員工管理_提高企業(yè)員工素質(zhì)的基本途徑

目 錄目 錄1摘 要2緒 論3第一章 誠信素質(zhì)61.1誠信素質(zhì)不可或缺61.1.1誠信價值至高無上61.1.2組織需要我們的忠誠71.1.3忠誠能讓你從中大大獲益81.2 講誠信，就要講道德81.2.1道德是誠信做人的根本81.2.2誠信要用道德來加強(qiáng)91.2.3遵守道德才能經(jīng)受住誠信的考驗(yàn)101.3 誠信素質(zhì)的提升方法101.3.1不做任何欺詐和虛假行為111.3.2做一名說到做到的員工11第二章 敬業(yè)素質(zhì)122.1 工作最需要敬業(yè)132.1.1敬業(yè)是工作的基本準(zhǔn)則132.1.2敬業(yè)能使企業(yè)與員工雙贏142.2敬業(yè)就要有工作責(zé)任心142.2.1有責(zé)任心才能視工作為“天職”152.2.2別給自己找理由152.3 敬業(yè)離不開職業(yè)道德162.3.1加強(qiáng)你的職業(yè)道德162.3.2公司和企業(yè)員工的職業(yè)道德172.4 敬業(yè)素質(zhì)的提升方法182.4.1尊敬你的職業(yè)182.4.2 用使命感激發(fā)敬業(yè)精神182.4.3敬業(yè)還需要做到“精業(yè)”19第三章 執(zhí)行力素質(zhì)203.1執(zhí)行力是工作時的關(guān)鍵素質(zhì)203.1.1 執(zhí)行力高，工作才高效203.1.2 執(zhí)行力高，企業(yè)效益才好213.2 執(zhí)行不需要找借口223.2.1“執(zhí)行”可以成就偉大223.2.2改掉找借口的習(xí)慣233.3執(zhí)行就要精通調(diào)研謀劃243.3.1 多算勝，少算不勝243.3.2掌握調(diào)研謀劃的關(guān)鍵因素253.3.3培養(yǎng)人際交往能力263.3.4 培養(yǎng)自己的決策能力263.4工作中提高執(zhí)行力的方法273.4.1根據(jù)計劃去執(zhí)行273.4.2與上司同心協(xié)力283.4.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力29結(jié) 論30參考文獻(xiàn)32致 謝33摘 要現(xiàn)階段我國各企事業(yè)單位及其他各類型組織中員工的工作水平普遍較低，造成這一情況的根本原因就在于員工的自身素質(zhì)較差。員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人的工作素質(zhì)相差一點(diǎn)點(diǎn)，積累起來就形成了企業(yè)效益的巨大差距。差之毫厘，謬以千里，積累起來就形成了國家生產(chǎn)力之間巨大的差距。 世界上沒有十全十美的人，但固然如此，我們也要追求完美，否則我們將與優(yōu)秀永遠(yuǎn)保持很大距離。而要追求完美，我們就要在提高員工的素質(zhì)上下功夫。 關(guān)鍵詞：素質(zhì),企業(yè),員工緒 論當(dāng)我們評價一個人人品優(yōu)劣、性格好壞、能力高低或成就大小時,通常會怎么說?我們會說:這個人素質(zhì)很高或這個人的素質(zhì)極差不難看出，素質(zhì)是我們評判人的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。 人之間的差異是由各種素質(zhì)反映出來的。李素麗為什么會成為售票員中的模范?就因?yàn)樗兄鵁嵴\的敬業(yè)素質(zhì);白求恩為什么會成為醫(yī)生 們學(xué)習(xí)的榜樣?就因?yàn)樗兄业呢?zé)任心素質(zhì)，周恩來總理為什么被 稱為是一個天才的外交家?就因?yàn)樗坏兄叛廴值母哒斑h(yuǎn)矚素 質(zhì)，還有著明察秋毫的細(xì)心素質(zhì);電視劇大長今為什么會被所有的人喜愛?就因?yàn)橹魅斯扉L今不但有著感恩素質(zhì)，還有著言出必行的誠 信素質(zhì)及刻苦鉆研本質(zhì)工作的學(xué)習(xí)素質(zhì) 那素質(zhì)是什么?素質(zhì)是一個人在長期的生活和工作中積累形成的，直接影響甚至決定他一切言行舉止的內(nèi)在行為規(guī)范。它督促我們按照某 些標(biāo)準(zhǔn)處事，使我們的行為合乎規(guī)則并超越普通標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助我們成為一個優(yōu)秀、卓越、近乎完美的人。因此可以說，素質(zhì)是一個人人品好 壞、能力強(qiáng)弱、成就大小、幸福與否的決定性因素。 由此可以看出，素質(zhì)對人的影響力和作用是巨大的。在很多時候， 素質(zhì)都決定了人的能力與成就。 對每一位員工來說，工作掌握在自己的手中，要想做好工作就要把 自身的綜合素質(zhì)提高上去。素質(zhì)高則能力、水平、業(yè)績都會跟著提高，素質(zhì)低則能力、水平、業(yè)績都會降低，缺乏某些素質(zhì)有時甚至還會無法勝任某項(xiàng)工作。比如:一個沒有勤奮素質(zhì)的人必然會在工作中偷懶，一個缺乏敬業(yè)素質(zhì)的人必然不會專心對待工作，一個缺乏誠信素質(zhì)的人則可能會出賣公司利益，所以，要想高績效地工作，要想成為一名卓越的員工，就要從根本上提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。 對每個企業(yè)來說，從根本上提高員工自身的綜合素質(zhì)是一件必須要做的事。對國家來說，我們所做的工作決定著這個國家的生產(chǎn)能力、工業(yè)水 平和綜合國力，因?yàn)閱T工素質(zhì)是國民素質(zhì)中最重要的組成部分。美國、日本、德國三個國家的經(jīng)濟(jì)之所以能排在世界前三位，就與其國內(nèi)大量的高素質(zhì)員工有很大的關(guān)系。作為一名中國人，中華民族的強(qiáng)盛繁榮正落在每一個人的肩膀上，因此我們必須提升自身的綜合素質(zhì)，提高自己的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為我們企業(yè)能更快的健康發(fā)展，為我們國家綜合國力的進(jìn)一步提升貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 其實(shí)，不僅是國家的發(fā)展需要每一位高素質(zhì)勞動者的努力工作，祖國的發(fā)展和人類的進(jìn)步也同樣需要他們的努力。查金斯萊說:“振興祖國的唯一辦法是人人都做好眼前工作?！薄疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，這個國家需要我們盡自己的一份責(zé)任。因此，我們綜合素質(zhì)的提升也是在為全世界、全人類服務(wù)。 綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn):素質(zhì)不但是員工個人人品、智力、能力 等的一個考核標(biāo)準(zhǔn)和決定因素，更是一個組織、機(jī)構(gòu)，甚至國家、民族 的生存能力、競爭能力和發(fā)展能力的決定性因素。因此，員工提升工作素質(zhì)是重要的、必須和勢在必行的 。 不管從哪種意義上講，員工提升自身的綜合素質(zhì)都是非常重要的，是我們不可推卸的責(zé)任，同時也是有百利而無一害的。閑話少敘，下面就讓我們從提升誠信素質(zhì)開始，一步步提升我們員工的素質(zhì)! 第一章 誠信素質(zhì) 誠信是做人的根本，也是員工在職場上得以立足的根本，有了它， 我們才能取得他人的信任，從而成功打造自已的職業(yè)生涯。 1.1誠信素質(zhì)不可或缺1.1.1誠信價值至高無上 何謂誠信? 單從詞義解釋來看:“誠”是指誠心誠意、實(shí)事求是,“信是守信、講信譽(yù)，歸納起來，誠信就是誠實(shí)守信.通常誠信表現(xiàn)為一個人對他人或組織的誠實(shí)性和信用度，它的實(shí)現(xiàn)取決于一個人自身的品德，體現(xiàn)在一個人的個性和對事物的價值取向之中。各個歷史時期的有所成就者都把它看作自己處世和做人的一種必備素質(zhì)和行為規(guī)范，同時也是人品修養(yǎng)的核心部分. 在中國的傳統(tǒng)文化中，誠信被視為是人的內(nèi)在品德與外在行為的統(tǒng)一。在我國政府公布的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中，“誠信”作為一個重要的道德行為規(guī)范被列人其中。綱要施行的目的就是要在全社會范圍內(nèi)大力提倡誠信，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，鞏固社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道德基礎(chǔ)。 1.1.2組織需要我們的忠誠 作為一個組織的員工，對組織忠誠是你在組織中獲取位置的一個基本條件。所有因欠缺忠誠的行為而導(dǎo)致的工作差錯，不僅是對自己的不負(fù)責(zé)任，還將會嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，并且一個缺乏忠誠素質(zhì)的人是負(fù)擔(dān)不了大責(zé)任的。企業(yè)為什么要把忠誠作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一?就是因?yàn)槿绻麊T工對企業(yè)不忠誠，他可能就不按照上級的命令去進(jìn)行行為選擇，這不僅不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且有可能對企業(yè)造成傷害。所以，不論從哪個意義上講，企業(yè)都需要我們提升自己的忠誠素質(zhì)。 1.1.3忠誠能讓你從中大大獲益 有人可能誤認(rèn)為忠誠只有益于老板和企業(yè)，其實(shí)自己才是忠誠的最大受益者。對事業(yè)、企業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成，就會積累成職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)道德感。這樣，無論你到什么地方都會得到老板的器重，也就永遠(yuǎn)不會失業(yè)，因?yàn)槊總€企業(yè)都需要那些具有誠信素質(zhì)的員工。 由于員工頻繁地跳槽、出賣公司利益等缺乏忠誠度的行為而直接受到傷害的是企業(yè)，但從更深層次的角度上講，這對員工的傷害更深。因?yàn)闊o論是對個人資源的積累，還是所養(yǎng)成的“這山望著那山高”的習(xí)慣，都會使員工的價值有所降低，而且這樣的員工將會完全喪失工作的忠誠度。 1.2 講誠信，就要講道德 1.2.1道德是誠信做人的根本 要擁有誠信素質(zhì)，不但要能忠誠，還要能講道德。因?yàn)?，忠誠和道德都是建立誠信的最重要的基礎(chǔ)，而一個人只有道德品格高尚了，就會很自然地講求誠信，成為一個有誠信素質(zhì)的人。任何一個正常人在社會生活中都要對自己的行為及其后果負(fù)責(zé)，這是個體道德和誠信行為中的一條很重要的倫理法則。道德是誠信做人的根本，任何人都不能忽視這一點(diǎn)。 1.2.2誠信要用道德來加強(qiáng) 對身在職場的人來講，道德品格的作用更是不可替代的，它不但是誠信的要素和前提，更是實(shí)現(xiàn)誠信的助動力。人無德不立，有道德才有誠信，身在職場，沒有道德將寸步難行。道德的助力作用主要反映在如下三個方面: 首先，良好的道德有利于我們規(guī)范自己的職業(yè)行為，加強(qiáng)誠信，并提高服務(wù)質(zhì)量。 其次，良好的道德素質(zhì)有利于我們發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)市場適應(yīng)能力。 第三，良好的道德素質(zhì)有利于我們妥善處理人際關(guān)系，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。要知道團(tuán)結(jié)和諧的工作關(guān)系是穩(wěn)定工作情緒、激發(fā)工作熱情的必要條件。 員工的誠信素質(zhì)需要自己用道德信念去堅定，需要用道德行動去提升，道德水平更有賴于自己的誠信素質(zhì)來體現(xiàn)。因此道德是干好工作的基礎(chǔ)之一，有了這個基礎(chǔ)，我們才能更好地加強(qiáng)誠信，真正地做到踏實(shí)工作，并正確地看待工作中的一切，從而合理地進(jìn)行自己的工作規(guī)劃，成為一個優(yōu)秀的員工。 1.2.3遵守道德才能經(jīng)受住誠信的考驗(yàn) 一個有誠信素質(zhì)的員工必然是一個講道德的員工，因?yàn)樗麜蝗缂韧貓猿肿约旱墓ぷ髟瓌t，他知道道德對一個員工來說具有多么重要的意義，這樣的員工也是最能經(jīng)受住誠信考驗(yàn)的員工。 。 作為一名職員，我們決不是不擇手段地為公司創(chuàng)造效益，這樣的結(jié)果可能是對公司利益更大的傷害;我們不能違背社會準(zhǔn)則，更不能越過基本的道德底線。如果簡單地把工作理解為完成任務(wù)或創(chuàng)造收益，而不管其手段與過程是否合乎基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，那么作為公司會因 失去誠信最終使自己陷人困境;作為員工，則很容易淪為賺錢的機(jī)器，完全喪失做人的準(zhǔn)則，更別提什“誠信素質(zhì)和道德”神了。 1.3 誠信素質(zhì)的提升方法誠信素質(zhì)的提升方法有很多，提高道德水平和忠誠度是兩個很重要的方面。作為一名員工，我們要認(rèn)識到誠信既是做人的資本，也是當(dāng)一名好員工的資本，我們每個人都應(yīng)加強(qiáng)自己的誠信意識，從思想、道德等精神層面上深刻認(rèn)識誠信的作用，那么我們就能成為一個講誠信的人，我們的組織也會成為一個講誠信的組織。 1.3.1不做任何欺詐和虛假行為 分析成功人士之所以成功的因素就不難發(fā)現(xiàn)，第一個原因就是誠信。作為一名員工，身處公司或企業(yè)之中，天天與產(chǎn)品、市場打交道，如果不拒絕一切欺詐和虛假行為，就不可能取得職場的成功。 因此，不管你是哪個行業(yè)的員工，都要切記在職場中不要耍小聰明，要避免一切虛假和偽裝，因?yàn)閻鬯Ｐ÷斆?、愛占便宜的人總想占一切人的、?guī)則的便宜，結(jié)果往往是把自己的活動空間變得越來越狹小，為了小小的眼前利益而丟失了長遠(yuǎn)的利益，這就是聰明反被聰明誤。 我們要知道，身處一個組織之中，一個謊言、一次失信會失去上 司、同事、下屬、客戶對你的尊重和信任。因此，要想擁有誠信的素質(zhì)，自己首先就要不做任何欺詐和虛假行為，而應(yīng)努力在公司內(nèi)外贏得信譽(yù)以加強(qiáng)自己的誠信素質(zhì)，這樣才能贏得職場勝利。1.3.2做一名說到做到的員工 古人常用“一言九鼎、言出必行”來形容一個人的誠信度。這說明要真正做到誠信還需要我們一定要說到做到。 “說到做到”絕非是只有領(lǐng)導(dǎo)者才需要的，也不是公司高層的專利，而是每一名員工都應(yīng)該做到的。身在職場，我們要說到做到就必須對企業(yè)和客戶講究誠信。很多缺乏誠信的員工在企業(yè)對同事不講誠信，對老板不講誠信，對客戶不講誠信，他們說了不去做，說到做不到，這樣的人注定不能成為好員工，也注定不能得到較好的發(fā)展。 所以，我們要把誠信始終貫穿到日常的服務(wù)工作中去。不誠信，就無法取信于公司、上司、同事、下屬、客戶。一個不講誠信的員工，在任何人的心目中就會失去應(yīng)有的地位，即使你做了再多的補(bǔ)救工作，但留在別人心中的傷痕將會永遠(yuǎn)存在。有人說沒有誠信素質(zhì)是很多員工職場失敗的最大因素，其原因就在這里。 總之，誠信素質(zhì)是每個人內(nèi)在的一種精神品質(zhì)。社會需要誠信，企業(yè)需要誠信，如果你擁有了誠實(shí)守信的素質(zhì)，你就擁有了一筆不可多得的財富、擁有了在職場立足的資本。同時，你的誠信素質(zhì)還可以助你 為組織和國家的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，盡到自 己應(yīng)盡的一份責(zé)任。 第二章 敬業(yè)素質(zhì)敬業(yè)就是敬重自己所從事的事業(yè)，它是對工作的一種敬仰和愛惜的心態(tài)，是對自己提出比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)，是更專心致力于工作、千方百計地把工作做好的一種追求。這是我們必備的職業(yè)操守，只有它能幫助 我們把工作做得盡善盡美。 2.1 工作最需要敬業(yè) 2.1.1敬業(yè)是工作的基本準(zhǔn)則 美國暢銷書作家詹姆斯H.羅賓斯在敬業(yè)美國員工職業(yè)精神培訓(xùn)手冊中對“敬業(yè)”一詞是這樣解釋的:“敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。在企事業(yè)單位中，每一名員工的所謂“優(yōu)勢”或“才干”主要指他的思維、感知或行為的模式，其次才是后天學(xué)得的技能和知識。一般情況下，身在職場的人都會用三種不同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，分別是業(yè)內(nèi)的、公司的、自己的標(biāo)準(zhǔn)。如果你工作時只是以業(yè)內(nèi)的崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，那你只是個職場“機(jī)器人”;如果你以公司老板及公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為工作標(biāo)準(zhǔn)，那你已經(jīng)是和公司同呼吸共命運(yùn)的職場“社會人” 了;如果你以在工作中形成的精益求精的自我要求為標(biāo)準(zhǔn)，那么恭喜你，你已經(jīng)成為令人尊敬的敬業(yè)的職場人士了! 敬業(yè)精神是最好的成功催化劑，有了這種精神，任何行業(yè)的員工都能做好自己的工作，贏得別人的尊重并獲得自己的成功。 2.1.2敬業(yè)能使企業(yè)與員工雙贏 經(jīng)常會有員工發(fā)出這樣的抱怨:“就給我這點(diǎn)錢，還整天受人白眼，讓我努力為老板干活，可能嗎?”這類員工的敬業(yè)素質(zhì)是不健全的。這樣的人對自己的工作沒有興趣，認(rèn)為自己的工作枯燥乏味，每天都是瑣碎小事，因此難以做到敬業(yè)。目前各類型組織中這樣的人可不在少數(shù)，他們敬業(yè)指數(shù)低，敬業(yè)素質(zhì)差。同樣的還有態(tài)度消極、對企業(yè)前景認(rèn)知較差的人，這些人的最大特點(diǎn)就是，遇到困難時選擇跳槽或者消極對抗上司，而不是靠自己積極工作來贏取進(jìn)步。 作為一個企業(yè)的員工，我們一定要明白:我們的工作并不只是我們糊口的工具，它還是我們實(shí)現(xiàn)自我價值的舞臺;我們的工作是在“謀道”，而不只是在“謀食”，它需要的是我們拿出自己對工作的敬愛和熱情。為什么德國人總是能造出全世界最好的產(chǎn)品?就是因?yàn)榈聡擞芯礃I(yè)的傳統(tǒng)。好的產(chǎn)品出自于好的工廠，好的工廠一定擁有敬業(yè)的員工，很多德國人工作時并不只是為金錢而工作，他們用宗教似的虔誠、認(rèn)真的態(tài)度來工作，他們知道自己的工作是在幫助自己實(shí)現(xiàn)自身價值，而不只是賴以糊口的工具。大多數(shù)的中國職員并不將生產(chǎn)一流的產(chǎn)品作為其工作追求的目標(biāo)，而是只要有利潤可得就行了，但以這樣的精神狀態(tài)、職業(yè)觀念是不可能做出質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品的。 2.2敬業(yè)就要有工作責(zé)任心2.2.1有責(zé)任心才能視工作為“天職”要敬業(yè)，員工就要把做好職業(yè)當(dāng)作自己的使命，當(dāng)作自己的天職; 既然是天職，那么它就需要我們盡心盡力、盡職盡責(zé)地完成。而如果沒有責(zé)任心，那么敬業(yè)就只能是一種空談。 一名把工作當(dāng)成天職的員工會這樣做:每天早晨，他下定決心,力求把自己的工作做得更好，較昨天有所進(jìn)步;當(dāng)他下班離開辦公室、離開工廠或其他工作場所時，一切都應(yīng)安排得比昨天更好。這樣對工作負(fù)責(zé)的人，在工作上一定會有驚人的成就。I 因此，對于工作，我們應(yīng)該做的是，把工作當(dāng)成我們的天職，作為我們必須完成的使命，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)做得更好。 2.2.2別給自己找理由 一位責(zé)任心缺失的人把某件事情一旦辦砸了，就會找出一些冠冕堂皇的理由，以換得他人的理解和原諒。找理由的目的是把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。但是長此以往，因?yàn)橛懈鞣N各樣的理由可找，人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功，而是把大量的時間和精力放在如何尋找一個更合適的理由上。 其實(shí)，每一個理由的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思，甚至根本不愿說出來。理由讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，但理由的代價太昂貴，它給我們帶來的危害一點(diǎn)也不比其他惡習(xí)少。 敬業(yè)的員工不會在工作中尋找任何逃避的理由，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到使客戶滿意，而不是尋找各種理由去推諉;他們總是出色地完成上級安排的任務(wù)，替上級解決問題;正是有了這種負(fù)責(zé)任的精神，他們才成為了優(yōu)秀的員工。因此，我們不妨改變對理由的態(tài)度，把尋找理由的時間和精力用到努力工作上，因?yàn)楣ぷ髦袥]有借口、更不需要借口，職場的成功也不屬于那些尋找借口的人，而是屬于那些具有良好敬業(yè)素質(zhì)的人。 2.3 敬業(yè)離不開職業(yè)道德 要在工作中提升敬業(yè)素質(zhì)，還需要在職業(yè)道德上下功夫;有了職業(yè)道德，我們才能更好地做到敬業(yè)。 2.3.1加強(qiáng)你的職業(yè)道德 職業(yè)道德是指在一定的社會分工總體系中，某一特定行業(yè)的倫理規(guī)范、行為準(zhǔn)則和善惡意識。由于各行各業(yè)的職業(yè)活動有著各自的規(guī)律性，因此各行業(yè)的職業(yè)道德的側(cè)重點(diǎn)是不同的，但共同的一點(diǎn)就是要求員工必須要尊敬和愛戴自己的職業(yè)，即必須要敬業(yè)。 要敬業(yè)，就要有職業(yè)道德。職業(yè)道德是工作者一種謀生活動中的道德，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵之一。 員工們要知道，作為企業(yè)機(jī)構(gòu)的一員，本身的道德素質(zhì)一定會影響到企業(yè)形象，所以員工有責(zé)任也有義務(wù)服從企業(yè)合理的規(guī)章制度。此外，員工還要對企業(yè)有歸屬感，真心實(shí)意地為企業(yè)作貢獻(xiàn)，這才是正確的職業(yè)發(fā)展之路。員工要時刻培養(yǎng)自己的敬業(yè)素質(zhì)，同時提升自己所在企業(yè)的凝聚力和向心力。 的確，有些不重視思想道德修養(yǎng)的人在職場上憑借自己不俗的能力，在一段時間內(nèi)把事業(yè)做得有聲有色，但他們往往做到一定程度就再也無法發(fā)展，甚至難以為繼，其原因就在于受到自身思想方法、思想境界和道德品質(zhì)的制約。至于那些不講道德、一不講人格，憑一己聰明和不正當(dāng)手段而成為“強(qiáng)者”的人，他們的失敗也是很快就能看到的。 2.3.2公司和企業(yè)員工的職業(yè)道德 公司和企業(yè)員工是我國乃至全球人數(shù)最多的從業(yè)者，所應(yīng)遵守的職業(yè)道德也最復(fù)雜?？傮w來看，公司和企業(yè)員工應(yīng)遵守如下準(zhǔn)則: 第一， 要認(rèn)同企業(yè)公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營管理理念， 保護(hù)公司的合法利益，遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息，禁止參與可能導(dǎo)致與公司有 利益沖突的活動。 第二， 要熱愛本職工作，熟練掌握職業(yè)技能，強(qiáng)化質(zhì)量意識，樹立 “質(zhì)量第一”的思想，注重提高工作效率。 第三， 要忠于職守，公平對待公司的客戶和供應(yīng)商，自覺履行職業(yè)責(zé)任，在工作中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行。 第四， 要遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市 的有關(guān)監(jiān)管規(guī)則和要求。 職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動緊密相連的，是適應(yīng)各種職業(yè)的特殊業(yè)務(wù)要求而產(chǎn)生的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)犯。 2.4 敬業(yè)素質(zhì)的提升方法 敬業(yè)是一種工作態(tài)度，敬業(yè)素質(zhì)的提升就要從態(tài)度和習(xí)慣上加以培養(yǎng)，如下部分將告訴我們具體的培養(yǎng)和提升方法。 2.4.1尊敬你的職業(yè) 要提升敬業(yè)素質(zhì)，就要對職業(yè)充滿敬意。對員工來說，職業(yè)是要用來尊敬的。要知道，敬業(yè)精神會在我們職業(yè)生涯發(fā)展的各個階段影響和制約著我們。在參加工作的初期，在通往職業(yè)發(fā)展的過程中，當(dāng)我們沒有把一件工作做得足夠好時，我們就沒有資格說不喜歡。所以，能否尊敬自己的職業(yè)，在這個階段會影響我們做工作的程度，并間接制約我們的職業(yè)選擇。 所以，積極地、堅持不懈地尊敬自己的職業(yè)是成功的基礎(chǔ)，也是對職業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2.4.2 用使命感激發(fā)敬業(yè)精神 很多管理專家認(rèn)為要加強(qiáng)員工的敬業(yè)素質(zhì)就需要加強(qiáng)員工的使命感，那么什么是使命感呢?使命感就是無論給予自己的任務(wù)有多么困 難，都要有完成工作的堅強(qiáng)信念，這種信念會不自覺地激勵我們提升敬業(yè)素質(zhì)。如果缺少這種“使命感”，我們就不能有完整的敬業(yè)素質(zhì)，更難以成為一名真正優(yōu)秀的員工。 那些具有堅定使命感的員工，無論什么時候都能最大限度地發(fā)揮自己的作用，擔(dān)負(fù)并完成自己的工作。他們?yōu)槭裁茨茏龅竭@些呢?就因?yàn)槭姑心芷鸬揭环N激勵作用，能激勵我們自覺地做到敬業(yè)。 2.4.3敬業(yè)還需要做到“精業(yè)” 要真正做到敬業(yè)，我們還要能做到“精業(yè)”，能做到精業(yè)也是擁有敬業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)。所謂精業(yè)，就是熟悉、精通自己的職業(yè)，完完全全地融人到職業(yè)之中。因?yàn)檫@既是敬業(yè)素質(zhì)的反映，也是做到“精業(yè)”的必備觀念。 企業(yè)員工積極地敬業(yè)、堅持不懈地敬業(yè)，是立足職場的基礎(chǔ)，是認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，更是事業(yè)成功和人生快樂的保障。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，職場的競爭也在不斷地加劇，我們的敬業(yè)意識也要跟著發(fā)生轉(zhuǎn) 變將“敬業(yè)”升華到“精業(yè)”。 很多人對成功充滿了不切實(shí)際的幻想。其實(shí)，一切都是靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴干出來的，沒有什么捷徑。那些在職業(yè)上取得成功的人只是在完成自己該做的事情之外，還多做了那么一點(diǎn)點(diǎn)。而多做的這一點(diǎn)點(diǎn)就是在敬業(yè)的基礎(chǔ)上做到了精業(yè)，這樣他才能更快更早地取得成功。 除了上述之外，提高敬業(yè)素質(zhì)的方法還有很多，但是天下并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理。我們在應(yīng)用迄些方法時，要注意結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際狀況，在具體的工作情景中去檢驗(yàn)和完善，逐漸找到適合自己和屬于自己的工作模式。如果能敬業(yè)，又能做到專注和精業(yè)，定會獲得你想要的更豐厚的薪水、更高的職位、更完美的人生! 第三章 執(zhí)行力素質(zhì)沒有執(zhí)行力素質(zhì)的士兵會在戰(zhàn)場上被打得一敗涂地，沒有執(zhí)行力素質(zhì)的員工也會在職場上一事無成。因此要想成為職場上的常青樹，我們 就要讓自己具備執(zhí)行力素質(zhì)，只有這樣我們才能勝任工作，并使自己的 工作業(yè)績從普通快速走向卓越。 3.1執(zhí)行力是工作時的關(guān)鍵素質(zhì)3.1.1 執(zhí)行力高，工作才高效為什么有的員工工作績效高，有的員工績效低呢?為什么有的員工善于完成上司交給的任務(wù)，有的則很難完成呢?為什么在職場競爭中有的員工成功，有的員工卻被淘汰呢?為什么面對同樣的市場、同樣的客戶，采取同樣的措施、同樣的策略，營銷人員的業(yè)績卻如此不同呢?原因可能有很多，如努力程度、個人能力等，但缺乏執(zhí)行力素質(zhì)是其中很關(guān)鍵的一個原因。 從某種程度上講，員工現(xiàn)在是否優(yōu)秀并不是最重要的。最重要的是，明天的你能否成為優(yōu)秀的員工，而明天的優(yōu)秀，則決定于今天對執(zhí)行力素質(zhì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)。所以，在每個員工的心中應(yīng)該牢牢地記住，執(zhí)行是最重要的，只有具備了執(zhí)行力素質(zhì)才能讓我們盡快地由普通走向卓越，如果你的執(zhí)行力素質(zhì)還有待提高，那么從現(xiàn)在就要開始加強(qiáng)。 3.1.2 執(zhí)行力高，企業(yè)效益才好 工作的目標(biāo)和計劃，企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，都可以描繪成一幅幅藍(lán)圖，但如果沒有一層層的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力這一保障，最后都只能是紙上談兵!因此缺乏執(zhí)行力不僅是公司發(fā)展的保障，更是員工自身進(jìn)步的保障;唯有具備了執(zhí)行力素質(zhì)，員工才能鐵肩擔(dān)重任、才能不斷創(chuàng)新，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)，為組織創(chuàng)造自己應(yīng)有的價值。 作為員工，在市場竟?fàn)幦遮吋ち业慕裉?，我們是否具有較強(qiáng)的執(zhí)行力素質(zhì)是相當(dāng)重要的。在很多企業(yè)看來，一個人即使再聰明，再有才干，但是如果缺乏執(zhí)行力，他的職業(yè)發(fā)展也會受到很大的限制，也不可能擔(dān)當(dāng)起企業(yè)所要求的重任。因?yàn)閱T工的執(zhí)行力素質(zhì)是創(chuàng)造業(yè)績的關(guān)鍵條件，只有員工的執(zhí)行力提高了，企業(yè)的效益才能更好。 因此，每個企業(yè)都十分需要執(zhí)行能力強(qiáng)的員工，每個執(zhí)行力素質(zhì)高 的員工都會受到重視，如果你想成為企業(yè)中的骨干人員，就要在提升執(zhí)行力素質(zhì)上下功夫。 3.2 執(zhí)行不需要找借口3.2.1“執(zhí)行”可以成就偉大 要做好工作就要加強(qiáng)執(zhí)行力，要加強(qiáng)執(zhí)行力就要避免用找借口對待工作。因?yàn)樵诠ぷ髦袑ふ医杩谑翘颖苈氊?zé)的表現(xiàn)，這樣的員工都是缺乏 執(zhí)行力的人。 對待工作要做到“沒有任何借口”，這是美國西點(diǎn)軍校的治學(xué)準(zhǔn)則， 其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實(shí)的執(zhí)行力精神，而其目的就是要加強(qiáng) 士兵的執(zhí)行力素質(zhì)。為此美國作家費(fèi)拉爾凱普曾著有一本暢銷全球的 圖書沒有任何借口，他通過不斷強(qiáng)調(diào)西點(diǎn)的這一句口號，告訴每一位學(xué)員“要想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口”。 這所學(xué)校之所以采取這種方式，就是為了讓學(xué)生學(xué)會全力地加強(qiáng)自己的執(zhí)行力素質(zhì)，從而適應(yīng)工作的壓力。不尋找借口，就是敢于承擔(dān)責(zé)任;不尋找借口，就是永不放棄;不尋找借口，就是銳意進(jìn)取。從這些意義上講，要加強(qiáng)執(zhí)行力，就一定要避免為自己、為工作、為困難而尋找借口。我們要懂得失敗是沒有任何借口的，唯有執(zhí)行才是解決問題和 完成任務(wù)的最好辦法。 不尋找借口，就是要從深層次上加強(qiáng)員工的執(zhí)行力。 3.2.2改掉找借口的習(xí)慣 許多人生中的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩?。不可否認(rèn)，許多借口也是很有道理的，而恰恰就是因?yàn)橛羞@些看起來很合理的借口，導(dǎo)致我們汲取的教訓(xùn)不會那么深刻，爭取成功的這時，我們的執(zhí)行力才能最大限度地發(fā)揮出來。 有兩種人總是為自己找借口。第一種人是從一開始就找借口為自己開脫，而根本不想去做。第二種人一開始能夠努力去做，或者看似努力實(shí)際上根本沒有全力以赴。 許多找借口的人在享受了借口帶來的短暫快樂后，起初有點(diǎn)自責(zé)， 可是，重復(fù)的次數(shù)一多，也就變得無所謂了，原本有點(diǎn)良知的心也變得越來越麻木不仁。這也許是很多人在職場不能成功的真正原因吧。 在現(xiàn)代公司里，缺少的是那種想盡辦法完成任務(wù)，而不是時時刻刻矜找借口的員工。拋棄找借口的習(xí)慣，你就會在工作中學(xué)到大量解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠(yuǎn)，而成功就會離你越來越近。好習(xí)慣可以使我們受益終生， 而壞習(xí)慣則會把失敗的門打開。 3.3執(zhí)行就要精通調(diào)研謀劃要在工作中提高自己的執(zhí)行力，我們首先要能做好調(diào)研謀劃，這樣我們才能正確處理好工作中長遠(yuǎn)規(guī)劃與近期規(guī)劃的關(guān)系。因此，調(diào)研謀 劃能力是執(zhí)行力的基本要素，是我們加強(qiáng)執(zhí)行力的前提條件。 3.3.1 多算勝，少算不勝 不管你從事哪個行業(yè)，要想成為本行業(yè)的優(yōu)秀員工，調(diào)研謀劃的能力是必不可少的。只有具備了這一能力，我們才能進(jìn)一步提高自身的執(zhí)行力和處事水平，增強(qiáng)自己的工作績效。 多算勝，少算不勝。任何事情都需要事先的準(zhǔn)備籌劃才能按其規(guī)律把它做好，我們常說“有備無患”一事情只有準(zhǔn)備充分，在進(jìn)行時才能自如應(yīng)對、得心應(yīng)手。而調(diào)研謀劃也可說是工作之前的準(zhǔn)備，只有將這種準(zhǔn)備做好做充分，工作才能進(jìn)展順利，其結(jié)果才能讓人滿意?，F(xiàn)今很多企業(yè)和組織都大力提倡調(diào)研謀劃能力，要求員工們在工作中做到“多算”。因此我們加強(qiáng)調(diào)研謀劃能力也是工作的需要，是做好工作的一項(xiàng)基本要求。3.3.2掌握調(diào)研謀劃的關(guān)鍵因素 我們調(diào)研謀劃的目的就是要力爭不失算，要做到萬無一失，這就要求我們把工作中的一切都謀算得十分精當(dāng)。要做到這一點(diǎn)，那么我們就需要掌握調(diào)研謀劃的關(guān)鍵因素，這也是我們做好調(diào)研謀劃的具體要求，通常它包括如下幾項(xiàng): 1.調(diào)研謀劃需要求真求實(shí) 2.調(diào)研謀劃需要謀全局、謀大勢 3.調(diào)研謀劃要具備超前性 4.調(diào)研謀劃需要深入了解基本情況 5:調(diào)研謀劃需要科學(xué)方法的幫助 7.調(diào)研謀劃需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和看清形勢 其實(shí)單從字面意思就能看出調(diào)研謀劃是工作中的一個必要步驟和一項(xiàng)必備素質(zhì)。因?yàn)橛姓_的調(diào)研謀劃才有正確的工作方法，調(diào)研謀劃能力可以說是進(jìn)行高效率工作的一項(xiàng)前提條件。因此，不管你要做什么事情，不管你從事哪個行業(yè)、做什么工作都離不開調(diào)研謀劃，有了調(diào)研謀劃，我們工作的方式方法才更具科學(xué)性與合理性。 3.3.3培養(yǎng)人際交往能力 優(yōu)秀的職員必須在業(yè)務(wù)的所有方面都加人人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以誠懇的態(tài)度對待他，那么別人才樂于和你一起合作。要知道，員工也必須樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價值觀、人生觀，正確處理各級人際關(guān)系，這樣我們就會在工作中獲得支持和幫助，在無形中提升了自己的執(zhí)行力。 3.3.4 培養(yǎng)自己的決策能力 在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，無論你是必須獨(dú)立做決定，還是與別人討論后再做出決定，都要求具備優(yōu)秀的決策能力，這是優(yōu)秀員工執(zhí)行工作時必須具備的基本能力。那些優(yōu)秀企業(yè)也無一例外地都把決策能力作為考察員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。正如一位大公司的總經(jīng)理所說:“我之所以會在分鐘之內(nèi)就決定提升某個人，完全是因?yàn)樗袥Q斷力?！彼f的決斷力就是決策能力，指的是從兩個以上備選方案中選擇一個，或者為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容、方式進(jìn)行選擇和調(diào)整的能力。這無疑是一種很重要的執(zhí)行能力，需要我們每個人認(rèn)真對待。 3.4工作中提高執(zhí)行力的方法 執(zhí)行力是一個人創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、晉升卓越的基礎(chǔ)和保障。任何人要 想走出一條完美的職業(yè)軌跡，就必須注重對自己執(zhí)行力的培養(yǎng)。3.4.1根據(jù)計劃去執(zhí)行 對于工作和工作中的計劃，我們應(yīng)該做的是:制訂適用的工作計劃并根據(jù)計劃去執(zhí)行工作任務(wù)。員工在制訂計劃時應(yīng)注意將工作分類。分類的原則主要包括輕重緩急原則、相關(guān)性原則、工作屬地相同原則。 既然制訂了計劃，就要在規(guī)定的時間內(nèi)完成約定的工作。員工在接受工作任務(wù)的同時可能被要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成。員工還要知道，有效地管理時間可以大大提高工作效率，因?yàn)槊總€人只有有效地管理自己的時間才能更好地加強(qiáng)執(zhí)行力，并有效地提高自己的工作績效。掌握時間的最好方法，就是要先從避免浪費(fèi)時間做起。人生的每一件事情都跟時間有關(guān)，工作更是如此，要提高工作效率，就要掌握好時間、利用好時間、管理好時間。 3.4.2與上司同心協(xié)力 配合好上司的工作也是富有執(zhí)行力的一種表現(xiàn)，因?yàn)樵谝粋€組織之 中，只有做到上下一心，這個組織的執(zhí)行力才會更強(qiáng)，大家才能將組織 的共同目標(biāo)更好地完成。 我們要知道，上司并沒有獨(dú)立在組織的群體之外，他同你一樣需要為這個群體工作;上司不僅僅是一個上司，他同樣也是他的上司的下 屬，對他的上司，他可能與你抱有同樣的心態(tài)。上司并不是因?yàn)椴煌ㄈ饲椤⒉粚W(xué)無術(shù)而得到提拔的，他們中的大多數(shù)人的確是因?yàn)槟芰?、業(yè)績高人一等才被提拔為領(lǐng)導(dǎo)的。他們和我們一樣，需要工作，需要掙薪水來支撐家庭。只不過他們充當(dāng)了一個管理者的角色而已。既然大家都是為了公司或企業(yè)的發(fā)展走到一塊來，那么有什么理由不同心協(xié)力，建立良好的工作關(guān)系，為了共同的利益而努力呢? 作為一名員工，應(yīng)盡量把上司看成是需要你協(xié)助完成某個群體任務(wù)的伙伴，這樣你才能擺正自己的心態(tài)，與上司和睦相處。 3.4.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 在一個企業(yè)里，如果員工總是充滿信心和激情，有一股鍥而不舍、堅忍不拔的精神，那么當(dāng)企業(yè)面臨困難和挫折的時候，他們就能夠坦然對之，更加奮發(fā)地努力工作，排解一個個困難和挫折，從而形成一個有集體執(zhí)行力的組織。 執(zhí)行力不僅是個人成長需要，團(tuán)隊(duì)同樣需要。在團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力的最大體現(xiàn)就是要精誠合作，大家一起解決難題。重視團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，抓好集體執(zhí)行力，首先要講團(tuán)隊(duì)意識。團(tuán)隊(duì)中的每個人都應(yīng)該想一想我是不是“木桶理論”所闡述的“最短那塊木板”，會不會影響整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?一個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該審視哪一個環(huán)節(jié)是“最短的木板”，是工作薄弱環(huán)節(jié)， 找到后就應(yīng)該下力氣去攻克。 由上所述我們知道:要有完美的職業(yè)生涯，必須注重執(zhí)行力的培養(yǎng)。這是成為一名優(yōu)秀負(fù)工，成就卓越成績的必備素質(zhì)。一個人一旦擁有了這種品質(zhì)，那么取得優(yōu)良的工作成績和贏得職場的成功將指日可待。結(jié) 論 人類文明的所有成果都集中了人類的智慧，體現(xiàn)了人的偉大。高爾基說:“人就是一個奇跡，是大地唯一的奇跡，而大地上的其余的奇跡， 則是人的意志、理性、想像創(chuàng)造的結(jié)果，