人力資源知識_信息時代對經(jīng)理人的挑戰(zhàn)

適應變革 第一章;信息時代對經(jīng)理人的挑戰(zhàn) 人類正在進入信息時代，在信息大環(huán)境中，一切組織與活人類正在進入信息時代，在信息大環(huán)境中，一切組織與活 動都在與信息發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。信息正以無形的巨大能量動都在與信息發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。信息正以無形的巨大能量 在一定條件下決定著人類文明社會發(fā)展的形式和速度，決定著一在一定條件下決定著人類文明社會發(fā)展的形式和速度，決定著一 切社會、經(jīng)濟、科技活動的成敗與興衰，決定著人們物質(zhì)文化生切社會、經(jīng)濟、科技活動的成敗與興衰，決定著人們物質(zhì)文化生 活的質(zhì)和量。離開信息的人類社會活動是根本不存在的，離開及活的質(zhì)和量。離開信息的人類社會活動是根本不存在的，離開及 時、準確的信息指導，一切決策都是主觀、盲目，甚至是失敗的時、準確的信息指導，一切決策都是主觀、盲目，甚至是失敗的。 信息時代對經(jīng)理人已提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。 信息時代對經(jīng)理人已提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。 一、信息時代經(jīng)理人的素質(zhì)要求 信息系統(tǒng)是整個領導決策大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，從信息角度來說，領導決策就信息系統(tǒng)是整個領導決策大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，從信息角度來說，領導決策就 是運用信息、情報、資料、數(shù)據(jù)，采用科學的方法就重大問題提出多種方案或措是運用信息、情報、資料、數(shù)據(jù)，采用科學的方法就重大問題提出多種方案或措 施，再從多種方案中作出選擇或決定的過程。決策的制定要以信息為基礎和前提施，再從多種方案中作出選擇或決定的過程。決策的制定要以信息為基礎和前提， 在決策實施過程中，也要依靠信息進行控制、協(xié)調(diào)，并要利用反饋回來的信息進在決策實施過程中，也要依靠信息進行控制、協(xié)調(diào)，并要利用反饋回來的信息進 行調(diào)整和修正原來的決策方案。所以，不論是決策的制定過程，還是決策的實施行調(diào)整和修正原來的決策方案。所以，不論是決策的制定過程，還是決策的實施 過程，都離不開信息。這就要求經(jīng)理人樹立信息的觀念，重視信息的作用。 過程，都離不開信息。這就要求經(jīng)理人樹立信息的觀念，重視信息的作用。 ( (一一) )經(jīng)理人的信息觀念和意識 經(jīng)理人的信息觀念和意識 美國前總統(tǒng)卡特于美國前總統(tǒng)卡特于19791979年末發(fā)表了一篇題為照亮了道路的講話。他說：年末發(fā)表了一篇題為照亮了道路的講話。他說： “信息就像我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源，精確有用的信息，就如同我“信息就像我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源，精確有用的信息，就如同我 們身體所需要的氧氣?！薄拔覀冋麄€國家，們身體所需要的氧氣?！薄拔覀冋麄€國家，2/32/3的成果來自有關信息的活動。信息的成果來自有關信息的活動。信息 經(jīng)常提供重要情況的火花，點燃創(chuàng)造和發(fā)明天才的火焰，幫助人們解決日益復雜經(jīng)常提供重要情況的火花，點燃創(chuàng)造和發(fā)明天才的火焰，幫助人們解決日益復雜 的世界問題。” 的世界問題。” 在工業(yè)社會，戰(zhàn)略資本是資源，而在今天被稱為后工業(yè)社會、也叫信息社在工業(yè)社會，戰(zhàn)略資本是資源，而在今天被稱為后工業(yè)社會、也叫信息社 會的時代里，戰(zhàn)略資本是信息。它雖不是惟一的資源，但卻是最重要的資源。作會的時代里，戰(zhàn)略資本是信息。它雖不是惟一的資源，但卻是最重要的資源。作 為領導必須擁有這副頭腦，擁有爭奪資源，即爭奪信息的頭腦。 為領導必須擁有這副頭腦，擁有爭奪資源，即爭奪信息的頭腦。 享有盛名的美國英特爾公司，其創(chuàng)辦過程就是一個范例。享有盛名的美國英特爾公司，其創(chuàng)辦過程就是一個范例。19681968年，該公司以年，該公司以2 2 5050萬美元資本起家。借助于財金資源背后的智力，取得了技術上的突破。到萬美元資本起家。借助于財金資源背后的智力，取得了技術上的突破。到19801980 年，該公司的年銷售額已達年，該公司的年銷售額已達8.58.5億美元。創(chuàng)辦人諾斯成為集成電路的發(fā)明人之一，億美元。創(chuàng)辦人諾斯成為集成電路的發(fā)明人之一， 而該公司亦以發(fā)明微型計算機著稱。諾斯說：“這個行業(yè)一開始就是個智力密集而該公司亦以發(fā)明微型計算機著稱。諾斯說：“這個行業(yè)一開始就是個智力密集 工業(yè)，而不是資本密集工業(yè)?！?工業(yè)，而不是資本密集工業(yè)?！?日本在戰(zhàn)后，尤其是近些年來所以能夠迅速發(fā)展，原因之一就是他們擁有日本在戰(zhàn)后，尤其是近些年來所以能夠迅速發(fā)展，原因之一就是他們擁有 靈敏高效的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)遍布世界各地，快速捕捉各種信息，作為制靈敏高效的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)遍布世界各地，快速捕捉各種信息，作為制 定本國發(fā)展決策的依據(jù)。美國哈佛大學教授、美日關系研究室主任埃茲拉定本國發(fā)展決策的依據(jù)。美國哈佛大學教授、美日關系研究室主任埃茲拉沃格沃格 爾在他所著的日本世界第一一書中，提出了這樣的見解：“如果只舉出爾在他所著的日本世界第一一書中，提出了這樣的見解：“如果只舉出 一個原因來說明日本的成功，那就是不間斷地、集體地對知識的追求。日本的經(jīng)一個原因來說明日本的成功，那就是不間斷地、集體地對知識的追求。日本的經(jīng) 理人和國民各階層中間，都把學習和追求知識、信息看作是畢生最重要的事理人和國民各階層中間，都把學習和追求知識、信息看作是畢生最重要的事 情?！?情?！?“日本人似乎都有一種本能的想法從別人那里可以學到點什么 “日本人似乎都有一種本能的想法從別人那里可以學到點什么? ? 所以每年所以每年 都有幾百萬日本人到外國去，為了尋求和學習自己不懂和有用的東西，而在世界都有幾百萬日本人到外國去，為了尋求和學習自己不懂和有用的東西，而在世界 上到處奔跑?！比毡救藢@本書的反應卻是見喜不喜，反而喚醒民族的憂患意識上到處奔跑?！比毡救藢@本書的反應卻是見喜不喜，反而喚醒民族的憂患意識， 每一位公民都有一種日新月異的緊迫感。 每一位公民都有一種日新月異的緊迫感。 亞洲周刊 亞洲周刊19961996年年1212月曾報導日本將成為情報大國。新簽署的日美月曾報導日本將成為情報大國。新簽署的日美 安保條約給日本帶來的深刻變化是：日本防衛(wèi)廳即將增設獨立的“統(tǒng)合情報本安保條約給日本帶來的深刻變化是：日本防衛(wèi)廳即將增設獨立的“統(tǒng)合情報本 部”。這個新的情報本部有部”。這個新的情報本部有16501650名工作人員，今后將擴充到名工作人員，今后將擴充到20002000人。 人。 “統(tǒng)合情報本部”主要工作是對全國六個“監(jiān)聽站”獲得的電子情報進行匯“統(tǒng)合情報本部”主要工作是對全國六個“監(jiān)聽站”獲得的電子情報進行匯 總和分析。這個新情報總部的設立將結(jié)束日本戰(zhàn)后幾十年里在軍事情報方面對美總和分析。這個新情報總部的設立將結(jié)束日本戰(zhàn)后幾十年里在軍事情報方面對美 國軍事情報部門的依賴。這是日本國防政策的重大變化，引起了國際關注?！敖y(tǒng)國軍事情報部門的依賴。這是日本國防政策的重大變化，引起了國際關注。“統(tǒng) 合情報本部”從合情報本部”從19971997年年1 1月起運行，它強化了情報工作和培養(yǎng)高素質(zhì)的情報人員，月起運行，它強化了情報工作和培養(yǎng)高素質(zhì)的情報人員， 提高情報系統(tǒng)的綜合分析能力。它的工作分為四個方面：分析研究各國保安、國提高情報系統(tǒng)的綜合分析能力。它的工作分為四個方面：分析研究各國保安、國 防政策；分析鄰近國家動態(tài)；了解世界其他各國情況以及通訊電波部門。 防政策；分析鄰近國家動態(tài)；了解世界其他各國情況以及通訊電波部門。 日本過去進行軍事擴張，而現(xiàn)在則對外進行經(jīng)濟擴張，情報可以說一向是日本過去進行軍事擴張，而現(xiàn)在則對外進行經(jīng)濟擴張，情報可以說一向是 日本的生命線。日本情報搜集已和幾十年前大不相同。單槍匹馬的秘密作業(yè)方式日本的生命線。日本情報搜集已和幾十年前大不相同。單槍匹馬的秘密作業(yè)方式 已逐漸式微，情報搜集大多已公開化，變成一場比技術、比裝備、比金錢的競賽已逐漸式微，情報搜集大多已公開化，變成一場比技術、比裝備、比金錢的競賽。 信息已經(jīng)滲透到了世界的每一個角落。作為領導，腦筋陳舊，缺乏信息意識，只信息已經(jīng)滲透到了世界的每一個角落。作為領導，腦筋陳舊，缺乏信息意識，只 能被這個飛速發(fā)展著的世界拋棄?？梢赃@樣說，獲取信息和利用信息能力的大小能被這個飛速發(fā)展著的世界拋棄?？梢赃@樣說，獲取信息和利用信息能力的大小， 是衡量一個領導水平的高低和銳意進取精神強弱的標志之一。尤其是在知識競爭是衡量一個領導水平的高低和銳意進取精神強弱的標志之一。尤其是在知識競爭、 人才競爭和信息競爭的現(xiàn)代社會里，準確而充實的信息，可使經(jīng)理人頭腦清醒，人才競爭和信息競爭的現(xiàn)代社會里，準確而充實的信息，可使經(jīng)理人頭腦清醒， 思路開闊，思維敏銳，發(fā)現(xiàn)問題準確及時，處理問題靈活變通，增強對事物發(fā)展思路開闊，思維敏銳，發(fā)現(xiàn)問題準確及時，處理問題靈活變通，增強對事物發(fā)展 方向和運動規(guī)律的預見性，從而進行正確的決策和有效的控制。因此可以說，信方向和運動規(guī)律的預見性，從而進行正確的決策和有效的控制。因此可以說，信 息是經(jīng)理人手中的法寶和工作的本錢。不占有信息的經(jīng)理人，很難發(fā)揮領導作用息是經(jīng)理人手中的法寶和工作的本錢。不占有信息的經(jīng)理人，很難發(fā)揮領導作用。 有權(quán)力而無信息，權(quán)力的作用也得不到很好的發(fā)揮，甚至可能喪失權(quán)力。因為單有權(quán)力而無信息，權(quán)力的作用也得不到很好的發(fā)揮，甚至可能喪失權(quán)力。因為單 憑權(quán)力，既作不出正確的決策，也不能有效地進行控制，相反，信息多而權(quán)力小憑權(quán)力，既作不出正確的決策，也不能有效地進行控制，相反，信息多而權(quán)力小 的經(jīng)理人，也會擁有很大的權(quán)威，因為他可以借助于信息贏得人們的信任。 的經(jīng)理人，也會擁有很大的權(quán)威，因為他可以借助于信息贏得人們的信任。 ( (二二) )經(jīng)理人的知識素養(yǎng) 經(jīng)理人的知識素養(yǎng) “信息社會”起決定作用的不是資本，而是信息知識。這是信息社會的第 “信息社會”起決定作用的不是資本，而是信息知識。這是信息社會的第 一個特征。要說明為什么信息社會需要經(jīng)理人積累知識，還得從信息社會的另外一個特征。要說明為什么信息社會需要經(jīng)理人積累知識，還得從信息社會的另外 幾個特征說起。 幾個特征說起。 信息社會的第二個特征是“信息社會”是智力密集的社會。在信息社會 信息社會的第二個特征是“信息社會”是智力密集的社會。在信息社會 里，知識生產(chǎn)系統(tǒng)化，并強化人們的腦力。而這種知識是經(jīng)濟社會的驅(qū)動力。新里，知識生產(chǎn)系統(tǒng)化，并強化人們的腦力。而這種知識是經(jīng)濟社會的驅(qū)動力。新 的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。 的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。 信息社會的第三個特征是價值的增長是通過知識來實現(xiàn)的。在“信息社 信息社會的第三個特征是價值的增長是通過知識來實現(xiàn)的。在“信息社 會”里必須創(chuàng)造一種知識價值理論代替勞動價值理論，“勞動價值論”誕生于工會”里必須創(chuàng)造一種知識價值理論代替勞動價值理論，“勞動價值論”誕生于工 業(yè)經(jīng)濟的初期，必將被新的“知識價值論”所取代。信息社會價值的增長是通過業(yè)經(jīng)濟的初期，必將被新的“知識價值論”所取代。信息社會價值的增長是通過 知識實現(xiàn)的。因為智力勞動是以知識為基礎的一種完全不同類型的勞動。在當前知識實現(xiàn)的。因為智力勞動是以知識為基礎的一種完全不同類型的勞動。在當前 美國國外市場日益縮小的情況下，美國公司卻毫不困難地大量出售其工業(yè)技術、美國國外市場日益縮小的情況下，美國公司卻毫不困難地大量出售其工業(yè)技術、 專業(yè)知識和管理技術。 專業(yè)知識和管理技術。 麻省理工學院的大衛(wèi) 麻省理工學院的大衛(wèi)伯契證明，伯契證明，2020世紀世紀7070年代美國新創(chuàng)的年代美國新創(chuàng)的19001900萬新工作職萬新工作職 位中，大約位中，大約90%90%，亦即，亦即17001700萬個新就業(yè)機會不屬于商品生產(chǎn)部門。他說：“我們正萬個新就業(yè)機會不屬于商品生產(chǎn)部門。他說：“我們正 走出產(chǎn)業(yè)行業(yè)而進入思想行業(yè)?！?走出產(chǎn)業(yè)行業(yè)而進入思想行業(yè)?！?信息社會第四個特征是注意和關心的是未來。美國由工業(yè)社會向信息社 信息社會第四個特征是注意和關心的是未來。美國由工業(yè)社會向信息社 會的轉(zhuǎn)變，其對社會影響的深刻程度，可以用從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的影響會的轉(zhuǎn)變，其對社會影響的深刻程度，可以用從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的影響 來比擬。兩者之間的不同之處在于，農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡用了來比擬。兩者之間的不同之處在于，農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡用了100100年，而現(xiàn)在年，而現(xiàn)在 由工業(yè)社會向信息社會的結(jié)構(gòu)改革只用了由工業(yè)社會向信息社會的結(jié)構(gòu)改革只用了2020年。其變化發(fā)生得如此之快，促使人年。其變化發(fā)生得如此之快，促使人 們不得不考慮將來要發(fā)生什么。隨著新的“信息社會”的來臨，時間觀念亦將有們不得不考慮將來要發(fā)生什么。隨著新的“信息社會”的來臨，時間觀念亦將有 所改變。在農(nóng)業(yè)社會階段，人們習慣于向過去看，農(nóng)民根據(jù)過去的經(jīng)驗從事春耕所改變。在農(nóng)業(yè)社會階段，人們習慣于向過去看，農(nóng)民根據(jù)過去的經(jīng)驗從事春耕 夏耘，秋收冬藏。在工業(yè)社會，人們的時間傾向性是注意現(xiàn)在。而“信息社會”夏耘，秋收冬藏。在工業(yè)社會，人們的時間傾向性是注意現(xiàn)在。而“信息社會” 人們的時間傾向性是將來。因此，必須注意現(xiàn)在，學習如何預測未來。如果能夠人們的時間傾向性是將來。因此，必須注意現(xiàn)在，學習如何預測未來。如果能夠 做到這一點，就會了解趨勢，也能夠向未來學習。 做到這一點，就會了解趨勢，也能夠向未來學習。 由以上四個特征我們可以看出知識將在社會發(fā)展中起著多么大的作用。很由以上四個特征我們可以看出知識將在社會發(fā)展中起著多么大的作用。很 難想象，一個不具備知識素養(yǎng)、頭腦簡單的領導會在紛繁復雜的信息海洋中保持難想象，一個不具備知識素養(yǎng)、頭腦簡單的領導會在紛繁復雜的信息海洋中保持 清醒的頭腦及清晰的判斷力，會在激烈的信息競爭中不被淘汰。信息社會自身的清醒的頭腦及清晰的判斷力，會在激烈的信息競爭中不被淘汰。信息社會自身的 特點已無可辯駁地告訴領導如何鍛造自己、發(fā)展自己，而知識素養(yǎng)的培養(yǎng)是其中特點已無可辯駁地告訴領導如何鍛造自己、發(fā)展自己，而知識素養(yǎng)的培養(yǎng)是其中 一個無可逃脫的環(huán)節(jié)。 一個無可逃脫的環(huán)節(jié)。 作為一個經(jīng)理人，對一個地方或一個單位的工作是抓總的。需要認識和處作為一個經(jīng)理人，對一個地方或一個單位的工作是抓總的。需要認識和處 理的問題包羅萬象，涉及各個領域，工作任務的綜合性、多樣性，要求知識多樣理的問題包羅萬象，涉及各個領域，工作任務的綜合性、多樣性，要求知識多樣 化；他們除了應當具備一定的文史、天文、地理、數(shù)學、理化、外語等基本知識化；他們除了應當具備一定的文史、天文、地理、數(shù)學、理化、外語等基本知識 外，對于社會科學、自然科學的其他方面，諸如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、財政、金融外，對于社會科學、自然科學的其他方面，諸如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、財政、金融、 法律、科技等專門知識，也應有所涉獵。當然要求他們成為各門學科的知識里手法律、科技等專門知識，也應有所涉獵。當然要求他們成為各門學科的知識里手 是不可能的，但是應該對各個領域的一些基本知識、一般規(guī)律有所知曉。 是不可能的，但是應該對各個領域的一些基本知識、一般規(guī)律有所知曉。 領導要在信息海洋中保持清醒的辨別力，還應對管理科學各方面的知識要領導要在信息海洋中保持清醒的辨別力，還應對管理科學各方面的知識要 比較精通。我們這里所說的“管理科學”，包括經(jīng)濟管理、行政管理、科技管理比較精通。我們這里所說的“管理科學”，包括經(jīng)濟管理、行政管理、科技管理、 領導科學、人才學等多方面的內(nèi)容。另外，還應熟悉國家制定的一系列方針、政領導科學、人才學等多方面的內(nèi)容。另外，還應熟悉國家制定的一系列方針、政 策、法令、法律和條例。 策、法令、法律和條例。 作為領導，在整個知識構(gòu)成中，實際知識、豐富的生活和工作經(jīng)驗也很重作為領導，在整個知識構(gòu)成中，實際知識、豐富的生活和工作經(jīng)驗也很重 要。豐富的社會經(jīng)驗能夠使他在信息海洋中臨危不亂、掌穩(wěn)船舵，盡可能地少走要。豐富的社會經(jīng)驗能夠使他在信息海洋中臨危不亂、掌穩(wěn)船舵，盡可能地少走 彎路。 彎路。 另外，作為現(xiàn)代化領導，必須通曉電腦等應用技術的一些知識，這是時代 另外，作為現(xiàn)代化領導，必須通曉電腦等應用技術的一些知識，這是時代 的要求，也是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。 的要求，也是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。 ( (三三) )經(jīng)理人的綜合能力 經(jīng)理人的綜合能力 能力是知識和智慧的綜合體現(xiàn)。領導是一種綜合實踐活動，對于能力素質(zhì)能力是知識和智慧的綜合體現(xiàn)。領導是一種綜合實踐活動，對于能力素質(zhì) 的要求比較高?，F(xiàn)實生活告訴我們，有些人具有較高知識水平，但是缺乏必要的的要求比較高?，F(xiàn)實生活告訴我們，有些人具有較高知識水平，但是缺乏必要的 能力，仍無法勝任領導工作，信息世界里對領導綜合能力的要求要更多一些。 能力，仍無法勝任領導工作，信息世界里對領導綜合能力的要求要更多一些。 1.1.籌劃和判斷能力 籌劃和判斷能力 這需要領導具有戰(zhàn)略頭腦，善于深謀遠慮，運籌全局，遇到事情能夠拿出這需要領導具有戰(zhàn)略頭腦，善于深謀遠慮，運籌全局，遇到事情能夠拿出 主意，點子多，辦法多，處理問題善于作出決斷，能夠在錯綜復雜的情況下判別主意，點子多，辦法多，處理問題善于作出決斷，能夠在錯綜復雜的情況下判別 事物的本質(zhì)，從多種主意中選出最好主意，從多種方案中選出最佳方案，不為一事物的本質(zhì)，從多種主意中選出最好主意，從多種方案中選出最佳方案，不為一 時一事的得失所困惑，善于排除干擾，控制局勢，使其向有利于事業(yè)的方向發(fā)展時一事的得失所困惑，善于排除干擾，控制局勢，使其向有利于事業(yè)的方向發(fā)展。 2.2.靈活應變能力 靈活應變能力 信息海洋變幻莫測，需要領導審時度勢，隨機應變的能力十分重要，在決信息海洋變幻莫測，需要領導審時度勢，隨機應變的能力十分重要，在決 策條件已經(jīng)改變的情況下，或者接到突然信息，經(jīng)理人應當既不驚慌失措，無所策條件已經(jīng)改變的情況下，或者接到突然信息，經(jīng)理人應當既不驚慌失措，無所 適從，又不拘泥刻板，能夠沉著冷靜，應付自如，靈活機動，臨機處置。當然，適從，又不拘泥刻板，能夠沉著冷靜，應付自如，靈活機動，臨機處置。當然， 靈活機動決非草率從事，隨意武斷，而需要的是慎重地作出合乎實際的決策。 靈活機動決非草率從事，隨意武斷，而需要的是慎重地作出合乎實際的決策。 3.3.改革創(chuàng)新能力 改革創(chuàng)新能力 經(jīng)理人的創(chuàng)新能力，在于對環(huán)境變化的探測，及時提出新觀念、新方案和經(jīng)理人的創(chuàng)新能力，在于對環(huán)境變化的探測，及時提出新觀念、新方案和 新辦法。他們應有對新環(huán)境、新事物、新問題敏銳感知的能力，尤其在出現(xiàn)某種新辦法。他們應有對新環(huán)境、新事物、新問題敏銳感知的能力，尤其在出現(xiàn)某種 新的動向、裂痕時有特別靈敏的覺察力，善于捕獲信息，加工出新觀念、新設想新的動向、裂痕時有特別靈敏的覺察力，善于捕獲信息，加工出新觀念、新設想。 他們要思維活躍、富有膽識，不迷信權(quán)威，不崇拜偶像，不為過時的老觀念、老他們要思維活躍、富有膽識，不迷信權(quán)威，不崇拜偶像，不為過時的老觀念、老 框框所束縛，敢想、敢說、敢改革，不斷探索新世界的奧秘，走出新路子。 框框所束縛，敢想、敢說、敢改革，不斷探索新世界的奧秘，走出新路子。 4.4.組織指揮協(xié)調(diào)能力 組織指揮協(xié)調(diào)能力 組織管理才能表現(xiàn)于精于運用組織力量，能夠把各種不同才能的人恰當?shù)亟M織管理才能表現(xiàn)于精于運用組織力量，能夠把各種不同才能的人恰當?shù)?結(jié)合起來，形成配合默契、步調(diào)一致的集體活動，這樣，經(jīng)理人才能有效地調(diào)動結(jié)合起來，形成配合默契、步調(diào)一致的集體活動，這樣，經(jīng)理人才能有效地調(diào)動 各方信息，并有機地運用處理它，猶如一個交響樂團，拉提琴的、吹號的、擊響各方信息，并有機地運用處理它，猶如一個交響樂團，拉提琴的、吹號的、擊響 器的、彈鋼琴的以及歌唱家，在樂隊指揮的巧妙安排和調(diào)度下，演奏出美妙的樂器的、彈鋼琴的以及歌唱家，在樂隊指揮的巧妙安排和調(diào)度下，演奏出美妙的樂 章。 章。 5.5.人際交往能力 人際交往能力 這要求經(jīng)理人具有關心別人、理解別人、說服別人的本領，善于察言觀色這要求經(jīng)理人具有關心別人、理解別人、說服別人的本領，善于察言觀色， 與人促膝談心，把握住其思想脈搏，循循善誘，因勢利導。在人際交往中，能夠與人促膝談心，把握住其思想脈搏，循循善誘，因勢利導。在人際交往中，能夠 擴大接觸面，建立廣泛的工作聯(lián)系，溝通思想、聯(lián)絡感情、平易近人，善與人和擴大接觸面，建立廣泛的工作聯(lián)系，溝通思想、聯(lián)絡感情、平易近人，善與人和。 如果經(jīng)理人成為下屬的知音，那必然會獲得下屬的鼎力相助。這也是在信息海洋如果經(jīng)理人成為下屬的知音，那必然會獲得下屬的鼎力相助。這也是在信息海洋 中不致于嗆水、淹沒的一個必備條件。 中不致于嗆水、淹沒的一個必備條件。 以上五種領導能力，是作為一個領導人處理信息時必備的能力，另外若能以上五種領導能力，是作為一個領導人處理信息時必備的能力，另外若能 在信息海洋中如魚得水、出入從容，還應具有四種基本能力，即觀察能力、記憶在信息海洋中如魚得水、出入從容，還應具有四種基本能力，即觀察能力、記憶 能力、想象能力、思維能力。這些基本能力，是在信息海洋中發(fā)揮領導能力的基能力、想象能力、思維能力。這些基本能力，是在信息海洋中發(fā)揮領導能力的基 礎，也是創(chuàng)造力的構(gòu)成要素，創(chuàng)造能力是各種基本能力的綜合運用。各種基本能礎，也是創(chuàng)造力的構(gòu)成要素，創(chuàng)造能力是各種基本能力的綜合運用。各種基本能 力各有相對獨立性，又相互依存、相互促進，從它們構(gòu)成創(chuàng)造力的狀況看，如下力各有相對獨立性，又相互依存、相互促進，從它們構(gòu)成創(chuàng)造力的狀況看，如下 圖。圖。 第一個臺階是觀察力第一個臺階是觀察力。 觀察力指的是人們通過觀察、感覺和知覺，使自己同外部世界聯(lián)系起觀察力指的是人們通過觀察、感覺和知覺，使自己同外部世界聯(lián)系起 來，從而認識客觀世界的能力。任何創(chuàng)造都起始于觀察，進化論創(chuàng)始人達爾文說來，從而認識客觀世界的能力。任何創(chuàng)造都起始于觀察，進化論創(chuàng)始人達爾文說： “我沒有突出的理解能力，也沒有過人的機智，只是在覺察那些稍縱即逝的事物“我沒有突出的理解能力，也沒有過人的機智，只是在覺察那些稍縱即逝的事物 并對其精細觀察的能力上，我可能在眾人之上。”凡是富有創(chuàng)造性的人，無不對并對其精細觀察的能力上，我可能在眾人之上?！狈彩歉挥袆?chuàng)造性的人，無不對 周圍環(huán)境有著敏銳的洞察力，尤其對于問題所在極其敏感。對于信息的感知更需周圍環(huán)境有著敏銳的洞察力，尤其對于問題所在極其敏感。對于信息的感知更需 要深刻的洞察力。 要深刻的洞察力。 第二個臺階是記憶力。第二個臺階是記憶力。 記憶力即把感知到的信息和材料，包括思考過的問題體驗過的經(jīng)驗在記憶力即把感知到的信息和材料，包括思考過的問題體驗過的經(jīng)驗在 內(nèi)，一成不變地在頭腦里貯存起來，并再現(xiàn)出來的能力，記憶力是創(chuàng)造能力必不內(nèi)，一成不變地在頭腦里貯存起來，并再現(xiàn)出來的能力，記憶力是創(chuàng)造能力必不 可少的構(gòu)成部分，如果頭腦處于真空狀態(tài)，那么進行創(chuàng)造性思維則是不可思議的可少的構(gòu)成部分，如果頭腦處于真空狀態(tài)，那么進行創(chuàng)造性思維則是不可思議的。 因為任何一種創(chuàng)造性活動，都必須先把以往貯存的信息和材料取出來，加以整理因為任何一種創(chuàng)造性活動，都必須先把以往貯存的信息和材料取出來，加以整理 和聯(lián)結(jié)，只有在這個基礎上，才可能產(chǎn)生新的聯(lián)，想展開創(chuàng)造。 和聯(lián)結(jié)，只有在這個基礎上，才可能產(chǎn)生新的聯(lián)，想展開創(chuàng)造。 第三個臺階是想象力。第三個臺階是想象力。 人們在反映客觀現(xiàn)實時，不僅能感知當前作用于他的事物，或回憶他人們在反映客觀現(xiàn)實時，不僅能感知當前作用于他的事物，或回憶他 過去感知過的事物，而且還能由此及彼，由表及里，進行縱向和橫向的各種聯(lián)想過去感知過的事物，而且還能由此及彼，由表及里，進行縱向和橫向的各種聯(lián)想， 想象出當前和過去從未感知的事物。想象力在創(chuàng)造性生活中具有加速器的作用。想象出當前和過去從未感知的事物。想象力在創(chuàng)造性生活中具有加速器的作用。 愛因斯坦說得好：“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力概括著愛因斯坦說得好：“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力概括著 世界的一切，推動著進步，并且是知識的源泉?！?世界的一切，推動著進步，并且是知識的源泉?！?第四個臺階是思維力。 第四個臺階是思維力。 所謂思維力，就是指將現(xiàn)有的知識，經(jīng)過分析和綜合、判斷和推理等所謂思維力，就是指將現(xiàn)有的知識，經(jīng)過分析和綜合、判斷和推理等 邏輯思維活動作出新結(jié)論的能力。這種思維活動過程，就是揭示事物本質(zhì)及其規(guī)邏輯思維活動作出新結(jié)論的能力。這種思維活動過程，就是揭示事物本質(zhì)及其規(guī) 律，預見和推知事物發(fā)展方向、趨勢和結(jié)果的過程。思維力在創(chuàng)造性活動中占有律，預見和推知事物發(fā)展方向、趨勢和結(jié)果的過程。思維力在創(chuàng)造性活動中占有 十分重要的地位。誠如有的人形象地比喻：“觀察是采來的花，而思維才能將花十分重要的地位。誠如有的人形象地比喻：“觀察是采來的花，而思維才能將花 粉釀成蜜汁?！比绻麤]有思維，便沒有創(chuàng)造性活動。思維具有種種品格：廣闊性粉釀成蜜汁?！比绻麤]有思維，便沒有創(chuàng)造性活動。思維具有種種品格：廣闊性、 深刻性、邏輯性。這些特性，對于創(chuàng)造性活動是必需的，有助于創(chuàng)造活動的成功深刻性、邏輯性。這些特性，對于創(chuàng)造性活動是必需的，有助于創(chuàng)造活動的成功。 運用信息決不是簡單地搬運，而是通過一定的價值判斷，如何有效地利用和再創(chuàng)運用信息決不是簡單地搬運，而是通過一定的價值判斷，如何有效地利用和再創(chuàng) 造。因為如前所述，信息是需要探索與開發(fā)的。 造。因為如前所述，信息是需要探索與開發(fā)的。 ( (四四) )群體科學決策層事業(yè)成功的保證 群體科學決策層事業(yè)成功的保證 現(xiàn)代決策與傳統(tǒng)決策的重要區(qū)別在于，傳統(tǒng)決策是經(jīng)驗型的，決策質(zhì)量主要現(xiàn)代決策與傳統(tǒng)決策的重要區(qū)別在于，傳統(tǒng)決策是經(jīng)驗型的，決策質(zhì)量主要 取決于決策者個人的素質(zhì)、水平和能力，決策是個人化的行為，決策者一個人的取決于決策者個人的素質(zhì)、水平和能力，決策是個人化的行為，決策者一個人的 失誤會造成整個決策的失??；與傳統(tǒng)決策相反，現(xiàn)代決策是科學型的決策，其決失誤會造成整個決策的失??；與傳統(tǒng)決策相反，現(xiàn)代決策是科學型的決策，其決 策過程是依據(jù)現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學原理，對決策客體進行系統(tǒng)分策過程是依據(jù)現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學原理，對決策客體進行系統(tǒng)分 析和縝密計算的過程，是一種民主化、程序化、法制化的群體行為，決策者個人析和縝密計算的過程，是一種民主化、程序化、法制化的群體行為，決策者個人 在其中的作用是有限的，這時所謂的決策者素質(zhì)主要指群體的整體素質(zhì)，比如，在其中的作用是有限的，這時所謂的決策者素質(zhì)主要指群體的整體素質(zhì)，比如， 智囊團水平、決策法制化程序等。 智囊團水平、決策法制化程序等。 1.1.海灣戰(zhàn)爭對領導決策的啟示 海灣戰(zhàn)爭對領導決策的啟示 現(xiàn)代戰(zhàn)爭的決策更是決策群體素質(zhì)的對抗而不是決策者個人素質(zhì)的較量?？v現(xiàn)代戰(zhàn)爭的決策更是決策群體素質(zhì)的對抗而不是決策者個人素質(zhì)的較量?？v 使最高決策者有三頭六臂，面對現(xiàn)代復雜的決策環(huán)境，也將無力回天?，F(xiàn)代決策使最高決策者有三頭六臂，面對現(xiàn)代復雜的決策環(huán)境，也將無力回天。現(xiàn)代決策 質(zhì)量的高低決定于決策群體的整體素質(zhì)和決策體制運行效率及決策執(zhí)行者的能力質(zhì)量的高低決定于決策群體的整體素質(zhì)和決策體制運行效率及決策執(zhí)行者的能力 水平。 水平。 高素質(zhì)的決策群體才能作出高瞻遠矚的科學決策，高素質(zhì)的決策執(zhí)行者才高素質(zhì)的決策群體才能作出高瞻遠矚的科學決策，高素質(zhì)的決策執(zhí)行者才 能深刻地領悟決策和高效地執(zhí)行決策。美軍能深刻地領悟決策和高效地執(zhí)行決策。美軍98%98%的軍官擁有學士、碩士和博士學位的軍官擁有學士、碩士和博士學位， 海灣戰(zhàn)爭中的海灣戰(zhàn)爭中的6 6名司令官，有名司令官，有4 4名是博士。各級軍官既受過良好的高等教育，又有名是博士。各級軍官既受過良好的高等教育，又有 豐富的實踐經(jīng)驗。參戰(zhàn)的美軍中，連、營長在任現(xiàn)職前都在各種崗位上經(jīng)過豐富的實踐經(jīng)驗。參戰(zhàn)的美軍中，連、營長在任現(xiàn)職前都在各種崗位上經(jīng)過6 6年和年和 1212年的鍛煉，旅長、師長、軍長分別是越南戰(zhàn)爭中的班長、連長和營長。 年的鍛煉，旅長、師長、軍長分別是越南戰(zhàn)爭中的班長、連長和營長。 與此相反，伊拉克不但軍官受教育程度較低，且思想觀念落后，面對美軍與此相反，伊拉克不但軍官受教育程度較低，且思想觀念落后，面對美軍 先進的“空地一體戰(zhàn)理論”，伊軍決策層和決策執(zhí)行層仍十分固守陳舊的在兩伊先進的“空地一體戰(zhàn)理論”，伊軍決策層和決策執(zhí)行層仍十分固守陳舊的在兩伊 戰(zhàn)爭中形成的陣地梯隊防御理論，以此對付美軍的精確制導武器戰(zhàn)術和“非線式戰(zhàn)爭中形成的陣地梯隊防御理論，以此對付美軍的精確制導武器戰(zhàn)術和“非線式 進攻”。 進攻”。 海灣戰(zhàn)爭中，雙方的軍事決策群體和決策執(zhí)行群體的素質(zhì)相差甚大。美軍海灣戰(zhàn)爭中，雙方的軍事決策群體和決策執(zhí)行群體的素質(zhì)相差甚大。美軍 在總結(jié)海灣戰(zhàn)爭經(jīng)驗時說，參戰(zhàn)人員軍事和技術素質(zhì)良好是戰(zhàn)爭決策得以制定和在總結(jié)海灣戰(zhàn)爭經(jīng)驗時說，參戰(zhàn)人員軍事和技術素質(zhì)良好是戰(zhàn)爭決策得以制定和 實施的重要原因，“沒有精干的、富于主動精神的指揮員，單憑技術本身是起不實施的重要原因，“沒有精干的、富于主動精神的指揮員，單憑技術本身是起不 到作用的?！?到作用的?！?2.2.企業(yè)活力的源泉 企業(yè)活力的源泉 西方研究成果證明：現(xiàn)代管理人員應具有七種能力：即發(fā)明創(chuàng)造能力、西方研究成果證明：現(xiàn)代管理人員應具有七種能力：即發(fā)明創(chuàng)造能力、 組織管理能力、獲得信息和情報能力、語言表達能力、文學寫作能力、社交活動組織管理能力、獲得信息和情報能力、語言表達能力、文學寫作能力、社交活動 能力。企業(yè)領導決策者培養(yǎng)和形成這些能力的基礎，必須具有哲學、經(jīng)濟學、心能力。企業(yè)領導決策者培養(yǎng)和形成這些能力的基礎，必須具有哲學、經(jīng)濟學、心 理學、數(shù)學、人才學、預測學等多學科的知識結(jié)構(gòu)。但就一般人來說，很難如此理學、數(shù)學、人才學、預測學等多學科的知識結(jié)構(gòu)。但就一般人來說，很難如此 專通。所以，在組成企業(yè)領導班子時，必須注重群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題。它應包括專通。所以，在組成企業(yè)領導班子時，必須注重群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題。它應包括 年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化。現(xiàn)代生理學和心理學對人們的年齡和智力的相對關系的研究表年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化?，F(xiàn)代生理學和心理學對人們的年齡和智力的相對關系的研究表 明，人在不同的年齡段，其感知能力、比較判斷能力、反應能力不同。所以，企明，人在不同的年齡段，其感知能力、比較判斷能力、反應能力不同。所以，企 業(yè)領導班子年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化在要求成員年輕化的同時，還應盡量形成階梯式的年齡業(yè)領導班子年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化在要求成員年輕化的同時，還應盡量形成階梯式的年齡 結(jié)構(gòu)。 結(jié)構(gòu)。 知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化。知識是經(jīng)理人決策的源泉。既然一個領導成員無法樣樣精知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化。知識是經(jīng)理人決策的源泉。既然一個領導成員無法樣樣精 通，那么領導班子應由具備各類知識專長的人員組成，使專業(yè)知識結(jié)構(gòu)門類齊全通，那么領導班子應由具備各類知識專長的人員組成，使專業(yè)知識結(jié)構(gòu)門類齊全、 配套。智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)心理學家考察，人的智能大體分為三種類型，即穩(wěn)健配套。智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)心理學家考察，人的智能大體分為三種類型，即穩(wěn)健、 發(fā)現(xiàn)型和創(chuàng)造型。穩(wěn)健型人才的特點是沉穩(wěn)、持重、善于掌舵定向；發(fā)現(xiàn)型人才發(fā)現(xiàn)型和創(chuàng)造型。穩(wěn)健型人才的特點是沉穩(wěn)、持重、善于掌舵定向；發(fā)現(xiàn)型人才 的特點是邏輯思維及概括能力強、善于總結(jié)經(jīng)驗、預測事態(tài)發(fā)展；創(chuàng)造型人才的的特點是邏輯思維及概括能力強、善于總結(jié)經(jīng)驗、預測事態(tài)發(fā)展；創(chuàng)造型人才的 特點是敢于質(zhì)疑、樂于獨創(chuàng)，善于打開局面、開拓新路。三種類型的人才各有所特點是敢于質(zhì)疑、樂于獨創(chuàng)，善于打開局面、開拓新路。三種類型的人才各有所 長。企業(yè)領導班子智能優(yōu)化就要根據(jù)需要合理組合、排列，使穩(wěn)健型、發(fā)現(xiàn)型和長。企業(yè)領導班子智能優(yōu)化就要根據(jù)需要合理組合、排列，使穩(wěn)健型、發(fā)現(xiàn)型和 創(chuàng)造型人才合理優(yōu)化組合，構(gòu)成一定的完整優(yōu)化的智能結(jié)構(gòu)。心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。心創(chuàng)造型人才合理優(yōu)化組合，構(gòu)成一定的完整優(yōu)化的智能結(jié)構(gòu)。心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。心 理結(jié)構(gòu)優(yōu)化包括氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和性格結(jié)構(gòu)優(yōu)化兩個方面。企業(yè)領導班子應根據(jù)不理結(jié)構(gòu)優(yōu)化包括氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和性格結(jié)構(gòu)優(yōu)化兩個方面。企業(yè)領導班子應根據(jù)不 同氣質(zhì)、性格類型分配合適的工作，揚長補短，盡力達到班子成員剛?cè)嵯酀?、動同氣質(zhì)、性格類型分配合適的工作，揚長補短，盡力達到班子成員剛?cè)嵯酀?、?靜共存的優(yōu)化結(jié)構(gòu)狀態(tài)。靜共存的優(yōu)化結(jié)構(gòu)狀態(tài)。 另外，企業(yè)應建設企業(yè)智囊團協(xié)助領導工作。現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營要求管理另外，企業(yè)應建設企業(yè)智囊團協(xié)助領導工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營要求管理 決策的科學化、民主化、高速化、準確化。如果沒有廣泛的調(diào)查研究、全面的信決策的科學化、民主化、高速化、準確化。如果沒有廣泛的調(diào)查研究、全面的信 息反饋，勢必導致越來越多的決策失誤。相反，如果依據(jù)一定的章法，建立企業(yè)息反饋，勢必導致越來越多的決策失誤。相反，如果依據(jù)一定的章法，建立企業(yè) 顧問人才集團，廣泛地預測市場，分析形勢，調(diào)查研究，診斷企業(yè)，引進技術，顧問人才集團，廣泛地預測市場，分析形勢，調(diào)查研究，診斷企業(yè)，引進技術， 發(fā)揮眾人的智慧，利用社會的智能，使企業(yè)管理決策具有社會性和群眾性，把企發(fā)揮眾人的智慧，利用社會的智能，使企業(yè)管理決策具有社會性和群眾性，把企 業(yè)管理決策建立在科學的基礎之上，則會減少決策的失誤率，提高決策水平。 業(yè)管理決策建立在科學的基礎之上，則會減少決策的失誤率，提高決策水平。 企業(yè)智囊團是一個參謀咨詢性質(zhì)的多學科綜合性、網(wǎng)絡性、開放性結(jié)構(gòu)。企業(yè)智囊團是一個參謀咨詢性質(zhì)的多學科綜合性、網(wǎng)絡性、開放性結(jié)構(gòu)。 它應擔當如下幾個方面的任務：它應擔當如下幾個方面的任務：(1)(1)擔任企業(yè)的政策顧問；擔任企業(yè)的政策顧問；(2)(2)進行科學決策，對進行科學決策，對 企業(yè)提供戰(zhàn)略性建議；企業(yè)提供戰(zhàn)略性建議；(3)(3)審議、修改、擬定企業(yè)決策方案；審議、修改、擬定企業(yè)決策方案；(4)(4)為企業(yè)經(jīng)營和決為企業(yè)經(jīng)營和決 策方案的實施反饋信息；策方案的實施反饋信息；(5)(5)為企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行診斷；為企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行診斷；(6)(6)宣傳企業(yè)，提宣傳企業(yè)，提 高企業(yè)的社會知名度；高企業(yè)的社會知名度；(7)(7)溝通企業(yè)與社會各界的關系；溝通企業(yè)與社會各界的關系；(8)(8)引薦企業(yè)必需的各類引薦企業(yè)必需的各類 人才。 人才。 二、駕馭信息的領導能力 現(xiàn)代社會發(fā)展的一個顯著特點是社會信息化，信息也社會化，相互交替、現(xiàn)代社會發(fā)展的一個顯著特點是社會信息化，信息也社會化，相互交替、 滲透。信息已深入到社會生活的各個方面，成為整個社會政治、經(jīng)濟、文化、教滲透。信息已深入到社會生活的各個方面，成為整個社會政治、經(jīng)濟、文化、教 育、科技和領導決策以及管理活動中不可缺少的因素。 育、科技和領導決策以及管理活動中不可缺少的因素。 實踐證明誰先建立了發(fā)達的信息網(wǎng)絡，誰就會搶先得到信息，誰就會掌握實踐證明誰先建立了發(fā)達的信息網(wǎng)絡，誰就會搶先得到信息，誰就會掌握 占領國際國內(nèi)市場的“制控權(quán)”，使自己在國際競爭中處于優(yōu)勢地位。信息海洋占領國際國內(nèi)市場的“制控權(quán)”，使自己在國際競爭中處于優(yōu)勢地位。信息海洋， 各顯本色。 各顯本色。 （一）同樣的信息不同的經(jīng)理人有不同的處理結(jié)果 （一）同樣的信息不同的經(jīng)理人有不同的處理結(jié)果 信息具有很大的拓展性與開發(fā)性，對信息深層的開發(fā)與利用，會有完全不信息具有很大的拓展性與開發(fā)性，對信息深層的開發(fā)與利用，會有完全不 同的結(jié)果我們可以從以下幾個角度認識這個問題。 同的結(jié)果我們可以從以下幾個角度認識這個問題。 1.1.從微觀信息分析宏觀市場態(tài)勢 從微觀信息分析宏觀市場態(tài)勢 美國有一家皮裝廠，去年夏天看到一些同行企業(yè)廉價處理積壓的過季皮大美國有一家皮裝廠，去年夏天看到一些同行企業(yè)廉價處理積壓的過季皮大 衣。這個微觀信息并不能反映多大宏觀市場態(tài)勢，也沒有引起他們多大的注意。衣。這個微觀信息并不能反映多大宏觀市場態(tài)勢，也沒有引起他們多大的注意。 但時隔不久，他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都參加廉價處理過季皮大衣的行列。這使他們感但時隔不久，他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都參加廉價處理過季皮大衣的行列。這使他們感 到，同類微觀信息的增多，預示著市場普通皮大衣保有量大大增加。冬季皮大衣到，同類微觀信息的增多，預示著市場普通皮大衣保有量大大增加。冬季皮大衣 的銷售行情將不會理想。于是，該廠及早修正經(jīng)營決策，減少大路貨皮大衣的生的銷售行情將不會理想。于是，該廠及早修正經(jīng)營決策，減少大路貨皮大衣的生 產(chǎn)批量，增加特色產(chǎn)品花色皮夾克的生產(chǎn)量。 產(chǎn)批量，增加特色產(chǎn)品花色皮夾克的生產(chǎn)量。 果然，當冬季不少同行企業(yè)的皮大衣銷路不暢時，他們的花色皮夾克卻很果然，當冬季不少同行企業(yè)的皮大衣銷路不暢時，他們的花色皮夾克卻很 受消費者青睞，從而防止了經(jīng)營跌入低谷的危險?？梢?，盡管領導獲得的信息不受消費者青睞，從而防止了經(jīng)營跌入低谷的危險?？梢?，盡管領導獲得的信息不 少只反映了微觀經(jīng)濟活動，但是，這些微觀信息，有不少在一定程度上反映了宏少只反映了微觀經(jīng)濟活動，但是，這些微觀信息，有不少在一定程度上反映了宏 觀市場態(tài)勢，關鍵在于你是否能捕捉、是否能開發(fā)、是否能利用。 觀市場態(tài)勢，關鍵在于你是否能捕捉、是否能開發(fā)、是否能利用。 如農(nóng)村大豐收，農(nóng)民經(jīng)濟收入增加較多。這是個微觀信息，但這一微觀信如農(nóng)村大豐收，農(nóng)民經(jīng)濟收入增加較多。這是個微觀信息，但這一微觀信 息卻反映出宏觀市場因購買力增強，銷售趨旺的態(tài)勢。所以，注重對微觀信息進息卻反映出宏觀市場因購買力增強，銷售趨旺的態(tài)勢。所以，注重對微觀信息進 行分析，能夠有助于掌握潛在的宏觀市場信息，以便做出及時正確的決策，獲得行分析，能夠有助于掌握潛在的宏觀市場信息，以便做出及時正確的決策，獲得 完全不同于以前的結(jié)果。 完全不同于以前的結(jié)果。 2.2.從苗頭性信息發(fā)現(xiàn)傾向問題 從苗頭性信息發(fā)現(xiàn)傾向問題 美國加利福尼亞州一家企業(yè)研制的專利產(chǎn)品，原來在市場上的銷路不錯。美國加利福尼亞州一家企業(yè)研制的專利產(chǎn)品，原來在市場上的銷路不錯。 但去年上半年，有幾名技術人員“跳槽”，到其他企業(yè)就職。這家企業(yè)的領導并但去年上半年，有幾名技術人員“跳槽”，到其他企業(yè)就職。這家企業(yè)的領導并 未太重視此事，哪知時隔不久，市場上出現(xiàn)了好幾種與他們的專利產(chǎn)品相仿的產(chǎn)未太重視此事，哪知時隔不久，市場上出現(xiàn)了好幾種與他們的專利產(chǎn)品相仿的產(chǎn) 品。由于這些產(chǎn)品在不同方面彌補了他們專利產(chǎn)品的不足，加之銷價又明顯低些品。由于這些產(chǎn)品在不同方面彌補了他們專利產(chǎn)品的不足，加之銷價又明顯低些， 所以，市場份額很快被其搶走。這時，這家企業(yè)才感到問題的嚴重性。上門交涉所以，市場份額很快被其搶走。這時，這家企業(yè)才感到問題的嚴重性。上門交涉 無用后，只得訴諸法律。 無用后，只得訴諸法律。 雖然后來法院判定那幾家企業(yè)用他們的技術人員帶走的技術資料生產(chǎn)的產(chǎn)雖然后來法院判定那幾家企業(yè)用他們的技術人員帶走的技術資料生產(chǎn)的產(chǎn) 品，雖有改進，但大部分技術是學他們的專利技術，有一定的侵權(quán)行為，應該給品，雖有改進，但大部分技術是學他們的專利技術，有一定的侵權(quán)行為，應該給 予適當賠償，但所賠數(shù)額遠遠低于他們應該從市場原有份額中得到的利潤，事實予適當賠償，但所賠數(shù)額遠遠低于他們應該從市場原有份額中得到的利潤，事實 上這家企業(yè)還是吃了虧。而且，跳槽的那幾位科技人員都是創(chuàng)新的好手，不久，上這家企業(yè)還是吃了虧。而且，跳槽的那幾位科技人員都是創(chuàng)新的好手，不久， 又幫新廠開發(fā)出了新產(chǎn)品，使他們的專利產(chǎn)品變得落后，市場上再也銷不動，最又幫新廠開發(fā)出了新產(chǎn)品，使他們的專利產(chǎn)品變得落后，市場上再也銷不動，最 終損失大大增加。 終損失大大增加。 如果一些苗頭性信息被認為價值很小而受到忽視，從而忽略了苗頭性信息如果一些苗頭性信息被認為價值很小而受到忽視，從而忽略了苗頭性信息 掩蓋下的傾向問題，后果往往不堪設想。以上一例便是因忽視苗頭性信息而鑄成掩蓋下的傾向問題，后果往往不堪設想。以上一例便是因忽視苗頭性信息而鑄成 大錯的深刻教訓。教訓告誡我們信息社會所要求的領導的遠見卓識、目光敏銳是大錯的深刻教訓。教訓告誡我們信息社會所要求的領導的遠見卓識、目光敏銳是 多么重要多么重要! ! 當然，苗頭性信息往往不易發(fā)現(xiàn)，至于從苗頭性信息中發(fā)現(xiàn)傾向性問題，當然，苗頭性信息往往不易發(fā)現(xiàn)，至于從苗頭性信息中發(fā)現(xiàn)傾向性問題， 則更需要進行深入細致的分析研究。對此，領導必須具備敏銳的眼光，主動去發(fā)則更需要進行深入細致的分析研究。對此，領導必須具備敏銳的眼光，主動去發(fā) 現(xiàn)和捕捉苗頭性信息，并進行更大范圍的類比調(diào)查和深入研究，盡量多開發(fā)一些現(xiàn)和捕捉苗頭性信息，并進行更大范圍的類比調(diào)查和深入研究，盡量多開發(fā)一些 對超前決策有借鑒作用的傾向性信息，以更好地發(fā)揮信息的依據(jù)作用。 對超前決策有借鑒作用的傾向性信息，以更好地發(fā)揮信息的依據(jù)作用。 3.3.從過去到現(xiàn)在的發(fā)展過程推測未來的發(fā)展趨勢 從過去到現(xiàn)在的發(fā)展過程推測未來的發(fā)展趨勢 美國有一家毛紡企業(yè)，前幾年在國際市場兔毛供過于求、兔毛產(chǎn)品滯銷，美國有一家毛紡企業(yè)，前幾年在國際市場兔毛供過于求、兔毛產(chǎn)品滯銷， 不少同行企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)，他們卻沒有跟著一哄而下。通過對多年來毛紡產(chǎn)品發(fā)展不少同行企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)，他們卻沒有跟著一哄而下。通過對多年來毛紡產(chǎn)品發(fā)展 過程的研究，得出一個結(jié)論：毛紡產(chǎn)品和許多生活日用品一樣，總是由供不應求過程的研究，得出一個結(jié)論：毛紡產(chǎn)品和許多生活日用品一樣，總是由供不應求 發(fā)展到供過于求，又由供過于求發(fā)展為供不應求，如此周而復始。這種有規(guī)律的發(fā)展到供過于求，又由供過于求發(fā)展為供不應求，如此周而復始。這種有規(guī)律的 發(fā)展動態(tài)表明，雖然目前兔毛產(chǎn)品銷售形勢不好，但隨著時間的推移，市場行情發(fā)展動態(tài)表明，雖然目前兔毛產(chǎn)品銷售形勢不好，但隨著時間的推移，市場行情 將會逐漸發(fā)生變化。 將會逐漸發(fā)生變化。 于是，他們在抓好羊毛產(chǎn)品生產(chǎn)的同時，還專門安排技術力量，開發(fā)兔毛于是，他們在抓好羊毛產(chǎn)品生產(chǎn)的同時，還專門安排技術力量，開發(fā)兔毛 新產(chǎn)品。果然，與往年相比，國際市場兔毛產(chǎn)品又走俏起來，這家工廠及時推出新產(chǎn)品。果然，與往年相比，國際市場兔毛產(chǎn)品又走俏起來，這家工廠及時推出 兔毛圍巾和兔毛衫系列新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受到外商的青睞，產(chǎn)品全部外銷。信息兔毛圍巾和兔毛衫系列新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受到外商的青睞，產(chǎn)品全部外銷。信息 社會紛繁復雜，經(jīng)理人的決策過程時時面臨挑戰(zhàn)，保持清醒冷靜的頭腦尤為重要社會紛繁復雜，經(jīng)理人的決策過程時時面臨挑戰(zhàn)，保持清醒冷靜的頭腦尤為重要! ! 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，必須做好計劃、執(zhí)行、控制三件事，用好人力、物力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，必須做好計劃、執(zhí)行、控制三件事，用好人力、物力、 財力三大資源，實現(xiàn)方向明、效率高、效果好三項目標。因此，企業(yè)信息工作應財力三大資源，實現(xiàn)方向明、效率高、效果好三項目標。因此，企業(yè)信息工作應 注重研究生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展方向，以把準未來發(fā)展趨勢，實現(xiàn)經(jīng)營決策科學化。世注重研究生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展方向，以把準未來發(fā)展趨勢，實現(xiàn)經(jīng)營決策科學化。世 上任何事物都是按照過去現(xiàn)在未來的軌跡發(fā)展的，在其發(fā)展過程中，總上任何事物都是按照過去現(xiàn)在未來的軌跡發(fā)展的，在其發(fā)展過程中，總 是有一定的內(nèi)在規(guī)律可循的。只要能在把握規(guī)律的同時去安排生產(chǎn)，經(jīng)營就會有是有一定的內(nèi)在規(guī)律可循的。只要能在把握規(guī)律的同時去安排生產(chǎn)，經(jīng)營就會有 條不紊地進行和發(fā)展。 條不紊地進行和發(fā)展。 然而，在獲取大量信息中，總是已知因素多，未知因素少，即使已知因素然而，在獲取大量信息中，總是已知因素多，未知因素少，即使已知因素 也往往是簡單的、直觀的，并不能反映事物