康建平——贏(yíng)在基層--班組長(zhǎng)管理的五大劍法.ppt

班組長(zhǎng)管理的五大劍法,主講：康建平,直面挑戰(zhàn)：,課程特色 系統(tǒng)性本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年，融會(huì)貫通了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的班組管理精髓，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時(shí)間，三大管理，四大特色，五大劍法！ 操作性課程在設(shè)計(jì)中專(zhuān)注于組長(zhǎng)實(shí)際中的30個(gè)問(wèn)題；問(wèn)題來(lái)自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時(shí)，改變思維，以點(diǎn)為題，以線(xiàn)為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無(wú)敵！ 實(shí)效性每個(gè)模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長(zhǎng)能上得了課堂，下得了現(xiàn)場(chǎng)，課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會(huì)布置十個(gè)作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)做，做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點(diǎn)評(píng)，期待而來(lái)。滿(mǎn)載而歸！徹底解決“聽(tīng)起來(lái)感動(dòng)，聽(tīng)完后沖動(dòng)，最后什么也沒(méi)有動(dòng)的”培訓(xùn)效果問(wèn)題！ 啟發(fā)性從班組中來(lái)，到班組中去，培訓(xùn)老師也是從班組長(zhǎng)做起來(lái)的，深知班組長(zhǎng)心態(tài)&困惑和面對(duì)的實(shí)際困難，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對(duì)面，手把手討論和點(diǎn)評(píng)，尊重每一個(gè)學(xué)員的意見(jiàn)，我們沒(méi)有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！ 30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演 企業(yè)管理者的瓶頸-“三無(wú)”的困惑 企業(yè)管理者的瓶頸-“三無(wú)”的困惑 從上向下看-無(wú)能：管理者總覺(jué)得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！ 從下向上看-無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足， 起不到啟下的作用！ 自己看自己-無(wú)辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后） 班組長(zhǎng)的困惑-“三力”管理的困惑 如何管理好工作：提升-執(zhí)行力： 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效授權(quán) 有效溝通 如何管理好自己：提升-影響力： 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理 如何管理好下屬：提升-領(lǐng)導(dǎo)力： 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程特色,培訓(xùn)收益：,班組長(zhǎng)五大劍法課程的設(shè)計(jì)按照五大劍法核心能力，三力管理，十二個(gè)課程模塊，通過(guò)二天共十四個(gè)小時(shí)集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)師特色的“班組長(zhǎng)的3劍客法-劍法&兵法&心法”和“班組長(zhǎng)的3力法-執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長(zhǎng)實(shí)實(shí)在在地通過(guò)“非常3+3法”來(lái)解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達(dá)到從技術(shù)走向管理，突破“三無(wú)”“4M” “三力”的困惑！ 課程收益 讓一線(xiàn)管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)； 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題； 使一線(xiàn)管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線(xiàn)管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常； 幫助一線(xiàn)管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 使一線(xiàn)管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門(mén)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力； 幫助一線(xiàn)管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線(xiàn)管理者承上啟下的功效。,課程大綱,劍法一 -知己知彼，百戰(zhàn)百勝 第一部分 角色認(rèn)知-兵頭篇 1.班組管理的概念 班組長(zhǎng)的地位和使命 班組長(zhǎng)的具體職責(zé) 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變 從技術(shù)型人才到管理型人才 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知 2.角色轉(zhuǎn)換 確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&走人？ 案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑？ 你的目標(biāo)定位是什么？ 員工到班組長(zhǎng)-角色轉(zhuǎn)變的困難 班組長(zhǎng)角色定位 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變 班組長(zhǎng)角色分析 班組長(zhǎng)責(zé)任 做性格測(cè)試問(wèn)卷 案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)？ 班組長(zhǎng)職權(quán)分解 評(píng)估自己的弱點(diǎn) 識(shí)別常見(jiàn)的“轉(zhuǎn)變陷阱“，避免脫離軌道 五大角色錯(cuò)位 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？,做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試 實(shí)作與分析 3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu) 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容 班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu) 班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？ 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁 班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 有效授權(quán)的四步驟 第一劍的總結(jié)及輸出:通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下， 承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么， 不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工， 主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。 輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表 班組長(zhǎng)一日工作順利表 劍法二 -造物先造人 第二部分 工作教導(dǎo)-教頭篇 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念 “教”與“導(dǎo)”的正確理解,班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法 新老員工不同的教導(dǎo)方法 工作教導(dǎo)四階段法 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 JI教導(dǎo)效果評(píng)估 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件 班組多技能工訓(xùn)練的步驟 問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論：教導(dǎo)的情境模擬 案例分析：工作分解表的制作 第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為 什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的 知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的 教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)， 也 是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 輸出：訓(xùn)練預(yù)定表-識(shí)別問(wèn)題員工 工作分解表-展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié) 訓(xùn)練效果評(píng)估表-評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性 劍法三 -溝通從心開(kāi)始 第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通-心頭篇 人際篇-有效溝通,高效協(xié)調(diào),溝通定義的5W1H原則 溝通的編碼的五個(gè)技巧 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧 溝通信息的三大特點(diǎn) 溝通聲音的編碼技巧 溝通文字的編碼技巧 溝通中肢體語(yǔ)言的編碼和解碼 溝通中漏斗效應(yīng) 案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng) 溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 溝通的角色扮演 溝通中的正能量與負(fù)能量 案例分析:教徒的溝通 溝通中的EQ分析與測(cè)試 四型人格的溝通技巧 溝通的三種心態(tài)分析 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略 如何與下屬溝通 1.批評(píng)下屬的三明治原則 案例分析與角色扮演 2.贊賞下屬的4大法寶 3.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng) 4.與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng) 5.與下屬有異議的溝通技巧 6.與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則 如何與部門(mén)溝通 案例分析：,如何與上級(jí)溝通 1.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備 2.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng) 3.贏(yíng)得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧 4.向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面 5.對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”的5種情況 6.挽救與上級(jí)矛盾的5大原則 人際篇-如何激勵(lì)下屬 員工缺乏干勁的原因 激勵(lì)員工士氣的原則 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情 激勵(lì)員工的幾種方式 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)” 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng) 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧 角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式 案例討論：數(shù)字的故事 案例分享：紅燒肉的故事-激勵(lì)的精明及高明？ 班組員工提案改善三步法 合理化建議與提案的區(qū)別 激活班組員工提案的方法 問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 多產(chǎn)提案的方法和步驟 案例分析:“員工提案表”范本解析 人際篇-帶好下屬,留住下屬 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù) 班組長(zhǎng)管理員工的原則,當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng) 班組問(wèn)題員工管理法則 案例分析:不合作的“刺兒頭” 案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” 做好新進(jìn)人員的管理 新員工流動(dòng)原因及防范 案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析 老員工流動(dòng)原因及防范 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” 案例:留住新人的技巧 案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 人際篇-做好下屬,輔助上司 第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來(lái)的，受教育背景及工作視野的限制，很多 班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組 長(zhǎng)七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何 向下去布達(dá)任務(wù)，部門(mén)中出現(xiàn)問(wèn)題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措。現(xiàn) 場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問(wèn)題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題-溝通從心開(kāi)始！ 劍法四 -要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙 第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操-領(lǐng)頭篇 問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？ 問(wèn)題研討：1+1 2？ 問(wèn)題研討：從螞蟻吃大象來(lái)看班組團(tuán)隊(duì)精神？ 案例分析：看電影來(lái)解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題： 10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？,劍法五 -改變不了世界就改變自己 第五部分 工作改善-出頭篇 工作改善篇-班組長(zhǎng)的一日管理 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析 工作改善篇-卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控 案例分析：如何不制造不良，不流出不良，不接受不良？ 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理 案例分析:某生產(chǎn)線(xiàn)制作流程的改善 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線(xiàn)改善 員工疲勞度的改善 問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高？ 工作流程的改善 案例分析:“工程流程改善”范本解析 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理 班組設(shè)備日?！叭?jí)保養(yǎng)” 第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事,一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡， 大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中 不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn)，讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定 目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好 的方法。輸出：五五分析法 早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì) 日清管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表 產(chǎn)能分析表 雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法,講師介紹 ：,康建平 教育背景: 華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 中國(guó)科技大管理工程碩士 臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè) 國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師 專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷: 高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專(zhuān)家 生產(chǎn)品質(zhì)管理專(zhuān)家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者 高級(jí)資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心等特聘實(shí)戰(zhàn)派講師 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)等要職 曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。 從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè) 為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)改善”及“班組長(zhǎng)管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏(yíng)得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)！,課程安排,【時(shí)間地點(diǎn)】 本課程每月循環(huán)開(kāi)課，詳情致電135-1093-6819（24小時(shí)） 近期課程時(shí)間： 2013年 時(shí)間地點(diǎn)：7月13-14日蘇州、7月20-21日深圳、7月27-28日上海、8月17-18日深圳、8月24-25日上海 參加對(duì)象：企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任及生產(chǎn)制造主管及一線(xiàn)干部 學(xué)習(xí)費(fèi)用：￥3800元/ 2人,不再打折，需在同一個(gè)月的同一課程才享有此優(yōu)惠；單獨(dú)一人收費(fèi)2800元。（包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票等） 報(bào)名優(yōu)惠：一人9折，兩人8折，三人7折 主辦機(jī)構(gòu)：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 全國(guó)報(bào)名：0755-8