信息管理基本原.ppt

第四章 信息管理基本原理,信息管理原理是信息管理活動本身具有普遍意義的規(guī)律。 研究信息源、信息流、以及信息宿的基本規(guī)律是進行信息管理的基礎。 以下就組織機構而言，討論其信息組織、管理和使用問題。 最后指出，信息管理的實質是信息資源充分開發(fā)和有效利用。,4.1信息源與信息組織 4.1.1從信息源談信息組織 （1）信息源的分布及其變化的規(guī)律性是信息源研究的主要內容。 信息源，顧名思義，就是信息的來源。 信息源分布是一種客觀存在，是長期信息運動的結果。 要結合信息的內容和用戶的信息需求進行交叉分析，以期發(fā)現(xiàn)對應于特定用戶信息需求的信息源分布格局，這也是信息源分析的主要目的。,信息源分類 如果以組織邊界為界限，可將信息源分為內部信息源和外部信息源。 如果根據(jù)時間標準來區(qū)分，可分為一次信息源和二次信息源。一次信息源是由現(xiàn)場直接采得的信息；二次信息則是各種文件和數(shù)據(jù)庫中存儲的信息。 如果根據(jù)信息的運動形式，還可以把信息源分為靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源。 根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源區(qū)分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源。,（2）信息采集是信息資源能夠得以充分開發(fā)和有效利用的基礎。 在信息采集時首先要明確收集什么信息，也就是要對各種信息加以選擇。 選擇是信息采集的核心。信息選擇的目的就是從采集到的信息中甄別出有用的信息，剔除無用的信息。 選擇什么信息并不取決于采集人員的主觀意志，而是取決于用戶信息需求的分析結果和實際能夠提供什么信息。,由于信息的來源不同，信息獲取的方法和手段也會存在差異。不同的信息獲取方法和手段適用于不同的環(huán)境，應結合組織的自身條件，采用適當?shù)姆椒ê褪侄潍@取信息。 比如，積累各類信息就是獲取信息的重要方式之一。任何一個組織在正常運轉過程中，都將產(chǎn)生大量的工作信息，這就要求各部門管理人員要注意收集和保管好這些信息。同時，某些外部動態(tài)信息，也應注意日積月累。 又比如通過聯(lián)網(wǎng)，組織不僅可以方便、及時地獲取所需的各類內、外信息，同時，還能通過發(fā)布自身相關信息，為更多的公眾所了解。隨著Internet的深入發(fā)展，Internet蘊藏著豐富的信息資源，通過網(wǎng)絡來獲取所需的信息已日益成為信息收集的一個重要手段。,（3）對于所采集的信息，一般還要做序化處理，這也就是信息組織。 我們通過各種手段采集到大量的信息后，必須按照一定的原則和方法對信息進行加工整理，使之有序化，才便于信息的管理和使用。 信息組織的目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔ⅰ?整序的主要方法是分類。大量的信息不加以分類，將會雜亂無章，沒有條理性、系統(tǒng)性和完整性，即不便于保留和存儲，也不便于查找和利用，信息的作用也很難發(fā)揮。 信息分類的任務就是通過分類把各種能夠信息歸入適當?shù)奈恢?，把性質相同的聚在一個類里，性質相近的聚在相近的類里，性質不同的聚在不同的類里。這樣，便于合理地存儲和組織信息。,信息組織從內容來看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三個方面。其中信息描述是對信息的初級組織，信息揭示是對信息的中級組織，信息分析是對信息的高級組織。信息描述、揭示和分析的主要作用是向用戶提供并幫助用戶選擇他們所需要的一次信息、二次信息和三次信息。,總之，信息組織是信息資源可資利用的重要條件，是信息資源不斷增殖的內在依據(jù)。進行信息源研究、做好信息采集工作及初步的序化處理工作，是整個信息管理工作的基礎性工作。,4.1.2 信息組織的基本要求,信息貫穿于整個管理決策過程的始終，是科學管理決策的基礎和前提。從管理決策的角度談，它對信息組織的要求有以下四個方面： 1）及時性，所謂及時有兩層含義：一是時過境遷的信息要及時記錄；二是有用信息要迅速采集。 2）準確性，信息不僅要及時，而且要求準確無誤地反映實際情況。 3）適用性,信息不在于多，而貴在于適用。要“急決策之所急，供決策之所需”。 4）經(jīng)濟性,取得信息是要付出代價的。信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎上。,4.1信息流與信息管理 4.2.1從信息流談信息管理 信息從產(chǎn)生到利用是一個過程，在這個過程中自始至終有信息流在運動。 從某種意義上說，信息工作就是有效管理信息流的活動。 信息管理的任務，就是采用各種方法與手段，組織合理、流暢的信息流，使信息的效用得到更好地發(fā)揮。,1、信息流 我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動稱為信息交流活動。 信息交流根據(jù)不同的標準劃分為不同的類型。組織信息交流分組織內成員與成員之間或部門與部門之間以及部門與成員之間的信息交流。 一般地說，組織信息交流分為組織內部的信息交流與組織外部的信息交流兩種形式。組織內部的信息交流是指組織內部各子系統(tǒng)間的信息交流，如成員、部門之間相互進行信息聯(lián)系；組織外部的信息交流可以分為從組織外界輸入信息或向外界輸出信息兩個方面。,信息流具有動態(tài)涵義，它是一種定向運動著的信息所形成的流。,就其傳遞方向來看，有垂直流和水平流。垂直流具有兩個方向：上行流和下行流。下行流指信息在組織中由高層向低層的流動。上行流指信息在組織中由低層向高層的流動。水平流也叫橫向流。,2、信息處理 信息流經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要對信息做一些處理，所以，信息流的運動過程，實際上又是信息的處理過程。 信息處理過程要經(jīng)過幾個環(huán)節(jié)，如收集、加工、傳遞、存儲、檢索、使用、反饋等等。這些環(huán)節(jié)的順序不是一成不變的。所有這些環(huán)節(jié)也不一定包括在一個處理過程之中。 不過最簡單的處理過程也必須具有收集、加工、傳遞、使用四個環(huán)節(jié)。而且，最基本的處理項目也必須包括加工和傳遞。,主要環(huán)節(jié),信息加工是信息處理的基本內容。信息加工往往不是一次完成，在許多情況下，是根據(jù)不同的需要逐步分層進行的。 信息傳輸實現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流動。具體地說，信息的傳輸實現(xiàn)了系統(tǒng)內部各個組成部分之間的信息共享以及系統(tǒng)與外界的信息交換。,信息處理在某種程度上也就是信息管理。信息管理是廣義的，信息處理是狹義的。 現(xiàn)今所提到的信息處理，在早期計算機的應用中都稱之為數(shù)據(jù)處理對數(shù)據(jù)進行加工，使之成為信息。 后來，隨著計算機技術的發(fā)展，計算機信息處理系統(tǒng)的建立，計算機信息處理工作已成為計算機應用中的主體。,3、信息管理 信息管理的對象是信息的整個運動過程。信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進行的社會活動。信息管理的根本目的是控制信息的流向，實現(xiàn)信息的效用與價值。,在內容上，信息管理分成兩個層次：一是從獲取數(shù)據(jù)，將它們轉變信息，并進行適當加工，再提供給企業(yè)管理者的全過程；另一層次則是對信息的管理，即信息的采集、存儲、分類、組織、加工、處理、傳輸、檢索、使用等全過程。,概括地說 信息管理的主要任務是，識別使用者的信息需求，對數(shù)據(jù)進行收集、加工、存儲和檢索，對信息的傳遞加以計劃，將數(shù)據(jù)轉換為信息，并將這些信息及時、準確、適用和經(jīng)濟地提供給各級主管人員以及其他相關人員。,以企業(yè)為例進行討論。,根據(jù)系統(tǒng)理論，可把企業(yè)看作一個“輸入-轉換-輸出”的過程。輸入就是從社會環(huán)境中取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一切資源要素（人力、物力、財力、信息），然后運用一定的方式，按照人們預定的目標將諸要素有機地結合起來，形成一定的產(chǎn)出，向社會輸出（經(jīng)過企業(yè)系統(tǒng)轉換的人力、物力、財力、信息），以滿足社會的需要，并獲得經(jīng)濟效益和社會效益。,一般來講，企業(yè)資源包括人、財、物和信息。作為資源的信息，除其本身的經(jīng)濟價值之外，還起著將人、財、物這三種資源有機地結合在一起的作用。 企業(yè)系統(tǒng)的動態(tài)性原則要求組成企業(yè)的基本要素不僅必須流動，而且要有合理的流動。物流、人流和資金流能否順暢流動，在很大程度上取決于信息流的運轉正常與否。,物流是由原材料等資源的輸入到變?yōu)槌善份敵龆M行的運動過程。信息流伴隨著物流的產(chǎn)生，反映著物流的狀況，并指揮著物流的運動。物流是物理形態(tài)，信息流是虛擬形態(tài)。物流是有形的單向流動，信息流是無形的雙向流動。,原材料、能源等,信息流,信息流,物流,生產(chǎn)過程,物流,信息流,管理過程,產(chǎn)品,企業(yè)運行中的物流和信息流,企業(yè)管理一方面是對企業(yè)生產(chǎn)過程的物流管理，另一方面就是對企業(yè)管理過程的信息流管理。,信息流動對于企業(yè)之重要，猶如血液對于人的生命。血液循環(huán)在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，生命體的新陳代謝就會受到影響，從而危及人體的某個部分，甚至整個生命組織。同樣，管理信息的流動在某個環(huán)節(jié)受阻，則會使企業(yè)管理中樞變成聾子和啞巴，情況不了解，命令發(fā)不出，企業(yè)經(jīng)營活動乃至整個企業(yè)的生存受到嚴重威脅。信息流動及時、通暢，則企業(yè)經(jīng)營管理就成為一個有機的整體。,信息流在整個企業(yè)的活動中起主導作用，它的暢通與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進行，而且決定管理活動是否有效。我國企業(yè)中較普遍的問題是物流不通，指揮不靈，其重要原因就是信息流不暢通，反饋信息不及時，或者根本沒有反饋，從而對物流失去控制。,結論,從某種意義上講，企業(yè)的信息管理是更重要的管理，它決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成功與否。信息管理是整個經(jīng)營管理的神經(jīng)系統(tǒng)。無論是調節(jié)經(jīng)營系統(tǒng)與外部環(huán)境的適應，還是控制經(jīng)營系統(tǒng)內部各層次、各部門的有機協(xié)調，抑或是保證整個經(jīng)營管理職能的有序循環(huán)，都離不開信息管理。,重視信息管理,加強信息管理就可以及時地向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)前的信息；在生產(chǎn)中提供信息，促使其調控生產(chǎn)的數(shù)量、質量；生產(chǎn)后再通過市場反饋提供信息，有利于商品再生產(chǎn)。它猶如一根紐帶，將企業(yè)經(jīng)營管理中各個功能和環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起。,4.2.2 信息管理的一般規(guī)律(就企業(yè)來說),第一階段：手工文件管理階段。也就是計算機應用于業(yè)務管理之前的階段。文件管理主要是秘書層次的工作。文件管理基本上是手工管理。,第二階段：技術支持管理階段。從開始應用計算機于企業(yè)業(yè)務管理到管理信息系統(tǒng)的興起。在這個階段中，信息管理主要是針對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行技術支持。信息系統(tǒng)開發(fā)主要面向信息處理的過程而不是面向信息資源的管理。在這一階段，信息的使用部門和信息的供應部門也不可能直接聯(lián)系，因為工作都集中在信息處理部門。,第三階段：信息資源管理階段。企業(yè)的信息管理經(jīng)過手工文件管理、技術支持管理兩個階段以后，在信息管理方面獲取了不少經(jīng)驗，培養(yǎng)了大量人才，積累了信息資源，掌握了信息技術，開始進入信息資源管理的階段。這一階段，信息管理由支持業(yè)務部門的作用直接躍升為與人、財、物等資產(chǎn)管理同樣重要的地位。信息管理工作由完全面向企業(yè)內部的管理而轉向企業(yè)外部信息資源的開發(fā)與利用。企業(yè)內部的信息使用部門、信息供應部門和信息處理部門的界限和隔閡逐步打破了。信息管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略決策緊密地聯(lián)系起來，企業(yè)最高層的領導開始關心信息管理工作，任命主管領導來協(xié)調各部門之間的矛盾，建立專門的信息管理部門來全面組織企業(yè)的信息化工作,4.3 信息宿與信息使用 4.3.1從信息宿談信息使用 （1）信息行為就是人們滿足其信息需要的活動。 所謂信息需要就是指人們在從事各項實踐活動的過程中，為解決所遇到的各種問題而產(chǎn)生的對信息的不足感和求足感。從信息需要的形成到信息需要的滿足是一個完整的信息行為過程。 從信息需要的形成到信息需要的滿足是一個完整的信息行為過程。,（2）信息用戶就是具備信息需求又具有信息行為的人。 精確地分析，作為用戶的人類個體或群體具有 三個方面的特征： 1） 擁有信息需求； 2） 具備利用信息的能力； 3） 具有接受信息服務的行動。,（3）、不同的用戶有著不同的需求并使用著不同的信息。,信息用戶可分為個人用戶和團體用戶。根據(jù)信息用戶的不同，可將信息需求分為個人信息需求和組織信息需求。由于組織的各項工作是由不同的組織成員來完成的，因而，我們也可以說，組織中不同成員為完成各自工作而產(chǎn)生的信息需求的總和構成了組織的信息需求。,用戶研究是信息管理的出發(fā)點，用戶的信息需求是信息系統(tǒng)建設和信息服務工作的根本依據(jù)。沒有用戶及其信息需要，信息系統(tǒng)就失去了存在的意義，信息服務工作乃至整個社會信息服務業(yè)就失去了發(fā)展的動力。充分開發(fā)信息資源，為用戶提供有效的信息服務，滿足全社會的信息需要，是信息管理的主要任務。,4.3.2 信息使用的主要方式,1、個人信息使用 在當前各個社會活動領域中，信息活動最活躍、信息需要最鮮明的的典型用戶群體是科學研究人員、工程技術人員、管理決策人員、市場營銷人員這四大類型。,（1）科學研究人員系指從事基礎科學和應用科學研究的科學家。他們的任務是認識和揭示自然界、人類社會和思維領域的規(guī)律性。 （2）工程技術人員系指在各種各樣的技術開發(fā)和生產(chǎn)活動中從事發(fā)明、設計、試驗等工作的工程師。他們的任務是根據(jù)社會需要進行技術創(chuàng)新。,（3）管理決策人員系指在各級各類組織機構中負責戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等工作的領導和上層管理者。他們在各自的崗位上以獨特的方式從事復雜的決策活動。 （4）市場營銷人員系指在市場經(jīng)濟活動中從事市場拓展、產(chǎn)品銷售、客戶支持等工作的業(yè)務經(jīng)營人員。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，該類人員在社會經(jīng)濟活動中地位和作用日益突出。,因此，我們要根據(jù)用戶劃分，分析不同用戶的需求特點，從而滿足他們的信息需求。,2、組織信息使用,現(xiàn)代社會中的各種系統(tǒng)是分層次進行管理的。不同層次的管理工作具有不同的職能，因而也就有不同的信息要求。 高層管理的主要任務是進行戰(zhàn)略決策。為了做好高層管理工作，需要的信息量是非常大的，涉及的范圍也是非常廣的。這些信息常常是非格式化的，不限于某些固定的例行的信息。 中層管理的任務是根據(jù)高層管理所作出的戰(zhàn)略決策進行戰(zhàn)術決策。中層管理工作的特點是既有大量的例行的比較規(guī)范化的任務，又有需要靈活處理的不夠規(guī)范化的決策問題。 基層管理也稱為操作管理。這一層管理工作一般來說并不與系統(tǒng)之外的各種實體打交道，而是與本系統(tǒng)的具體生產(chǎn)過程或業(yè)務流程緊密地聯(lián)系在一起的。這些信息規(guī)范化程度高、數(shù)量大，而且是反映當前情況的。,另外,從橫向上分，組織內部的信息使用又分為生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門、人力資源管理部門等。不同的部門有不同的信息需求?？傊?，只有對具體業(yè)務有良好的了解和把握，才能更好地滿足業(yè)務部門對信息的需求。,4.4 信息資源開發(fā)與利用 信息資源作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展所必需的一種重要的戰(zhàn)略資源，它不僅可以替代或部分替代物質資源和能量資源，解決這些資源日益短缺的嚴峻社會問題，而且具有一系列物資資源和能量資源所無法替代的經(jīng)濟功能。,信息資源的開發(fā)，就是不斷地發(fā)掘信息及其他相關要素的經(jīng)濟功能，將它們轉化為現(xiàn)實的信息資源。信息資源的利用，就是信息資源利用部門根據(jù)信息資源開發(fā)部門所開發(fā)的信息資源情況，制定出科學、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程。 信息資源的開發(fā)是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。,在信息化建設中，信息資源和信息系統(tǒng)占有突出的地位。信息網(wǎng)絡建立以后，沒有信息資源就等于無源之水、無本之木。沒有信息系統(tǒng)的建立，信息交流就沒有可靠的保障。也就是說信息資源開發(fā)活動主要包括兩大類：信息本體開發(fā)和信息系統(tǒng)建設。 信息本體開發(fā)為信息應用開發(fā)提供“原材料”，擔負著信息資源的生產(chǎn)和挖掘任務；信息信息系統(tǒng)建設擔負著將信息資源轉化為直接生產(chǎn)力的責任，為信息本體開發(fā)提供技術條件和手段。我們應重視信息本體開發(fā)，加強信息系統(tǒng)建設。,信息資源開發(fā)行為的目的在于利用。,一般來說，信息資源利用問題的研究對象是信息資源和信息用戶。根據(jù)信息資源在滿足人類社會利用過程中的應用層次，可以將信息資源分為三層：滿足社會需求、滿足組織需求、滿足個人需求。根據(jù)以上對信息資源利用的層次劃分，還可以根據(jù)其每一層的利用主體將利用分為社會利用、組織利用和個體利用。,4.4.1我國信息資源開發(fā)和利用現(xiàn)狀與對策,信息資源是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略資源，它的開發(fā)和利用是國家信息化的核心任務，是國家信息化建設取得實效的關鍵。 我國經(jīng)過長期努力業(yè)已形成了比較完整的體系結構，建立了中央級、?。òㄖ陛犑?、自治區(qū)）級、中心城市級和縣與企業(yè)級（包括基層單位）的四個層次。,值得指出的是，,我國經(jīng)濟信息系統(tǒng)的建設和信息資源布局是在改革開放初期的年代完成的，隨著我國經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變，系統(tǒng)的功能和結構正發(fā)生越來越深刻的變化。因此，應針對社會的需要，進一步調整經(jīng)濟信息資源布局和加強經(jīng)濟信息系統(tǒng)管理，其問題和對策大致作如下歸納。,（1）改革的要點之一是溝通全國經(jīng)濟系統(tǒng)內信息的上、下流通渠道，變單向的向上流動為上、下雙向交換流動；改革的要點之二是針對紀委、經(jīng)貿(mào)委、統(tǒng)計局和各部（委）經(jīng)濟信息資源的部門管理的體制缺陷，加強部門間的聯(lián)系，建立協(xié)調管理機構，實現(xiàn)資源的優(yōu)化布局。 （2）針對經(jīng)濟信息系統(tǒng)服務單一的局限進行服務體制的改革，逐步實現(xiàn)經(jīng)濟信息資源的社會共享。經(jīng)濟信息系統(tǒng)的建設應強化其面向社會的微觀信息服務功能，向基層提供市場動態(tài)、產(chǎn)品結構、經(jīng)濟趨勢等方面的管理信息，便于基層進行適時的管理決策。 （3）實現(xiàn)經(jīng)濟信息資源共享，面向基層進行微觀信息服務的一個突出的問題是實現(xiàn)信息傳遞的網(wǎng)絡化。在發(fā)展基層單位管理信息系統(tǒng)的基礎上，將基層系統(tǒng)與國家系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使之成為全國系統(tǒng)的基層接點。這樣，基層信息可能適時傳入全國系統(tǒng)，全國系統(tǒng)網(wǎng)絡可以隨時提供針對性信息服務。,4.4.2企業(yè)信息資源開發(fā)與利用 全球經(jīng)濟一體化的進程中，市場的國際化造成了競爭的國際化。企業(yè)要生存要發(fā)展首先必須適應這種新的客觀環(huán)境。企業(yè)的生存和發(fā)展能力取決于它對外界大環(huán)境的應變能力。這種能力很大程度上又取決于企業(yè)對信息的充分開發(fā)、科學管理和有效利用。 市場需求的情況，競爭對手的情況，外部環(huán)境的情況，這些都需要我們去了解。企業(yè)目前有多少信息資源，分布在何處、利用情況如何，管理水平如何，這些都是我們值得思考的問題。,以典型的企業(yè)信息管理系統(tǒng)MRP系統(tǒng)為例來說明。,MRP（物料需求計劃）是一個以計算機為基礎的一套計算物料需求量和需求時間以安排生產(chǎn)計劃及存貨控制的系統(tǒng)。它不是消極等待什么時候該訂購；相反，它根據(jù)對未來的分析來確定將來所需物料的品種、數(shù)量及將來什么時候需要使用它們。,物料需求計劃,車間作業(yè)計劃,可行,生產(chǎn)計劃大綱,主生產(chǎn)計劃,物料清單,庫存管理,能力需求計劃,MPR 的工作流程,MRP會利用企業(yè)中決定的制造進度計劃（又稱主生產(chǎn)計劃）。所謂主生產(chǎn)計劃，是用來決定企業(yè)應生產(chǎn)那些成品并為產(chǎn)品安排生產(chǎn)計劃。同時，物料需求計劃決定生產(chǎn)出預定數(shù)量的產(chǎn)品需要多少原料。另外，原材料庫存資料被用來確定哪些材料已有，從總需求中減去現(xiàn)有物料數(shù)量就可得到“凈需求”，即為滿足生產(chǎn)計劃所必須購買的產(chǎn)品數(shù)量。,可見，企業(yè)的物料需求的處理思路為：,（1）我們要生產(chǎn)什么（主生產(chǎn)計劃）。 （2）要用哪些材料去生產(chǎn)（產(chǎn)品的材料清單） （3）我們已有了哪些材料（庫存記錄）。 （4） 我們還缺什么（提出需求計劃）。 通過MPR方法，能使存貨保持在一個最低的水準，而同時還能在需要時，保證會有足夠的物料。如果能真正做到這一點，就能使物料的管理非常地有效益。,從MRP到MRP2 MPR解決了企業(yè)物料供需信息的集成，有助于縮短企業(yè)生產(chǎn)周期和節(jié)省庫存成本，但由于它沒有融如管理信息，因此不能夠解讀企業(yè)的經(jīng)營效益。 80年代MRP逐漸為MPR-2所代替，這時企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設備和時間也被看成資源，并加以控制。它除了生產(chǎn)外，還包括銷售、財務、會計及成本的處理。,解讀MRP2,由于把傳統(tǒng)的財務處理同發(fā)生財務的事務集成在一起，實現(xiàn)了“物流”和“資金流”的同步運作，改變了MPR資金信息滯后于物料信息的狀況，便于企業(yè)決策者進行實時決策。在MRP上，加上財務和成本管理，就發(fā)展成一個涵蓋企業(yè)供產(chǎn)銷、人財物的管理方法，即稱為“制造資源全面計劃與控制系統(tǒng)”，即MPR-2系統(tǒng)。,簡言之，MPR-2方法是以計劃為主線，對企業(yè)的產(chǎn)供銷、人財物實施全面計劃與控制的一種手段。MPR-2的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營及生產(chǎn)活動，這也是MPR-2被稱為“制造業(yè)全面資源計劃與控制系統(tǒng)”的原因。,從MRP2到ERP,MPR-2是一種先進的管理方法，它是一個一體化集成系統(tǒng)，它把企業(yè)中的各個子系統(tǒng)有機地結合起來，特別是財務與生產(chǎn)兩個子系統(tǒng)之間的關系尤其密切。 但總的來說，MPR-2是對內管理的系統(tǒng)，僅局限于企業(yè)內部物流、資金流和信息流的管理，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場競爭方面以及高層決策方面功能較弱，現(xiàn)在又流行ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）。,解讀ERP,ERP把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內外部資源計劃系統(tǒng)，是面向全社會的企業(yè)資源計劃。 它是在MPR-2基礎上擴充市場、財務等功能的系統(tǒng)，是一個高度集成的信息系統(tǒng)。 ERP把客戶需求和企業(yè)內部的經(jīng)營活動以及供應商的資源融合到一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營思想。 而且時間也被作為資源計劃的一部分，且當作最關鍵的資源被考慮。 因此，可以說，ERP是以顧客驅動的、基于時間的、面向供應鏈管理的企業(yè)資源規(guī)劃。,企業(yè)信息資源管理的關鍵要點： 企業(yè)信息資源開發(fā)與管理活動至少有三個著眼點：（1）在對未知信息的獲取上；（2）在對已知信息的整理、加工和管理上；（3）在對有效信息的共享利用上。,在信息獲取上就是努力改善企業(yè)內部交換和傳遞信息的速度和效率，提高企業(yè)從外界獲取所需信息的數(shù)量、質量和速度等。在已知信息的整理、加工、管理上就是努力提高企業(yè)已有信息的組織水平、檢索水平、傳輸水平、處理水平等。在對有效信息的共享利用