《團(tuán)隊精神訓(xùn)練》PPT課件.ppt

團(tuán)隊精神的修煉,-沒有個人利益的犧牲 就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊,三種現(xiàn)象:,第一種現(xiàn)象:6個智商120的人組成的團(tuán)隊其團(tuán)隊智商只有62分 第二種現(xiàn)象:能拉動85公斤的六個人一起拉重物,最多只能拉動383公斤而不是510公斤 第三種現(xiàn)象:門內(nèi)外兩個大力士搬不動一個箱子.,什么是團(tuán)隊?,團(tuán)隊是能力,天份,經(jīng)驗及背景各不相同而為了相同的目的集結(jié)在一起的一群人.盡管個體之間互有差異,但共同的目標(biāo)使他們成為團(tuán)隊. 沒有人是完整的團(tuán)隊.我們彼此互相需要.為了達(dá)成我們共同的目標(biāo),為了讓生活充滿生機(jī),我們彼此依靠,支持,關(guān)聯(lián),給予,取得,懺悔,諒解,伸手擁抱,付出信任因為我們?nèi)魏我粋€人都不是完整,獨立,自給自足的全能者,讓我們不再扮演自以為是的角色,生命已經(jīng)夠孤獨了,游戲到此為止讓我們聯(lián)合起來吧!,高效團(tuán)隊十大的特征:,1 團(tuán)隊精神高于一切！ 2團(tuán)隊與群體的本質(zhì)區(qū)別:統(tǒng)一明確的目標(biāo) 3 領(lǐng)導(dǎo)者不能沒有狼性：第一要事就是找符合條件的員工.（注意: 團(tuán)隊要及時除惡. ） 4 彼此互相信任: 5.敢于承諾，勇于責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)向。 6超強(qiáng)執(zhí)行力-有標(biāo)準(zhǔn)化流程: 7.配合性:不配合等于暗殺良好的溝通渠道和方式。 8.有檢查和監(jiān)督系統(tǒng): 記?。喝藗儾粫瞿阆Ｍ龅闹粫瞿銠z查的。 越是相信誰越要檢查誰，越是檢查誰就越相信誰。 9.追求絕對成長！不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步！ 10.心中有愛：付出！關(guān)懷！忠誠！,團(tuán)隊的優(yōu)勢是什么?,1.團(tuán)隊表現(xiàn)出來的決策力和創(chuàng)造力遠(yuǎn)勝于單打獨斗,優(yōu)秀的團(tuán)隊能產(chǎn)生迅速,有創(chuàng)意,睿智,有決斷性且一致的成果.關(guān)鍵是沒有人能只靠自己,人們必須團(tuán)結(jié)在一起,分享達(dá)到共同目標(biāo)的構(gòu)想. 2.團(tuán)隊涉及的人越多,能提供的資源,想法和能量也就越多. 3.團(tuán)隊提供了適應(yīng)需要,達(dá)成目標(biāo)的多元化視野,因此可以為每一種情況設(shè)計好幾種選擇方案. 4.團(tuán)隊分享勝利,分擔(dān)失敗.這培育了真正的人性和互相信任的溝通平臺. 5.團(tuán)隊讓領(lǐng)導(dǎo)者始終對目標(biāo)負(fù)責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)者的潛力最大化,讓他的弱點最小化.在一個群體當(dāng)中,人的優(yōu)勢和劣勢一覽無余.,人們孤立不群的原因:,1.自以為是: 問題不在于你是否全能,而在于你什么時候能認(rèn)識到自己并非全能. 2.缺乏安全感: 1）他們想自己控制一切. 2) 害怕被更有能力的人取代. 3.急躁:有些人并不開放,他們從來不從團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊協(xié)作的角度考慮問題,遇到挑戰(zhàn)時,想不到請人來幫忙. 案例:生產(chǎn)部經(jīng)理給企業(yè)造成100多萬損失,團(tuán)隊的三個致命殺手:,團(tuán)隊第一致命殺手-缺乏團(tuán)隊信任: -團(tuán)隊信任是高效的,團(tuán)結(jié)一致的隊伍的核心. -團(tuán)隊信任是真正意義上的團(tuán)隊合作的基礎(chǔ). (通常理解是指以過去的經(jīng)驗為根據(jù)對一個人的行為做出預(yù)測) 缺乏信任的根源在于: 大家都害怕成為別人的攻擊對象,大家不愿意互相敞 開心扉,承認(rèn)自己的缺點和弱項.(弱項包括:性格弱點,技術(shù)不足,人際 交往的困惑,工作失誤,無法獨立完成任務(wù),需要別人幫助等.) 什么是團(tuán)隊信任? 團(tuán)隊信任是指團(tuán)隊成員相信他們同事的言行是出于好 意,在隊伍里不必過份小心和戒備,事實上,團(tuán)隊成員必須 放心的接受彼此的批評.,缺乏信任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn):,1.互相隱藏自己的弱點和錯誤. 2.不愿意請求別人的幫助,不愿別人提出建設(shè)性的反饋意見. 3.不愿為別人提供自己職責(zé)以外的幫助. 4.輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不仔細(xì)的思考. 5.不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和技術(shù). 6.浪費時間和精力去追求自己特定的目標(biāo). 7.對別人抱有不滿和怨恨. 8懼怕開會,尋找借口,盡量減少在一起的時間.,充滿信任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn):,1:互相理解.以誠相待.(也是最難最的一 條.) (優(yōu)秀團(tuán)隊中的成員不會互相防衛(wèi),不會掩飾自己的缺點,勇于承認(rèn)自己的錯誤和不足,敢于發(fā)表意見,不必?fù)?dān)心會遭到打擊報復(fù). ) 2.承認(rèn)自己的弱點和錯誤. 3.主動尋求幫助. 4.歡迎別人對自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出建設(shè)性的意見. 5.在工作可能出現(xiàn)問題時會相互的提醒和注意. 6.愿意給別人提出建設(shè)性的意見和幫助. 7.贊賞并且互相學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗. 8.把時間和經(jīng)理花在解決問題,而不是形式主義上. 9.必要時向別人道歉,接受別人的道歉. 10.珍惜集體會議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)會.,如何擊敗團(tuán)隊的第一殺手?,很遺憾的告訴大家:相互不存在戒備的緊密信任的團(tuán)隊不是一夜之間就能樹立的,它需要全體成員都能夠有意識的,長期同甘共苦,理解和開放彼此的個性.以下五種特定的方法可以提供給您一定的幫助: 1.個人背景介紹法: 2.團(tuán)隊成員工作效率討論法: 3.個性及行為特點測試法:(克服人際交往時的尷尬及承擔(dān)責(zé)任) 4.360度建設(shè)性意見反饋法: 5.集體外出實踐法: 注意: 領(lǐng)導(dǎo)必須向大家保證承認(rèn)弱點后不會因此受到不利的影響. 切記不要互相指責(zé)各自承認(rèn)的錯誤.講究方法,不能打擊別人. 看到或者感受到信任時說出來:讓團(tuán)隊成員知道,當(dāng)所有人都達(dá)到彼此互信時能為團(tuán)隊帶來回饋和滿足,為你贏得的信任鼓掌.,團(tuán)隊的第二個致命殺手沖突病毒:,沖突病毒的兩個層面: 第一個層面:懼怕沖突表面上一團(tuán)和氣,實際上關(guān)系很緊張, 效率底下,緩 慢決策,勾心斗角,把個人利益放在第一位,不能有效率的解決問題.甚至當(dāng) 團(tuán)隊業(yè)績下滑,只要其個人表現(xiàn)出色就會得意洋洋! 第二個層面:沖突后遺癥-形成團(tuán)隊的癌癥. 好的經(jīng)理人不會試圖消滅沖突,他會努力避免這些沖突浪費人們的精力! -羅伯特;湯森 -良好而持久的合作關(guān)系需要積極有益的沖突和爭論來促使其前 進(jìn),遺憾的是沖突在很多情況下被視為禁忌 -隱瞞自己的意見和真實想法,沒有開放的,建設(shè)性的思想交鋒, 沒有積極的有益的爭論,所謂的一團(tuán)和氣就是壞事情. 缺乏必要的有益的沖突,被動,諷刺的言語不是真正的溝通. - 沖突的作用:沒有沖突,就不能真正的說服別人,這樣即使大家表面上表示同意,也不會真的去做,因為大家在達(dá)成共識之前需要權(quán)衡利弊.,區(qū)分積極爭論,消極爭吵和個人矛盾:,積極的爭論僅限于所持觀點不同,不針對個人,不存在人身攻擊.然而它在表面上具有一些和消極矛盾或爭吵類似的跡象.如:非常激烈,情緒化,有人可能一時氣惱等等.不了解情況的人會誤以為是不和諧的爭吵.鼓勵積極爭論的團(tuán)隊卻知道這樣做的唯一目的,就是在最短時間內(nèi)找到最好的解決問題的方案.并且在結(jié)束爭論后不會抱有殘留的不滿或者怨恨,而且會馬上進(jìn)入到下一個議題當(dāng)中. 相反有意避免思想交鋒的團(tuán)隊會經(jīng)?；ハ嘣购?為了避免傷害彼此的感情他們會避免辯論.并且將不同意見轉(zhuǎn)化為背后的人身攻擊.對團(tuán)隊造成的危害比任何爭吵都嚴(yán)重.那些避免爭論的團(tuán)隊事實上不得不反復(fù)提出同樣的問題,但還是無法解決.暫時把問題放一放,其實就是不理睬.等到非解決不可的時候再重新提出來.,懼怕沖突的團(tuán)隊具有以下特點:,1.團(tuán)隊會議非?？菰?2.使用不正當(dāng)?shù)氖侄卧趧e人背后進(jìn)行人身攻擊. 3.避免討論容易引起爭論的問題,而這些問題對于企業(yè)團(tuán)隊的成功是非常必要的. 4.不能正確處理團(tuán)隊成員間的意見和建議. 5.把時間和精力用在形式主義上.,有益爭論的團(tuán)隊具有以下特點:,1.召開活躍,有趣的會議. 2.汲取所有團(tuán)隊成員的意見. 3.快速地解決實際問題. 4.將形式主義控制在最小限度. 5把大家持不同意見的問題拿出來討論.,如何擊敗團(tuán)隊的第二殺手?,第一步:要所有人都承認(rèn)積極的辯論是有益的. 第二步:決心投入爭論,直到問題解決為止. 第三步:有勇氣和信心把身藏不露的分歧暴露在大家面前. 1.實時提醒:團(tuán)隊成員互相監(jiān)督,不要放棄有益的話題,有一名團(tuán)隊成員專門負(fù)責(zé)在大家中斷時提醒他們,這個過程非常有必要,而且現(xiàn)在和以后都要持續(xù)下去. 2.來自美國弗羅倫斯尼締亞的個人行為性格測試,讓大家互相了解并理解對方的個性. 3.領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):在發(fā)動有益爭論前最需要克服的是,維護(hù)成員,擔(dān)心其受到傷害的心理傾向.又要參與爭論又要冷靜旁觀,順其自然發(fā)展.即使看上去混亂也不要隨意打斷.如果領(lǐng)導(dǎo)去避免爭論.就會患上這種病毒. 4.達(dá)成共識,互相監(jiān)督.,團(tuán)隊的第三個致命殺手-逃避責(zé)任:,案例:信號燈事件 老板-副總安全部經(jīng)理-請示上級- 行政部-總裁辦-交通局,財務(wù)經(jīng)理- 財務(wù)經(jīng)理:不是我們部門的事情所以沒有跟蹤.我們財務(wù)部門沒有責(zé)任啊! 安全部 :我們不知道他們有交給交通局所以沒有跟蹤,我們部門沒有責(zé)任啊! 老板:原來大家都沒責(zé)任!,團(tuán)隊的第三個致命殺手-逃避責(zé)任:,問題止于方案,成功源于責(zé)任. 責(zé)任的兩個層面: 第一個層面:對自己缺乏責(zé)任感完不成工作任務(wù)找借口,推卸責(zé)任,甚至遷怒于別人.(如果你無法控制那些不負(fù)責(zé)任的人,你的團(tuán)隊將分崩離析.) 在企業(yè)團(tuán)隊中有三種人: 第一類人是不用他人安排,就知道自動自發(fā)找事情做. (美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司 阿基勃特 每桶四美元.做好上級安排你做的事情,并且主動回復(fù)) 第二類人是別人安排他做事情他才做事.(九樓老板的皮包) 第三類人是別人安排他做事情他也未必做,或者做的大打折扣. (安排他做事,他經(jīng)常忘記,借口事情太多不承擔(dān)責(zé)任,并且需要我向它詢問.) 案例:兩只馬.甲和乙摔壞了 古董.,第二個層面: 對別人對團(tuán)隊缺乏責(zé)任感-,團(tuán)隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊集體利益的時候,能夠給予提醒.懼怕指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊張,或者傾向于有意避免不快的談話. 原因:團(tuán)隊成員在工作中過份的追求個人的認(rèn)同和成績,忽視了集體的利益-也就是整個團(tuán)隊的工作目標(biāo). 只是源于自我的原故? 讓集體的自我大過個人的自我.當(dāng)每個人都以集體的工作成績?yōu)橹行?以共同的工作成果作為定義,那么自我主義就被嚴(yán)格的控制住.只要整個團(tuán)隊失敗,那他也就敗了. 案例:財務(wù)分析師的上級領(lǐng)導(dǎo)被開除.,逃避責(zé)任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn):,1.成員對于團(tuán)隊里面表現(xiàn)突出的同事懷恨在心. 2.甘于平庸. 3.缺乏明確的時間觀念. 4.把責(zé)任壓在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上. 5.事不關(guān)己高高掛起的心態(tài).,承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn):,1.確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力,盡快改進(jìn)工作. 2.發(fā)現(xiàn)潛在問題毫無顧慮的向同事提出. 3.尊重團(tuán)隊里以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事. 4.在管理和集體活動中避免過多的形式主義. 5.高績效的執(zhí)行,發(fā)生狀況主動承擔(dān)責(zé)任.,如何擊敗團(tuán)隊的第三個殺手?,幾個簡單有效果的管理方式: 1.不斷公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn): 目標(biāo)和職責(zé)模糊是團(tuán)隊的大敵.即使團(tuán)隊已經(jīng)就工作計劃和行為規(guī)范達(dá)成共識,也應(yīng)該公開強(qiáng)調(diào)這些共識,以免大家忽視. 2.定期進(jìn)行簡要成果回顧: 利用制度來規(guī)定大家針對別人的表現(xiàn)給出反饋. 3.團(tuán)隊嘉獎: 通過鼓勵個人表現(xiàn)的獎勵轉(zhuǎn)為團(tuán)隊成果獎!,對團(tuán)隊成員進(jìn)行責(zé)任心的訓(xùn)練培訓(xùn):,這是我的責(zé)任 這更是我的機(jī)會! 責(zé)任和機(jī)會合二唯一:責(zé)任中蘊藏著機(jī)會,機(jī)會中