ch01管理信息系統(tǒng)世界.ppt

2019年7月11日,第1頁,第1章 管理信息系統(tǒng)世界,管理信息系統(tǒng)教程,教學目標 教學過程 本章案例,2019年7月11日,第2頁,教學目標,了解管理信息系統(tǒng)的典型應用領域 理解管理信息系統(tǒng)產生的歷史背景和客觀需求 了解知識經濟的主要特征 理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點 理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點 理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關系 理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第3頁,教學過程,1.1 典型案例分析 1.2 歷史背景分析 1.3 管理、信息和系統(tǒng) 1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第4頁,1.1 典型案例分析,進銷存管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第5頁,企業(yè)資源計劃,2019年7月11日,第6頁,酒店管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第7頁,用電服務管理信息系統(tǒng) 電子商務系統(tǒng),2019年7月11日,第8頁,1.2 歷史背景分析,人類社會的發(fā)展歷程 知識經濟的特點 世界經濟全球化 企業(yè)管理的變革,2019年7月11日,第9頁,人類社會的發(fā)展歷程,從人類與自然相互作用的關系的角度，或者從人類掌握和使用的生產技術演變的角度來看，一般地認為，人類社會的文明模式經歷了四個主要階段，即 采集狩獵社會 農業(yè)社會 工業(yè)社會 知識社會 這些階段的主要特征如表1-1所示。,2019年7月11日,第10頁,2019年7月11日,第11頁,知識經濟的特點,產業(yè)內容不同 效率標準不同 管理重點不同 生產方式不同 勞動者所處的勞動場所不同 勞動力結構不同 分配方式不同 經濟學的基本原理不同 經濟屬性不同,2019年7月11日,第12頁,勞動力結構不同,2019年7月11日,第13頁,世界經濟全球化,生產活動全球化 世界多邊貿易體制形成 各國金融日益融合在一起 跨國公司蓬勃發(fā)展 經濟全球化正在由國際化經濟、全球化經濟向無邊界經濟發(fā)展,2019年7月11日,第14頁,企業(yè)管理的變革,制造模式的演變 企業(yè)組織管理的新思想,2019年7月11日,第15頁,1.3 管理、信息和系統(tǒng),1.3.1 管理的概念和特征 1.3.2 信息的概念和特征 1.3.3 系統(tǒng)的概念和特征,2019年7月11日,第16頁,1.3.1 管理的概念和特征,下面，從兩個方面研究管理的概念和特征。 首先，講述管理和管理的基本活動。 然后，對制造企業(yè)的管理職能進行分析。,2019年7月11日,第17頁,管理和管理活動,2019年7月11日,第18頁,制造企業(yè)的管理職能,2019年7月11日,第19頁,1.3.2 信息的概念和特征,管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內容是信息。 要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。 本節(jié)詳細介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。,2019年7月11日,第20頁,信息的概念,信息，對應的英文單詞是information，對應的日文是“情報”，臺港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。 有關信息的概念，不同的專家學者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個權威的定義。,2019年7月11日,第21頁,幾個易混淆的關系,信息和消息之間的關系 信息和信號之間的關系 信息和知識之間的關系 信息和物質之間的關系 信息和數(shù)據(jù)之間的關系,2019年7月11日,第22頁,信息的定義,為了方便我們今后的學習，基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個信息的定義。 信息是通過某種載體形式表示的、對管理對象運動狀態(tài)進行的描述，是管理人員認識和研究管理對象的重要手段。 這個概念描述了信息的來源、形式和作用。,2019年7月11日,第23頁,信息的分類,按照信息的內容和使用領域 按照信息的傳遞范圍 按照信息的加工處理程度 按照信息的作用層次 按照信息反映的事物狀態(tài) 按照信息的穩(wěn)定程度 按照信息的應用范圍 按照傳遞信息的媒介形式,2019年7月11日,第24頁,信息的特性,信息的基本概念是信息本質屬性的描述，信息的特性是由信息本質屬性派生出來的特征。 按照信息的生命期劃分，信息的特性主要包括普遍性、客觀性、可識別性、共享性、時效性、依附性、可存儲性、可處理性、可再生性、可傳輸性、層次性、相對性、有序性、知識性、能動性等15個特性。,2019年7月11日,第25頁,1.3.3 系統(tǒng)的概念和特點,從本質上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。 為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質。,2019年7月11日,第26頁,本節(jié)將對系統(tǒng)進行全面地研究。 解釋系統(tǒng)的概念 講述系統(tǒng)的形態(tài) 分析系統(tǒng)的基本特征 討論系統(tǒng)的結構。,2019年7月11日,第27頁,系統(tǒng)的概念,系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。 系統(tǒng)對應的英文單詞是system。 從中文字面來看，“系”指關系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機聯(lián)系和統(tǒng)一。 一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的、具有特定功能的有機整體。,2019年7月11日,第28頁,系統(tǒng)的形態(tài),系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)進行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問題密切關聯(lián)。,2019年7月11日,第29頁,系統(tǒng)的形態(tài)可以分為：,自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng) 靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng) 對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng) 控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng),2019年7月11日,第30頁,系統(tǒng)的特征,理解系統(tǒng)的特征，是認識和研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關鍵。進一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，有助于我們深入地理解管理信息系統(tǒng)的特征。,2019年7月11日,第31頁,一般地，系統(tǒng)的特征包括,整體性 相關性 目的性 環(huán)境適應性,2019年7月11日,第32頁,系統(tǒng)的結構,2019年7月11日,第33頁,1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系 1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第34頁,1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點,信息系統(tǒng)對應的英文是information system，簡稱IS。 信息系統(tǒng)是一種基于計算機的系統(tǒng)，其組成元素包括計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉變成有價值的信息。,2019年7月11日,第35頁,信息系統(tǒng)的特點,從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。 從信息系統(tǒng)的功能來看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋等功能。 從信息系統(tǒng)的目的來看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉變?yōu)橛袃r值信息的轉變機構。 按照應用領域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過增加應用領域名稱對信息系統(tǒng)的功能進行限定。,2019年7月11日,第36頁,1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點,管理信息系統(tǒng)，對應的英文是management information system，簡稱MIS。 管理信息系統(tǒng)是一種基于計算機技術的信息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關組織的計劃、組織、決策、控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報表和報告。,2019年7月11日,第37頁,管理信息系統(tǒng)的特點,從技術的角度來看，管理信息系統(tǒng)實際上是組織的管理人員為了解決面臨的各種經營問題而采用的一種集成了計算機硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡等技術的工具。,2019年7月11日,第38頁,從管理的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理人員應付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套解決方案可以有效地完成計劃、組織、領導、控制等管理活動。 從組織的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個有機組成部分，或者說是組織的自然延伸。,2019年7月11日,第39頁,信息系統(tǒng)部門的人員結構,2019年7月11日,第40頁,1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系,相同之處： 都是與信息處理相關的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用等功能，都具有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系統(tǒng)基本結構特征，都與計算機技術緊密關聯(lián)。,2019年7月11日,第41頁,不同之處： 應用范圍 研究對象的側重點 處理的內容 輸出的內容,2019年7月11日,第42頁,1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,從戰(zhàn)略角度來看，管理信息系統(tǒng)可以為組織特別是企業(yè)帶來一系列的好處，這些好處包括降低運行成本、提高市場門檻、形成高昂的切換成本、產品和服務創(chuàng)新的機會、創(chuàng)建企業(yè)聯(lián)盟等。,2019年7月11日,第43頁,本章小結,本章講述了管理信息系統(tǒng)的典型案例、應用背景、基本概念。 首先，通過一些典