新入職綜合柜員轉(zhuǎn)正工作總結.docx

新入職綜合柜員轉(zhuǎn)正工作總結歲月不居，時節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間，我已在xxx工作快半年了，在忙碌充實的六個月工作時間里，我學到了很多，現(xiàn)將入職以來的學習情況匯報如下：第一課就是入職培訓。入職培訓對我們職場新人來說具有重要的意義。通過入職培訓，我深入學習了xxx的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，發(fā)展目標，培養(yǎng)了團隊意識，認識到溝通的重要性。學到了很多作為銀行職員的基本職業(yè)素養(yǎng)和技能，如：點鈔，識別假幣，職場禮儀，溝通技巧。更值得慶幸的是認識了很多來自不同地方的優(yōu)秀同事，入職培訓為我們學習、工作交流提供了良好的機會，讓我受益匪淺。在實習的這時間，我主要學習綜合柜面業(yè)務。在師傅和同事的幫助和指導下，我虛心的學習和請教，認真做好筆記，標記各項業(yè)務的風險點，及如何規(guī)避不必要風險的發(fā)生，很快學會了存取款、掛失、對公業(yè)務等基本柜面業(yè)務。從剛開始上柜操作的手忙腳亂到現(xiàn)在的得心應手。三個月的柜面業(yè)務學習，我認識到柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則辦理每一筆業(yè)務都需要柜員細心、耐心、有責任心。每一筆業(yè)務都要按原則辦事，踐行“誠信服務，合作共贏”的服務理念，牢固樹立“一切為了客戶，為了一切客戶”的思想，認真為客戶辦理業(yè)務，努力做到讓客戶舒心，讓領導放心。銀行業(yè)歸根結底是服務行業(yè)，尤其是xxx基層網(wǎng)點客戶群體的特殊性，客戶的整體素質(zhì)偏低，在業(yè)務辦理，溝通的過程中難免會存在各種問題，更需要我們耐心溝通，細心辦理，及時解答客戶在業(yè)務辦理中的各種疑問，想客戶所想，急客戶所急，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。作為一個新入職的員工，要做好綜合柜員的崗位工作，必須熟練掌握柜面業(yè)務操作的基本技能。對我來說，點鈔，數(shù)字錄入，中文錄入，準確的計算，各項業(yè)務的操作流程，風險管理等都需要不斷的練習和學習。在同事的幫助下，及每天下班后的練習，我的技能水平不斷提高，辦理業(yè)務的效率和授權通過率也隨之提高。所謂熟能生巧，業(yè)務的熟練程度完全取決于練習的程度。此外，作為一名新入行的員工，我要不斷加強對制度的學習和掌握。會計工作有很多需要防范的風險點，只有掌握制度才能更好的處理業(yè)務。增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出聯(lián)動門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險。因此，在之后的工作中我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)。作為一名綜合柜員，除保持業(yè)務、技術上的專長外，還要大力營銷客戶，處理好與同事、客戶的關系。多向同事學習，取長補短。多溝通，共同進步。發(fā)掘潛在客戶資源，大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務。但我在柜面營銷業(yè)務上能力不足、缺乏經(jīng)驗，還需要不斷地向同事們學習，在實踐中不斷總結經(jīng)驗。半年的工作經(jīng)歷讓我學到了很多新的技能和知識，也讓我認識到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持攻堅克難的決心，擺正心態(tài)，保持積極的工作狀態(tài)。機會是留給有準備的人，必須保