績效工資_營銷部門績效考核規(guī)范與薪酬體系設計

營銷部門薪酬體系(1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范第一章考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進行實事求是的考核評價。第二條：營銷系統(tǒng)的各級直線管理者必須承擔起責任，運用考核評價的方式，指導、幫助、約束與激勵下屬員工。第三條：考核的重點在于“業(yè)績”，強調(diào)在職務工作中做出的實際結(jié)果。通過業(yè)績考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實際的業(yè)績表現(xiàn)出來，才能夠被最終認定。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻的同時，積極引導整個營銷隊伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。第二章考核指標及說明第五條：業(yè)績指標設定原則：各職務的業(yè)績指標設定，必須從業(yè)務流程中把握。把握各職務間責任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設定關(guān)鍵業(yè)績指標。各職務業(yè)績指標必須具體、可度量、可達到。第六條：對辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標：A 銷售目標完成率，當月整個區(qū)域的銷售任務完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項得分=銷售目標完成率60%）B 銷售費用率，當月所負責區(qū)域的銷售費用比例，考核權(quán)重為10%(考評標準)。C 客戶管理，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。D 市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長，考核權(quán)重為10%，由銷售計劃部經(jīng)理負責評分。E 平臺管理工作/(信息反饋)，所承擔的平臺管理責任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評分。第七條：對區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理的考核指標：A 銷售目標完成率，當月所負責的整個區(qū)域銷售任務的完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項得分=銷售目標完成率60%）B 平時工作表現(xiàn)，按計劃進行的市場巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報告等，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。C 市場管理，市場秩序維護情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣1%/次，嚴重的扣2%/次。D 客戶維護，所維護的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。E 其他指標，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c所要求完成的任務，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 第八條：對賣場導購員的考核指標：A 銷售業(yè)績，所負責的賣場的當月銷售額完成情況，考核權(quán)重為30%，根據(jù)完成的百分比，給予評分。B 客戶服務，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。C 產(chǎn)品展示，所負責賣場的現(xiàn)場展示維護管理等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。D 信息反饋，按規(guī)定或上級所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)問題扣2%/次，嚴重的扣4%/次。E 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標：F 業(yè)務管理、本崗位所負責的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分。G 后臺響應，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。H 前臺支持，按規(guī)定應提供的信息、數(shù)據(jù)和服務等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。I 客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。J 考勤紀律，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。第九條：對辦事處后臺配送員的考核指標：A 帳目，所負責配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分。B 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴重的扣5%/次。C 維修，應負責的產(chǎn)品維修工作和服務等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。D 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。E 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。第十條：季度考評指標說明A 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績效得分=本季度的月考核平均得分70%。B 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。C 評估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷售計劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分，評估得分=每季度綜合評估得分30%； （除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員）。D 工齡加分：屬于額外加分，按進入歐普的服務時間，每季度得一分。E 學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分：學歷碩士大學大專高中初中備注得分108642第十一條：季度考核等級確定：考核等級確定依據(jù)是各項業(yè)務指標得分加總后確定，具體如下表所示：考核等級含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級SABCD考核得分9080706060第三章考核方法及程序第十二條：考核規(guī)程“目標管理”導向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進行考核；所謂逐級對目標任務承擔責任，上級考下級，一級考一級。具體為：月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和后臺人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理進行綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理負責參合相關(guān)部門意見給予評分，并記入各人季度評估得分。第十三條：考核結(jié)果的確認各級主管領(lǐng)導的考評結(jié)果由行政部匯集，于下月10日前公布結(jié)果。凡對考評結(jié)果有異議的各級員工可以向行政部門申述，并填寫考評結(jié)果申述表，行政部進行調(diào)查，向其考評主管的上級領(lǐng)導匯報調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。第十四條：考核結(jié)果的應用A 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。B 季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升降調(diào)整。C 指導今后的員工培訓、職業(yè)發(fā)展設計、崗位調(diào)整等人力資源管理。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓提供指導。第四章考核流程圖第十六條：月度考核流程圖：次月5日批準行政部銷售計劃部營銷副總辦事處經(jīng)理月度考核表的發(fā)放經(jīng)理主持，填寫辦事處經(jīng)理月度考核表審批辦事處經(jīng)理月度考核表每月底次月3日未批準辦事處經(jīng)理月度考核表辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程行政部銷售計劃部各辦事處辦事處人員月度考核表的發(fā)放經(jīng)理填寫辦事處人員月度考核表審批辦事處人員月度考核表每月底次月3日未批準批準辦事處人員月度考核表次月5日辦事處后臺管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的月度考核流程行政部營銷副總各職能部門職能部門管理人員月度考核表的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門管理人員月度考核表審批管理人員月度考核表每月底次月3日未批準批準管理人員月度考核表次月5日營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程行政部銷售計劃部營銷副總制定述職計劃、組織述職人到位經(jīng)理主持，填寫辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表次季度前5日辦事處經(jīng)理季度述職考核表次季度前7日辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評流程第十七條：季度考核流程圖：行政部銷售計劃部各辦事處辦事處工作人員季度考核表的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表審批辦事處工作人員季度考核表次季度前5日未批準批準辦事處工作人員季度考核表辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的季度考評流程次季度前6日次季度前7日行政部歐普總經(jīng)理營銷副總制定述職計劃、組織述職人到位營銷副總主持，填寫部門經(jīng)理季度述職考核表次季度前5日部門經(jīng)理季度考核表次季度前7日營銷中心各部門經(jīng)理的季度考評流程行政部營銷副總各營銷部門營銷中心工作人員季度考核表的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表審批營銷中心工作人員季度考核表次季度前5日未批準批準營銷中心后臺工作人員的季度考評流程次季度前6日次季度前7日營銷中心工作人員季度考核表第十八條：考評申述流程行政部主評者上級主管各相關(guān)部門接受調(diào)查，反饋情況考核結(jié)果調(diào)整接受修訂意見考核申述調(diào)查結(jié)果及意見提出申述維持原結(jié)果各級被考評員工申述反饋裁定公布各級營銷工作人員月、季度考核結(jié)果考核結(jié)果申述表組織調(diào)查解釋溝通(2)、薪酬構(gòu)成說明第一章營銷中心各部門經(jīng)理1、 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪季度浮動年終獎勵。2、 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。3、 季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動工資。季度浮動本季度浮動季度考評百分如年薪12萬元，每季度浮動工資為15000元，假設季度考核百分比為80%，則實發(fā)季度浮動為12000元。4、 年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團隊評議第二章營銷中心部門工作人員1、 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎勵2、 基本工資：基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；營銷中心文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、 月度獎勵基本工資的20%當月營銷目標整體完成率月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當月獎勵。月實發(fā)工資基本工資月度獎勵。第三章營銷中心大區(qū)銷售經(jīng)理1、 大區(qū)經(jīng)理薪酬采用等級年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪季度浮動年終獎勵2、 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪7.2萬元，每月核發(fā)工資3000元。大區(qū)經(jīng)理基本年薪等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）7200084000960003、 季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動工資。季度浮動本季度浮動季度考評百分比如年薪7.2萬元，每季度浮動工資為9000元，假設季度考核百分比為80%，則實發(fā)季度浮動為7200元。4、 年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團隊評議。 第三章辦事處經(jīng)理1、辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資績效工資年終獎勵2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每季度調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）1750200022502500275030003250350037503、績效獎金：績效獎金為五等，根據(jù)實際銷售結(jié)果，每個月調(diào)整一次績效獎金等級；績效獎金計算方法：實得績效獎金月度考核百分比標準績效獎金； 辦事處經(jīng)理績效獎金等級表：月銷售規(guī)模（萬元） 5050100150300備注等級一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025003000每月實發(fā)工資基本工資實際績效獎金4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準2000/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于當月計劃50%者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標準：月銷售規(guī)模（萬元） 100200300400500備注積分系數(shù)1.01.11.21.31.45、 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人帳戶。 6、 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。第四章區(qū)域經(jīng)理1、 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資月度提成年度獎勵2、 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）1250150017502000225025002750300032503、 月度提成：月萬元提成標準=1500/月計劃（萬元）月提成工資月萬元標準提成當月實際回款數(shù)月度考核百分比月實發(fā)工資基本工資+月提成工資4、 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于50者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù) 5、 提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶。6、 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。第五章業(yè)務經(jīng)理1、 業(yè)務經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資月度提成+年終獎勵2、 基本工資：業(yè)務經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；業(yè)務經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、 月度提成：月萬元提成標準=750/月計劃（萬元）月提成工資月萬元標準提成當月實際回款數(shù)月度考核百分比月實發(fā)工資基本工資+月提成工資4、 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準750/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于50%者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù) 5、 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。6、 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。第六章賣場導購員1、賣場導購員薪酬由二部分組成：基本工資月度提成2、基本工資：賣場導購員的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；賣場導購員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）5006007008009003、月度提成：月提成標準=月銷售額*0.5%月實發(fā)工資基本工資+月提成工資第七章辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成一、 文員（電腦、開票、倉管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎勵。2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、月度獎勵=基本工資的20%當月辦事處計劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當月獎勵。月實發(fā)工資基本工資+月度獎勵二、 配送員1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎勵2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處配送員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎勵=基本工資的20%當月辦事處計劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當月獎勵。月實發(fā)工資基本工資月度獎勵(3)、薪酬的調(diào)整1、 據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標準，按就近原則進行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低。2、 基本工資等級依據(jù)季度績效考核表的考評結(jié)果，每季評檔一次。調(diào)整標準為： 評出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行 連續(xù)兩個季度評出（A良好）的晉升一等， 評出結(jié)果為（B尚可），其工資等級不動， 連續(xù)兩個季度評出（C合格）下降一級， 評出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務工資；連續(xù)兩次為D者解聘3、 績效工資等級依據(jù)當月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模，按各績效工資標準進行調(diào)整，以計算當月績效工資和月度積分。4、 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負責，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準生效，再交財務部進行工資調(diào)整。a)(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定1、 月度工資的發(fā)放規(guī)定 每月底由行政部負責組織各級考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類工資等級，計算各級人員實際月度工資發(fā)放金額，填寫營銷系統(tǒng)月度薪酬表，在次月5日前提交營銷副總。 營銷副總負責審核批準，由營銷行政部交財務部，于次月七日給予發(fā)放。2、 年度獎金的發(fā)放 于每銷售年度末，由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的年度獎金積分，核算各級營銷人員實際年度獎金，填寫營銷人員年終獎金表，于次年一月15日以前報批營銷副總。 營銷副總批準后，由公司財務部負責發(fā)放。 部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎金，第二季度初發(fā)放50%，另外50%在不違反任職責任協(xié)議書（附件1）前提下于下一年度年底發(fā)放。 除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。XX人事管理資料卡姓名：所屬部門：年度：時間考核評分情況薪酬調(diào)整備注月度考評季度考評綜合考評基本薪級月獎年終獎1月2月3月1季度4月5月6月2季度7月8月9月3季度10月11月12月4季度培訓記錄培訓時間基本內(nèi)容相關(guān)證書備注崗位變動記錄調(diào)動時間調(diào)動情況原因備注XX員工關(guān)懷信月份：姓名所屬區(qū)域崗位考評結(jié)果月度考核季度考評綜合考評備注薪酬基本工資月度獎金實發(fā)工資年獎積分累計積分備注評語與建議培訓與學習 營銷中心XX辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評表所屬季度： 考評時間：述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（40%）目標完成市場運作客戶管理平臺管理備注評語問題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評語下一階段工作計劃（20%）競爭策略市場開發(fā)資源配置后臺管理備注考評相關(guān)部門意見（20%）客戶服務部行政部企劃部物流部其他評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部： 營銷副總： 銷售計劃部：XX營銷中心大區(qū)經(jīng)理季度述職考評表所屬季度： 考評時間：述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（80%）目標完成（50%）市場運作（10%）客戶管理（10%）隊伍建設（10%）備注評語問題分析解決方案（5%）1、2、3、4、備注評語下一階段工作計劃（5%）競爭策略市場開發(fā)資源配置隊伍建設備注考評相關(guān)部門意見（10%）客戶服務部行政部企劃部物流部其他評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部： 營銷副總： 銷售計劃部：XX營銷中心部門經(jīng)理季度述職考評表所屬季度： 考評時間：述職人所屬部門工作總結(jié)（40%）1、2、3、4、備注評語問題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評語下一階段工作計劃（20%）1、2、3、4、備注考評相關(guān)部門意見（20%）銷售計劃部客戶服務部行政部企劃部物流部評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部： 營銷副總： 總經(jīng)理：努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。XX辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份： 填表時間：姓名銷售目標指標（60%）銷售費用率（10%）市場開拓（10%）客戶管理（10%）平臺管理（10%）考評結(jié)果備注目標量實際量完成率得分制表人： 銷售計劃部： 行政部： 營銷副總：XX辦事處工作人員月度考核表所屬月份： 所屬辦事處： 制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理考核姓名銷售目標指標（60%）其他指標（10%）日常工作指標（30%）考評結(jié)果備注目標量實際量完成率得分目標量完成率得分平時表現(xiàn)客戶維護市場管理得分賣場導購員考核姓名銷售業(yè)績（30%）客戶服務（20%）產(chǎn)品展示（20%）信息反饋（20%）平時表現(xiàn)（10%）考評結(jié)果備注后臺管理人員考核姓名業(yè)務管理（60%）客戶服務（10%）前臺支持（10%）后臺響應（10%）平時表現(xiàn)（10%）考評結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時表現(xiàn)（10%）考評結(jié)果備注辦事處