人力資源知識_人力資源控制程序匯編5

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。 人力資源管理程序1.0 目的本程序規(guī)定了對公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員實施培訓(xùn)的要求，使其掌握相應(yīng)崗位的操作技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足質(zhì)量體系運行的要求。2.0 適用范圍適用于公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)人員的培訓(xùn)。3.0 職責(zé)3.1 總經(jīng)理主管培訓(xùn)工作。3.2 行政人事中心具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的控制。3.3 各相關(guān)部門及組團(tuán)參與員工培訓(xùn)的實施。4.0 工作程序與管理辦法4.1 工作流程圖提出培訓(xùn)要求各部門確認(rèn)培訓(xùn)需求行政人事中心編制培訓(xùn)計劃行政人事中心提出臨時培訓(xùn)需求各部門確認(rèn)臨時培訓(xùn)需求行政人事中心編制增補培訓(xùn)計劃行政人事中心達(dá)不到培訓(xùn)要求的處理行政人事中心、培訓(xùn)部門培訓(xùn)的監(jiān)督、檢查行政人事中心培訓(xùn)實施、考核培訓(xùn)部門批準(zhǔn)總經(jīng)理4.2 培訓(xùn)需求的申請及培訓(xùn)計劃的編制。4.2.1 每月25日前各部門根據(jù)需要填寫培訓(xùn)需求表，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后報行政人事中心；各部門可根據(jù)實際情況如員工轉(zhuǎn)崗、工作內(nèi)容、性質(zhì)變化、新員工上崗等，臨時填寫增補培訓(xùn)需求表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報行政人事中心。4.2.2 行政人事中心根據(jù)各部門填報的培訓(xùn)需求，結(jié)合實際工作需要經(jīng)綜合平衡后，編寫公司各類人員月份培訓(xùn)計劃。計劃內(nèi)容包括：培訓(xùn)時間、內(nèi)容、教材、對象、師資及考核等。4.2.3 行政人事中心可根據(jù)工作實際需要及各單位增補的培訓(xùn)計劃調(diào)整修改培訓(xùn)計劃。4.3 培訓(xùn)計劃的批準(zhǔn)。培訓(xùn)計劃 （含修改的培訓(xùn)計劃） 由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4 培訓(xùn)的實施4.4.1 入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)分為崗前理論知識培訓(xùn)和上崗實際操作培訓(xùn)，并經(jīng)過去時1-3個月的考核試用期。 崗前理論知識培訓(xùn)由相關(guān)主管部門組織實施，主要內(nèi)容為公司制定的員工手冊和市房管局制定的物業(yè)管理法律、法規(guī)匯編。 上崗實際操作技能培訓(xùn)由相關(guān)部門/組團(tuán)主管在員工試用期內(nèi)結(jié)合實際情況組織實施，并將考核意見記錄于職員轉(zhuǎn)正審核表中。 員工上崗前應(yīng)取得必要的相關(guān)專業(yè)崗位證書。 入職培訓(xùn)以自學(xué)和半脫產(chǎn)相結(jié)合的方法進(jìn)行。由行政人事中心或相關(guān)部門組織實施。4.4.2 在崗操作 在崗操作分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)、采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、自學(xué)等多種形式進(jìn)行，主要包括：a. 專業(yè)技術(shù)人員崗位證書的年檢/復(fù)審培訓(xùn)。b. 部分因特殊原因上崗時未取得相應(yīng)證書的人員應(yīng)參加主管部門組織的上崗技術(shù)培訓(xùn)班，取得相應(yīng)的崗位證書。c. 各部門/組團(tuán)相關(guān)人員參加專業(yè)知識的深化培訓(xùn)。d. 公司根據(jù)需要，選派人員參加外部專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)。e. 公司結(jié)合實際情況，聘請專家到公司授課。f. 公司組織員工參觀優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈），學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗。g. 公司按年度培訓(xùn)計劃及實際需要組織相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)由行政人事中心會同相關(guān)部門組織實施，外部培訓(xùn)由培訓(xùn)舉辦單位負(fù)責(zé)實施，參加外部培訓(xùn)的人選由行政人事中心根據(jù)年度培訓(xùn)工作計劃征得有關(guān)部門的意見后提出，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 中國最大的資料庫下載4.4.3 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的內(nèi)容以新崗位的崗位職責(zé)和專業(yè)知識為主。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)采取自學(xué)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，由行政人事中心或相關(guān)部門組織實施。4.5 評價所提供培訓(xùn)的有效性。4.5.1 培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)對員工進(jìn)行考試（核）、以檢驗培訓(xùn)的效果。內(nèi)部培訓(xùn)的考（試）核由行政人事中心或相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)，外部培訓(xùn)的考試（核）由培訓(xùn)舉辦單位負(fù)責(zé)，行政人事中心或本關(guān)部門跟蹤了解外部培訓(xùn)結(jié)果。4.5.2 行政人事中心應(yīng)督促檢查培訓(xùn)的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，確保員工認(rèn)識到其所從事的工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)面作出貢獻(xiàn)。4.5.3 行政人事中心應(yīng)定期檢查年度培訓(xùn)工作計劃的完成情況，及時調(diào)整年度培訓(xùn)工作計劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。4.6 不合格培訓(xùn)的處置新員工參加上崗培訓(xùn)，考核不合格不予以錄用。員工參加上崗培訓(xùn)，考核不合格，降級或解聘。參加外部培訓(xùn)，考核不合格未獲相關(guān)培訓(xùn)證書的，培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)。4.7 保持學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、資格和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。4.7.1 員工參加培訓(xùn)由受培訓(xùn)人員在培訓(xùn)簽到記錄表上簽到，培訓(xùn)主管將培訓(xùn)內(nèi)容填入記錄表中，培訓(xùn)結(jié)束后，可進(jìn)行相應(yīng)考試及考核工作，有關(guān)考試考核情況應(yīng)在培訓(xùn)簽到記錄表中注明。4.7.2 員工參加外部培訓(xùn)應(yīng)將取得的證書復(fù)印件交行政人事中心存檔。5.0