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搜狐公司 王小川 2008.04,網(wǎng)頁(yè)搜索效果評(píng)價(jià),提 綱,問(wèn)題 當(dāng)前業(yè)界現(xiàn)狀與搜索引擎效果 效果評(píng)價(jià)方法 基于人工標(biāo)注的評(píng)價(jià)和改進(jìn)體系 衍生產(chǎn)物 各家搜索效果特點(diǎn) 再論元搜索,業(yè)界現(xiàn)狀,當(dāng)前格局 百度、谷歌、搜狗、雅虎 有道、騰訊 愛(ài)問(wèn)、中搜 百度 進(jìn)入IM領(lǐng)域 百度知道對(duì)網(wǎng)頁(yè)搜索有巨大的支撐作用 李彥宏：元搜索沒(méi)有生命力 谷歌 手機(jī)、瀏覽器,業(yè)界現(xiàn)狀,搜狗 搜狗拼音輸入法高歌猛進(jìn) 幫助搜狐實(shí)現(xiàn)矩陣資源的個(gè)性化、廣告投放 今年會(huì)有更多創(chuàng)新和新產(chǎn)品 雅虎 微軟并購(gòu)案進(jìn)行中 準(zhǔn)備啟用Google Adsence 有道 基于java的分布式操作平臺(tái),業(yè)界現(xiàn)狀,騰訊 搜索流量從攔截地址欄開(kāi)始 準(zhǔn)備建立3000人編輯團(tuán)隊(duì) 三個(gè)問(wèn)題 搜索效果還有改進(jìn)空間么？ 人力和自動(dòng)化的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 元搜索是否可行？,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 獲取用戶(hù)搜索詞樣本 每日大量的查詢(xún)?cè)~收集 關(guān)注各類(lèi)Top查詢(xún)?cè)~ 關(guān)注上升最快的熱點(diǎn)查詢(xún)?cè)~ 對(duì)查詢(xún)意圖進(jìn)行分類(lèi) 關(guān)鍵詞屬性：如電影、股票、人名、網(wǎng)站、視頻、學(xué)習(xí)、公司機(jī)構(gòu)、游戲、軟件、文學(xué) 用戶(hù)意圖：下載、在線(xiàn)、URL、圖片,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 導(dǎo)航是否命中 時(shí)效性 多樣性 權(quán)威性,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 逐條評(píng)價(jià)，考察每一條結(jié)果與用戶(hù)查詢(xún)相關(guān)的程度；評(píng)價(jià)為 極好（相關(guān)且完全滿(mǎn)足需求），5分 好（相關(guān)且滿(mǎn)足部分需求），4分 中（僅相關(guān)），2分 差（不相關(guān)）0分 導(dǎo)航是否命中 時(shí)效性 多樣性 權(quán)威性,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 導(dǎo)航是否命中 僅評(píng)價(jià)第一條結(jié)果，考察導(dǎo)航類(lèi)查詢(xún)，以及品牌官網(wǎng)，公司主頁(yè)，名人官網(wǎng)/博客等的首條命中情況；評(píng)價(jià)為 命中，1分 未命中，0分 時(shí)效性 多樣性 權(quán)威性,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 導(dǎo)航是否命中 時(shí)效性 逐條評(píng)價(jià)，考察結(jié)果的時(shí)效性；按照網(wǎng)頁(yè)的最后更新時(shí)間，評(píng)價(jià)為 即時(shí)（3天內(nèi)），5分 新（4-7天），4分 中（7天-1月），3分 稍舊（1月-1年），1分 舊（一年以上），0分 多樣性 權(quán)威性,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 導(dǎo)航是否命中 時(shí)效性 多樣性 考察有多重含義的查詢(xún)?cè)~是否滿(mǎn)足了各類(lèi)需求；針對(duì)整體（前10條）進(jìn)行評(píng)價(jià)，且需要結(jié)合查詢(xún)?cè)~所屬的類(lèi)別，評(píng)價(jià)為 好（各類(lèi)需求兼顧，且主流需求突出，即查詢(xún)?cè)~所代表的主要含義體現(xiàn)在第一條結(jié)果中且整體占3條以上）5分 中（各類(lèi)需求兼顧，但主流需求不突出）3分 差（僅滿(mǎn)足了主流需求），2分 極差（沒(méi)有滿(mǎn)足主流需求），0分 權(quán)威性,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 4分的相關(guān)性 定義 滿(mǎn)足了用戶(hù)的部分需求 搜索結(jié)果內(nèi)容質(zhì)量中等 各類(lèi)搜索詞意圖定義 URL意圖 圖片意圖 下載意圖 在線(xiàn)意圖 資料信息意圖 其他意圖,效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 4分的相關(guān)性 在線(xiàn)意圖 定義 結(jié)果頁(yè)頁(yè)面的核心內(nèi)容區(qū)域中有完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內(nèi)容，且結(jié)果能夠在線(xiàn)視聽(tīng)，閱讀，游戲；此時(shí)，結(jié)果頁(yè)面或者為在線(xiàn)視聽(tīng)頁(yè)本身，或者包含在線(xiàn)視聽(tīng)、閱讀、游戲頁(yè)面鏈接，需要點(diǎn)擊1次才進(jìn)入在線(xiàn)視聽(tīng)、閱讀、游戲頁(yè)面。 子分類(lèi) 當(dāng)搜索詞未說(shuō)明視頻/音頻劇集，音頻版本，小說(shuō)段落、游戲版本時(shí) 當(dāng)搜索詞說(shuō)清楚了軟件版本，視頻劇集，音頻版本，小說(shuō)段落，游戲版本時(shí),效果評(píng)價(jià)方法,影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 相關(guān)性 4分的相關(guān)性 在線(xiàn)意圖 當(dāng)搜索詞未說(shuō)明視頻/音頻劇集，音頻版本，小說(shuō)段落、游戲版本時(shí) a.結(jié)果頁(yè)面中是該視頻/音頻劇集，但是部分劇集鏈接，或是劇集的某一集，預(yù)告片等，相關(guān)性為4分。 b.果頁(yè)面中是該音頻，但音頻不是最熱版本/最被大眾認(rèn)可版本時(shí)，相關(guān)性為4分。 c.結(jié)果頁(yè)面中是該小說(shuō)段落，但是小說(shuō)部分章節(jié)目錄，相關(guān)性為4分。 d.結(jié)果頁(yè)面中是該游戲，但游戲不是最熱版本/最被大眾認(rèn)可版本時(shí)，相關(guān)性為4分,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作,效果評(píng)價(jià)方法,分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 獲得如下的珍貴數(shù)據(jù) 模擬用戶(hù)真實(shí)查詢(xún)，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別評(píng)估數(shù)據(jù) 我們目前做得不好的大量實(shí)例Case 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們做得好的實(shí)例Case,效果評(píng)價(jià)方法,分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平,效果評(píng)價(jià)方法,分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平,效果評(píng)價(jià)方法,分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平,效果評(píng)價(jià)方法,了解用戶(hù)的搜索目的 影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)主要方面 分析和對(duì)比我們的技術(shù)服務(wù)水平 如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作,效果評(píng)價(jià)方法,如何將用戶(hù)的感受目標(biāo)變成開(kāi)發(fā)工作 產(chǎn)品人員用在第三步中得出的大量實(shí)例Case進(jìn)行問(wèn)題的定位與分類(lèi)整理 以同類(lèi)型Case作為樣本，抽樣提交給開(kāi)發(fā)人員修復(fù) 在算法改進(jìn)結(jié)束后，小規(guī)模的以同類(lèi)型Case評(píng)估改進(jìn)效果 上線(xiàn)前，產(chǎn)品人員按照實(shí)際Query分布比例，模擬用戶(hù)查詢(xún)對(duì)改進(jìn)進(jìn)行全面性評(píng)估，以保證改進(jìn)過(guò)程中沒(méi)有影響到其他類(lèi)型的查詢(xún)?cè)~的效果,效果評(píng)價(jià)方法,附：以相關(guān)性為例，產(chǎn)品人員整理分析Query后，給出的搜索效果總結(jié)表,效果評(píng)價(jià)方法,附：開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題分類(lèi)與總結(jié),效果評(píng)價(jià)方法,附：評(píng)測(cè)詞的查詢(xún)分布(1),效果評(píng)價(jià)方法,附：評(píng)測(cè)詞的查詢(xún)分布(2),衍生產(chǎn)物,衍生產(chǎn)物,元搜索是否可行？ 產(chǎn)品形態(tài)滿(mǎn)足用戶(hù)使用習(xí)慣 能對(duì)各家搜索引擎的不對(duì)稱(chēng)性有深入了