卓越經理人的自我修煉成功人士的七個習慣(學員版201000605).ppt

卓越經理人的 自我修煉,YOUR SITE HERE,2003.11,講師：楊俊峰,成功人士的七個習慣,課程背景,這是IBM的跨世紀領導人訓練的解決方案之一,在世界500強企業(yè)中得到成功應用,據中國著名調查公司零點公司對中國企業(yè)調查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質課程需求榜首,在新加坡的推廣應用,改變自己是成功的起點 卓爾不群的個人管理策略 得道多助的人際關系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,課程綱要,序言：變化的世界,一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應；當你的反應與挑戰(zhàn)達到對等時，你才能取得成功。但是，當你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應,問題的思考變化與挑戰(zhàn),我們正面臨什么樣的變化？ （工作層面、生活層面）,超越時空 個人以外的 產出可以預期的結果 無論了解或接受與否，依然存在 當了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明,自然法則、基本的真理,觀念的轉移指的是更多的自我領悟及了解所造成的思維或認知上的改變。個人是學習與經驗的產物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和經驗。結果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。 如果想要有重大的改變，我們必須先轉變我們的觀念。事實上，幾乎所有的科技突破都來自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點。 所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉移的機會，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達自己。,觀念的轉移,如果僅僅期望一點點進步，那么只需要改變人們 的行為和心態(tài)即可；但若要追求重大的改變和進步， 則一定要改變觀念。,觀念的轉移,歷史典故,如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。,杰克 韋爾奇,思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗光錯誤的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。 觀念的轉移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。 觀念轉移的價值,當我還年輕的時候，我決定改變世界。 在我年長一點的時候，我發(fā)現(xiàn)這個志向過于宏大， 所以我決定改變我的國家。 等我更老成的時候，我又發(fā)現(xiàn)這個目標也太宏大， 所以我決定改變我的城市。 后來我發(fā)現(xiàn)連這個也辦不成的時候 我決定改變我的家人。 現(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應該先改變自己。 如果，我從自己開始， 我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家 誰知道，說不定我可以改變世界 一位猶太長老臨終前留下的遺言,組織,管理,人際,個人,課程應用的四個層次,修身,齊家,治國,平天下,互賴(We)： 從“我們”的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。,依賴（You)： 圍繞“你”的概念-你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。,獨立(I)： 著眼“我”的觀點-我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。,個人成長之路,自然法則,觀念轉移,流程方法,三人教學,第一個人,第二個人,第三個人,知識體系,經驗教訓、心得體會,附加價值的知識,三人教學，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價值,改變自己是成功的起點 卓爾不群的個人管理策略 得道多助的人際關系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,個人篇 卓爾不群的個人管理策略,習慣一 主動積極，接納責任 習慣二 以終為始，確立目標 習慣三 要事第一，抓住關鍵,習慣一 主動積極,BE PROACTIVE,人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。 采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。,刺激,回應,被動消極,刺激,依據價值觀自由選擇,回應,回應,回應,回應,主動積極,主動積極者運用四種天賦,刺激,回應,自覺,想象力,良知,獨立意志,依據價值觀自由選擇,四大天賦能力,自覺：檢驗思想、情緒及行為,良知：遵循正直，明辨是非,想像力：能超越經驗和現(xiàn)實的視野思考,獨立意志：行動不受外力影響,兩種人的差別,如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？ 如果你少一只腳，會不會悲傷？ 如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？ 要是你同時喪失了一只眼睛、 一只腳、兩只手， 你還活得下去嗎？ 為什么一個世上最不幸的人， 能夠活得這么成功，這么自信、 這么快樂和幸福？,關切范圍和影響范圍,關切范圍,影響 范圍,關切范圍,影響 范圍,主動積極的三種特質,依價值觀回應,為自己行為負責,焦點放在影響范圍,Level of Empowerment,Wait until told,Ask for instructions,Bring recommendations,Do it and report immediately,Do it and report routinely,Do it,自然法則,觀念轉移,流程方法,個人篇 卓爾不群的個人管理策略,習慣一 主動積極，接納責任 習慣二 以終為始，確立目標 習慣三 要事第一，抓住關鍵,習慣二：以終為始,BEGIN WITH THE END IN MIND,太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。,第一次創(chuàng)造,第二次創(chuàng)造,對期望的結果的一個 想法及計劃,期望結果的 實際成果,1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25， 26，27，28，29，30,做一個腦力體操？,為什么要有目標？,提供持久的動力 衡量工作的進展的尺度 分清輕重緩急 專注于結果而非工作本身,如何制訂正確的目標,生活層面,Value: To Have: To Do: To Be:,激勵你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。 幫助你厘清什么是對你重要的。 使你牢記你的價值取向和目的。 使你每天朝著長期目標努力。,個人使命宣言的益處,工作層面,精確的 （Specific）,可量度的 （Measurable）,可接受的 （Acceptable）,可行的 （Realistic）,有時限的 （Timed）,工作的標準是什么？,我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。,自然法則,觀念轉移,流程方法,個人篇 卓爾不群的個人管理策略,習慣一 主動積極，接納責任 習慣二 以終為始，確立目標 習慣三 要事第一，抓住關鍵,習慣三：要事第一,PUT FIRST THINGS FIRST,有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。,帕雷托原則,菜,20% 菜色,銷售,20% 客戶,病假,20% 員工,電話,20% 發(fā)話人,財富,20% 富人,TV時間,20% 節(jié)目,外出吃飯,20% 餐館,20% ,深入思考,有哪些事，你經常做會對個人生活產生重 大的正面影響？ 有哪些事，你經常做會對你的事業(yè)產生重大的正面影響？,緊急,不緊急,重 要,不 重 要,時間管理的四個象限, 危機 迫切的問題 截止日期即將到期的項目, 準備工作 預防工作 計劃 價值觀的澄清 人際關系建立 真正的再創(chuàng)造 增進自己能力, 干擾、某些電話 、某些郵件 某些報告、某些會議 日常應酬 許多迫在眉睫的急事, 忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話、某些郵件 浪費時間 逃避性活動,第二象限組織法,連結使命 澄清角色 確定目標 訂立“周”計劃 逐日調整 評估,自然法則,觀念轉移,流程方法,改變自己是成功的起點 卓爾不群的個人管理策略 得道多助的人際關系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,你不是一座孤島， 所以要營造良好的人際關系； 其間，重要的不是技巧， 而是誠信。,從獨立到互賴,人際篇 得道多助的人際關系策略,習慣四 雙贏思維，合作共好 習慣五 設身處地，高效溝通 習慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣四：雙贏思維,THINK WIN / WIN,利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。,利人利己 損人利己 損己利人,人際哲學六貌,兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散,雙贏思維,扮演好人 每次辦得到 一種操縱技巧 基于做人技巧的思維模式,一種有勇氣的努力 達到互賴的最好方法 一種以富足心態(tài)為基 礎的生活哲理 基于品格的人際交流,是,不是,誠信： 忠于自己的感受、價值觀和承諾 成熟： 既體諒他人，又敢于表達自己 豁達： 相信資源足夠，人人得以分享,雙贏的品格,輔助的制度與過程(4),1,2,3,品格,關系,協(xié)議,雙贏思維的四個維度,預期的結果 應守的原則 可用的資源 評定的標準 明確的獎懲,雙贏協(xié)議的五個要素,自然法則,觀念轉移,流程方法,人際篇 得道多助的人際關系策略,習慣四 雙贏思維，合作共好 習慣五 設身處地，高效溝通 習慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣五：設身處地,SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD,若要用一句放歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。,城里人修了一座通天塔，名曰 “巴別”，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾 十英里外就可以望見。但上帝對人 們追逐名利不滿 圣經創(chuàng)世紀之十一,溝通的重要性,“傾聽”而非“聽”,聽,聽而不聞 虛應故事 選擇地聽 專注地聽 設身處地,傾聽的五個層次,傾聽的原則,專注,完整,接 納,同理心,避免自傳式的回饋,A PIE,Advise,Probe,Interpret,Evaluate,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母！（覺得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意） 妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難啊！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學了，每年的學費就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨） 丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了） 妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了。（接著抱怨） 丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？！（急了）,情景對話一,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去） 妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱） 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調位置上） 妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應有的位置上）,情景對話二,自然法則,觀念轉移,流程方法,人際篇 得道多助的人際關系策略,習慣四 雙贏思維，合作共好 習慣五 設身處地，高效溝通 習慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣六：統(tǒng)合綜效,SYNERGIZE,統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,整合的要旨,真正的謙遜 高度的信任 合作的愿望 充分的溝通 珍惜差異 重視參與,容忍,偏見,歡欣鼓舞,重視,接受,對差異如何看待,信賴,合作,高,低,低,高,集思廣益（利人利己）,相互尊重（妥協(xié)）,自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）,習慣四五六的綜合,自然法則,觀念轉移,流程方法,改變自己是成功的起點 卓爾不群的個人管理策略 得道多助的人際關系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,持續(xù)篇 螺旋上升的發(fā)展策略,成功一次不難，兩次也不難，難的是,習慣七：不斷更新,SHARDEN THE SAW,人生最值得投資就是磨練自己，因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。,Live,Love,Learn,Leave a legacy,生命的輪盤,均衡的飲食 充分的休息 持續(xù)的鍛煉 掌握健康狀況,關愛你的身體,培養(yǎng)家庭關系 建立新的友誼 珍惜人際差異,社交/情感更新,培養(yǎng)嗜好 持續(xù)進修 讀書、記日記 傾聽令人振奮的音樂,