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文檔簡介
1,NLP情緒壓力管理技巧,細節(jié)決定勝敗,2,真誠歡迎您參加 情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練!,3,微笑吧!當(dāng)你有壓力時。,4,1.壓力管理 基礎(chǔ)篇,5,聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為: “心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一” 企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其 管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和 企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國一些研究者調(diào)查, 每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高 達3050億美元,超過500家大公司稅后利潤的5倍。 因此,重視員工壓力管理,已成為企業(yè)人力資源管 理的一個重要方面。,1.1壓力管理的背景- 1.1.1 壓力管理的背景,6,過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身 心疾病,而壓力管理能預(yù)防壓力對員工 造成的這種毀滅性損害,有效地維護、 保持企業(yè)的“第一資源” 人力資源。,1.1.2 壓力管理的目的,7,員工壓力管理有利于減輕員工過重的 心理壓力,保持適度的、最佳的壓力, 從而使員工提高工作效率,進而提高 整個組織的績效、增加利潤。企業(yè)關(guān) 注員工的壓力問題,能充分體現(xiàn)以人 為本的理念,有利于構(gòu)建良好的企業(yè) 文化,增強員工對企業(yè)的忠誠度。,1.1.3 壓力管理的益處,8,當(dāng)你認為處理事情所需的能力超越你擁有的能力,你便感到有壓力。,1.2什么是壓力與情緒- 1.2.1 壓力是什么?,9,從生理角度來看,一個處于壓力下的人,身體分泌大量的壓力荷爾蒙,其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇,對身體的傷害很大。在人類的進化過程中,壓力扮演一個很重要的角色,它保證了人類如何活下去和如何活得更好兩個最其本生存的目標(biāo)。,1.2.1 壓力是什么?,10,假如有一個點數(shù)的能量,透過三種管 道來輸出體力、情緒、信念。第 一種是用體力的方式輸出,約折合10 卡路里;如果以情緒的方式輸出則高 達100卡路里;若用信念的方式輸出 就將高達1000卡路里。,1.2.2 情緒是什么?,11,情緒是: 情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表 現(xiàn)出來的狀態(tài),1.2.2 情緒是什么?,12,EQ的意思: 了解和分享別人的看法和感受; 清楚認識和正確運用情緒去幫助自己;,1.2.3 情緒智能是什么?,13,壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系?,1.2.4 壓力與情緒的關(guān)系,14,摩托車不見了! 回家去擦地板吧。 佛家的謙卑動作作揖 一蹦一跳的走路 哈哈哈!-大笑俱樂部,1.3壓力與情緒的真正來源 1.3.1 情緒產(chǎn)生的來源,15,情緒沒有好壞,只是有沒有效果的問題! 生氣: 一種高能量的情緒,可以被用來幫助我們作 出反應(yīng)并采取行動,可使我們能夠克服那些 本不可逾越的障礙和困難。 生氣就是“鼓氣”,一鼓作氣才能成功! 壓力: 是轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿χ暗臏?zhǔn)備,就像彈簧一樣,壓得越低,彈力越大。 玩掉下的冰淇淋 選擇的故事 只手油漆匠的慷慨,1.3.2負面情緒的正面價值,16,壓力源從形式上可分為: 工作壓力源 生活壓力源 社會壓力源,1.3.3壓力產(chǎn)生的來源,17,1.3.3.1工作壓力來源,18,美國著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43 種 生活危機事件,按對壓力影響程度主要有: 配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。 可見,生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力的來源。,1.3.3.2生活壓力來源,19,每位員工都是社會的一員,自然會感受到社會的壓力。社會壓力源諸如社會地位、經(jīng)濟實力、生活條件、財務(wù)問題、住房問題等。,1.3.3.3社會壓力來源,20,壓力個體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要 情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。 常見癥狀或信號: 第一 生理方面:心悸和胸部疼痛、頭 痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如 胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、 免疫力降低等; 第二 情緒方面:易怒、急躁、憂慮、緊 張、冷漠、焦慮不安、崩潰等;,1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀,21,第三,精神方面:注意力難集中,表達能力、 記憶力、判斷力下降,持續(xù)性地對自己 及周圍環(huán)境持消極態(tài)度,優(yōu)柔寡斷等。 第四,行為方面:失眠、過度吸煙喝酒、拖延 事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭 食、吃鎮(zhèn)靜藥等;,1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀,22,原來當(dāng)一個人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強度,在所有其它的情緒上也會有同樣的減少。那些所謂負面的情緒減少了,正面的情緒也會同樣減少,就像鐘擺若擺向一邊減少了,擺向另一邊的幅度亦同樣減少,我稱之為鐘擺效應(yīng) (the Pendulum Effect).,1.3.5鐘擺效應(yīng),23,2.壓力管理 技巧篇,24,2.1.1均衡的目標(biāo)與目的 2.1.2利人方能利己 IN和OUT的理論 PRECESSION相互作用理論 所有的關(guān)系都是成對存在的,而非單一的 2.1.3追求圓潤的關(guān)系 蜜蜂與花相互依存的自然法則 事物之間本來的原則就是圓潤而不是沖突的,2.1減壓的人生智慧,25,A說教型顧名思義,這個型是說大量的道理,而不顧對方的感受,這很容易使對方陷入更大的情緒困境中. B交換型給予一些對方在乎的價值去驅(qū)使對方的情緒暫時消失。,2.2 團隊釋壓法- 2.2.1處理他人情緒的方法,26,C 冷漠型認為成年人應(yīng)該使自己不會有這樣的情緒,或者不會把情緒顯露出來,同是又認為情緒是每個人自己的事,自己應(yīng)該自己處理。 D懲罰型把情緒看作是惡毒的東西,是不應(yīng)該出現(xiàn)的,對方應(yīng)因此而受罰。,2.2.1處理他人情緒的方法,27,上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是 沒有效果的。有效的方式是EQ型的方式。 陳述找方法選擇推動,2.2.2 EQ型他人情緒處理法方法,28,陳述 發(fā)泄情緒(不阻斷情緒) 找方法還有呢?除這兩個外還有呢? 假如有的話 選擇 你覺得哪一個更好? 推動 你打算怎么做呢?,2.2.2 EQ型他人情緒處理法方法,29,2.3.1.1 人是不會讓自己去做自己做不到的事情的 每個人都為其價值觀尋找證據(jù) 期待法(皮格馬利翁原理),2.3 組織釋壓法- 2.3.1教練式無壓力工作法,30,2.3.1.2對于不得不做的事情,人會自然抵制 (條件反射) 教練方法:將不得不做的事情,變成他想做 的事情,2.3.1教練式無壓力工作法,31,2.3.1.3人的大腦不懂處理負面詞語 (主教的鼻子) (要的時候偏不給他),2.3.1教練式無壓力工作法,32,2.3.1.4不是自己選擇的事情,人不會負責(zé)任 教練方法:人們對于自己選擇的事情,就會負 責(zé)任。 三個方法才是選擇的開始 把不好的情緒控制在最小的范圍,好的情緒無限擴大。,2.3.1教練式無壓力工作法,33,2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力,增 強企業(yè)創(chuàng)新力 (1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并 嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應(yīng),提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。 (2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時更新陳舊的電腦、復(fù)印機、傳真機等。,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,34,2.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力,提升 企業(yè)凝聚力 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識 (2)向員工提供保健或健康項目(瑜伽) (3)企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,35,2.3.2.3 完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力, 旺盛企業(yè)生命力 (1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點, (2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置, (3)人力資源培訓(xùn)中:可培訓(xùn)員工提高處理工作 的技能 (4)職業(yè)生涯規(guī)劃中:而建立現(xiàn)實客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo): S-specific(特定的、適合自己的),Mmeasurble(可衡量的), A-achievable(可實現(xiàn)的),R -realistic(實際的),T-time- based(基于時間的)。,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,36,(5)人力資源溝通中:領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息, (6)保障制度:完善員工保障制度 (7)向員工提供有競爭力的薪酬,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,37,深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做,十分方便。 深呼吸的秘訣是緩慢綿長,在呼氣時同時把注意力放在本人兩個肩膀上。這樣,馬上就感到兩肩的肌肉開始放松,因為已經(jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(應(yīng)付威脅),而啟動了副交感神經(jīng)系統(tǒng)(放松下來)。引導(dǎo)受導(dǎo)者繼續(xù)這樣做深呼吸,每一次呼氣時保持注意力放在雙肩上,雙肩的放松程度和范圍便會越來越大,維持這樣的做法,直到雙腿、雙手和頭部都放松,這時,他整個人都進入放松的狀態(tài)了。,2.4自我釋壓法- 2.4.1深呼吸法,38,是一個快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有負面的情緒,而想擺脫時,可以運用這個技巧,幫助自己改變情緒 狀態(tài),更能維持,甚至加強對環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果,內(nèi)心會感到狀態(tài)的不同(提升),因為生理平衡法能促使體內(nèi)多方面達到良好的平衡,效果包括提升精神,增加注意力,思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運動制學(xué)(Kinesiology)和HeartMath Solution,做時坐著和站立皆可。,2.4.2 生理平衡法,39,逐步抽離法是一個快速消除負面情緒的技巧。效果快,容易做。這個技巧每次只能處理一件事, 即是某件事引起一些負面情緒。如果目標(biāo)是所有的負面情緒全部消除,效果會不大顯著。,2.4.3 逐步抽離法,40,負責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個內(nèi)感官而讓我們能夠有意識地知道.因為所有經(jīng)驗的儲存記憶都是由這些資料所 組合而成, 這些資料便稱為經(jīng)驗元素.視覺,聽覺,和感覺等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗元素被稱為次感元. 經(jīng)驗元素改變法即對次感元的改變。,2.4.4經(jīng)驗元素改變法:,41,3.壓力管理 工具篇,42,鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時 了解自身的情緒,3.1壓力管理的有效工具- 3.1.1 身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí):,43,一些內(nèi)心的修煉也很有 效,例如瑜伽、靜坐,3.1.2
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