(chǎn)品而發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)店，我認(rèn)為，如果他們要發(fā)展壯大，就必須建立自由品牌。電子商務(wù)領(lǐng)域具有進(jìn)入門(mén)檻低的特色，這些具備了一定銷(xiāo)量的網(wǎng)店，如果產(chǎn)品不是自身特有的，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備一定的資金能力，能夠提供相同的產(chǎn)品、服務(wù)、甚至更低的價(jià)格，那么很容易被人模仿從而失去市場(chǎng)份額，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)店上建立一定的信譽(yù)的時(shí)候，我們應(yīng)該憑借自身的銷(xiāo)售能力嘗試建立自身的品牌。九、附錄網(wǎng)店男裝市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告我們是武夷學(xué)院商學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)于男裝的市場(chǎng)調(diào)查。在此耽誤您兩分鐘，麻煩您幫我們做一份問(wèn)卷，您的答案將對(duì)我們很有幫助。非常感謝您的配合！1、您的性別？A男B女2、您的年齡？A 16-20B 21-25C 26-30D 30-35E.36-40F 40以上3、您每月用于購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的資金大概是？A500以?xún)?nèi)B501-1000C、1001-2000D、200