EDM郵件營銷介紹.pptx

EDM營銷策略,孜升企業(yè)營銷策劃（上海）有限公司,目錄,壹:,貳:,叁:,肆:,什么是EDM營銷,EDM營銷的優(yōu)勢,EDM運作流程,EDM設計以及注意事項,陸:,常見問題,柒:,EDM常用術語,伍:,產(chǎn)品介紹,營銷,什么,是,EDM,基于用戶許可,通過電子郵件傳遞信息,信息對用戶有價值,壹,又稱許可式郵件營銷，是指通過向客戶發(fā)送商業(yè)電子郵件以得到新客戶和保留老客戶的一種營銷方式，是商家和客戶之間進行對話方式的延伸。,郵件營銷,壹,EDM營銷的優(yōu)勢,Advantage,貳,幫助企業(yè)準確地找到目標消費群 能夠探測市場，找到新的市場機會和提供新產(chǎn)品與新服務 與客戶建立起長期、高質量的良好關系 可實現(xiàn)一對一的銷售模式,通過郵件營銷可以幫助企業(yè)找到最有價值的客戶！,貳,郵件營銷與互動廣告對比,貳,郵件營銷與傳統(tǒng)郵遞廣告對比優(yōu)勢明顯,方 便,快 捷,成本低,效果好,貳,由于電子郵件使營銷周期大大縮短并能得到可觀的投資回報，國際上許多公司已經(jīng)開始認識到電子郵件的重要性。,根據(jù)Jupiter Communications的調查，現(xiàn)在已有65%的公司正花費1%到5%不等的營銷預算用于電子郵件營銷上。,叁,EDM運作流程,Step,檢查種子數(shù)據(jù)發(fā)送情況，對數(shù)據(jù)、標題或者發(fā)件人等進行調整,確認圖稿是否是最終版本 切片進行測試，檢查EDM是否顯示正常 針對測試效果進行調試,檢查代碼是否符合規(guī)則 檢查EDM是否顯示正常 針對測試效果進行調試,基于反饋情況的后續(xù)營銷,7-10天給客戶提供完整發(fā)報告,數(shù)據(jù)部門根據(jù)“數(shù)據(jù)調用申請”在數(shù)據(jù)庫篩選出符合要求的數(shù)據(jù)，經(jīng)簽字確認后交給項目執(zhí)行部門,向項目執(zhí)行部門提交“數(shù)據(jù)調用申請”,向數(shù)據(jù)部門提交“數(shù)據(jù)調用申請”,確定項目運作的流程，確定價格及付款方式 預付款收取,對數(shù)據(jù)進行分析、推薦運作方案 根據(jù)推薦方案 提供報價,根據(jù)項目要求明確潛在受眾范圍 進行相關數(shù)據(jù)查詢,客戶需求了解,目標人群數(shù)據(jù)篩選,1、客戶提供已制作好的HTML文檔,2、客戶提供已設計好的JPG設計稿,3、客戶僅提供文字和設計要求,客戶確認,報價方案,合同簽署,數(shù)據(jù)調用申請,項目執(zhí)行委托單,測 試,正式發(fā)送,收款報告,后續(xù)營銷,種子數(shù)據(jù)測試,測試反饋周期： 1、客戶提供已制作好的HTML文檔：頁面合格情況下，測試處理時間3-5小時；數(shù)據(jù)提取最短需要1個工作日。 2、客戶提供已設計好的JPG設計稿：測試時間為一個工作日； 3、客戶僅提供文字和設計要求：測試時間為2-3個工作日； 注：均修改三次。,注,叁,確認設計要求 確認設計稿，并進行修改 切片進行郵件測試，檢查EDM是否顯示正常，針對測試效果進行調試,肆,EDM設計以及注意事項,Design&Notice,格式編碼 頁面寬度請設定在600到800px（像素）以內(nèi)，長度1024px以內(nèi)。 Html編碼請使用utf-8。 HTML代碼請控制在15kb左右。 請使用table表格來布局。 不可將word類文件直接轉換為html格式，否則會造成編碼不規(guī)范。 不要使用外鏈的css樣式定義文字和圖片。 不要使用Flash、Java、Javascript、frames等。 不要出現(xiàn)“onMouseOut“ “onMouseOver“，即使在里設置了，發(fā)送到郵箱后也將被過濾，無法顯示設定鼠標經(jīng)過所顯示的內(nèi)容。,肆,文字 郵件主題控制在18個字以內(nèi)，避免使用！等符號，容易產(chǎn)生亂碼。 標題和郵件正文里面都不可使用類似如下敏感及帶促銷類的文字：免費、優(yōu)惠、特惠、特價、低價、便宜、廉價、視頻、賺錢、群發(fā)、發(fā)財、致富、代開、薪水、交友、支付、商機、法寶、寶典、秘密、情報、機密、保密、絕密、神秘、秘訣等。如果一定需要，請把敏感字制作成圖片。 如果一次性發(fā)送超過20萬封，主題內(nèi)容要更換，發(fā)送超過200萬封，要考慮重新設計。,肆,圖片： 盡量避免全部是圖片，注意平衡圖片和文字的比例。 整頁圖片控制在8張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過15kb。 如果整個郵件模板只有一張圖，一定要裁成2-3張小圖，并適當保留一些文字。 代碼里面圖片要注明 boader=“0”,肆,伍,產(chǎn)品介紹,FUNCTIONS,孜升郵件營銷產(chǎn)品功能列表：,伍,批量導入用戶清單 個性化建立郵件 支持多種字符集 強大退信分析功能 郵件開啟追蹤 點擊率追蹤 強大的模版編輯功能 便捷、精確的用戶分類 定時多階段執(zhí)行,陸,常見問題,FAQ,1、問：郵件彈回的會重發(fā)嗎？彈回的原因是什么？會重發(fā)幾次？ 答：郵件如果是軟彈回的話，系統(tǒng)會自動重發(fā)，重發(fā)最多三次; 硬彈回是郵件地址錯誤造成的，系統(tǒng)不會重發(fā)。軟彈的原因都很多，一般引起軟彈的原因有，用戶自身郵箱的設置問題；用戶郵箱服務器不在國內(nèi)的。 2、問：通常郵件發(fā)送之后反饋周期有多長？ 答：效果穩(wěn)定反饋周期一般是3-7天。 3、問：126,163郵箱怎么發(fā)送html格式文件？ 答：126,163郵箱不能直接發(fā)送html格式文件。 4、問：在outlook為什么有時候郵件顯示不出來？ 答：Outlook會屏蔽圖片。 5、問：圖片在hotmail郵箱為什么無法打開？ 答：Hotmail會自動屏蔽圖片。還有QQ郵箱，gmail郵箱也是這樣。但如果郵件內(nèi)容得到服務器認可的話，或者用戶將某個發(fā)送方加入了白名單，也是可以直接顯示圖片的。,陸,6、問：郵件進垃圾箱有沒有什么辦法可以解決？ 答：進垃圾箱不可避免，但是從四個方面盡量減少這種情況： 文字和圖片的比例安排還有布局； 標題和內(nèi)容里不使用敏感字； 7、問：為什么有些郵件地址會投遞不成功呢？ 答：1郵箱地址錯誤；2郵箱已滿；3郵箱拒信 8、問：郵件標題有什么限制嗎？ 答：郵件主題控制在18個字以內(nèi)，避免使用！等符號，容易產(chǎn)生亂碼。 9、問：一張圖片尺寸多大才合適？ 答：整頁圖片控制在8張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過15kb。盡量避免全部是圖片，注意平衡圖片和文字的比例。 10、問：為什么點擊率多，而注冊少呢？ 答：點擊率高說明對象選擇基本對位，主要原因在于活動吸引度不高。,陸,11、問：能發(fā)附件嗎？ 答：最好不要發(fā)附件，如果要發(fā)，發(fā)送量必須在1000以下，附件只能是壓縮包格式，大小限制在100k。 12、問：EDM的發(fā)送平臺是怎么樣的？ 答：孜升的EDM平臺是國內(nèi)唯一一款可以媲美全球領先郵件營銷服務商的自主營銷性郵件平臺DM-Post。 13、問：郵件容量不超過15k是指什么？ 答：15kb指的是html文件的大小。 14、問：為什么要控制郵件容量? 答：各個郵箱的收件標準不一樣，如果超出15kb您的郵件很有可能會進入垃圾郵件箱。 15、問：郵件的到達率能測嗎？ 答：發(fā)送成功率即是郵件的到達率。,陸,EDM常用術語,柒,TERM,發(fā)送成功量（Total delivered）：指此任務中成功發(fā)送的email的數(shù)量。 發(fā)送成功率（Total delivered%）：指 發(fā)送成功量/總發(fā)送量 發(fā)送失敗量（Not delivered）：指此任務中沒有發(fā)送成功的email數(shù)量。 發(fā)送失敗率（Not delivered%）：指 發(fā)送失敗量/總發(fā)送量 硬彈回（Hard bounced）：指郵件地址錯誤、過期、或者不存在而引起的發(fā)送失敗 軟彈回（Soft bounced）：指郵件地址正確，但由于郵件已滿、服務器暫時連不上或者客戶設置拒信等原因造成的發(fā)送失敗 開信戶數(shù)（唯一打開Unique open）：指所有打開過頁面的唯一email數(shù)，某個email打開2次，只記錄1次。 開信合計（HTML opened）：指發(fā)送的也頁面總共被打開過的次數(shù)，某個email打開2次，就記錄2次。 點擊（唯一點擊Unique clicks）：指所有通過過頁面帶來的唯一email點擊數(shù)，某個email點擊了2次某個連接，只記錄1次。 點擊合計（Total clicks）：指所有通過過頁面帶來的所有點擊數(shù)，某個e