全世界最貴的情商.pptx

全世界最貴的情商課 (EQ MYSTERY LESSON),作者：蘇林 課件制作：陳學(xué)靈,第一章 情商決定命運(yùn) 第二章 思維與行為的精密管理 第三章 智力測量與情商管理 第四章 “你”和“他”之間的距離 第五章 團(tuán)隊(duì)中的安全感 第六章 全球性總裁的成功秘密,第一章 情商決定命運(yùn),1、成功的秘密 2、大師的預(yù)言 3、100萬美元能買到什么？ 4、你怎么看待自己 5、審視自我：（1） 6、情商的5個(gè)特點(diǎn) 7、情商的4種技能 8、情商的核心價(jià)值 9、智商和情商的不同,1、成功的秘密,1、有的人明顯看起來腦袋很聰明，但是工作卻不盡人意，有些人看起來智力平平，卻可以如魚得水。 原因歸結(jié)：做人的技巧和工作的方法范疇？ No，歸結(jié)為情商,比爾蓋茨、沃倫巴菲特、卡內(nèi)基、戴爾企業(yè)、蘋果公司的十幾名核心高管三堂價(jià)值100萬美元的情商課 哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、美國時(shí)代雜志的專欄作家丹尼爾戈?duì)柭?995發(fā)表EQ（情緒智商），提到“情商是最根本的領(lǐng)導(dǎo)力”。,物質(zhì)生活不富有 幸福滿足，生活充滿快樂的歡 笑、溫暖的友誼 物質(zhì)上很富有 抱怨生活的不公，花大把時(shí)間 傾訴心中煩憂 主題：情商的提升比金錢的積累和權(quán)力的膨脹更加重要，它是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，是名企的靈魂，而且是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者無形中產(chǎn)生的對于團(tuán)隊(duì)的凝聚力的基礎(chǔ)。 思考：物質(zhì)的“高度”不能給人們帶來絕對的愉悅和成就感。,情商，了解和控制自身和他人情感的方式。 愛德華李桑代克、韋爾丁等情商大師，認(rèn)為情商包括： （1）清醒地認(rèn)識(shí)自身的情緒；成為自己生活的主宰 （2）妥善地管理自身的情緒；成為心靈的主人 （3）自我激勵(lì)補(bǔ)備失敗所埋葬 （4）認(rèn)知他人的情緒順利溝通的基礎(chǔ) （5）人際關(guān)系的管理即出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力、良好的溝通力及廣泛的說服力。,只能根據(jù)一個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行基本的甚至是模糊的判斷。 情商水平高的人具有特點(diǎn)： （1）社交能力強(qiáng)； （2）外向而且愉快，不易陷入恐懼或傷感等負(fù)面情緒； （3）對于事業(yè)較投入 （4）為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但很少逾矩； （5）獨(dú)處或與許多人在一起，都能怡然自得，為自己找到明確的定位和相處的正確方法； （6）和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系，應(yīng)從小開始。并非先天，是后天培養(yǎng)和修煉能夠達(dá)到。,勇敢面對自己厭惡的事情 學(xué)會(huì)判斷自己的“喜歡”是否盲目 情商是一種能力，更是一種創(chuàng)造，又是一種技巧（意味著有規(guī)律可循，能學(xué)習(xí)掌握）和人格魅力 體現(xiàn)性格的顏色、氣場的強(qiáng)弱，確定受歡迎的程度和在領(lǐng)導(dǎo)力層面的活動(dòng)空間。,一名出眾的管理人員和巨大潛質(zhì)的員工，應(yīng)具備： （1）自知（self-awareness） 準(zhǔn)確識(shí)別情緒 準(zhǔn)確識(shí)別情緒原因 準(zhǔn)確識(shí)別環(huán)境關(guān)系 （2）自控（managing emotions） 自我監(jiān)督 自我管理 自我疏導(dǎo) 自我約束 充分地尊重現(xiàn)實(shí),自控不是壓抑和關(guān)閉自己的心靈 壓抑是堵，自控是疏 我能做什么，不能做什么； 應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么； 現(xiàn)在能做什么，將來能做什么。 管理者一定要有肚量。鄭板橋說“難得糊涂”。 寬容和不寬容,（3）自勵(lì)（motivating emotions） 就是上進(jìn)心、進(jìn)取心。 主動(dòng)地追求主動(dòng)完成工作，不等比爾呢安排或督促。擁有十足的自覺性。根據(jù)公司的原則性只是和相應(yīng)的制度規(guī)定，自動(dòng)運(yùn)行。 開放性的學(xué)習(xí) “負(fù)責(zé)忠誠”稀缺品質(zhì)忠誠于自己的諾言，對自己的行為負(fù)責(zé)，不是推諉或找借口 “求實(shí)堅(jiān)毅”的性格一點(diǎn)一滴從事自己的工作、堅(jiān)持信念走到底，爭取盡可能最好的結(jié)果，哪怕只在乎一個(gè)了無收獲的過程，而不是抱著“行就做，不行就算了”的無所謂心態(tài)。,（4）通情達(dá)理（empathy） “共情”準(zhǔn)確理解他人和準(zhǔn)確表達(dá)他人的思想。 換位思考己所不欲，勿施于人 高位思考欲窮千里目，更上一層樓 （5）和諧相處（handing relationships） 時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)合作精神 寫作為了提高組織的績效，集體大于單個(gè)之和（Y X*n） 與人相處，兩個(gè)指導(dǎo)方向：無條件積極關(guān)注（關(guān)注他人需要，不會(huì)視而不見）、真誠（接納他人，與人合作） 表里不一、口是心非欺騙,概括地說，情商是指 一個(gè)人識(shí)別和監(jiān)控自己及他人的情感， 運(yùn)用“共情技術(shù)”恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心理平衡， 形成以自我激勵(lì)為核心的內(nèi)在的動(dòng)力機(jī)制， 它可以形成以理性調(diào)節(jié)為導(dǎo)向的堅(jiān)強(qiáng)意志， 妥善處理自身情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展等方面問題的心理素質(zhì)和能力 丹尼爾戈?duì)柭岢觥扒榫w智慧”（emotional intelligence），通過科學(xué)論證，EQ才是人類最重要的生存能力，人生的成就至多有20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。,2、大師的預(yù)言,20世紀(jì)90年代中期，丹尼爾戈?duì)柭赋觥扒樯瘫戎巧桃约叭魏温殬I(yè)能力都更重要” 例子1：英國著名將領(lǐng)兼政治家威靈頓，小時(shí)候連他的母親都認(rèn)為他是一個(gè)低能兒。在父母和老師的眼里，他的刻苦和毅力是唯一的優(yōu)點(diǎn)。但在他46歲時(shí)，卻打敗當(dāng)時(shí)世界上不可一世的拿破侖。 論點(diǎn)：高智商并不能保證成功，而高情商是一個(gè)人成功的決定性因素。,我們每一個(gè)人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。 希臘哲學(xué)家亞里士多德 擁有情商是一種重要的技能。生活總會(huì)出現(xiàn)很多問題和創(chuàng)傷，情商能幫助人們盡可能地以最佳的方式處理這些問題，做出最明智的選擇，與他人融洽相處。 英國的特許人事與發(fā)展協(xié)會(huì)的人力資源顧問、咨詢與治療協(xié)會(huì)心理治療師、認(rèn)知行為治療師、人際關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)教練克里斯汀韋爾丁,無可比擬的優(yōu)點(diǎn)： （1）良好的自我意識(shí)引導(dǎo)，以及良好的自我管理能力。 （2）對他人及他人情感的敏感度，以及與他人融洽相處的能力。 “刺激（S）反映（R）的聯(lián)結(jié)公式” 美國著名的心理學(xué)家、動(dòng)物心理學(xué)的開創(chuàng)者、心理學(xué)行為主義的代表人物之一、全世界教育心理學(xué)的奠基人、1912年美國心理學(xué)會(huì)主席、1917年國家科學(xué)院院士愛德華李桑代克 他的其他論點(diǎn)：“試誤說”學(xué)習(xí)的過程是一種漸進(jìn)的嘗試錯(cuò)誤的過程。,戴爾的營銷激勵(lì)文化，其中一條： 寬容地對待營銷經(jīng)理的錯(cuò)誤嘗試，并組織團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行心理支援，以便幫助他重塑信心，始終保持高昂的斗志 網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的管理?xiàng)l例：“戴爾公司評價(jià)一名銷售人員是否合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是他們能否勇于犯錯(cuò)，并且消化和利用錯(cuò)誤產(chǎn)生的有益經(jīng)驗(yàn)。” 路上突然遇到大雨，卻發(fā)現(xiàn)一間咖啡廳，這場不期而至的雨水為你帶來一次放松的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)變思維,“為什么我找不到出口?！?“諸事不順、有人整我?！?“沒有一件事情是合我心意的，總有錯(cuò)誤在我想不到的時(shí)候發(fā)生，我恨死了老板，他在那我開涮（shuan）?！?“如果同事不向我道歉，我就沒法在這里呆了，我要辭職?！?愛德華預(yù)言：一個(gè)人如果認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤的發(fā)生機(jī)制，以及學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性，錯(cuò)誤就會(huì)越來越多，這個(gè)將最終“埋葬”自己。,中國的一些企業(yè)，在完成資本積累之后無法再進(jìn)一步的原因：太重視智力、權(quán)謀以及金錢和命令的力量，迷信個(gè)人英雄主義，叢林法則，忽視了團(tuán)隊(duì)情商的建設(shè)和柔道管理的重要性。 “我只需要執(zhí)行力，對命令無條件地服從，除此之外任何東西都是沒有價(jià)值的?！蓖?quán)式管理，國內(nèi)超過99%的企業(yè)都奉之為“上帝”，“情商管理沒有必要。”首先，公司盈利增加，員工們的收入沒有得到提升，導(dǎo)致人員流失，其次，家族式的管理和家長式的作風(fēng)，讓海外企業(yè)不愿投資，不會(huì)和一家大小事情都是總裁一人說了算的公司合作。,有些干部，在取得一些成績的時(shí)候，難免會(huì)自信爆棚，在內(nèi)心夸大自己的能力，忽視了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)平臺(tái)對于自己的積極影響。當(dāng)他獨(dú)自面對問題和苦難的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多事情不是一個(gè)人就能處理和完成的，之前是因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)在替他遮風(fēng)擋雨。 理性的決斷力、巧妙的思維和深遠(yuǎn)的洞察力。,3、你怎么看待自己,思考： （1）不管順境或者逆境，我是否總是動(dòng)力十足地一往無前？ （2）我總能夠融洽地與別人相處嗎？ （3）我很善于自己做出決定嗎？ （4）我能夠處理生活中給自己和他人帶來的壓力嗎？ （5）我動(dòng)手解決問題的能力到底如何呢？ （6）別人覺得我善解人意，還是苛刻不通情理？ （7）我是否總能很真誠和實(shí)際地評價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？ （8）在做出改變之前，我考慮過自己的行為是否會(huì)影響到他人嗎？ （9）在事業(yè)上我是否如自己所