韓立成最新論文設(shè)計

賓館客房信息管理系統(tǒng) 課程設(shè)計說明 0942818421 韓立成目 錄1.緒論12旅游賓館信息管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)理論72.1管理信息系統(tǒng)82.2信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展102.3旅游賓館信息管理系統(tǒng)需求和可行性分析123. 旅游信息管理系統(tǒng)分析144旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計254.1 確認用戶264.2 員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖275.數(shù)據(jù)庫設(shè)計295.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則295.2 數(shù)據(jù)庫需求分析316.信息系統(tǒng)實現(xiàn)與應(yīng)用326.1軟硬件選型336.2系統(tǒng)的實現(xiàn)337. 總結(jié)與展望351、緒論1.1旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其特征 隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2010年，我國旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)又好又快的增長態(tài)勢：三大市場全面增長，國內(nèi)市場主體地位進一步突出；旅游投資規(guī)模擴大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點，擴大消費和改善民生功能明顯。全國旅游業(yè)收入達1.萬億元。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)達21億人次，入境旅游人數(shù)達1.34億人次。2011年，我國旅游經(jīng)濟總體保持較快發(fā)展，國內(nèi)旅游和出境旅游的增長均高于預期，入境旅游則受日本地、中東動蕩以及美國經(jīng)濟危機等因素影響，增長低于預期。2011年國內(nèi)出游人數(shù)達26.4億人次，國內(nèi)旅游收入19306億元，入境旅游人數(shù)13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。2012年第一季度，我國旅游政策環(huán)境持續(xù)利好，旅游產(chǎn)業(yè)處于“較為景氣”水平，三大市場維持“兩高一平”的增長格局。2012年第一季度，國內(nèi)旅游人數(shù)達8.7億人次，入境旅游人數(shù)達3231.60萬人次，出境旅游人數(shù)約1850萬人次，中國已成為亞洲最大的出境旅游客源國。在內(nèi)需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)旅游行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來一個嶄新的發(fā)展階段。中投顧問發(fā)布的2012-2016年中國旅游業(yè)市場投資分析及前景預測報告共二十四章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等，接著分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)推動旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對中國入境旅游市場做了細致分析，然后具體介紹了生態(tài)旅游、周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游的發(fā)展。隨后，報告對旅游業(yè)做了市場細分與消費者分析、電子商務(wù)運用及構(gòu)建分析、上市公司運營狀況分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)及價值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析，最后分析了旅游業(yè)的未來前景和趨勢。1.2旅游信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀與趨勢 旅游業(yè)是一個最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè),其規(guī)模已躍居為當今世界第一大產(chǎn)業(yè)。它不僅早已為諸多發(fā)達國家所青睞,而且正在被越來越多的發(fā)展中國家和地區(qū)所重視并列為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)。以軟件技術(shù)和空間信息處理為核心的地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù),具有強大的空間信息管理與分析、屬性數(shù)據(jù)查詢等功能,同時具有圖文并茂、形象直觀的特點,為旅游信息系統(tǒng)開發(fā)提供了理想的平臺。利用GIS技術(shù),建立旅游信息系統(tǒng)的必要性具體體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)宣傳旅游目的地優(yōu)秀旅游資源的需要建立旅游信息系統(tǒng),利用地理信息系統(tǒng)強大的查詢功能及空間分析功能,圖文并茂地為用戶提供旅游相關(guān)信息的查詢。便于潛在游客在較短的時間內(nèi)對旅游目的地有一個直觀的了解,有利于提高它的整體形象和知名度。(2)加強現(xiàn)代化管理水平的需要旅游信息系統(tǒng)不僅為用戶提供查詢、檢索功能,同時提供強大的空間分析功能,以此對旅游資源信息進行統(tǒng)計分析。分析結(jié)果以圖、表等多種方式表現(xiàn)出來,提高決策的直觀性、準確性。此外,旅游資源信息是一個動態(tài)信息,即具有一定的時效性。現(xiàn)有的旅游資源管理方式往往沒有反映它的時效性,造成旅游信息滯后影響其利用價值1.3論文研究內(nèi)容 本系統(tǒng)設(shè)計實現(xiàn)的目標是對賓館的客房管理、客戶信息管理，前臺實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的添加，刪除，查詢，修改等功能，在后臺用oracle作為數(shù)據(jù)庫，其中數(shù)據(jù)庫設(shè)計是power point設(shè)計的。本系統(tǒng)就是利用計算機信息提高了餐館賓館的管理水平，主要對系統(tǒng)的管理員權(quán)限、客戶等信息管理。系統(tǒng)操作權(quán)限管理可以實現(xiàn)對管理員和客人信息的添加、刪除、查詢、修改操作，并設(shè)置管理員賬戶、密碼修改。本系統(tǒng)實現(xiàn)對賓館信息的管理和總體的統(tǒng)計等，客房及客人信息的查看。管理員可以瀏覽，查詢，添加，刪除等客房和客人的基本信息。1.4開發(fā)工具的選擇 和介紹VFP，是Microsoft公司從Fox公司的數(shù)據(jù)庫軟件經(jīng)過數(shù)次改良，并且移植到Windows之后，得來的應(yīng)用程序開發(fā)軟件，主要用于開發(fā)數(shù)據(jù)管理與運算等方面的軟件。VFP是Microsoft公司推出的最新可視化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)平臺，是功能特別強大的32位數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它提供了功能完備的工具、極其友好的用戶界面、簡單的數(shù)據(jù)存取方式、獨一無二的跨平臺技術(shù)，具有良好的兼容性、真正的可編譯性和較強的安全性，是目前最迅捷、最實用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件之一。2、旅游賓館信息管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)理論2.1管理信息系統(tǒng)2.2信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展 2.2.1C/S結(jié)構(gòu)體系所謂CS(ClientServer，客戶服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)，是指一種計算機體系結(jié)構(gòu)，一種使用硬件和軟件資源的方式。在CS體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫及其管理軟件分布在由網(wǎng)絡(luò)連接的不同計算機之間。數(shù)據(jù)庫及其管理軟件存放的計算機稱為服務(wù)器(Sever)，應(yīng)用程序所在的計算機稱為客戶機(Client)。在實際的連接情況中，一臺服務(wù)器上存儲了所有需要被處理的數(shù)據(jù)，并由數(shù)據(jù)庫管理軟件對其進行集中管理；服務(wù)器可通過網(wǎng)絡(luò)連接多臺客戶機，客戶機將請求通過網(wǎng)絡(luò)遞交給服務(wù)器，并接受從服務(wù)器中返回的請求結(jié)果和相應(yīng)數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)開發(fā)中，所有系統(tǒng)設(shè)計方案也都可用BS(BrowserServer)模式來解決，與CS(ClientServer)相比，BS體系結(jié)構(gòu)在許多方面的確占有很大的優(yōu)勢。然而，同時由于BS本身的一些特點，決定其在靈活控制性、安全性、效率等方面不及CS結(jié)構(gòu)，Browser端的主要優(yōu)勢在于信息查詢，而不是信息處理，這一點正是Client端程序的優(yōu)勢。而且，在長期的開發(fā)實踐中，尤其是在傳統(tǒng)的CS下，企業(yè)已經(jīng)積聚了大量的應(yīng)用程序和信息(例如各類數(shù)據(jù)庫和各種格式的文件)，如果廢棄不用實在可惜；而要BS能充分利用這些己有的應(yīng)用和信息，與這些應(yīng)用聯(lián)接，是一項極其繁重的任務(wù)。BS技術(shù)基礎(chǔ)由于其通用性，能提供的標準接口并不多，并且其開發(fā)工具和應(yīng)用的實現(xiàn)方法、手段遠沒有CS豐富，再加上安全性、效率等因素，相比之下，CS體系結(jié)構(gòu)更好地滿足了該系統(tǒng)的實際需要，有利于系統(tǒng)的移植和擴充。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機圖1 C/S兩層結(jié)構(gòu)圖 圖2 C/S三層結(jié)構(gòu)圖2.2.2B/S結(jié)構(gòu)體系BS結(jié)構(gòu)，即BrowserServer(瀏覽器服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，就是只安裝維護一個服務(wù)器(Server)，而客戶端采用瀏覽器(Browse)運行軟件。對CS結(jié)構(gòu)的一種變化和改進。主要利用了不斷成熟的WWW瀏覽器技術(shù)，結(jié)合多種Script語言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技術(shù)，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。BS三層體系結(jié)構(gòu)采用三層客戶，在數(shù)據(jù)管理層(Server)和用戶界面層(Client)增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件(Middleware)，使整個體系結(jié)構(gòu)成為三層。三層結(jié)構(gòu)是伴隨著中間件技術(shù)的成熟而興起的，核心概念是利用其中中間分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層三個不同的處理層次，如圖2所示。三個層次的劃分是從邏輯上分的，具體的物理分法可以有多種組合。中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，提供了以下主要功能：負責客戶機與服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器間的連接和通信；實現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫的高效連接；提供一個三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用的開發(fā)、運行、部署和管理的平臺。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨立，任何一層的改變不會影響其它層的功能。在BS體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請求，服務(wù)器對瀏覽器的請求進行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。而其余如數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成、對數(shù)據(jù)庫的訪問和應(yīng)用程序的執(zhí)行等工作全部由Web Server完成。隨著Windows將瀏覽器技術(shù)植入操作系統(tǒng)內(nèi)部，這種結(jié)構(gòu)已成為當今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。顯然BS結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序相對于傳統(tǒng)的CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序是一個非常大的進步。BS結(jié)構(gòu)的主要特點是分布性強、維護方便、開發(fā)簡單且共享性強、總體擁有成本低。但數(shù)據(jù)安全性問題、對服務(wù)器要求過高、數(shù)據(jù)傳輸速度慢、軟件的個性化特點明顯降低，這些缺點是有目共睹的，難以實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求。例如通過瀏覽器進行大量的數(shù)據(jù)輸入或進行報表的應(yīng)答、專用性打印輸出都比較困難和不便。此外，實現(xiàn)復雜的應(yīng)用構(gòu)造有較大的困難。雖然可以用ActiveX、Java等技術(shù)開發(fā)較為復雜的應(yīng)用，但是相對于發(fā)展已非常成熟CS的一系列應(yīng)用工具來說，這些技術(shù)的開發(fā)復雜，并沒有完全成熟的技術(shù)工具供使用。2.2.3兩種體系結(jié)構(gòu)的比較分析23 1處理模式不同BS的處理模式與CS相比，大大簡化了客戶端，只要裝上操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件以及瀏覽器即可，這時的客戶機成為瘦客戶機，而服務(wù)器則集中了所有的應(yīng)用邏輯。232構(gòu)件重用不同在構(gòu)件的重用性方面，CS程序從整體進行考慮，具有較低的重用性。 對應(yīng)的是多重結(jié)構(gòu)，要求構(gòu)件具有相對獨立的功能，具有較好的重用性。233 系統(tǒng)維護不同系統(tǒng)維護是在軟件生存周期中開銷最大的一部分。CS程序由于其本身的整體性，必須整體考察并處理出現(xiàn)的問題。而BS結(jié)構(gòu)，客戶端不必安裝及維護。BS結(jié)構(gòu)在構(gòu)件組成方面只變更個別構(gòu)件，開發(fā)、維護等工作都集中在服務(wù)器端。當需要升級時，只需更新服務(wù)器端的軟件，而不必更換客戶端軟件，實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級。這樣就減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，使用戶的總體擁有成本(TCO)大大降低。234 對安全的要求不同由于CS采用配對的點對點的結(jié)構(gòu)模式，并采用適用于局域網(wǎng)、安全性比較好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，安全性可得到較好的保證。CS一般面向相對固定的用戶群，程序更加注重流程，它可以對權(quán)限進行多層次校驗，提供了更安全的存取模式，對信息安全的控制能力很強。一般高度機密的信息系統(tǒng)采用CS結(jié)構(gòu)適宜。而BS采用點對多點、多點對多點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類開放性協(xié)議，其安全性只能數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。所以BS對安全以及訪問速度比CS有更高的要求。235速度不同由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快。使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。236交互性與信息流不同交互性強是CS固有的一個優(yōu)點。在CS中，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強大的功能，并且可以在子程序間自由切換。BS雖然由JavaScript提供了一定的交互能力，但與CS的一整套客戶應(yīng)用相比是太有限了。CS的信息流單一，而BS可處理如B-B、B-C、B-G等信息并具有流向的變化。2.3旅游信息管理系統(tǒng)需求和可行性分析1 可行性研究 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠遠不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時、準確地掌握一線資料，繼而影響對市場進行正確地分析和預測。像沿海城市三星級以上賓館引進外方管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。但對占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨到之處。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務(wù)的高標準、高質(zhì)量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。經(jīng)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，目前較多的賓館在客房管理上還處于人工階段，效率低下且存在較多問題，為減少類似弊端開發(fā)此系統(tǒng)，以實現(xiàn)客房管理的電子化、科學化與現(xiàn)代化。系統(tǒng)包括：旅客基本信息管理、客房基本信息管理、住宿基本信息管理、客房物品基本信息管理、工作人員基本信息管理五大功能模塊?？梢詫崿F(xiàn)對每個功能模塊的查詢和更新功能，其中查詢功能主要是通過視圖實現(xiàn)，而更新功能則是通過存儲過程來實現(xiàn)。在五大功能模塊中，賓館住宿基本信息和客房基本信息的管理是本系統(tǒng)開發(fā)的重點。 賓館是現(xiàn)代社會服務(wù)行業(yè)體系中的重要組成部分，它在社會發(fā)展中有著不可替代的作用。在當今經(jīng)濟和商務(wù)交往日益頻繁的狀況下，客房服務(wù)行業(yè)正面臨客流量驟增的壓力。傳統(tǒng)的賓店客房管理以來使用人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點,如:效率低、保密性差；時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難；管理者往往要花大量的時間來處理煩瑣的登記手續(xù)；不能及時提供空余客房資料等問題，將直接影響出租率。據(jù)此現(xiàn)狀，開發(fā)出本賓館客房管理系統(tǒng)，通過本系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以使賓館客房管理科學化、正規(guī)化，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。3、旅游信息管理系統(tǒng)分析 3.1需求分析任務(wù)概述目標 建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。從而大幅度提高工作效率，提高實施管理的準確性、科學性，使擔負管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。運行環(huán)境 Windows 98/2000/XP/2003操作系統(tǒng)下，安裝并配置軟件Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)需求 數(shù)據(jù)流條目 實體及聯(lián)系的屬性:（1）旅客（2）客房（3）旅客住宿Living（4）客房物品（5）工作人員2.2.2 數(shù)據(jù)字典（DD） (1)系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)項:表2-1 數(shù)據(jù)項列表(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：表22 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)列表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義組成（3）數(shù)據(jù)庫的表2.2.3 數(shù)據(jù)庫描述 使用SQL SERVER2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，就可以行使基于網(wǎng)絡(luò)連接的用戶認證。從而給不同的子系統(tǒng)分配不同的數(shù)據(jù)庫使用角色，讓他們彼此之間使用的數(shù)據(jù)庫隔離開來，以達到較高的安全性。 2.3 功能需求2.3.1 功能描述（1）客人入住和退房時，賓館管理人員對旅客基本信息的更新；（2）客人入住和退房時，賓館管理人員對客房基本信息的查詢和狀態(tài)更新；（3）客人入住、退房時，賓館管理人員對客人住宿信息的查詢和更新；（4）客人要求服務(wù)時，賓館管理人員對客房配備的工作人員信息進行查詢，派遣服務(wù)人員；（5）賓館工作人員變動時，賓館管理人員對工作人員基本信息進行更新；（6）客房內(nèi)物品信息變動時，賓館管理人員對客房物品基本信息查詢和更新；2.3.2 數(shù)據(jù)流圖（DFD）： 維修信息調(diào)換房間維修/報修房間提醒 客房信息 預定 客房信息 客房狀態(tài)入住退房客人 客人信息 入住登記 賬務(wù)信息財務(wù)現(xiàn)開 入住信息 3 概要設(shè)計 客 人證件電話姓名性別住址管理員用戶名密碼權(quán)限客 房描述狀態(tài)價格編號名稱類型職 員電話住址工資年齡性別職務(wù)入職時間姓名事由收入支出類別名稱時間狀態(tài)費用狀態(tài)所屬房間登記日期清單 帳 帳預定維修時間總收入帳 目管理維修表提醒表用戶名管理員管理密碼權(quán)限職員年齡性別入職時間電話職務(wù)住址工資姓名客房描述狀態(tài)價格類型編號名稱證件電話性別住址客人2.2 全局E-R圖 姓名 入住 1 3.可行性研究 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠遠不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時、準確地掌握一線資料，繼而影響對市場進行正確地分析和預測。像沿海城市三星級以上賓館引進外方管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。但對占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨到之處。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務(wù)的高標準、高質(zhì)量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。經(jīng)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，目前較多的賓館在客房管理上還處于人工階段，效率低下且存在較多問題，為減少類似弊端開發(fā)此系統(tǒng)，以實現(xiàn)客房管理的電子化、科學化與現(xiàn)代化。系統(tǒng)包括：旅客基本信息管理、客房基本信息管理、住宿基本信息管理、客房物品基本信息管理、工作人員基本信息管理五大功能模塊?？梢詫崿F(xiàn)對每個功能模塊的查詢和更新功能，其中查詢功能主要是通過視圖實現(xiàn)，而更新功能則是通過存儲過程來實現(xiàn)。在五大功能模塊中，賓館住宿基本信息和客房基本信息的管理是本系統(tǒng)開發(fā)的重點。傳統(tǒng)的客房以來使用人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點,如:效率低、保密性差；時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難；管理者往往要花大量的時間來處理煩瑣的登記手續(xù)；不能及時提供空余客房資料等問題，將直接影響出租率。3.2業(yè)務(wù)分析3.2.1賓館及酒店行業(yè)概況2009年上半年，中國酒店業(yè)經(jīng)受了金融危機和甲型H1N1流感兩大危機，大大的降低了人們的酒店消費意愿和消費信心，抑制了人們的酒店消費行為。數(shù)據(jù)顯示，兩大危機對入境旅游的影響要大于國內(nèi)旅游，對酒店企業(yè)的外需影響大于內(nèi)需，而這將直接影響不同類型酒店的經(jīng)營業(yè)績。從時間上看，2009年2月份酒店經(jīng)營狀況一度出現(xiàn)回暖跡象，但此后又繼續(xù)下滑；從空間上看，一線城市酒店受金融危機和甲型流感的影響明顯較二三線城市要大，部分二三線城市酒店經(jīng)營業(yè)績同比還有所上升。根據(jù)2009年1-5月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一線城市星級酒店平均房價呈加速下滑趨勢，前五個月酒店入住率下降18.4個百分點。相較于一線城市，二、三線城市所受沖擊較小，而接待人數(shù)仍呈正增長，平均房價和出租率同比小幅下降；成都、重慶等城市同比出現(xiàn)較大幅度的回升。深圳市賓館酒店客房出租率51.41%、同比下降8.91；1至5月為54.17%、同比下降7.62%。不過，值得慶幸的是，目前我國經(jīng)濟已經(jīng)開始出現(xiàn)復蘇跡象，酒店業(yè)經(jīng)營環(huán)境漸趨好轉(zhuǎn)。從目前的預訂狀況看，2009年9月的客房入住率穩(wěn)步回升。相信到2009年年底，將會達到70左右。2009年的市場特點呈現(xiàn)為：經(jīng)濟型酒店漸成為中國飯店市場的主體，綠色飯店風靡中國飯店業(yè)；延遲退房的酒店數(shù)量增加；規(guī)?；?jīng)營初見成效，企業(yè)的競爭力有所提高；國際化步伐逐步加大。高星級酒店的會議市場要等到10月中下旬才能逐漸恢復往年水平，到11、12月高星級酒店的會展市場才會出現(xiàn)“小”高潮。在未來幾年內(nèi)，有眾多新建酒店預計將會開業(yè)，其中主要集中在北京和上海等發(fā)達城市，預計供應(yīng)量到2011年還將再長23。在需求增長緩慢的市場環(huán)境下，強勁的供應(yīng)增長勢頭給各地酒店業(yè)帶來了更大的壓力。對于2009年下半年的前景預期保持謹慎態(tài)度，但是深圳大運會以及2012年的廣州亞運會是促進全國旅游行業(yè)發(fā)展的一個好機遇。這幾項全球注目的盛事將給旅游業(yè)創(chuàng)造極好的機會，也給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進作用。預計2010年以及2012年酒店行業(yè)效益增長的局面會呈直線上升趨勢，大量國際、國內(nèi)資本流向酒店業(yè)，外資進入中國旅游業(yè)的比例也逐年遞增。2015年中國將成為世界第一旅游接待國、第四大旅游客源國；中國入境過夜旅游者將達到1億人次；國內(nèi)旅游者將達到28億人次；居民人均出游兩次，出境旅游將達到1億人次；旅游市場總量將達到30億人次。旅游的發(fā)展，勢必會帶動旅游酒店的發(fā)展。中國仍將不斷涌現(xiàn)酒店投資商機，慧眼別具、財力雄厚的投資者定會斬獲頗豐。從長期看，經(jīng)濟型酒店由于價格優(yōu)勢，業(yè)務(wù)量受金融危機影響較星級酒店要小，反而會面臨新一輪發(fā)展機遇。旅行社的賓館業(yè)務(wù)分類采購管理采購訂單管理采購計劃管理供應(yīng)商管理采購收貨管理供應(yīng)商資料管理供應(yīng)商報價處理供應(yīng)商評估采購訂單終止采購合同維護采購訂單維護請購計劃合并請購計劃維護采購計劃生產(chǎn)采購驗收管理采購過賬處理退換貨品處理圖1 采購部業(yè)務(wù)功能一覽表前廳管理查詢服務(wù)結(jié)賬管理調(diào)房管理接待管理預定管理圖2 前廳部業(yè)務(wù)功能一覽表3.3信息數(shù)據(jù)流程分析3.3.1賓館的信息資源3.4系統(tǒng)功能目標 在今天這個科技飛速發(fā)展的信息時代。各行各業(yè)中離不開信息處理，以致計算機被廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)也隨之呼之欲出，利用它能夠進行大量的信息管理。這樣不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。當今隨著人們生活水平的提高，人們對新事物的需求也就越來越多，顯然旅游成了人們新焦點，成了人們了解世界、休息娛樂的窗口，另外隨著貿(mào)易的發(fā)展，參加會議、研討會、出差的也越來越多，住宿成了最關(guān)心的問題。賓館也要不斷的完善自己，急顧客之急，由此開發(fā)賓館管理信息系統(tǒng)，在正常運營中對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各從上節(jié)到下節(jié)中信息的變更。有利于提高管理的效率。4、旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)流程分析圖根據(jù)系統(tǒng)的功能劃分，以及各個模塊之間的關(guān)系，對系統(tǒng)流程進行分析。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始，對用戶的身份進行認證。身份認證可以分為以下兩個過程:1、 確定用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶以及用戶的類型;通過管理權(quán)限通過管理權(quán)限管理員登陸功能界面客房預訂住宿登記客房查詢結(jié) 帳住宿查詢系統(tǒng)管理系統(tǒng)初始化客房信息更改2、員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖員工系統(tǒng)是酒店經(jīng)營的另一個很重要的一部分,員工系統(tǒng)可提供基本情況、工資細表、住房情況、工資設(shè)定、員工查詢的項目。全面考慮到員工的工作和生活。并通過不同權(quán)限的設(shè)定，使之具有瀏覽，修改等分級的管理。避免了無權(quán)限出現(xiàn)的管理的混亂。 管理員登陸員工系統(tǒng)基本情況工資細表住房情況通過管理權(quán)限員工查詢工資設(shè)定 圖2.2 1員工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖5、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計5.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計原則 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用結(jié)構(gòu) 根據(jù)對一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析，將數(shù)據(jù)庫和程序系統(tǒng)統(tǒng)一進行整體描述，展示數(shù)據(jù)庫的 表之間以及與程序模塊間的關(guān)系。 數(shù)據(jù)表和程序模塊的分類 根據(jù)“處理特點”，將數(shù)據(jù)表和程序模塊進行分類如下： 數(shù)據(jù)表分類：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表、基本編碼表、輔助編碼表、系統(tǒng)信息表、累計數(shù)據(jù)表、結(jié) 算數(shù)據(jù)表、決策數(shù)據(jù)表。 程序模塊分類：初始化、業(yè)務(wù)處理、完整性檢測與修正、結(jié)算處理、統(tǒng)計處理。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表：記錄業(yè)務(wù)發(fā)生的過程和結(jié)果。如，合同、出倉單、申請單、憑證。 基本編碼表：描述業(yè)務(wù)實體的基本信息和編碼。如，產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、雇員。 輔助編碼表：描述屬性的列表值。如，合同類型、職稱、民族、付款方式。 系統(tǒng)信息表：存放與系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)控制有關(guān)的參數(shù)。如，用戶信息、權(quán)限、用戶配 置信息、成本核算方式。 累計數(shù)據(jù)表：存放業(yè)務(wù)的當前值和累計值。如，當前庫存、當前存款、累計銷售、累 計支出、應(yīng)收賬款。 決策數(shù)據(jù)表：存放各個時期內(nèi)發(fā)生的統(tǒng)計值。如，月銷售統(tǒng)計、月回款統(tǒng)計、出入庫統(tǒng)計。 程序模塊分類說明 初始化：系統(tǒng)運行前對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的初始化。如，庫存初始化。 業(yè)務(wù)處理：業(yè)務(wù)過程的控制和結(jié)果記錄。如，合同錄入、費用審批、出入庫。 完整性檢測與修正：對累計數(shù)據(jù)表進行檢查并自動修正。如對當前庫存、當前存款、 累計銷售的檢查和重新計算。 統(tǒng)計處理：計算并記錄各個時期內(nèi)發(fā)生的統(tǒng)計數(shù)。如，統(tǒng)計月銷售、統(tǒng)計月回款、統(tǒng) 計出入庫。 數(shù)據(jù)表間的關(guān)系 決策數(shù)據(jù)表 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表 決策數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)是由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)導出(統(tǒng)計)的； 數(shù)據(jù)表與程序模塊間的關(guān)系 由一個例子(倉庫管理)來說明數(shù)據(jù)表與程序模塊之間的關(guān)系： . 系統(tǒng)使用前，由初始化模塊對庫存數(shù)(累計數(shù)據(jù)表)和上月末庫存數(shù)(結(jié)存數(shù)據(jù)表)進 行初始化； . 定期或不定期，庫存數(shù)核算模塊(檢查完整性檢測與修正)根據(jù)上月末的庫存數(shù)(結(jié)存 數(shù)據(jù)表)、本月已發(fā)生數(shù)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表)檢查當前的庫存數(shù)(累計數(shù)據(jù)表)是否符合，不符合 基本編碼表 1. 基本編碼表可以有如下的標識列：內(nèi)編碼、外編碼、助記碼、簡稱、全稱。內(nèi)編碼 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表 1. 設(shè)有錄入人和錄入日期列，由系統(tǒng)自動記錄。 2. 記錄單據(jù)的表中設(shè)置“自動單據(jù)號”，由兩個字符開始以區(qū)分單據(jù)類型，后跟一數(shù) 字序列表示序號。自動單據(jù)號由系統(tǒng)自動生成，作為主表的主鍵，不允許用戶修改。 當有對應(yīng)的紙質(zhì)單據(jù)時，設(shè)置“單據(jù)號”用于記錄紙質(zhì)單據(jù)的單據(jù)號。 3. 明細表中設(shè)有行序號，自動記錄行的錄入順序。 4. 設(shè)置“存檔標記”列，用于抽取數(shù)據(jù)到?jīng)Q策數(shù)據(jù)庫時的更新標記。插入新行或修改 已有行時設(shè)置該標記；數(shù)據(jù)抽取后清除該標記。 5. 對于用于查詢過濾條件的列，不可為空，以免行“丟失”。 6. 對于數(shù)值列，不可為空。 7. 對于必要的“冗余”列，如客戶名稱，應(yīng)有相應(yīng)的程序保持各“冗余”列的同一性 ，以免出現(xiàn)異議。 視圖 v_ _ _ 。視圖類型參見表的分類。 存儲過程 p_ _ 函數(shù) f_ _ 5.6 自定義數(shù)據(jù)類型 _ 5.2數(shù)據(jù)庫需求分析建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。從而大幅度提高工作效率，提高實施管理的準確性、科學性，使擔負管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。因而程序需要實現(xiàn)的功能有如下主要六大功能：一、 客房管理：客房登記，入住情況查詢，客房狀態(tài)查看。二、 賓客入住管理：客房預定，登記入住，房間調(diào)整，退房。三、 物資管理：物品登記，物品查詢，報修和維修，定時提醒。四、 財務(wù)管理：追加押金，增刪財務(wù)，日報表五、 員工管理：增改員工，查員工六、 系統(tǒng)管理：增刪管理員，修改密碼，以及預留的基于SQL的數(shù)據(jù)庫管理6、旅游賓館信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)與應(yīng)用6.軟硬件選型Windows 98/2000/XP/2003操作系統(tǒng)下，安裝并配置軟件Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 6.2系統(tǒng)的實現(xiàn)6.2.1數(shù)據(jù)庫訪問接口的實現(xiàn) 6.2.2將數(shù)據(jù)綁定到Web控件7、總結(jié)與展望 一個完整的賓館客房管理系統(tǒng)就創(chuàng)建完畢了。在本系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的過程中主要講述了賓館客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計部分，包括功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計等。系統(tǒng)設(shè)計為整個程序構(gòu)建了骨架,各個功能模塊實現(xiàn)各個細節(jié)部分. 選定課題后，開始收集相關(guān)資料和設(shè)計軟件架構(gòu)。到賓館調(diào)查和到網(wǎng)上收集信息，以及參考了其他信息管理系統(tǒng)，心里就有了輪廓。設(shè)計好軟件的幾大模塊，采用自頂向下的經(jīng)典設(shè)計方法，確定實現(xiàn)的功能，開始設(shè)計數(shù)據(jù)庫。運用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫知識，設(shè)計好數(shù)據(jù)表，確定字段。并通過模式分解，確定其是無損的連接。有了數(shù)據(jù)庫作為整個設(shè)計的底層，只是將骨架填充完善，給客戶一個好的外觀。因而數(shù)據(jù)庫的設(shè)計尤為重要，但是在設(shè)計之初，往往會有很多情況不能考慮周全，再加之一個人編寫，所以進度一度很慢，后來通過列出所有可能的情況，以及同同學老師等交流，總結(jié)并重新設(shè)計了數(shù)據(jù)庫，終于是能有一個比較好的效果。通過將所有和客戶相關(guān)的財務(wù)信息都加到客戶信息里，避免了對多表的操作，避免了有可能會出現(xiàn)的參照完整性不一致的問題。繼而是軟件的設(shè)計，因而有了