供應鏈信息技術體系的構(gòu)建.ppt

第五章 供應鏈信息技術體系的構(gòu)建,開篇案例,沃爾瑪供應鏈管理中的信息技術,明確供應鏈信息的構(gòu)成 掌握供應鏈信息的特征,5.1 初識供應鏈中的信息管理,知識目標,能力目標,認識到信息對供應鏈管理的重要作用 學會從信息管理的角度來分析供應鏈問題,1、信息管理的重要性,供應鏈的有效運作依賴于高質(zhì)量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應鏈管理成功的關鍵。 成功的供應鏈戰(zhàn)略把整個供應鏈當作整體考慮，管理者根據(jù)影響供應鏈的所有因素制定供應鏈戰(zhàn)略，使得供應鏈利潤最大化。,寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈”,2、供應鏈信息構(gòu)成,企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎。供應鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。,人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命,供應鏈中的信息構(gòu)成,（1）從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分 供應源信息 生產(chǎn)信息 配送和零售信息 需求信息 （2）從供應鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分 個人信息 工作組信息 企業(yè)信息 供應鏈信息,3、供應鏈中有效信息的特征,（1）信息必須正確 沒有描述供應鏈真實狀況的信息，就很難做出科學的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性錯誤。 （2）信息必須能及時獲取 準確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時，要么雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要做出科學的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息。 （3）信息必須恰好是必需的 決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。,理解應用信息技術的必要性 掌握幾種常用信息技術的概念及特征,5.2 信息技術在供應鏈管理中的應用,知識目標,能力目標,明確到信息技術對供應鏈管理的重要作用 學會幾種常用信息技術的原理及應用,1、信息技術在供應鏈領域的應用,信息技術對供應鏈管理的影響 有利于實現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應鏈的組建 有助于實現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成 有利于企業(yè)內(nèi)容的組織管理和信息共享 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并及時獲得市場反饋信息 企業(yè)可以不因時間、地點進行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理,第二章 供應鏈管理方法,信息技術對供應鏈上的企業(yè)管理模式的改變,（1）改變了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 由于信息技術的發(fā)展和應用使得企業(yè)中大量的事務處理已完全自動化，使得高層管理人員可以通過遠程通信和因特網(wǎng)直接與低層部門聯(lián)系，大大減少甚至消除了中層管理人員的介入。 （2）改變了企業(yè)的業(yè)務流程。 信息技術的發(fā)展，促使企業(yè)對原有的組織和運作模式重塑，對傳統(tǒng)的以組織功能為中心的企業(yè)進行以流程為中心的業(yè)務流程再造。 （3）改變了企業(yè)營銷模式。 互聯(lián)網(wǎng)的應用使得企業(yè)可以與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)，進行連續(xù)庫存補充和銷售指導，從而與零售商一起改進營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。 （4）改變了企業(yè)文化,圖5-1 IT在供應鏈管理中的應用,供應鏈集成系統(tǒng)支持技術,2、常用的供應鏈信息技術,（1）條碼技術 條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為現(xiàn)代物流及供應鏈管理提供了有效的技術支持。,圖5-2 常見的條碼,EAN-13碼：前兩位表示國家，五位制造商，五位產(chǎn)品代碼，最后一位校驗字符。69代表中國。 物流條碼技術的應用：自動分揀、倉儲保管、機場行李管理、運動中稱量、貨物跟蹤查詢。,（2）常用條碼技術,射頻技術,射頻技術RF（Radio Frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。 射頻及標簽系統(tǒng)作用：對靜止的或運動的標簽進行非接觸識別。 原理：采用射頻技術，對標簽進行電磁波射頻掃描，讀取數(shù)據(jù)，掌握信息。 射頻標簽系統(tǒng)：無源的和有源的，低頻、高頻、微波 RF適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨物識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。, 射頻識別技術主要使用在以下幾個方面： 高速公路自動收費及交通管理 門禁保安 RFID卡收費 生產(chǎn)自動線 倉儲管理 高速公路使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號的試點已運行，一些物流公司也正在準備將RF用于物流管理中。,返回本節(jié),射頒技術的應用,（3）電子數(shù)據(jù)交換的概念,Electronic Data Interchange，EDI 是一套報文通訊工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉(zhuǎn)換成標準格式，并通過通訊網(wǎng)絡傳輸給對方，俗稱“無紙貿(mào)易”。 效益： 第一：提供正確完整的信息 第二：提高服務質(zhì)量 第三：增進合作關系。 第四：提高業(yè)務效率。,EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式：,通過采用EDI技術來進行貨運訂單的自動處理，實現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標準化及計算機自動識別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復勞動，提高文件處理效率，加速其公司把貨物運輸?shù)戒N售地,電子數(shù)據(jù)交換的應用,3、電子商務在供應鏈中的應用,電子商務是指利用任何信息和通訊技術進行任何形式的商務或企業(yè)的管理運作或進行信息交換，其目標在于滿足企業(yè)與顧客的要求，降低成本、增強商品和服務質(zhì)量。,電子商務的類型,按參與交易的對象分類 B to B B to C B to G 按交易涉及的商品內(nèi)容分類 直接電子商務 間接電子商務 按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分類 EDI網(wǎng)絡電子商務 因特網(wǎng)電子商務 Intranet網(wǎng)絡電子商務,電子商務在供應鏈管理中的應用,理解信息系統(tǒng)應用的必要性 掌握企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間信息系統(tǒng)的作用原理,5.3 信息系統(tǒng)在供應鏈管理中的應用,知識目標,能力目標,分析信息系統(tǒng)對供應鏈管理的重要作用 ERP和IOIS 的應用,1、基于Internet/Intranet的 供應鏈管理信息系統(tǒng),2、企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的主要功能就是將企業(yè)內(nèi)部各職能部門通過信息交換和信息共享集成成一個整體，有效配置企業(yè)資源，提高企業(yè)運作效率。目前應用比較成熟的就是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。,70年,80年,90年,2000,年代,客戶,本企業(yè),供應商,管理系統(tǒng)的發(fā)展過程,ERP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成,ERP的核心管理思想,體現(xiàn)了對集成化供應鏈資源整合管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想,3、企業(yè)間信息系統(tǒng),企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）：是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。 IOIS的形式包括： （1）封閉型IOIS，它要求企業(yè)對網(wǎng)絡接口必須擁有特定的訪問權(quán)； （2）建立在網(wǎng)絡增值服務VANS基礎上的半封閉型IOIS； （3）建立在公開媒體基礎上的完全開放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。IOIS必須包括含有SCM成員企業(yè)中相關部門的關鍵決策者所需的信息。按照適應需求、先進實用、安全、模式統(tǒng)一和擴展便利等原則，建立一個企業(yè)間信息系統(tǒng)，實際上是在所使用該系統(tǒng)的企業(yè)之間建立一個基于信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。,信息管理對供應鏈管理有何重要性？ 如何利用信息管理解決供應鏈管理中的悖論 ？,5.4 總結(jié)與提高,案例 沃爾瑪供應鏈管理中的信息技術,實現(xiàn)供應鏈的基礎是信息共享，沃爾瑪在運用信息技術支撐信息共享方面一直是不遺余力，走在許多零售連鎖集團的前面。 最早使用條形碼（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司等大供應商實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)等。 在1985至1987年之間，沃爾瑪投資4億美元由體斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星。從此公司總部與全球2400多家分店、100個配送中心以及數(shù)千家供應商通過衛(wèi)星和共同的電腦系統(tǒng)進行聯(lián)系。 90年代初，實現(xiàn)了快速反應的供應商管理庫存VMI。 1995年，沃爾瑪及其供應商Warner Lambert，以及他的管理軟件開發(fā)商一起聯(lián)合成立了零售供應和需求鏈工作組，進行合作計劃、預測與補給（即CPFR），其研究和應用獲得很大成功。 先進的商業(yè)管理思想和信息技術的結(jié)合，使沃爾瑪擺脫了傳統(tǒng)零售業(yè)分散、弱小的形象，并創(chuàng)造了零售業(yè)工業(yè)化經(jīng)營的新時代。,案例