楊文士(管理學第三版)11.pptVIP

第四篇,領導職能 （11-14章）,本篇重點,在管理的整個過程中，領導是連接計劃、組織和控制的紐帶，是實現(xiàn)組織目標的關鍵環(huán)節(jié)之一。 一、掌握領導工作的含義與原理； 二、了解有關的領導理論； 三、理解領導的工作內容，即溝通、激勵與領導方法等。,第11章,領導職能概述,本章重點:,1、掌握領導的含義與實質； 2、理解領導的原理和要求,第1節(jié) 領導職能的含義和作用,一、領導的含義 領導就是對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。 領導者：在組織中發(fā)揮領導作用的人。,領導工作三要素： 領導者、 被領導者、 作用對象（客觀環(huán)境）,二、領導的實質 處理好人際關系 對個體和群體施加影響力,影響力來源？ 權力的類型 制度權或合法權力(職權) 強制權力(依賴于懼怕) 如降職、解雇、不喜歡的工作 獎賞權力(與強制權力相反) 如獎賞、晉升、有趣的工作 專家權力(專長、特殊技能或知識) 參考或感召權力(擁有獨特智謀或個人特質),三、領導與管理的區(qū)別（P219圖） 領導是指揮或帶領，引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。 管理強調職位、職權的力量，管理者是任命的。 領導更強調領導者的影響力，領導者可以是任命的，也可以是從一個群體中產生出來的，如群體領袖。 領導是管理職能的一個重要方面，有效地進行領導的本領是作為一位有效的管理者的必要條件之一。,共性：在組織內部通過影響其他人的協(xié)調活動，實現(xiàn)組織目標的過程。 區(qū)別： 從工作主體看：領導者是管理者的一部分 從工作客體看：管理的對象是人財物，領導的對象是人 從工作手段看：管理包括計劃決策組織協(xié)調控制等，領導主要是大政方針的制定人事安排和對于各種活動的協(xié)調。,領導工作的具體內容 先行-設計、決策、榜樣 溝通-認真傾聽、正確表達 指導-命令的清晰、完整、可執(zhí)行 澆灌創(chuàng)造出一種下屬自動合作的情感反應 獎懲職位權力的主要組成部分，領導工作的重要組成部分,四、領導的作用：指揮、協(xié)調、激勵,（一）更有效、更協(xié)調地實現(xiàn)組織目標 (二）調動人的積極性 （三）個人目標與組織目標結合,案例分析,齊山市帳篷廠的選舉風波 企業(yè)概況 選舉風波 職工的看法 事情一波三折,企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力廠長身體長期不佳，基本上不管事。 王展志現(xiàn)年50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象。1992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。 上任之初，他狠抓產品質量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準備引進新的生產設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。上任五六年來，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。,選舉風波 1998年初，廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。而這時齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應上級發(fā)揚職工民主的號召，決定進行民選廠長試點。經研究，帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司領導又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。 3月14日，總公司領導信心十足，邀請了同行業(yè)準備試點的企業(yè)進行觀摩，還特地通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大影響。 進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘針的，在場的總公司領導也滿意地和他握手致意。 然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。,職工的看法 是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領導高度重視這個情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。 王展志受到的打擊是沉重的，他準備擬寫辭職報告。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結果。張得勝等人去職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡就比較清楚了。,青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。但他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。,張得勝上級領導認為：這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評價，在當前的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長。經過研究，初步定下將其平調到總公司擔任行政職務。,事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了，許多總公司的二級企業(yè)領導對此產生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。他們認為，像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。他是有一些缺點與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國營企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。他們認為王展志繼續(xù)擔任廠長比較合適。,總公司的幾位負責人急忙碰了一下頭，最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。19日的民主對話會開了整整一天，王展志坦誠地接受了職工的批評，并決心在今后的工作中克服缺點。而職工代表在肯定王廠長的優(yōu)點的同時，也尖銳地指出他的缺點，認為再由他擔任廠長已不合適。 總公司的負責人及帳篷廠的中高層領導都參與了對話?？偣具B夜研究對策。,討論參考題 1你是怎樣評價王展志的領導作風？ 2為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？ 3如果你是總公司的領導者，你將如何處理這一風波？ 4如果你是王展志，并假設繼續(xù)擔任廠長，你應當采取什么樣的行動？,第2節(jié) 領導的原理和要求,一、領導的基本原理 （一）指明目標原理 （二）協(xié)調目標原理 （三）命令一致性原理 （四）直接管理原理 （五）溝通聯(lián)絡原理 （六）激勵原理,二、做好領導工作的要求,（一）不斷鼓舞人們的士氣 （二）把