




已閱讀5頁(yè),還剩1頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司程序文件編號(hào)VKWY7.5.1-J04名稱顧問(wèn)項(xiàng)目管理程序版本C/1第1頁(yè)共3頁(yè)編制梁燕明更改張洪濤審核張躍敏批準(zhǔn)馮霞生效期2006年1月1日1.目的 指導(dǎo)顧問(wèn)項(xiàng)目開(kāi)展工作,規(guī)范顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作流程。2.范圍適用于公司物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作管理。3.職責(zé)部門(mén)/崗位工作內(nèi)容顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)拓展物業(yè)管理顧問(wèn)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作管理及按合同約定組織實(shí)施物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織編制常駐期前的顧問(wèn)書(shū)、建議函。顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制常駐期顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃表。顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)常駐期顧問(wèn)書(shū)、建議函的編制工作。顧問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)操作。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)顧問(wèn)項(xiàng)目各顧問(wèn)書(shū)、建議函的審批。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織顧問(wèn)監(jiān)察期的工作實(shí)施。根據(jù)合同要求定期進(jìn)行顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。4.方法和過(guò)程控制4.1顧問(wèn)業(yè)務(wù)拓展4.1.1顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)開(kāi)展公司顧問(wèn)業(yè)務(wù)的拓展工作,包括業(yè)務(wù)接洽、項(xiàng)目考察、簽約組織等。4.1.2顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)組織對(duì)意向合作單位及項(xiàng)目進(jìn)行考察,對(duì)其企業(yè)資信、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)合法性、項(xiàng)目物業(yè)類型、開(kāi)發(fā)規(guī)模、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、周邊環(huán)境、顧問(wèn)服務(wù)需求及所在地物業(yè)管理市場(chǎng)情況等進(jìn)行調(diào)查,由委托方填寫(xiě)物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目信息記錄表。4.2顧問(wèn)合同簽訂4.2.1與客戶確定合作意向后,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)策劃方案/合同評(píng)審記錄表,和物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目信息記錄表一起提交相關(guān)部門(mén),按合同管理程序組織合同評(píng)審。4.2.2 顧問(wèn)合同簽訂按合同管理程序規(guī)定執(zhí)行。4.3常駐顧問(wèn)期開(kāi)始前工作4.3.1合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi),由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)向合作方提交常駐顧問(wèn)期前的顧問(wèn)服務(wù)工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。需要公司其他部門(mén)配合的,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部填寫(xiě)顧問(wèn)工作配合需求表發(fā)送至相關(guān)部門(mén)審核。4.3.2顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)至少提前三個(gè)月,將合同規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)駐時(shí)間知會(huì)人力資源部,由人力資源部組織進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目助理的甄選工作。并至少提前一個(gè)月,將最終確切的項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間知會(huì)人力資源部,由人力資源部確定項(xiàng)目人選,并于進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前七個(gè)工作日完成項(xiàng)目組人員崗前培訓(xùn)。深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司程序文件編號(hào)VKWY7.5.1-J04名稱顧問(wèn)項(xiàng)目管理程序版本C/1第2頁(yè)共3頁(yè)編制梁燕明更改張洪濤審核張躍敏批準(zhǔn)馮霞生效期2006年1月1日 4.3.3顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部于項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前,與相關(guān)部門(mén)對(duì)接,準(zhǔn)備好進(jìn)駐所需的文件資料與辦公物品。4.3.4項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),須由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)(含總經(jīng)理助理)帶領(lǐng)前往,并于正式進(jìn)駐當(dāng)日舉行現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)說(shuō)明會(huì)。4.4提供常駐期顧問(wèn)服務(wù)4.4.1顧問(wèn)服務(wù)提供過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組視工作需要可申請(qǐng)公司專業(yè)人士赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配合開(kāi)展工作。由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組填寫(xiě)顧問(wèn)工作配合需求表,經(jīng)顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審核后,報(bào)相關(guān)部門(mén)審核。4.4.2常駐顧問(wèn)期內(nèi),品質(zhì)管理部每二個(gè)月應(yīng)向合作方進(jìn)行一次顧問(wèn)服務(wù)滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果發(fā)送品質(zhì)管理部備案,并將調(diào)查結(jié)果知會(huì)顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部。4.4.3常駐顧問(wèn)期結(jié)束時(shí),須由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)(含總經(jīng)理助理)前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),召開(kāi)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束說(shuō)明會(huì)。4.4.4常駐顧問(wèn)期結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi),顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部將顧問(wèn)合同約定的顧問(wèn)監(jiān)察頻次及時(shí)間安排知會(huì)品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部組織實(shí)施顧問(wèn)監(jiān)察服務(wù)。4.4.5常駐顧問(wèn)期內(nèi),如存在拖欠顧問(wèn)款,顧問(wèn)組應(yīng)每月報(bào)送部門(mén)經(jīng)理、分管理領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部。4.5合作方人員赴公司培訓(xùn)4.5.1合作方人員赴公司培訓(xùn)前,由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部提前15個(gè)工作日將培訓(xùn)時(shí)間、人員資料等信息知會(huì)人力資源部。4.5.2人力資源部統(tǒng)籌安排培訓(xùn)事項(xiàng),顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部及公司其他部門(mén)協(xié)助人力資源部開(kāi)展該項(xiàng)工作。4.5.3人力資源部應(yīng)于培訓(xùn)開(kāi)始前提前七天完成對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)需求調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果安排、調(diào)整課程及講師。4.5.4人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估,并向合作方提供評(píng)估結(jié)果及培訓(xùn)學(xué)員的能力評(píng)估資料。4.6提供監(jiān)察期顧問(wèn)服務(wù)4.6.1在完成監(jiān)察期現(xiàn)場(chǎng)審核后,現(xiàn)場(chǎng)審核人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成監(jiān)察報(bào)告,經(jīng)品質(zhì)管理部批準(zhǔn)后,由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部提交至合作方。4.7顧問(wèn)書(shū)及建議函審批管理4.7.1常駐顧問(wèn)期顧問(wèn)書(shū)及建議函編制、審核方法4.7.1.1項(xiàng)目組經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)駐七個(gè)工作日前,編制常駐期顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃表,經(jīng)顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審核后,交由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.7.1.2每?jī)?cè)顧問(wèn)書(shū)提交前,須提前八個(gè)工作日呈專業(yè)審核人審批。4.7.1.3專業(yè)審核人可組織相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)審議,并于收到顧問(wèn)書(shū)之日起五個(gè)工作日內(nèi)簽署審批意見(jiàn),發(fā)送至項(xiàng)目經(jīng)理,抄送顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部文檔管理負(fù)責(zé)人。4.7.1.4項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,即時(shí)編制建議函,發(fā)送至專業(yè)審核人,審核人于三個(gè)工作日內(nèi)簽署審批意見(jiàn),發(fā)送至項(xiàng)目經(jīng)理,抄送顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部文檔管理深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司程序文件編號(hào)VKWY7.5.1-J04名稱顧問(wèn)項(xiàng)目管理程序版本C/1第3頁(yè)共3頁(yè)編制梁燕明更改張洪濤審核張躍敏批準(zhǔn)馮霞生效期2006年1月1日負(fù)責(zé)人。4.7.1.5項(xiàng)目經(jīng)理簽署經(jīng)過(guò)審批的顧問(wèn)書(shū)、建議函,提交至合作方。提交人及合作方接收人須于顧問(wèn)書(shū)簽收表、建議函簽收表上簽字確認(rèn)。4.7.2常駐期顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃表更改、審核方法4.7.2.1如需對(duì)顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃調(diào)整表。4.7.2.2項(xiàng)目經(jīng)理將顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃調(diào)整表發(fā)送至顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審批,顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理應(yīng)于二個(gè)工作日內(nèi)簽署審批意見(jiàn)。由顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理將調(diào)整情況知會(huì)相關(guān)部門(mén)。4.7.3常駐顧問(wèn)期前顧問(wèn)書(shū)、建議函編制、審核方法4.7.3.1顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部按顧問(wèn)服務(wù)工作計(jì)劃組織編制常駐顧問(wèn)期前的顧問(wèn)書(shū)與建議函,審核方法參照常駐顧問(wèn)期顧問(wèn)書(shū)及建議函編制、審核方法執(zhí)行。4.7.3.2顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部將經(jīng)過(guò)審批的顧問(wèn)書(shū)、建議函,以傳真、郵件等方式交至合作方。提交人及合作方接收人須以傳真方式于顧問(wèn)書(shū)簽收表、建議函簽收表上簽字確認(rèn)。5.相關(guān)文件VKWY7.2.2-Z01 合同管理程序6.記錄表格VKWY7.5.1-J04-F1 物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目信息記錄表VKWY7.5.1-J04-F2 常駐期顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃表VKWY7.5.1-J04-F3 顧問(wèn)書(shū)提交計(jì)劃調(diào)整表 VKWY7.5.1-J04-F4 顧問(wèn)工作配合需求表 VKWY7.5.1-J04-F5 顧問(wèn)書(shū)簽收表VKWY7.5.1-J04-F6 建議函簽收表VKWY7.2.2-Z01-F1 策劃方案/合同評(píng)審記錄表文檔由本人精心搜集和整理,喜歡大家用得上,非常感謝你的瀏覽與下
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 民企退休人員管理辦法
- 體檢信息保密管理辦法
- 目標(biāo)設(shè)定:投資發(fā)展部績(jī)效考核指標(biāo)
- 北京首個(gè)露營(yíng)管理辦法
- 工程突發(fā)事件應(yīng)急處理
- 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位事故隱患排查治理情況
- 畜牧業(yè)安全生產(chǎn)
- 加大安全生產(chǎn)考核力度
- 安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法
- 護(hù)理查對(duì)規(guī)章制度
- 身份證地區(qū)對(duì)應(yīng)碼表
- 湖南長(zhǎng)沙長(zhǎng)郡中學(xué)高一分班考試化學(xué)試卷
- 衡水市武強(qiáng)縣事業(yè)單位考試歷年真題
- 髖臼周?chē)毓切g(shù)治療成人髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良
- 各科門(mén)診診所技術(shù)操作規(guī)程
- 新教材人教版高中化學(xué)選擇性必修1全冊(cè)課時(shí)練習(xí)及章末檢測(cè)含解析
- 浙江省建設(shè)工程施工費(fèi)用定額相關(guān)費(fèi)用計(jì)算程序表及費(fèi)用取費(fèi)費(fèi)率換算表【實(shí)用文檔】doc
- 《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》教學(xué)教案
- GB/T 23280-2009開(kāi)式壓力機(jī)精度
- GB/T 20041.21-2008電纜管理用導(dǎo)管系統(tǒng)第21部分:剛性導(dǎo)管系統(tǒng)的特殊要求
- GB/T 17213.4-2015工業(yè)過(guò)程控制閥第4部分:檢驗(yàn)和例行試驗(yàn)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論