




已閱讀5頁(yè),還剩34頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
Quality & Satisfy,深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司,公司地址:東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼: 523850 HTTP:/ E-MAIL: TEL:FAX:東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程: M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn)) M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn)) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn)) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn)) M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班,一個(gè)出色的班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材,內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,班組和班組長(zhǎng),班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù),而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體. 班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人,一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。,班組在企業(yè)中的地位,班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位; 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ); 班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所; 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。,班組長(zhǎng)的作用,提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù),班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下,通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程,生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 安全:防止工傷和重大事故,包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等, 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn), 設(shè)備保養(yǎng), 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,班組長(zhǎng)的基本職能1,認(rèn)知教育,認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)識(shí)基本管理概念,角色與自我認(rèn)知,日常管理,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,環(huán)境管理,方法管理,機(jī)能管理,交期管理,成本管理,質(zhì)量管理,安全管理,管理技巧,改善問(wèn)題,分析問(wèn)題,發(fā)掘問(wèn)題,員工問(wèn)題處理,團(tuán)隊(duì)溝通,人際關(guān)系,合理化建議與小組活動(dòng),自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃,班組長(zhǎng)的基本職能2,士氣管理,對(duì)您來(lái)說(shuō),企業(yè)是個(gè)什么地方?,學(xué)習(xí)的地方; 個(gè)性、能力發(fā)揮的地方; 謀生的利益共同體; 人際關(guān)系的地方; 生活的地方; 競(jìng)爭(zhēng)的地方。,內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,管理是什么?,管理的定義: 通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng); 管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù); 管理就是解決問(wèn)題!,管理的三層境界,做事難; 做人難; 管物難; 管事難; 管人難; 營(yíng)造環(huán)境比管人更難!,管理的三層境界,管理風(fēng)格,授權(quán)式,管理者決策,命令式,員工決策,吩咐,吩咐/說(shuō)服,參考,參與,委托,您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?,態(tài)度第一,馬斯洛的“需求理論”與激勵(lì)要素,個(gè)人 實(shí)現(xiàn),尊重需要,歸屬感,安全感,生理需要,發(fā)展,獎(jiǎng)勵(lì),福利,工資,榮譽(yù),需求的基本模式,需求未滿(mǎn)足,行為,需求被滿(mǎn)足,新的需求,需求未滿(mǎn)足,行為,需求被滿(mǎn)足,新的需求,自我認(rèn)識(shí)在轉(zhuǎn)折中的變化,尋找解釋,無(wú)法行動(dòng),最小化,接受現(xiàn)實(shí),內(nèi)部化,轉(zhuǎn)折開(kāi)始,檢驗(yàn),抑郁,自 我 認(rèn) 識(shí),資料來(lái)源: Kubler-Ross 1975,基本工資 福利,長(zhǎng)期激勵(lì),短期激勵(lì),半年獎(jiǎng)勵(lì) 浮動(dòng)工資,激勵(lì)方案,浮動(dòng)固定化,半年獎(jiǎng)勵(lì),內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,如何作好班組長(zhǎng)工作,對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握: 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng), 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng), 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng); 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 : 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示, 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格, 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你; 了解下級(jí)對(duì)你的期望值: 辦事要公道, 關(guān)心部下, 目標(biāo)明確, 準(zhǔn)確發(fā)布命令, 及時(shí)指導(dǎo), 需要榮譽(yù)。,班組長(zhǎng)工作的意識(shí),自覺(jué)工作的意識(shí); 客戶(hù)意識(shí); 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí); 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí); 學(xué)習(xí)意識(shí); 創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí),班組長(zhǎng)工作的基本守則,比上級(jí)期待的工作成果做得好; 懂得提升工作效能與效率的方法; 一定在指定的期限內(nèi)完成工作; 工作時(shí)間,集中精神,專(zhuān)心工作; 任何工作都要用心去做; 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋; 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心; 做好整理整頓; 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí); 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。,領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo),1, 1,9, 1,1, 9,5, 5,9,9,班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型,生產(chǎn)技術(shù)型; 盲目執(zhí)行型; 大撒把型; 勞動(dòng)模范型; 哥們義氣型。,如何開(kāi)展工作?,A -改正 再執(zhí)行,P -計(jì)劃,D -執(zhí)行,C -檢查,持續(xù),提升,如何開(kāi)展工作?,如何接受任務(wù)?,主管叫您時(shí): 用有朝氣的聲音立刻回答; 不要悶不作聲的走向主管; 不要使用“干什么”,“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。 帶上記事本,以便隨時(shí)記下主管的指示。 記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn): 具有核對(duì)功能; 備忘和檢查工作; 避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。 正確理解命令: 不清楚就問(wèn)清楚,但切忌使用反問(wèn)句? 盡量具體化地向主管確認(rèn); 讓主管把話(huà)說(shuō)完后,再提意見(jiàn)和疑問(wèn); 使用6W、2H來(lái)理解。,什么是6W? - 1、什么事?(WHAT) 2、什么時(shí)候?(WHEN) 3、在那里?(WHERE) 4、對(duì)象是誰(shuí)?(WHO) 5、什么目的?(WHY) 6、那些選擇?(WHICH),什么是3H? - 1、怎樣辦?(HOW) 2、多少數(shù)量?(HOW MANY),內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,有效的報(bào)告方法,報(bào)告對(duì)象,直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象! 除非直接上級(jí)指示,報(bào)告時(shí)機(jī),做好計(jì)劃時(shí): 讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容,籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng); 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃,并認(rèn)可。 中間報(bào)告: 讓主管了解您的工作進(jìn)度; 讓主管知道您在干什么。 緊急報(bào)告: 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 工作結(jié)束時(shí): 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告,讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟; 保證工作的有效性。,如何報(bào)告?,口頭報(bào)告: 先說(shuō)結(jié)論; 簡(jiǎn)潔、正確; 要事實(shí)不要臆測(cè),誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的; 不要遺漏重點(diǎn); 成功、失敗要明言。 書(shū)面報(bào)告: 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂; 標(biāo)題清楚; 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明; 報(bào)告順序要合邏輯; 利用添附資料說(shuō)明。,內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,如何解決問(wèn)題,三大步驟: 發(fā)掘問(wèn)題 分析問(wèn)題 改善問(wèn)題 十小步驟: 問(wèn)題定義 問(wèn)題檢討 問(wèn)題深化 問(wèn)題界定 原因分析 對(duì)策擬定 對(duì)策分析 實(shí)施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。,如何解決問(wèn)題,問(wèn)題定義: 問(wèn)題內(nèi)容是什么(WHAT)? 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)(WHO)? 何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生(WHEN)? 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生(WHERE)? 如何發(fā)現(xiàn)(HOW)? 問(wèn)題檢討: 為什么是問(wèn)題(WHY)?影響、標(biāo)準(zhǔn) 程度(HOW MANY)、成本(H
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2031年中國(guó)鹽酸曲馬多分散片行業(yè)投資前景及策略咨詢(xún)研究報(bào)告
- 2025至2031年中國(guó)電加熱膠帶硫化機(jī)行業(yè)投資前景及策略咨詢(xún)研究報(bào)告
- 白銀礦冶職業(yè)技術(shù)學(xué)院《大學(xué)英語(yǔ)一》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 幼兒園大班科學(xué)活動(dòng)《種子藏在哪里》課件
- DB13T 5025.2-2019 石墨烯碳納米管復(fù)合導(dǎo)電漿料測(cè)定 第2部分:水分含量的測(cè)定
- 植物期中考試試題及答案
- 政治成人高考試題及答案
- 鄭州市科目一考試試題及答案
- 經(jīng)典小吃創(chuàng)新菜品行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)
- 浙江建筑八大員考試試題及答案
- 校長(zhǎng)在學(xué)校中層干部會(huì)議上講話(huà):破局、擔(dān)當(dāng)、領(lǐng)航打造卓越團(tuán)隊(duì)
- 土釘墻基坑支護(hù)方案
- 2025年1月國(guó)家開(kāi)放大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)本科《中國(guó)當(dāng)代文學(xué)專(zhuān)題》期末紙質(zhì)考試試題及答案
- 宜良護(hù)理考試試題及答案
- 庭院綠化養(yǎng)護(hù)合同范文簡(jiǎn)短
- 氬弧焊基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
- 3.3任務(wù)三小木屋的制作與優(yōu)化 教學(xué)設(shè)計(jì) 浙教版初中勞動(dòng)技術(shù)七年級(jí)下冊(cè)
- 術(shù)后低蛋白血癥觀察及護(hù)理
- 電力營(yíng)銷(xiāo)安全培訓(xùn)
- 應(yīng)急預(yù)案中的應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)
- 2024新版人教PEP英語(yǔ)(2025春)七年級(jí)下冊(cè)教學(xué)課件:?jiǎn)卧?Unit 7 Section A
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論