非言語(yǔ)交際案例與分析.ppt

Nonverbal Communication 非言語(yǔ)交際（上）,舉手投足皆語(yǔ)言,案例1,Mark因?yàn)楣ぷ鞯脑驈牡湴岬较つ嶙鲣N(xiāo)售人員。三周后，他被邀請(qǐng)加入一個(gè)當(dāng)?shù)氐木銟?lè)部。最初的幾周里，他總是要么坐在沙發(fā)里聽(tīng)別人聊天，要么站在角落里與人交談，慢慢地他熟悉了俱樂(lè)部里的所有人。一天，在一個(gè)晚間聚會(huì)上，一位俱樂(lè)部女性成員走近他，他們開(kāi)始很有興致地談?wù)撏頃?huì)的氣氛。剛開(kāi)始，談話的氣氛很好，可是慢慢地Mark發(fā)現(xiàn)，這位女士正在慢慢地后退。她看上去明顯很不安。正當(dāng)Mark想跟她談?wù)撘幌掳闹奕说娘L(fēng)俗時(shí)，一位不遠(yuǎn)處的男士看了那位女士一眼，她如釋重負(fù)地走過(guò)去開(kāi)始和那位男士聊起來(lái)，留下Mark 一個(gè)人疑惑地站在那里。,案例2,Katherine1998年來(lái)到北京并找到一份英語(yǔ)教師的工作?？墒撬l(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)她的講授風(fēng)格不敢興趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任約她周四上午十點(diǎn)在辦公室談這個(gè)問(wèn)題。周四上午十點(diǎn)，Katherine準(zhǔn)時(shí)來(lái)到王主任的辦公室，發(fā)現(xiàn)王主任正在與另一位教師用中文交談?？匆?jiàn)她來(lái)了，王主任對(duì)她微笑了一下，并示意她先坐下。,五分鐘后，談話結(jié)束了，王主任向Katherine道了歉，開(kāi)始集中注意研究Katherine的問(wèn)題，正在這時(shí)又一位中國(guó)教師走進(jìn)來(lái)，拿著一張需要主任簽字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中國(guó)教師用中文交談起來(lái)。Katherine開(kāi)始失去耐心了，疑惑為什么盡管她有預(yù)約還是可以被打斷，她感到又無(wú)奈有又氣憤。,案例3,Edith來(lái)自美國(guó)，她既漂亮又很有教養(yǎng)，獲得了文學(xué)碩士學(xué)位，在中國(guó)南方一所大學(xué)教英文。小陳是一位高大的中國(guó)警察，高中畢業(yè)，英文很差。盡管Edith一點(diǎn)中文也不懂，他們還是在一次社交聚會(huì)中相識(shí)了。雖然語(yǔ)言交流很不順暢，可他們還是相愛(ài)了。幾個(gè)月以后，他們結(jié)了婚并搬到了波士頓。直到這時(shí)，小陳的英文還是很爛。,案例4,1987年，一個(gè)由四位英語(yǔ)教師組成的專(zhuān)家代表團(tuán)來(lái)到平壤外國(guó)語(yǔ)大學(xué)做培訓(xùn)工作。四位專(zhuān)家中有兩男兩女。男老師西裝領(lǐng)帶，女老師長(zhǎng)褲加較正式的上衣。一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和兩位專(zhuān)職翻譯在火車(chē)站接他們。在向中國(guó)專(zhuān)家表示禮節(jié)性歡迎的同時(shí)，兩名朝鮮翻譯不斷打量?jī)晌慌蠋煹南掳肷?。一位年輕的女老師以為褲子臟了，低頭看卻什么也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。,案例5,1959年，赫魯曉夫訪問(wèn)美國(guó)。登上離開(kāi)美國(guó)的飛機(jī)時(shí)，為了向美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及在場(chǎng)的新聞工作者表示敬意，他雙手舉起，一只手做了一個(gè)V字手勢(shì)，另一只手握拳。第二天，美國(guó)幾家主要報(bào)紙頭版刊登了這張照片，引起了美國(guó)民眾的不滿，幾乎成為一場(chǎng)政治事件。,案例6,美國(guó)前總統(tǒng)尼克松一次訪問(wèn)巴西，在走下舷梯時(shí)做了一個(gè)“OK”的手勢(shì)，這個(gè)手勢(shì)引起了巴西人的強(qiáng)烈不滿，最終尼克松為此向巴西人民道了歉。,案例7,一位中國(guó)人林先生要離開(kāi)美國(guó)時(shí)到銀行去銷(xiāo)戶，銀行經(jīng)理再和他談話時(shí)，把自己的腳放在桌子上。林先生回到家以后，仍然對(duì)此耿耿于懷，懷疑他是因?yàn)樽约旱拇婵钐倩蜃约菏侵袊?guó)人而瞧不起自己。,1967年在美國(guó)進(jìn)行的一次研究中，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)93%的信息是靠聲調(diào)及面部表情傳達(dá)的，靠語(yǔ)言本身傳達(dá)的信息只有7%。,思考,貓和狗為什么是天生的仇敵，見(jiàn)面就掐？,非言語(yǔ)交際的研究范圍,1時(shí)間語(yǔ)言 2空間語(yǔ)言 3身體語(yǔ)言 4副語(yǔ)言,時(shí)間語(yǔ)言,準(zhǔn)時(shí) 時(shí)間傾向性 早/晚 長(zhǎng)/短,空間語(yǔ)言,身體距離 身體接觸,身體語(yǔ)言,姿勢(shì) 站姿 手勢(shì) 面部表情 眼神 儀表,副語(yǔ)言,語(yǔ)速 停頓 沉默 音量,1時(shí)間語(yǔ)言,不同文化對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是不同的，由于大部分人對(duì)此很少察覺(jué)，常常會(huì)帶來(lái)困惑與沖突。,時(shí)間傾向性的類(lèi)型,A過(guò)去型 B現(xiàn)在型 C未來(lái)型,組織時(shí)間的不同類(lèi)型,一元型時(shí)間（單向記時(shí)制） 多元型時(shí)間（多向記時(shí)制）,兩種時(shí)間觀念的比較,續(xù)表,思考：以上兩種時(shí)間觀念在我們的生活中有哪些體現(xiàn)？你自己屬于哪一種？,2空間語(yǔ)言,A身體距離 B身體接觸,A身體距離,“Body bubbles” 好像一堵無(wú)形的墻，用來(lái)防衛(wèi)我們的個(gè)人空間。 思考： “Body bubbles” 體現(xiàn)在我們生活中的哪些地方？,赫爾的身體距離理論,赫爾（Hall)美國(guó)西北大學(xué)人類(lèi)學(xué)教授提出“人際空間學(xué)”概念，發(fā)現(xiàn)了四個(gè)空間區(qū)域類(lèi)型。,1）密切空間(Intimate distance),0-20cm 20-60cm,2）個(gè)人空間(Personal distance),60-90cm 90-150cm,3）社交空間(Social distance),150-200cm 200-400cm