績效考核_大連金牛公司銀亮材廠任務(wù)績效考核指標(biāo)大全237

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。市區(qū)供電公司績效管理試點實施項目的總結(jié)匯報提交人: 趙愉日期：2005.1.14匯報內(nèi)容：項目總結(jié)致：市區(qū)供電公司：項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：王運丹、魏信義、於凱、嚴健勇、金嘉民、張偉、張麗、于會南工作小組成員：錢維忠、蔣小云、俞寶美、黃明山、王大光、姚偉、秦名勝、姜曉敏、周新民、徐孝璋、張印虎、楊菲、談利生、陳妙章項目經(jīng)理：徐景國埃森哲：項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李綱黃偉強、陳笑冰市區(qū)供電公司的績效管理/培訓(xùn)發(fā)展體系試點實施項目自2004年8月中旬開始到今天時間已經(jīng)過六個多月，到2005年1月31日項目即告結(jié)束。本次試點項目的范圍涵蓋市區(qū)供電公司本部及所有基層。在項目期間，市區(qū)供電公司和埃森哲項目組密切配合，卓有成效地進行了績效管理的試點實施工作?，F(xiàn)對本次項目進行總結(jié)。一、進程總結(jié)1試點單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機構(gòu)績效監(jiān)控：在前期績效管理體系試點實施的基礎(chǔ)上，截止到2005年1月31日，埃森哲項目組已完成了對市區(qū)供電公司本部部室、滬東、滬北供電所部室的機構(gòu)績效監(jiān)控方案操作培訓(xùn)和9月份月度回顧、3季度、4季度季度績效監(jiān)控分析的演練。主要工作有： 完成了對市區(qū)公司本部、滬東、滬北機構(gòu)績效監(jiān)控牽頭部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機構(gòu)績效監(jiān)控流程、分析工具及方法以及牽頭部門在其中的角色、職責(zé) 完成了對市區(qū)公司本部、滬東、滬北機構(gòu)績效監(jiān)控各專業(yè)部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機構(gòu)績效監(jiān)控流程、分析工具及方法 幫助市區(qū)公司本部、滬東、滬北制定了月度、季度機構(gòu)績效分析報告模板 輔導(dǎo)市區(qū)公司本部進行了3季度績效監(jiān)控分析，進一步促進市區(qū)公司牽頭部門及各專業(yè)部室對新機構(gòu)績效監(jiān)控的理解和掌握 輔導(dǎo)滬東、滬北進行了9月份月度回顧、4季度季度績效監(jiān)控分析，幫助基層牽頭部門和各專業(yè)部室理解機構(gòu)績效監(jiān)控的目的并掌握新機構(gòu)績效監(jiān)控體系的運作方法 召開了滬東、滬北9月份月度績效回顧總結(jié)會，對試點基層月度績效監(jiān)控體系的試點運作情況進行了回顧行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 本部：o 聯(lián)合項目組已對本部各部室的專職分批進行了行為規(guī)范考核的普及培訓(xùn)。o 項目組選取了市場營銷部和工程建設(shè)部的8個專職崗位作為模板, 進行重點培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了各自崗位的個性化的行為規(guī)范考核方案，以及制定10月份工作計劃和10月份的回顧。o 根據(jù)對各部室的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后對8個部室的專職另外進行了一對一的專門培訓(xùn)和輔導(dǎo)。o 召開了與本部全體部室主任、總經(jīng)辦的兩次行為規(guī)范推廣會，就如何進行有效地制定行為規(guī)范考核方案和將其實施于日常管理工作中進行了交流，通過座談會的方式加深了各主任、主管和專職對行為規(guī)范考核辦法的理解，便利了今年的推行實施。o 本部部室專職從04年10月至05年1月進行了行為規(guī)范考核的模擬運行，完成了月度計劃和回顧以及半年期模擬打分通過對本部各崗位專職的復(fù)審，個別輔導(dǎo)、溝通講評、完善改進和模擬運行，使各主管和專職對行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。 基層非班員：o 項目組對先后對滬東、滬北的項目推進 小組成員、主管和非班員進行了7次行為規(guī)范考核辦法的培訓(xùn)o 根據(jù)對各所部室非班員的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個所所有部室的主管和專職進行了再次一對一的輔導(dǎo)和講解工作。o 滬東、滬北基層非班員從04年12月至05年1月進行了行為規(guī)范考核的模擬運行，完成了04年12月、05年1月月度計劃和04年12月回顧通過對兩個所非班員行為規(guī)范考核方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通講評、再次完善改進和模擬運行，使各主管和專職對行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。 班員行為規(guī)范 試點班組：o 項目小組選取了滬東、滬北6個典型班組作為試點，進行重點培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了適合各自班組的行為規(guī)范考核方案。在班長與班員進行充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方進行了簽字確認，從04年10中旬進入模擬運行。o 項目小組先后對6個典型班組進行了十幾次的不定期回訪，隨時了解班組在模擬運行過程中出現(xiàn)的問題，并聯(lián)合多方力量共同解決出現(xiàn)的難題。通過三個月的模擬運行，典型班組取得了明顯的績效改進，為下一步的全面推廣工作打下了良好 的基礎(chǔ)。o 6個典型班組從04年10月至05年1月進行了行為規(guī)范考核的模擬運行，完成了每月的日常打分、月底分數(shù)匯總、半年期模擬打分和模擬獎金掛鉤工作。通過對典型班組行為規(guī)范方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通、完善以及模擬運行，各班組對行為規(guī)范考核辦法有了深入的了解和體會，熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程，以及基本溝通技巧。 非試點班組：o 項目組對先后對滬東、滬北的項目推進小組成員、各班長和班員進行了7次行為規(guī)范考核辦法的普及培訓(xùn)o 根據(jù)對各班組的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個所班組進行了再次一對一的輔導(dǎo)和講解工作。o 滬東、滬北基層非試點班組從04年12月至05年1月進行了行為規(guī)范考核的模擬運行，完成了04年12月的日常打分、月底分數(shù)匯總工作。通過模擬運行，各班組基本熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程。配合行為規(guī)范的實施，與公司人力資源部和總經(jīng)辦負責(zé)新聞的同事共同配合，撰寫行為規(guī)范的宣傳性文章，制作宣傳手冊，分發(fā)給公司本部和基層員工，有力推動的公司上下對新績效管理體系的深入了解，促進了績效溝通。在機構(gòu)績效監(jiān)控和行為規(guī)范推進的基礎(chǔ)上，埃森哲項目組還完成了績效管理體系的材料匯編，對項目成果進行了總結(jié)2非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶在非試點單位績效管理體系推進方面，截止到2005年1月31日，埃森哲項目組已完成了對進行了市區(qū)供電公司新績效管理體系理念和方案操作培訓(xùn)，并輔導(dǎo)6家非試點單位進行了部室主任以上崗位目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)的模擬演練。主要工作有： 完成了對市區(qū)供電公司6家非試點單位所有領(lǐng)導(dǎo)層、部室主任及部分非試點單位部室主管的新績效管理理念、操作方案的大規(guī)模培訓(xùn) 完成對上述培訓(xùn)對象的模擬設(shè)定績效目標(biāo)、簽訂績效合同的活動。在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，項目組對每一批崗位進行簽訂績效合同的模擬練習(xí)、個別輔導(dǎo)、溝通講評、完善改進和復(fù)審工作，直至培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和方法掌握達到要求。通過這樣的方法使非試點單位員工對新績效管理體系的理念和操作方法有了系統(tǒng)的理解和認知，考核雙方基本熟悉了簽訂績效合同的方法和操作流程二、存在的不足1試點單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機構(gòu)績效監(jiān)控：在試點單位已經(jīng)進行的機構(gòu)績效監(jiān)控方面，主要存在的不足如下： 原先的機構(gòu)績效監(jiān)控模式中，各專業(yè)部室習(xí)慣于各自為政，相互間的配合和協(xié)作意識不強 牽頭部門原先的部門職責(zé)與新機構(gòu)績效管理體系中其承擔(dān)的角色不匹配，從而在新機構(gòu)績效管理體系中牽頭部門對關(guān)鍵問題的綜合歸納和解決方案的提出能力仍比較薄弱 新機構(gòu)績效監(jiān)控體系對各專業(yè)部室的分析能力提出新要求，對原先各部室習(xí)慣的分析模式有較大沖擊，需要進一步進行理念和方法的培訓(xùn)行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 在執(zhí)行態(tài)度方面：對于本次行為規(guī)范考核辦法的實施，公司本部高層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使整個項目得以順利完成。但由于本部各部室主任、主管以及專職都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時間，有個別部室在執(zhí)行上還有不到位的地方，沒有按正常進度進行模擬工作。 觀念轉(zhuǎn)化方面：由于是初次模擬實施，引入的是新的管理理念和操作方法，部分主管和專職對該績效管理體系的理解流于形式，沒有將其作為有效的管理工具，真正用于實際管理工作中。這需要在今后的工作通過認真執(zhí)行來逐步體會和改善。 班員行為規(guī)范 在整個行為規(guī)范考核的實施過程中由于各班組基礎(chǔ)不同，甚至有的班組以前還沒有過實質(zhì)性的考核，所制定的行為規(guī)范考核方案在與專業(yè)的結(jié)合程度方面層次不一。因此行為規(guī)范考核方案需要結(jié)合班組的實際工作不斷地進行完善，同時班長還應(yīng)加強對班員的溝通工作，以調(diào)動班員參與行為規(guī)范考核的主動積極性，使行為規(guī)范考核成為班組建設(shè)管理的有力工具。 在實施過程中，有的班組班長與班員之間的溝通技巧不足，在一定程度上影響了班員對行為規(guī)范考核的認可程度 和執(zhí)行力度。2非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶 在思想理念方面，盡管在項目實施的過程中已經(jīng)通過分批次的培訓(xùn)非試點單位的員工進行了全方位的新績效管理體系的理念溝通，但部分員工在思想理念上愿意接受新的管理理念、積極完成培訓(xùn)后的模擬演練在認識上還存在滯后，需要在后續(xù)的工作中持續(xù)提升。 在執(zhí)行態(tài)度方面，非試點單位本次績效管理體系推進過程中，公司高層和基層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使非試點單位的績效推進工作順利進行。但由于參與績效實施的員工同時都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時間，非試點基層在執(zhí)行上還有不到位的地方。 方法掌握方面，由于是初次模擬實施，引入的是新的理念和操作方法，非試點單位員工在項目推進過程中還處于不斷摸索和改進的階段，相信在后期會更加的熟練。三、改進建議和后續(xù)工作1試點單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機構(gòu)績效監(jiān)控：為加強機構(gòu)績效監(jiān)控過程中各專業(yè)部室相互間的配合和協(xié)作意識，加強牽頭部門和各專業(yè)部室的分析能力建設(shè)，建議市區(qū)公司在后續(xù)工作中重點做好下列工作： 理順公司層面指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，幫助牽頭部門掌握指標(biāo)間的相互影響程度和分析要素 通過分析工具和方法的培訓(xùn)提升牽頭部門和專業(yè)部室的分析能力 充分發(fā)揮總師室、總經(jīng)濟師等的專業(yè)能力，為牽頭部門提供有效的技術(shù)支撐 明確界定本部部室與基層部室分析的側(cè)重點，完善月度、季度機構(gòu)績效分析報告模板在進行上述工作的同時，綜合市區(qū)公司本部部室及滬東、滬北試點基層的反饋，項目組建議市區(qū)公司本部以及滬東、滬北的機構(gòu)績效監(jiān)控體系于05年即進入常規(guī)流程進行正常運作。非試點單位在05年上半年機構(gòu)績效監(jiān)控試點運作完成后進入常規(guī)流程進行運作。崗位績效監(jiān)控和考評：在本次項目實施過程中，鑒于項目工作量和項目工作的側(cè)重點，埃森哲項目組建議試點單位結(jié)合05年上半年崗位新績效合同的簽訂進行后續(xù)崗位績效監(jiān)控和考評環(huán)節(jié)的有關(guān)工作，并在05年上半年進行針對性培訓(xùn)后試點運作相關(guān)環(huán)節(jié)行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 加強對操作方法的透徹理解。由于模擬運行的時間只有三個月，而一個完整的考核周期為半年，公司本部和試點單位(滬東/滬北)的主管和專職（非班員）對行為規(guī)范的操作方案的理解還有不到位的地方，比如評分標(biāo)準(zhǔn)的制定還不夠細化，月度計劃的制定還不夠明確具體，部分員工的月度回顧還流于形式等等，這些都有待于主管和專職能夠隨著模擬時間的延續(xù)而加深理解。 建立和強化文本收集程序，形成習(xí)慣。在本次模擬運行期間，主管和專職進行行為規(guī)范考核的相關(guān)文本基本上是由人力資源部發(fā)出通知，由項目小組的顧問進行輔導(dǎo)和收集的。建議在咨詢項目組離開后，公司內(nèi)部需要有專門的部門和人員負責(zé)行為規(guī)范考核的文本收集工作，使行為規(guī)范的考核程序和流程固化下來，使主管和專職養(yǎng)成考核期初制定和審核行為規(guī)范的評分標(biāo)準(zhǔn)，月初制定月度工作計劃、月底進行月度回顧的習(xí)慣。 強化溝通，并把這些管理工具融入日常工作。在本次的模擬運行過程中，主管和專職很大程度上是在形式上遵循了行為規(guī)范考核的程序，但行為規(guī)范考核的精髓是全程溝通的概念，即在制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核維度的權(quán)重、月度計劃的制定和月底回顧、期末打分的過程中都要強調(diào)充分溝通的概念，在這一點上，目前還做的不夠完善，希望在后期運行的過程中逐步提高。 班員行為規(guī)范 出臺和獎金掛鉤的指導(dǎo)原則和意見。目前典型班組的行為規(guī)范考核已模擬運行了三個月，基本上走完了日常動態(tài)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的制定、日常打分、月底評分、期末評分的完整程序，取得了一定的效果。根據(jù)典型 班組的反饋意見，希望公司盡快出臺班組行為規(guī)范考核辦法和獎金發(fā)放掛鉤辦法的指導(dǎo)性原則和意見，以使班組行為規(guī)范考核能夠落到實處，從而體現(xiàn)實效。為此，項目組顧問已和公司人力資源部的負責(zé)薪資管理的主管有過討論和建議，并和典型班組進行了座談，建議公司本部在充分套路的基礎(chǔ)上出臺相關(guān)原則和意見。先在典型班組推行，取得經(jīng)驗，并逐步擴展到全部班組。 對考核方案進行持續(xù)完善。試點單位的非典型班組由于各個班組的基礎(chǔ)不同，所制定的行為規(guī)范考核方案的完善程度不一，盡管項目組已對其所制定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細的輔導(dǎo)和完善，但仍然需要班組自身隨著推行的過程的深入不管改進和提高。 強化溝通，在整個班組內(nèi)部達成對考核方案的共識。由于非典型班組模擬運行的時間相對較短，班組內(nèi)部對考核方案的溝通還有所不足。在后期的運行過程中，需要班長和班員之間加強溝通，使全體班員能夠充分認同考核方案，在在具體的執(zhí)行過程中積極配合。 非典型班組繼續(xù)進行模擬，完成期末打分環(huán)節(jié)。目前非典型班組由于只進行了一個月的模擬，還沒有經(jīng)歷期末打分環(huán)節(jié)。在后續(xù)的過程中需要繼續(xù)進行，以走完整個流程。2非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶結(jié)合市區(qū)公司05年績效管理推進進度要求，建議非試點單位在05年上半年完成績效管理體系所有環(huán)節(jié)的試點工作。在試點過程中，非試點單位要重點做好以下工作： 理念宣導(dǎo)和方案培訓(xùn)：通過新績效管理體系理念的持續(xù)宣導(dǎo)和操作方案的反復(fù)培訓(xùn)，幫助非試點單位員工掌握新績效管理體系實施的意義以及對自己崗位帶來的影響，從而促進所有員工圍繞本單位總體目標(biāo)共同努力 副職和部室主任的觀念轉(zhuǎn)變：在本次項目推進過程中，項目組認為非試點單位推進效果不符合預(yù)期的原因之一在于非試點單位的