銀行員工壓力管理與心理健康.ppt

“人”自我管理與心理健康,擁有正能量、人生不畏懼,心理健康與企業(yè)文化,員工是企業(yè)發(fā)展最重要的組成部分，而員工心理健康與否又與企業(yè)文化建設(shè)有著緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)服務(wù)與文化積極健康推行離不開員工的努力！在這努力地背后是需要有一群擁有真正健康身心的員工。 企業(yè)要發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量是核心。員工的健康心理決定著服務(wù)質(zhì)量。情緒會傳播，無論好壞，所以控制自我情緒、減緩壓力，是企業(yè)文化發(fā)展的首要任務(wù)。,自我感受認(rèn)同,我是真實的“我” 我尊重“我”的決定與意念 我認(rèn)同“我”生命的價值與意義,心理健康-情緒,情緒是什么？ 情緒的來源？ 內(nèi)在情緒、外在情緒 如何控制情緒,心理健康-壓力,壓力是什么？ 外在壓力？ 內(nèi)在壓力？,壓力導(dǎo)致的問題,社會適應(yīng)不良：工作倦怠 心理問題 中國人常見的心理軀體障礙,壓力導(dǎo)致的社會適應(yīng)問題,工作倦怠 情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落 人際關(guān)系惡劣 家庭 社會關(guān)系,拖延癥：拖到最后再動手,慢性拖延 知道需要盡快開始，但是總是拖延，去做一些有趣和有益的事情來逃避工作，甚至去做一些平時不愿意做的事情。 互聯(lián)網(wǎng)拖延 50。7的人互聯(lián)網(wǎng)拖延癥 47%上網(wǎng)時間不是用來工作，而是拖延時間,情緒壓力導(dǎo)致的問題,神經(jīng)癥狀 神經(jīng)衰弱 焦慮 恐怖癥 強迫癥 癔病等 注：員工情緒直接影響工作、服務(wù)后的結(jié)果與質(zhì) 量，而這些也與團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化滲透有著很強的關(guān)聯(lián)。,壓力導(dǎo)致的情緒問題,情緒特點 波動性 強度 表現(xiàn)性 穩(wěn)定性 持續(xù)性 躁狂 抑郁 注：我們每個人無法去控制情緒，合理緩解壓力，就無法正 常工作、生活、積極地開展人際關(guān)系交往。而這些嚴(yán)重會導(dǎo)致“人格障礙”。,認(rèn)識情緒,認(rèn)識自己的情緒 抑郁 疾?。?自然狀態(tài)？ 可以好嗎？,壓力導(dǎo)致的生理問題,中國人常見的心理軀體障礙 軀體形式障礙 疑病癥 與心理有關(guān)的軀體疾病,心理疾病,心血管系統(tǒng) 心慌、偏頭疼、高血壓 呼吸系統(tǒng) 哮喘、過度換氣、胸悶 消化系統(tǒng) 潰瘍、腹瀉、胃炎 免疫系統(tǒng) 風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑狼瘡、慢性肝炎,壓力來源分析,生活中的變化與壓力事件 壓力事件 生活中的壓力事件累積 生活和工作中長期存在的壓力 生活中和工作中難以承受之重,