人才管理_某物業(yè)儲備人才管理體系建設(shè)方案

盛景物業(yè)儲備人才管理體系建設(shè)項目書 董化春目 錄第一章總 則3一、目的3二、管理體系構(gòu)架3第二章后備人才管理小組4一、管理小組構(gòu)成4二、管理小組的職責(zé)4第三章 后備人才崗位分類4第四章 后備人才培養(yǎng)方案6一、后備人才選拔6二、后備人才系統(tǒng)培訓(xùn)7三、后備人才崗位實踐7第五章 后備人才任職能力評價8一、評定指標：9二、計分辦法：9三、后備人才任職標準：9第六章后備人才管理制度9一、 管理制度構(gòu)成體系10二、管理細則10附 件：11第一章 總 則一、目的隨著盛景物業(yè)的發(fā)展壯大，項目管理崗位和技術(shù)管理崗位需要得到不斷擴充，為真正有效地支持企業(yè)人才梯隊建設(shè), 使有發(fā)展?jié)摿拔磥砟軌虺蔀楹诵娜瞬诺膯T工得到系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng),進一步完善人力資源基礎(chǔ)管理體系，特結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況制定盛景物業(yè)公司后備人才管理體系建設(shè)項目書。二、管理體系構(gòu)架后備人才崗位分類后備人才管理體系后備人才任職能力評價后備人才管理制度后備人才培養(yǎng)方案 第二章 后備人才管理小組一、 管理小組構(gòu)成 組長：總經(jīng)理 副組長：營運總監(jiān)、人資經(jīng)理、辦公室主任 成員：區(qū)域經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、人資主管、A項目經(jīng)理、營銷經(jīng)理等二、管理小組的職責(zé)1、后備人才招聘、選拔的監(jiān)督與評定；2、負責(zé)制定和執(zhí)行后備人才的培養(yǎng)方案；3、副組長負責(zé)后備人才任職能力評定；第三章 后備人才崗位分類明確哪些崗位需要設(shè)定后備人才及需要儲備的人員數(shù)量是后備人才管理體系的核心與關(guān)鍵，就企業(yè)目前崗位人才需求現(xiàn)況，盛景物業(yè)現(xiàn)階段需要需要設(shè)定后備人才的崗位有十七個，具體需求見下表，按照職業(yè)發(fā)展通道圖依次儲備，并建立后備人才檔案管理庫（見附件1），具體設(shè)定名細如下：后備人才需求部門后備人才崗位職級需求人數(shù)營銷中心營銷總監(jiān)1人營銷經(jīng)理1-2人營運中心營運總監(jiān)1人項目管理項目助理10人見習(xí)項目經(jīng)理5人初級項目經(jīng)理3人區(qū)域管理區(qū)域經(jīng)理助理3人業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)助理8人見習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)理5人初級業(yè)務(wù)經(jīng)理3人技術(shù)質(zhì)量中心技術(shù)管理技術(shù)員6人（兼職）質(zhì)量管理ISO體系員2人人資行政中心項目內(nèi)人事專員10人公司人事經(jīng)理1人公司人事主管2人行政主管1人采購經(jīng)理1人 區(qū)域經(jīng)理 職業(yè)發(fā)展通道示意圖營銷總監(jiān)項目總監(jiān)營銷經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理營銷主管項目主管人資行政經(jīng)理人資行政主管業(yè)務(wù)主管人資行政專員業(yè)務(wù)助理銷售員項目助理實習(xí)人員第四章 后備人才培養(yǎng)方案人才評定后備人才培養(yǎng)計劃 , 主要是對后備人才進行有針對性的中長期培養(yǎng) , 培養(yǎng)手段除系統(tǒng)學(xué)習(xí)以外 , 還將為其提供更多職位輪換體驗機會，設(shè)定個人職業(yè)生涯，具體培養(yǎng)流程如下：后備人才崗位實踐后備人才招聘選拔后備人才系統(tǒng)培訓(xùn)崗位確認一、 后備人才選拔u 后備人才選拔要求：1、 個人年終績效評定在A、B類；2、 盛景物業(yè)工作一年以上；3、 工作主動積極，且能為班組發(fā)展獻計獻策；4、溝通能力及語言表達能力較強；5、業(yè)務(wù)技能過硬；6、符合職業(yè)發(fā)展通道逐級晉升原則；u 后備人才選拔流程：參照職業(yè)發(fā)展通道圖，符合對應(yīng)崗位選拔要求的人員可采取個人自薦、項目班組推薦兩種方式進行報名，之后由中心后備人才管理小組結(jié)合后備人才選拔要求及員工、主管綜合評價進行公開評定，也可通過中心崗位競聘時產(chǎn)生，最后通過對應(yīng)崗位后備人才評定的人員正式納入中心后備人才管理庫進行統(tǒng)一登記管理（附件1），并享受后備人才各項待遇。二、 后備人才系統(tǒng)培訓(xùn) 為促進各崗位后備人才的快速成長，中心將在后備人才儲備過程中實施一系列的對口崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，原則上每月度至少安排1至2次培訓(xùn)，由資深管理崗人員或請專業(yè)講師授課，將崗前知識進行強化，具體培訓(xùn)方案如下： 授課周期：一月度培訓(xùn)對象：后備人才 授課人員：中心內(nèi)部培訓(xùn)師或?qū)?yīng)主管 培訓(xùn)內(nèi)容：對應(yīng)后備崗位的職責(zé)與要求、人員管理基本知識與技巧、安全知識、投訴處理應(yīng)對技巧、營銷技巧、項目管理體系。 培訓(xùn)實施細則：A、針對新納入后備人才管理庫的后備人員均需實施以上崗位對應(yīng)的所有培訓(xùn)課程；B、每項培訓(xùn)課程結(jié)束后由授課講師實施測評，測評成績計入后備人員的任職評價成績。C、具體實施周期為三個月內(nèi)完成所有對應(yīng)崗位的理論培訓(xùn)。D、在培訓(xùn)過程中參訓(xùn)人員可結(jié)合自己的個人情況上報培訓(xùn)需求，由后備人才管理小組為其安排培訓(xùn)課程。三、 后備人才崗位實踐為將后備人才崗前培訓(xùn)（授課）與崗上輔導(dǎo)（實踐）緊密結(jié)合，培養(yǎng)后備人才對管理崗位“角色”的快速適應(yīng)能力，確保后備人員有效儲備符合崗位要求的職業(yè)能力，設(shè)立企業(yè)后備人才實踐基地，不定期實施后備人才對應(yīng)崗位實踐機會，具體實施方案如下：u 實踐基地：省中醫(yī)、番禺中心醫(yī)院等u 實踐時間：理論培訓(xùn)測評完成后進行u 實踐周期：15天u 實踐形式：導(dǎo)師幫帶制（每名導(dǎo)師幫帶一名后備人員）u 實踐內(nèi)容：對應(yīng)崗位的所有工作內(nèi)容均需涉及u 實踐要求：1、 后備人員對指導(dǎo)期間的工作表現(xiàn)進行自我總結(jié)并完成后備人才自我總結(jié)表（見附件2）和后備人才實習(xí)效果反饋表（見附件3）。2、 導(dǎo)師對后備人員在指導(dǎo)期間的工作表現(xiàn)及存在的問題和不足做出評價并完成導(dǎo)師對后備學(xué)員評價表（見附件4）。第五章 后備人才任職能力評價結(jié)合后備人才要求的任職資格標準 , 進行對應(yīng)評價, 通過一系列對比分析 , 評估后備人才可以勝任什么崗位的過程 , 有利于做出后備人才的任用和調(diào)動的準確決策。所以在后備人員完成了系統(tǒng)培訓(xùn)及崗位實踐后，中心將統(tǒng)一組織測評及評估，主要以前期培訓(xùn)測評及崗位實踐評價結(jié)果及崗前競聘成績?yōu)樵u定依據(jù)，評定結(jié)果決定后備人員是否具備上崗能力或繼續(xù)儲備，具體評估方案如下： 一、評定指標：（1）崗前培訓(xùn)測評成績：在后備人才儲備過程中，需進行一系列的理論知識培訓(xùn)，在進入崗位實踐階段前針對培訓(xùn)內(nèi)容進行測評，主要以筆試為主，按照百分制進行評定（計分規(guī)則為：各項測評課程的平均成績?yōu)樽罱K得分，參看附件5）。（2）崗位實踐評價結(jié)果：主要依據(jù)后備人才導(dǎo)師對其在崗位實踐中的整體表現(xiàn)做出評價，評價成績參照附件4中的最終評價，以百分制計分（計分規(guī)則為：完全可以勝任得100分、基本可以勝任得90分、個別能力提升后可以勝任得80分、整體有待提升，提升后有望勝任得70分、不能勝任得60分）。（3）崗前競聘成績：參照中心競聘現(xiàn)場表現(xiàn)綜合得分。二、計分辦法： 后備人才任職能力評價得分（滿分100分）=崗前培訓(xùn)測評成績*（20%）+崗位實踐評價結(jié)果* （40%）+崗前競聘成績*（40%）三、 后備人才任職標準：1、 后備人才任職能力評價得分在85分以上符合任職要求；2、 按照崗位任職能力評價得分排名及崗位需求依次錄用；3、 后備人才任職能力評價得分在70分以上符合繼續(xù)儲備要求；第六章 后備人才管理制度為了最大限度的使后備人才管理得到規(guī)范,做到有章可尋、有據(jù)可依，特建立后備人才管理制度，通過設(shè)立正向、負向激勵辦法 ,挖掘激發(fā)后備人才的責(zé)任心及積極性，使其時刻保持緊迫感，具體實施方案如下：一、 管理制度構(gòu)成體系后備人才負向激勵辦法 后備人才正向激勵辦法1、 優(yōu)先晉升2、 優(yōu)先提供各項外出培訓(xùn)機會3、 旅游度假計劃4、 各項崗位實踐5、 創(chuàng)新管理方案獎6、 優(yōu)秀后備人才獎1、 違規(guī)淘汰制2、 任職評定末位淘汰制二、管理細則u 后備人才待遇2、 所有后備人才在儲備過程中可優(yōu)先享受公司及中心提供的對應(yīng)崗位外出培訓(xùn)機會；3、 優(yōu)先享受崗位晉升及管理崗位替補；4、 中心將為其提供多方位的崗位實踐機會；5、 后備人才任職評價得分最高者將被授予“優(yōu)秀后備人才”稱號；u 后備人才淘汰制1、所有納入后備人才管理庫的后備人員在儲備過程中應(yīng)以管理人員的工作要求以身作責(zé)，做到業(yè)務(wù)服務(wù)雙領(lǐng)先，嚴格遵守中心各項管理規(guī)范，為其他員工樹立良好榜樣形象，如因個人原因引發(fā)不良影響者，將取消后備人才資格。2、在后備人才任職評價中綜合評定成績不足70分，將取消后備人才資格。3、通過任職評價的所有后備人才到崗三個月后，將由公司后備人才管理小組牽頭對其三個月的工作情況進行二次評定，主要參照員工評價，主管評價及現(xiàn)場答辯情況評定是否可以正式勝任其管理崗位。u 導(dǎo)師要求1、 導(dǎo)師主要為實踐基地的對應(yīng)管理崗位人員及公司制定人員擔(dān)任。2、 所有后備人才崗位實踐導(dǎo)師在后備人員實踐過程中需按照業(yè)務(wù)流程的標準要求進行引導(dǎo)。3、 后備人才導(dǎo)師針對后備人