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增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,第十章 增強(qiáng)你的人際影響力,專(zhuān) 案 領(lǐng) 導(dǎo),工教暑碩二 張亦妤 學(xué)號(hào):591701012 指導(dǎo)教授:江文雄 教授,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,報(bào) 告 大 綱,內(nèi)容重點(diǎn)摘要 職場(chǎng)情境評(píng)析 存在問(wèn)題及改進(jìn)建議 現(xiàn)任校長(zhǎng)人際影響力評(píng)析 對(duì)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與組織革新建議方案 個(gè)人觀點(diǎn)及作法 結(jié) 語(yǔ),增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,夲 章 重 點(diǎn) 內(nèi) 容,六大影響力倍增法 權(quán)力VS.影響力 八大領(lǐng)導(dǎo)術(shù)原則,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,引言： 領(lǐng)導(dǎo)是透過(guò)“影響”的過(guò)程，改變他人的態(tài)度、信念、價(jià)值觀或行為，而說(shuō)服別人依自己的期望做事，進(jìn)而達(dá)成自己想要完成的目標(biāo)。 因此“影響力”是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)必須要懂得如何去“影響”他人。,內(nèi) 容 重 點(diǎn) 摘 要,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,一、增 強(qiáng) 你 的 影 響 力,“影響”之主要六大心理原則如下: 一致性(consistency) 交換性(reciprocation) 社會(huì)驗(yàn)證(social proof) 從眾性(conformity) 愛(ài)好(liking) 缺乏(scarcity),增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,承諾與一致性,一般人均具有一旦做出決定，就會(huì)依據(jù)這項(xiàng)承諾保持一貫行為的特性。 領(lǐng)導(dǎo)者須利用以上之心理特性，影響他人做出自己所期望的承諾，以協(xié)助目標(biāo)的達(dá)成。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,公平對(duì)交換性的影響,“交換”是一個(gè)相當(dāng)有效的影響方法，其中蘊(yùn)含著公平與期望兩項(xiàng)因素。 領(lǐng)導(dǎo)必須善用“交換”的效用，給予被領(lǐng)導(dǎo)者合乎其期望的公平回饋，如此才能達(dá)成一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)驗(yàn)證,係指一個(gè)團(tuán)體透過(guò)一種無(wú)意識(shí)約定成俗的方式而建立的標(biāo)準(zhǔn)，而團(tuán)體中的成員則透過(guò)觀察或社會(huì)驗(yàn)證的過(guò)程而將自己的行為順從團(tuán)體的規(guī)範(fàn)。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,從 眾 性,由團(tuán)體對(duì)成員施加高度壓力，要他們順從團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)於無(wú)法達(dá)成團(tuán)體期望的人逐出團(tuán)體。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,愛(ài) 好,一般人對(duì)於知道或喜歡的人所提出的要求，大多偏向答應(yīng)他們。 領(lǐng)導(dǎo)者可透過(guò)此一心理特性而加大自己的影響力。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,缺 乏,善用人們對(duì)於稀少性或缺乏的渴求而加大自己的影響力。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,二、權(quán)力vs.影響力,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,三、八 大 領(lǐng) 導(dǎo) 術(shù) 原 則,1、願(yuàn) 景:領(lǐng)導(dǎo)者須應(yīng)看出大方向，創(chuàng)造共同目的， 並促使人們行動(dòng)。 2、信 任:目的在創(chuàng)造一個(gè)公正且公平文化。 3、參 與:啟發(fā)員工全心全力參與及努力。 4、學(xué) 習(xí):鼓勵(lì)人們學(xué)習(xí)新知、隨時(shí)充電。 5、多樣性:強(qiáng)調(diào)互相尊重的文化。 6、創(chuàng)造力:留意人員的才華，倚重優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)鼓 勵(lì)獨(dú)立挑戰(zhàn)性思考方式。 7、正 直:有高尚的道德才有高超的事業(yè)表現(xiàn)。 8、社 區(qū):對(duì)週遭環(huán)境的責(zé)任。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)之人際影響力有下列項(xiàng)目: 一、正直公正 二、以身作則 三、激 勵(lì) 四、信然重諾 五、注重創(chuàng)新,本 章 重 點(diǎn) 綜 合 歸 納,六、括大參與 七、社區(qū)關(guān)係 八、擁有願(yuàn)景 九、終身學(xué)習(xí) 十、營(yíng)造魅力,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,職 場(chǎng) 情 境 案 例,引 言,在現(xiàn)任實(shí)際學(xué)校組織運(yùn)作中，校長(zhǎng)對(duì)於學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念並無(wú)清楚之大方向只是要我們對(duì)於招生事務(wù)積極努力(幾乎在學(xué)校所做的每一件事皆是為了招生)並沉浸於過(guò)去的豐功偉業(yè)中，雖然他對(duì)我們部屬能常給與關(guān)心也能為我們爭(zhēng)取福利及關(guān)懷；但對(duì)於課程規(guī)劃或?qū)W校架構(gòu)所提出的建議較不願(yuàn)接受(仍堅(jiān)持舊有經(jīng)營(yíng)模式不願(yuàn)轉(zhuǎn)型)更別談激勵(lì)我們教學(xué)活動(dòng)上的創(chuàng)新，以故造成辦學(xué)積效低落。且常在開(kāi)會(huì)時(shí)批評(píng)責(zé)罵現(xiàn)今教育制度，這讓我們覺(jué)得學(xué)校不願(yuàn)改革求進(jìn)步，也很沒(méi)安全感；因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的個(gè)人本位主義特質(zhì)亦造成整個(gè)組織文化很矯情，為了下一年度的聘書(shū)大家極盡逢迎拍馬，以至在人事管理上複雜無(wú)制度化流動(dòng)率也高，讓願(yuàn)意為學(xué)校奉獻(xiàn)心力的教師感到惋惜。,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,一、組織文化不良 二、士氣不夠(互動(dòng))尊重鼓勵(lì) 三、績(jī)效滑落(生存危機(jī))-提昇能量 四、向心力的不足 五、異動(dòng)力(消極),存 在 問(wèn) 題 及 改 進(jìn) 建 議,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,現(xiàn)任校長(zhǎng) 人際影響力評(píng)估,評(píng)估項(xiàng)目,評(píng) 估,評(píng) 估,以能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者之人際影響力項(xiàng)目 為評(píng)估方式：,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,對(duì)校長(zhǎng)的建議,領(lǐng)導(dǎo)者(校長(zhǎng))必須體認(rèn)到組織變革的需要，尤其現(xiàn)階段私立高職所面臨的危機(jī)，故應(yīng)與成員共同建立願(yuàn)景，新的組織文化，成立學(xué)習(xí)型組織，促使組織永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者需有開(kāi)放的觀念與胸襟，對(duì)自己接受未來(lái)挑戰(zhàn)的能力有自信，如此才有接受新知、接受創(chuàng)新的可能，並進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)願(yuàn)意學(xué)習(xí)、願(yuàn)意創(chuàng)新的組織文化。 以下為對(duì)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式改變以促成學(xué)校變革之建議-,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,一、推動(dòng)以學(xué)校中心管理模式促進(jìn)學(xué)校組織革新,發(fā)展學(xué)校精營(yíng)特色,參考 (Robertson, 1995, p. 227.),學(xué)校中心管理 結(jié)構(gòu)與職權(quán),學(xué)校教育的 計(jì)劃性組織變格,領(lǐng)導(dǎo)方式與 作決定歷程,學(xué)校組織文化,學(xué)校成員個(gè)人行為,發(fā) 展 學(xué) 校 特 色,學(xué)校品質(zhì)與績(jī)效責(zé)任,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,校長(zhǎng)是學(xué)校能否經(jīng)營(yíng)成功的靈魂人物。誠(chéng)如Edmonds (1979) 所言，如果沒(méi)有一位好校長(zhǎng)，是不可能造就出一所好學(xué)校的。而在當(dāng)前學(xué)校環(huán)境劇烈變化而且學(xué)校成員要求校園民主化的呼聲日益強(qiáng)烈之情況下，建議校長(zhǎng)可採(cǎi)用促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)(facilitative leadership) 的領(lǐng)導(dǎo)方式較適宜。 促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)做為交響樂(lè)團(tuán)指揮而不是小提琴演奏家的角色，也就是說(shuō)，校長(zhǎng)不一定要身先士卒，自己解決問(wèn)題，而應(yīng)以共同合作(collaborating) 和授權(quán) (empowering) 的領(lǐng)導(dǎo)方式，來(lái)協(xié)調(diào)整合校內(nèi)外人士的人力、物力，共同解決問(wèn)題，達(dá)成教育目標(biāo)。,二、校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的方式宜應(yīng)改變(促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)),增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,三、進(jìn)行學(xué)校革新計(jì)劃：階段和步驟-,階段一 進(jìn)行需要評(píng)估(整體制度) 階段二 引導(dǎo)目標(biāo)團(tuán)體接受所提議的革新 (轉(zhuǎn)型綜合高中) 階段三 決定是否採(cǎi)行所提議的革新 階段四 計(jì)劃一個(gè)執(zhí)行的方案(課程規(guī)劃) 階段五 執(zhí)行所提議的變革 階段六 執(zhí)行過(guò)程中的評(píng)鑑 階段七 精緻化和制度化革新工作,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,四、優(yōu)良組織文化的建構(gòu) 五、學(xué)校成員個(gè)人行為表現(xiàn)的提升(激勵(lì)) 六、學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的提升 七、學(xué)校績(jī)效責(zé)任的落實(shí) 八、發(fā)展學(xué)校特色(學(xué)校選擇),增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,學(xué)校系統(tǒng)是規(guī)則及不同角色形成的組織，如在擔(dān)任之行政職務(wù)上應(yīng)要維持公正、賞罰分明、平等。 領(lǐng)導(dǎo)是門(mén)藝術(shù)，成功與否全在有心而已。世上沒(méi)有完美的一種領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者間如何契合，共同為目標(biāo)而努力，全掌握在有心二字而已。 正如愛(ài)似乎不太像領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)，但卻是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重點(diǎn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者俱能關(guān)心周遭的事，在乎他們所做的每件事，亦即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們而言不只是工作，更是一份熱愛(ài)的表現(xiàn)。,觀 感,自 己：,觀 感 與 作 法,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,一、對(duì)自己的期望標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，注重工作效率卻忽視個(gè)人能力的差異性，造成組織氣氛緊張。 肯定他人差異的正面性，並依能力分派不同任務(wù)及期限。 二、忽略了職場(chǎng)關(guān)係外的人際關(guān)係。 除了公事外，對(duì)其之個(gè)人情緒及家庭等私人事務(wù)應(yīng)給予關(guān)懷甚至協(xié)助解決問(wèn)題，以建立夥伴關(guān)係得其“愛(ài)好”與信任。 三、同事間的支援配合度不夠 應(yīng)促成團(tuán)隊(duì)合作工作模式 (team work)，建立決策參與權(quán)及合作解決問(wèn)題機(jī)制，不以“效率”考量為優(yōu)先解決方式。,作 法,改進(jìn)及可作的事：,增強(qiáng)你的人際影響力 2002/07/16,少批評(píng)、責(zé)怪、或抱怨(多一些寬恕和體諒)。 多涉獵有關(guān)組織行為及行政管理或領(lǐng)導(dǎo)理論書(shū)籍。 與同事多溝通，用心交往，廣納意見(jiàn)。 多向資深教師及行政管理/領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 修身養(yǎng)性， 與他人建立良好人際關(guān)係。 多充實(shí)各方面知識(shí)如社會(huì)議題(social disc