面試的流程和基本禮儀.ppt

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo),面試篇,孟慶旺,主要內(nèi)容,一、面試的重要性 二、面試目的 三、公司組織面試的潛規(guī)則 四、面試流程 五、面試過(guò)程中的重要原則 六、儀表 七、肢體語(yǔ)言和細(xì)節(jié)管理,一、面試的重要性,面試是招聘者和求職者之間第一次近距離的直接交流，也是雙方博弈的過(guò)程。它既是整個(gè)招聘/求職過(guò)程中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最為復(fù)雜、最具技巧性的一個(gè)環(huán)節(jié)。 對(duì)于求職者而言，之前大量的準(zhǔn)備工作，比如積極參與各種招聘會(huì)、費(fèi)盡心思幾經(jīng)修改簡(jiǎn)歷、廢寢忘食的填寫網(wǎng)上申請(qǐng)并且回答那些令人筋疲力盡的開放性問(wèn)題、多方搜尋“筆經(jīng)”去應(yīng)對(duì)那些紛繁復(fù)雜的筆試等等，其最直接的目的就是為了獲得一次面試的機(jī)會(huì)。 而從招聘者的角度來(lái)講，為了控制招聘過(guò)程中發(fā)生的成本，他們不可能給予每一個(gè)求職者筆試和面試的機(jī)會(huì)。他們根據(jù)自己選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)目巨大的申請(qǐng)者中篩選出一部分給予面試機(jī)會(huì)，是想通過(guò)面試對(duì)求職者相關(guān)素質(zhì)和能力進(jìn)一步的了解，以選擇出適合的人才，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入新鮮的血液。,二、面試目的,面試是甄選人才的最后步驟。從求職者的角度來(lái)說(shuō)， Michael Neece美國(guó)著名的資深求職咨詢師提出了面試過(guò)程中的四大建議。 一、證明自己能夠勝任這份工作 你必須給出堅(jiān)實(shí)有力的例子來(lái)證明自己具備這份工作要求的相關(guān)技能，而且不只是“硬技能”，同時(shí)也包括那些“軟技能”，比如快速學(xué)習(xí)、接受新東西的能力等等。對(duì)于每一個(gè)面試都必須如此，最好通過(guò)全面的準(zhǔn)備，找出面試官所關(guān)注的要點(diǎn)。 二、能夠清楚有效地表達(dá)與交流自己的思想 不僅要清楚傳達(dá)出自己的重要觀點(diǎn)和信息，同時(shí)還要確信面試官能夠正確的理解你所說(shuō)的。切忌含糊其辭或者冷幽默等。,三、建立親善關(guān)系 讓你的面試官覺(jué)得你具有他們公司特有的氣質(zhì)和風(fēng)格，屬于他們的一份子，這樣容易拉近距離，產(chǎn)生好感。但要達(dá)到這一目的并不簡(jiǎn)單，必須要在那個(gè)公司文化的基礎(chǔ)和基調(diào)上，來(lái)表述自己各方面的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)。此外，行為風(fēng)范和一些微小的細(xì)節(jié)也是傳遞這種信息的重要途徑。 四、收集反饋意見(jiàn) 在每一次面試結(jié)束以前，都向面試官要求反饋意見(jiàn)?？梢酝ㄟ^(guò)提問(wèn)，比如“您覺(jué)得對(duì)于這個(gè)職位，我有什么優(yōu)勢(shì)”，“您認(rèn)為我的背景中有什么不足的地方”。但是一定要注意提問(wèn)的方式和措辭，如果不是以專業(yè)的方式來(lái)表達(dá)的話，可能無(wú)法得到面試官的反饋。,三、公司組織面試的潛規(guī)則,注意：任何時(shí)候不能指望一個(gè)以盈利為目的的公司平白無(wú)故的招聘一個(gè)員工。,1、招聘職位 從職位級(jí)別的角度來(lái)說(shuō)，初級(jí)職位的面試往往更側(cè)重于求職者個(gè)人潛力和基本素質(zhì)的考查，而對(duì)于專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的要求相對(duì)比較少；高級(jí)職位的面試就要復(fù)雜得多，涵蓋個(gè)人經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、人際關(guān)系技巧、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ鹊?，考查的也更為深入和全面?從職位類型的角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)類的職位對(duì)于個(gè)人專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力有一定要求，在面試中往往會(huì)問(wèn)到一些相關(guān)的問(wèn)題，而其他的大部分職位則更關(guān)注個(gè)人基本能力：溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、觀察分析能力、解決問(wèn)題的能力等等。,2、成本 在整個(gè)面試過(guò)程中，招聘公司會(huì)在很多環(huán)節(jié)發(fā)生成本，比如場(chǎng)地的租借、宣傳材料的的印發(fā)、專門的人力、時(shí)間投入、相關(guān)的交通費(fèi)用、內(nèi)部的協(xié)調(diào)、必要材料的準(zhǔn)備等等。 一般而言，大公司在人力資源方面愿意做長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，招聘面試也喜歡用案例面試/小組面試等形式來(lái)挑選那些有潛質(zhì)的合適的人才；而一些小公司則喜歡通過(guò)一對(duì)一或者簡(jiǎn)單的小組面試來(lái)選擇公司所需要的員工。 3、企業(yè)文化 不同公司的企業(yè)文化，就像不同人有不同習(xí)慣一樣?！拔幕甭?tīng)起來(lái)是一種很抽象的東西，但絕對(duì)不容小覷。企業(yè)文化會(huì)滲透一個(gè)公司的方方面面，包括很多細(xì)小的地方，它好像一張無(wú)形的網(wǎng)，給出了很多重要的但是隱性的行為規(guī)則。,4、時(shí)間安排 面試時(shí)間安排往往隨著面試的方式不同而有所差異。通常來(lái)講： 談話之間的較短，在5-10分鐘左右； 電話面試在10-20分鐘之間； 案例面試時(shí)間為30-60分鐘左右； 行為面試的時(shí)間一般在30分鐘左右。 5、對(duì)畢業(yè)生的看法 公司招聘畢業(yè)生一般有兩種“用途”，一是作為人才儲(chǔ)備，通過(guò)設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以支持公司長(zhǎng)期的發(fā)展；另一種是找來(lái)迅速“投入使用”，在特定崗位上即時(shí)發(fā)揮作用。,四、面試流程,1）Introduction（介紹） 2）Rapport Building（拉近距離） 3）Interest Generation（引起興趣） 4）Qualification（資格考查） 5）Strengths Review（優(yōu)勢(shì)回顧） 6）The Close（收尾）,1）Introduction（介紹）,走進(jìn)面試考場(chǎng)，你應(yīng)該盡量放松自己，表情自然，面帶微笑，給人以真誠(chéng)、親切的印象。通常主考官都會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)你簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和特長(zhǎng)。”好的開頭，可以營(yíng)造一種和諧的氣氛，只需三分鐘時(shí)間多數(shù)主考官就能夠判斷出應(yīng)試者能否適合聘任的工作。所以，如何設(shè)計(jì)前三分鐘是至關(guān)重要的。首先，你必須認(rèn)真準(zhǔn)備你的自我介紹，最好是中英文對(duì)照的；其次認(rèn)真研究公司招聘職位需要哪種人才，在介紹中針對(duì)性的列舉事例說(shuō)明自己具備相關(guān)技能。（切忌有“背”的痕跡）,2）Rapport Building（拉近距離）,人們總是傾向于和自己相似的人相處，并且和他們成為朋友。包括語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流，注意語(yǔ)氣、措辭、語(yǔ)速、音量等，90%要靠非語(yǔ)言交流，包括儀容、表情、動(dòng)作、姿勢(shì)、眼神交流等。,3）Interest Generation（引起興趣）,做到吸引面試官的注意，使他真正的聽(tīng)你講述的故事。必須首先要弄清楚什么是面試官感興趣的。 投公司所好 投面試官所好,4）Qualification（資格考查）,五、面試過(guò)程中的重要原則,1.正確對(duì)待：雙向選擇 2.心態(tài)管理：態(tài)度積極 3.抓住重點(diǎn) 4.正確定位：職業(yè)化