xx部隊(duì)駕駛員年度述職報(bào)告范文.doc

述職述廉：_xx部隊(duì)駕駛員年度述職報(bào)告范文姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)xx部隊(duì)駕駛員年度述職報(bào)告范文我叫王xx，于xx年12月從xx省xx市xx入伍，現(xiàn)擔(dān)任x某營(yíng)某x班班長(zhǎng)；在本年度工作中，我嚴(yán)格自身要求，自覺(jué)遵守條令條例及部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加單位組織的各項(xiàng)工作、活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，較好的發(fā)揮了一名黨員骨干的作用。現(xiàn)結(jié)合本人一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)等情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作出述職一、認(rèn)真打牢理論基礎(chǔ)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。近一年來(lái)，我認(rèn)為理論是實(shí)踐的先導(dǎo)與指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，自覺(jué)用黨的創(chuàng)新理論成果武裝自己的頭腦。不管在任何時(shí)期思想上始終與上級(jí)保持高度一致。平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加以堅(jiān)定理想信念，忠實(shí)履行使命，深入培養(yǎng)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀為主題教育活動(dòng)的各項(xiàng)政治教育。加強(qiáng)了對(duì)人生觀，價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定了獻(xiàn)身國(guó)防，干好本職工作的信心、決心。二、掌握熟悉本職業(yè)務(wù)，擺正位置，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作。作為一名黨員骨干，我熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，在駕駛員這個(gè)工作崗位上，我思想穩(wěn)定，正確對(duì)待組織安排。自擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，我積極帶領(lǐng)全班人員定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，維護(hù)，狠抓本班內(nèi)務(wù)建設(shè)，致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿(mǎn)活力的班集體。作為班長(zhǎng)，我能積極帶動(dòng)全班人員參加單位組織的各項(xiàng)軍事訓(xùn)練，不斷提高自身及班級(jí)的軍事素質(zhì)和駕駛技術(shù)的性能。三、積極履行自身職責(zé)，注重工作作風(fēng)的培養(yǎng)在工作和生活中，我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力。注重作風(fēng)紀(jì)律的養(yǎng)成，樹(shù)立良好的自身形象，發(fā)揮好一名黨員的模范帶頭作用。自覺(jué)抵制燈紅酒綠的誘惑，認(rèn)真從反面教材吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)。從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致、令行禁止的作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問(wèn)題。四、注重道德情操的培養(yǎng)，做一名合格的解放軍戰(zhàn)士如果說(shuō)一個(gè)人能力的不足可以通過(guò)自身人格的感召力去彌補(bǔ)，那么人格上的缺陷將是致命的，為此，我自覺(jué)用條令條例來(lái)對(duì)自己進(jìn)行規(guī)范和約束，別人能做到的，我也能做到，工作中，敢于正視自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，能夠經(jīng)常反思自己在工作中存在的問(wèn)題及不足，平時(shí)能夠自我批評(píng)和查找，努力做加深感情的有心人，堅(jiān)持做到團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)相待，不搞背后小議論，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作?？v觀近一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在了一些不足；我通過(guò)認(rèn)真反思，發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些問(wèn)題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)方面一、有時(shí)學(xué)習(xí)還不夠認(rèn)真刻苦，特別是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵不深入。二、平時(shí)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)積累還不夠全面，有驕傲自滿(mǎn)的心理。三、工作事業(yè)心樹(shù)的不牢。有時(shí)對(duì)自身要求不是很?chē)?yán)格，專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。以上是我對(duì)本年度的述職，請(qǐng)首長(zhǎng)同志們給予批評(píng)和指正！ 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè)xx酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個(gè)多月時(shí)間了，從保安部到客房部，從一個(gè)門(mén)外漢到一個(gè)內(nèi)行的過(guò)程中，有心酸也有快樂(lè)，從一開(kāi)始做一個(gè)床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開(kāi)的,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒(méi)有我的現(xiàn)在,使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對(duì)客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的一查訪程序1.打開(kāi)房門(mén)檢查電源在檢查門(mén)鎖是否完好然后按照門(mén)的里外檢查門(mén)的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。3.寫(xiě)字臺(tái)上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開(kāi)電視機(jī)，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無(wú)灰塵，電視機(jī)電線有無(wú)灰塵檢查椅子是否潔凈及有無(wú)損壞。4.檢查窗簾是否拉緊打開(kāi)自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉，窗臺(tái)是否潔凈，玻璃是否明亮。5.茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。6.查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開(kāi)關(guān)的潔凈。8.檢查衛(wèi)生間門(mén)的里外兩面及頂部的清潔。9.檢查云石臺(tái)面臉盆是否潔凈，水龍頭有無(wú)水漬及光亮度，物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數(shù)量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無(wú)塵土。10.臺(tái)面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。11.查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無(wú)黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。12.查廁所地面的清潔程度，察看有無(wú)印漬、毛發(fā)。13.查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括清潔問(wèn)題及物品補(bǔ)充問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程問(wèn)題，馬上下維修單及時(shí)修理。14.開(kāi)房間時(shí)注意門(mén)是否能鎖死。15.好查房工作表，特殊問(wèn)題作好記錄。二日常工作內(nèi)容1熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等2.客房?jī)?nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法3.日常房間清理4.酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)5、掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度6.布草與客房地管理7.服務(wù)員的合理調(diào)配三、一般客人投訴1、投訴的類(lèi)型分為3個(gè)類(lèi)型電話投訴、書(shū)面投訴、當(dāng)面投訴方法：1、客人提出投訴時(shí)應(yīng)站在客人的立場(chǎng)上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對(duì)客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取合理的解決方法。2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時(shí)不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部門(mén)主管、服務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時(shí)做好記錄，客觀事實(shí)不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時(shí)要走訪客人認(rèn)真調(diào)查，搞清事實(shí)真相然后提出處理意見(jiàn)。3、電話或書(shū)面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門(mén)，管理人員查清客觀事實(shí)經(jīng)部門(mén)主管解決后將處理結(jié)果告知客人。5客人投訴情況事實(shí)原因在酒店方面的要在客人沒(méi)有離店時(shí)應(yīng)走訪客人當(dāng)面道歉急時(shí)采取補(bǔ)救，在酒店內(nèi)部的投訴應(yīng)在客人還沒(méi)有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責(zé)范圍要立即與上級(jí)聯(lián)系情有關(guān)部門(mén)主管處理，如果客人提出投訴訟時(shí)間不常便離開(kāi)要講客人提出投訴書(shū)面通知領(lǐng)導(dǎo)，