




已閱讀5頁,還剩21頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
員工關(guān)懷實施方案,2,目 錄,1 員工關(guān)懷的核心意義,2 員工關(guān)懷的對象,3 員工關(guān)懷的需求分析,4 員工關(guān)懷的實施方法,5 費用預(yù)算,3,什么是員工關(guān)懷? 員工關(guān)懷是集團“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn),是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。 為什么要關(guān)懷員工? 培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài); 營造出更加和諧融洽的團隊氛圍; 提升團隊的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力,推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。,1. 員工關(guān)懷的核心意義,4,員工關(guān)懷要達到的效果是什么? 員工敬業(yè),客戶滿意,企業(yè)發(fā)展。 關(guān)懷員工四大原則: 大處著眼,小處著手; 積極主動,創(chuàng)造滿意; 用心用情,融入點滴; 承諾必行,忌走形式。,1. 員工關(guān)懷的核心意義,5,目 錄,1 員工關(guān)懷的意義,2 員工關(guān)懷的對象,3 員工關(guān)懷的需求分析,4 員工關(guān)懷的實施方法,5 費用預(yù)算,6,2. 員工關(guān)懷的重點對象,員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工,按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求,將員工分為四部分,配合戰(zhàn)略績效實現(xiàn)的要求,分階段、分層次地對員工實施具有針對性和差異性的人文系列關(guān)懷。,新 員 工,普 通 員 工,入司不足1年,長期在外,管理干部、高級專業(yè)人才,核 心 人 才,入司超過1年,長期 出差 及 外派 員工,7,1.入司培訓(xùn)。企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn),但對于三類不同的新員工,培訓(xùn)的側(cè)重點有所不同。 2.員工座談。領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進行面對面的溝通交流,前三個月內(nèi)最好每兩周溝通一次,三個月至一年內(nèi)最好每月溝通一次,可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式,深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。 3. “結(jié)對子”。給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”,隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點;而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽,企業(yè)也給予一定的獎勵。 4.在生活上,也要給與新員工足夠的關(guān)懷,比如食宿、交通、購物等方面,協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活,讓新員工感到親切和溫暖。,新員工,新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來自并購企業(yè)的新員工。,關(guān)注要點,1.角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題,也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變問題,企業(yè)要派工作經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變,最好是司齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。 2.文化融合:新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合,企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自并購企業(yè)的新員工要重點進行整體的文化融合,讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀和文化理念。,關(guān)懷措施,2.1 員工關(guān)懷的重點對象新員工,對于新員工來說,最常見的問題莫過于“水土不服”,不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團隊,造成情緒低迷,狀態(tài)不佳,效率不高。,8,長期出差及外派員工,主要包括長期出差在外的業(yè)務(wù)人員、長期外派的管理干部等群體,關(guān)注要點,對于長期出差及外派員工來說,最大的問題在于由于工作性質(zhì)約束,不能經(jīng)?;丶?,家庭負(fù)擔(dān)比較多,這在很大程度上會影響員工的工作積極性、家庭負(fù)擔(dān)加重,最終造成人才的流失,關(guān)懷措施,2.2 員工關(guān)懷的重點對象長期出差及外派員工,1.家庭關(guān)懷。長期出差及外派員工不能經(jīng)?;丶?,家里的老人孩子等家庭關(guān)系可能會成為員工牽掛的重點。 2.工作關(guān)懷:因為孤身在外的緣故,工作上的困惑、生活上的困難很少會有機會傾訴,因此,其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷,讓其感受到組織的關(guān)懷。,1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與其溝通一次,了解工作情況、生活困難,讓員工感到親切和溫暖,提高員工的忠誠度。 2.家庭關(guān)懷。根據(jù)信息調(diào)查與統(tǒng)計,有選擇地對員工家里的老人、孩子、夫妻等,在其生日、特殊節(jié)日的時候,公司給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注;同時對其家庭存在的困難,如孩子上學(xué)、老人健康等方面,由公司利用社會關(guān)系盡量給予解決,以此來幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系,感受到企業(yè)的關(guān)懷。 3.持續(xù)關(guān)注。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展,讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注,從而保持對公司的感情和忠誠度。,9,核心人才,是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。,關(guān)注要點,企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度,讓他們的價值能夠充分體現(xiàn),作用能夠充分發(fā)揮,價值共建,價值共享,這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。,關(guān)懷措施,2.2 員工關(guān)懷的重點對象核心人才,1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與其溝通一次,了解工作情況、生活困難,讓員工感到親切和溫暖,提高員工的忠誠度。 2.健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大,在自身身體健康上投入的精力不是很多,因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點,組織體檢、體育活動等。 3.家庭關(guān)懷:主要針對子女、老人的關(guān)注,可由公司組織子女相關(guān)活動、為老人安排體檢,以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人,增強其家人的榮譽感。,10,1.培訓(xùn)輔導(dǎo)。對于知識和技能不足的員工,企業(yè)可以通過培訓(xùn)來彌補,并通過勞動競賽來激勵他們的學(xué)習(xí)熱情。 2.工作激勵。通過其工作績效,要求直接主管及時對其進行反饋績效結(jié)果,予以表揚或工作輔導(dǎo),使其感受到組織對其成長的關(guān)注,從而提升工作積極性、團隊凝聚力。 3.日常關(guān)懷。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展,讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注,從而保持對公司的感情和忠誠度,普通員工,指入司滿一年,分散在各部門各個專業(yè)崗位上的員工,關(guān)注要點,關(guān)懷措施,2.2 員工關(guān)懷的重點對象普通員工,此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位,一般穩(wěn)定性較好,因此,員工關(guān)懷的聚焦點在于通過關(guān)懷的活動增強其團隊凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài),以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。,11,目 錄,1 員工關(guān)懷的意義,2 員工關(guān)懷的對象,3 員工關(guān)懷的需求分析,4 員工關(guān)懷的實施方法,5 費用預(yù)算,12,3.員工關(guān)懷的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)懷實施:選擇合適的方式方法,在恰當(dāng)?shù)臅r機,對團隊及特殊員工進行關(guān)注與關(guān)懷;并觀察狀態(tài),自我反思,及時調(diào)整。,需求分析:了解整個團隊士氣、氛圍和效率,分析員工心態(tài)與工作狀態(tài),掌握員工關(guān)懷的需求狀況,確定整體改善的思路與關(guān)鍵點,制定針對性關(guān)懷方法。,環(huán)節(jié)2: 關(guān)懷實施,環(huán)節(jié)1:需求分析,13,3.員工關(guān)懷需求分析,員工溝通日,日常觀察與反思,員工座談,Q12調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 ,員工關(guān)懷需求調(diào)查 運用的工具方法,通過觀察與反思,發(fā)現(xiàn)員工需求;要透過現(xiàn)象看到本質(zhì),深入了解問題背后的問題,才能從根本上解決問題。,利用座談、頭腦風(fēng)暴,集中了解民意、抓住問題重點,定期進行,制定不同的主題和形式,利用這種主動型管理工具和溝通渠道,發(fā)現(xiàn)問題,尋求解決辦法。,通過問卷調(diào)查,收集潛在需求,深入分析問題根源,14,目 錄,1 員工關(guān)懷的意義,2 員工關(guān)懷的對象,3 員工關(guān)懷的需求分析,4 員工關(guān)懷的實施方法,5 費用預(yù)算,15,4.員工關(guān)懷實施計劃,計劃實施原則 分階段、有重點地實施; 分層次、有步驟地實施; 量力而行,節(jié)約費用; 注重精神關(guān)懷,形成關(guān)懷文化;,16,目的:指導(dǎo) 依據(jù) 工具,4.員工關(guān)懷實施計劃員工關(guān)懷工具包,17,第1階段 核心人才 (2009年),第1階段 新員工 (正在實施),第2階段 普通員工(2010年普及),形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化,第1階段 長期出差及外派員工(2009年),4.員工關(guān)懷實施計劃分階段、有重點地實施,18,目 錄,1 員工關(guān)懷的意義,2 員工關(guān)懷的對象,3 員工關(guān)懷的需求分析,4 員工關(guān)懷的實施方法,5 費用預(yù)算,19,5. 費用預(yù)算人員分析,人員分析: 其中: 部門副職以上人員40人,長期駐外核心人才約10人,長期出差業(yè)務(wù)人員約72人,各成員企業(yè)班子成員約26人,20,5. 費用預(yù)算分解, 與孩子一起看電影/木偶劇、暑期參觀6月、8月: 通過組織員工與孩子一起看電影、木偶劇,參觀海洋世界等,讓無暇顧及家庭的員工與孩子共同體會成長的快樂,將關(guān)懷文化深入家庭。 針對人群:廊坊地區(qū)管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員 人數(shù)預(yù)估:30個家庭 費用標(biāo)準(zhǔn):每個家庭2張票,單張票費用木偶劇100元,車輛使用費1000元,共計7000元 暑期參觀每個家庭限2張票,單張票費用120元,車輛使用費1500元,共計8700元 司齡嘉獎7月、10月、1月 通過分析人員流失規(guī)律,設(shè)定在員工入司1年、3年、5年、10年、15年進行司齡嘉獎。借助季度經(jīng)營分析會,表彰功勛員工為公司作出的貢獻,以穩(wěn)定員工、強化員工對企業(yè)的歸屬感。 針對人群:管理干部、成員企業(yè)班子成員 人數(shù)預(yù)估:30人 費用標(biāo)準(zhǔn):300元每人,全年合計9000元,21,司齡1年的禮品: 搜集員工工作照、生活照,上級、下級、同事的祝福、鼓勵的話等,制作成印有集團LOGO的冊子,附上一張感謝員工為公司作出的貢獻的卡片,作為紀(jì)念品。 司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品: 搜集員工的工作照、生活照,上下級及同事的錄像片段,對其的祝福、鼓勵,以及其本人的成長歷程,所獲得的榮譽獎項等,制作成短片,刻錄成光盤,留作紀(jì)念。,22,5. 費用預(yù)算分解, 家庭慰問八月十五、春節(jié): 在八月十五團圓節(jié)、春節(jié)時,組織公司代表到員工家中進行家庭慰問,傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時,表達對家屬工作支持的感激,從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。 針對人群:集團總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員,從中選取有代表性、業(yè)績優(yōu)秀的員工家庭 人數(shù)預(yù)估:每次3個家庭,共6個家庭 費用標(biāo)準(zhǔn):每個家庭200元標(biāo)準(zhǔn),合計1200元 重陽節(jié)健康體檢10月 父母的健康是最讓員工牽掛的,利用重陽節(jié)的機會,借用博為的先進醫(yī)療設(shè)備,組織廊坊地區(qū)核心員工的父母進行健康檢查,幫助員工解決問題,真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠,同時在社會上形成良好的口碑。 針對人群:集團總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外人員、長期出差業(yè)務(wù)人員 人數(shù)預(yù)估:50人 費用標(biāo)準(zhǔn):車輛租賃費3000元,23,5. 費用預(yù)算分解, 生日祝福 在員工生日時,送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡,包含了對員工的祝福以及鼓勵和期望,同時也可通過電話、短信、郵件等傳遞領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)注與關(guān)懷。 針對人群:管理干部、成員企業(yè)班子成員、長期駐外核心人才、長期出差業(yè)務(wù)人員 人數(shù)預(yù)估:130人 費用標(biāo)準(zhǔn):0 三必訪 在員工“婚、病、喪”時,公司工會送去公司的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 吉林省延邊州汪清縣四中2025屆高一下化學(xué)期末調(diào)研模擬試題含解析
- 廣東華南師大附中2025屆高一下化學(xué)期末監(jiān)測模擬試題含解析
- 晉城公墓管理暫行辦法
- 昭通墓地管理暫行辦法
- 合肥社區(qū)人員管理辦法
- 機械維修制度管理辦法
- 趣味性與原動力在學(xué)習(xí)和生活中的作用研究
- 公安房產(chǎn)裝修管理辦法
- 公安應(yīng)急保障管理辦法
- 北京接待經(jīng)費管理辦法
- 存量房的買賣合同
- 以工代賑群眾務(wù)工組織方案
- 義務(wù)教育新課標(biāo)必背古詩詞135篇
- 營養(yǎng)??谱o士總結(jié)匯報
- 熱射病科普宣傳
- 6S視覺管理之定置劃線顏色管理及標(biāo)準(zhǔn)樣式
- 數(shù)字資產(chǎn)的監(jiān)管框架
- DL∕T 5783-2019 水電水利地下工程地質(zhì)超前預(yù)報技術(shù)規(guī)程
- 100MW400MWh全釩液流電池儲能電站項目可行性研究報告寫作模板-拿地申報
- 老版入團志愿書表格完整
- 四柱萬能液壓機液壓系統(tǒng) (1)講解
評論
0/150
提交評論