《公共關(guān)系寫作》PPT課件.ppt

主講：鄭美雁,,第一講 導(dǎo)論,一、公關(guān)是什么？,公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。 “消防員”：滅火放火 公關(guān)構(gòu)成三要素： 傳播社會組織社會公眾,二、公關(guān)與寫作的關(guān)系,社會組織 傳播信息 社會公眾 媒介 手段 公關(guān)寫作,三、公關(guān)寫作概述,（一）公關(guān)寫作的含義 公關(guān)寫作就是社會組織（包括企業(yè)）借助公關(guān)意識，以文字的形式處理同公眾之間的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)組織事業(yè)成功的寫作活動。,公眾意識、形象意識、情感意識、信譽(yù)意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、時效意識、戰(zhàn)略意識、審美意識信息意識等,公眾意識,公關(guān)寫作的上帝是誰？ 公關(guān)寫作的主體與客體 作者與讀者的關(guān)系,案例：我向你們親切告別,朋友們： 任何一個人，不處在我的位置上，不能理解我現(xiàn)在的憂傷心情。我的一切都?xì)w功于這個地方，歸功于這里的人民的好意。我在這里已經(jīng)生活了四分之一世紀(jì)，從青年進(jìn)入了老年，我的孩子們出生在這里，有一個孩子還埋葬在這里。我現(xiàn)在要走了，不知道哪一天能回來，或者是能不能回來，我面臨著的任務(wù)比華盛頓當(dāng)年的還要艱巨。沒有上帝的幫助，我就不能獲得成功。有了上帝的幫助，我絕不會失敗。相信上帝會和我同在，也會和你們同在，而且永遠(yuǎn)是到處都在，讓我們滿懷信心地希望一切都圓滿。愿上帝保佑你們，就像我希望你們在祈禱中會求上帝保佑我一樣，我向你們親切地告別。,1、了解公眾，尊重公眾，善待公眾， 把公眾視為上帝。 2、根據(jù)公眾特點(diǎn)選擇信息傳播方式。,效能意識,公關(guān)寫作有沒有功利性？,求名不求利：樹立形象，贏得公眾的好感,時機(jī)意識,組織開業(yè)之際： 組織易名、改建之際； 組織推出新招之際； 組織獲得特殊獎勵或榮譽(yù)之際； 重大的節(jié)日、紀(jì)念日之際； 產(chǎn)品展銷會、訂貨會、商品博覽會之際； 組織遇險之際,創(chuàng)新意識,1、文體創(chuàng)新： XX產(chǎn)品大事記 檔案性文體 宣傳性文體 2、構(gòu)思創(chuàng)新： 某航空公司的廣告:從12月3日起，大西洋將縮短20%。 “女士們，先生們，假如您對選購的伊娜化妝品有不滿之處，請撥打597778，售后服務(wù)部的同志正閑得無聊。”,創(chuàng)新意識,（）日本奈良一家旅店擬寫了一封小燕子的來信，平息了顧客的抱怨。 女士們、先生們： 我們是剛從南方趕到這兒來過春天的小燕子，沒有征得主人的同意，就在這兒安了家，還要生兒育女。我們的小寶貝年幼無知很不懂事，我們的習(xí)慣也不好，常常弄臟你們的玻璃和走廊，致使你們不愉快。我很過意不去，請女士們、先生們多多原諒。 還有一事懇求女土們和先生們，請你們千萬不要埋怨服務(wù)員小姐，她們是經(jīng)常打掃的，只是擦不勝擦，這完全是我們的過錯。請你們稍等一會兒，她們就來了。 你們的好朋友 小燕子,與眾不同，不走尋常路,情感意識,我們來看中國青少年發(fā)展基金會為發(fā)起組織的“希望工程”所寫的公關(guān)文章。 在大巴山區(qū)，有個叫王翠華的小姑娘，由于家境不好，父親讓她退學(xué)，小翠華哭著不依，媽媽說：“又要讀書，又要吃飯、哪有錢??！”小翠華跪在媽媽面前哭著說：“媽媽，只要答應(yīng)我上學(xué)，我以后不吃午飯了?！?從此 小翠華在上學(xué)后再沒有吃過午飯。 “希望工程”就是幫助像王翠華這樣已失學(xué)或即將失學(xué)的孩子重返校園，繼續(xù)學(xué)業(yè)。 人民日報1992年5月27日,情感意識,在我國貧困地區(qū)、每年都有100多萬聰明可愛的適齡兒童因家庭貧困交不起書本雜費(fèi)而失學(xué)。陜西省鎮(zhèn)安縣貧困山區(qū)有一名12歲的女孩卿遠(yuǎn)香、她是一個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。去年父親病逝，母親帶著她和不足4歲的妹妹過著艱難的生活。她失學(xué)了，白天喂豬、砍柴，晚上拿出珍藏的課本自學(xué)。期末考試到了、她匆匆干完活跑到學(xué)校，在剩下的半堂課里認(rèn)真地答完了考卷。在考卷末尾，她含淚寫下了四個字：“我想上學(xué)！”在湖北羅田縣大別山區(qū)，有個叫江峰的小朋友，在班里是個數(shù)學(xué)尖子他失學(xué)后把最后一次寒假作業(yè)一連做了三遍，他流著眼淚把作業(yè)交給老師說：“老師您以后再也不能給我批改作業(yè)了?！?中國青少年發(fā)展基金會實(shí)施的“希望工程”就是幫助千千萬萬像卿遠(yuǎn)香、江峰這樣因家庭貧困而失學(xué)的孩子重返校園。 人民日報1991年11月3日,三、公關(guān)寫作概述,（二）公關(guān)寫作的特點(diǎn) 要有公關(guān)意識 嚴(yán)格的操作規(guī)范 情理交融性 真實(shí) 時效性,請示（修改）,關(guān)于要求解決學(xué)生宿舍擁擠等問題的請示 市人民政府、市教育局： 我校今年由于住宿生急劇增加，已有的學(xué)生宿舍已無法容納， 現(xiàn)在住宿生基本上是一個床位兩個人睡，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健 康。為解決這一困難，我校決定再建一棟學(xué)生宿舍樓。 另外，我校圖書館也尚未達(dá)到省“兩基”標(biāo)準(zhǔn)，望上級部門給予 適當(dāng)支持。 特此請示，請回復(fù)。 市二職 2003年12月15日,寫一封求職信。,練習(xí)：,求職信,一、開頭 開頭一定要開門見山的寫明你對公司有興趣并想擔(dān)任他們空缺的職位。 例如： A：獲知貴公司2010年10月_日在_報上招聘_的信息，特寄上簡歷敬請斟酌。 二、推銷自己 信的第二部分要簡短地敘述自己所學(xué)的專業(yè)以及才能，特別是滿足公司需要的才能。 但注意用詞要恰當(dāng)，不能夸大其詞。,求職信,三、聯(lián)系方式寫清楚 在求職信中寫明你的聯(lián)系方式，最好是手機(jī)號。并表明你希望迅速得到回音。 四、收尾 感謝他們閱讀并考慮你的應(yīng)聘。,求職信,五、注意的問題： 稱呼：求職信的稱呼與一般書信不同，書寫時須正規(guī)些，如果寫給國家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位的人事部門負(fù)責(zé)人，可用“尊敬的處(司)長”稱呼；如果是“三資”企業(yè)首腦，則用“尊敬的董事長(總經(jīng)理)先生；如果是各企業(yè)廠長經(jīng)理，則可稱之為“尊敬的廠長(經(jīng)理)”；如果寫給院校人事處負(fù)責(zé)人或校長的求職信，可稱“尊敬的教授(校長、老師)”。求職信不管寫給什么身份的人，都不要使用“老前輩”、“”師兄(傅)”等不正規(guī)的稱呼。如果打探到對方是高學(xué)歷者，可以用“博士”、“碩士”稱呼之，則其人會更為容易接受，無形中對你產(chǎn)生一種親切感。,求職信,正文：求職信的中心部分是正文，形式多種多樣，但內(nèi)容都要求說明求職信息的來源、應(yīng)聘職位、個人基本情況、工作成績等事項(xiàng)。 首先，寫出信息來源渠道，如：“得悉貴公司正在拓展省外業(yè)務(wù)，招聘新人，且昨日又在商報上讀到貴公司招聘廣告，故有意角逐營業(yè)代表職?！庇涀〔灰谛胖谐霈F(xiàn)“冒昧”、“打攪”之類的客氣話，他們的任務(wù)就是招聘人才，何來“打攪”之有? 其次，在正文中要簡單扼要地介紹自己與應(yīng)聘職位有關(guān)的學(xué)歷水平、經(jīng)歷、成績等，令對方從閱讀完畢之始就對你產(chǎn)生興趣。但這些內(nèi)容不能代替簡歷，較詳細(xì)的個人簡歷應(yīng)作為求職信的附錄。,求職信,正文： 最后，應(yīng)說明能勝任職位的各種能力，這是求職信的核心部分。目的無非是表明自己具有專業(yè)知識和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有與工作要求相關(guān)的特長、興趣、性格和能力?？傊寣Ψ礁械?，你能勝任這個工作。在介紹自己的特長和個性時，一定要突出與所申請職位有聯(lián)系的內(nèi)容，千萬不能寫上那些與職位毫不沾邊的東西，比如你應(yīng)聘業(yè)務(wù)代表一職，卻在求職信中大談“本人好靜，愛讀小說”等與業(yè)務(wù)無關(guān)的性格特征，結(jié)果肯定是“玩完”。,例文：,XX經(jīng)理： 您好！我想應(yīng)聘貴公司經(jīng)理助理職位。 我畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)后在一家外貿(mào)公司工作兩 年，從事市場助理工作，主要是協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃、外聯(lián)工作以及文件、檔 案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英 語熟練，略懂日語。我相信自己可以勝任貴公司經(jīng)理助一職。 個人簡歷及相關(guān) 材料一并附上，希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系電話：1391111xxxx 感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求！ 此致 敬禮！ 您真誠的朋友：XXX X年X月X月,尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我寫此信是為應(yīng)聘貴公司xxx職位，我很高興在xxx上看到你們的招聘 信息，并一直期望加盟貴公司。 我即將畢業(yè)于江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院，在校期間我學(xué)習(xí)了很多知識，如報關(guān)實(shí) 務(wù)，國際貿(mào)易，供應(yīng)鏈管理，國際物流，國際貨運(yùn)代理，企業(yè)戰(zhàn)略管理倉儲與配 送管理，物流信息管理，采購管理，財務(wù)管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，企業(yè)管理(物 流) 組織行為學(xué)，市場營銷，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理物，流學(xué)概論，統(tǒng)計學(xué)原理，會計學(xué)原 理，管理學(xué)原理等課程。還參加了學(xué)校組織的第三方物流實(shí)訓(xùn)，物流流程實(shí)訓(xùn)， 物流實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，倉儲業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，網(wǎng)上模擬綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)操作課，本人具備一定 的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作。 希望能成為貴公司的有力競爭者，并希望收到面試通知，電話 ：xxxxxx 感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求! 此致 敬禮 求職者：xxxx,時間：10：00 AM 場景：智立方白宮會議室 秘書遞過來一個快遞，里面放著一個白色的小盒子，打開之后一看：一塊泥巴，插了個小旗子，寫著“石頭哥，請您幫我塑成形”，底托上墊著自己的簡歷那是一封求職信：“如果水立方見證了2008身體的極限，那么我期望在智立方去見證我2009思維的極限” 呵呵，無論這個人是否最終合作，僅就這番用心，就值得好好尊重。其實(shí)在你進(jìn)入職場前，很多特質(zhì)就是通過簡歷顯現(xiàn)出了你的特質(zhì)與潛力，因?yàn)樵谶@個碎片記憶的時代，你已經(jīng)沒有第二次機(jī)會建立第一印象了。,主講：鄭美雁,,第二講 公關(guān)寫作基礎(chǔ)知識,一、公關(guān)寫作對作者的要求,基本理論素養(yǎng) 專業(yè)基礎(chǔ)知識 語言表達(dá)能力 基本寫作技能,二、公關(guān)寫作的本體要求,立意：言之有理 選材：言之有物 構(gòu)思：言之有序 表達(dá)：言之有度,二、公關(guān)寫作的本體要求,（一）公關(guān)寫作的立意與選材 什么是立意？ 命題是立意的出發(fā)點(diǎn)。 立意的要求？ 正確、深刻、鮮明、集中、新穎 例：產(chǎn)品脫銷的道歉廣告,二、公關(guān)寫作的本體要求,公關(guān)寫作的材料 材料是指人們?yōu)榱四骋粚懽髂康模瑥纳钪兴鸭?、攝取、以及寫進(jìn)文章之中的一系列事實(shí)或論據(jù)。它包括直接材料和間接材料。,材料從哪來？ 如何選材？,不要成為 “守材奴”！,選材原則：圍繞主題；真實(shí)確鑿；新鮮典型。,二、公關(guān)寫作的本體要求,（二）公關(guān)寫作的構(gòu)思 公關(guān)寫作的構(gòu)思是什么？ 通盤考慮與結(jié)構(gòu)安排； 提綱的重要性 公關(guān)寫作的結(jié)構(gòu)安排：謀篇布局 （1）標(biāo)題 （2）開頭與結(jié)尾 （3）主體部分 （4）過渡與照應(yīng),標(biāo)題,（1）擬定標(biāo)題的方法 點(diǎn)明主題，揭示中心 文化營銷正當(dāng)時、美容，想說愛你不容易 提出問題，引發(fā)思考 商場聯(lián)合拒售長虹，長虹如何化險為夷？ 中小民營企業(yè)如何說“不”？,標(biāo)題,機(jī)關(guān)名稱+事由+文種 國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化保護(hù)和管理工作的指示、國家工商管理局關(guān)于工商行政管理工作的報告 文種 海報、聘請書、邀請函,標(biāo)題,（2）標(biāo)題的類型 主標(biāo)題（大標(biāo)題、正題、母題） 副標(biāo)題（子題、輔題） 小標(biāo)題（分題、插題）,開頭與結(jié)尾,開頭：開門見山，點(diǎn)明主題，承上啟下 結(jié)尾：總結(jié)全文，歸納主旨，升華主題,主體結(jié)構(gòu),橫式結(jié)構(gòu)：合同、協(xié)議書、條例等。 縱式結(jié)構(gòu)：調(diào)查報告、會議記錄等。 縱橫交錯式結(jié)構(gòu)：綜合性報告、通訊、總結(jié)等。,過渡與照應(yīng),過渡方式：段落層次、過渡語句等。 照應(yīng)方式：首尾照應(yīng)、文題照應(yīng)、文中照應(yīng)等。,二、公關(guān)寫作的本體要求,（三）公關(guān)寫作的語言與表達(dá) 公關(guān)寫作的語言要求 規(guī)范準(zhǔn)確、簡明曉暢、委婉得體,公關(guān)寫作的語言,現(xiàn)代漢語中，書面語所使用的詞匯，多為雙音節(jié)。 “去”往往說成“前往”； “請”往往說成“恭請”、 “懇請”、 “邀請”、“聘請”等； 對方來，往往說成“光臨”、“蒞臨”； “聽”往往寫成“聆聽”； “看”，往往寫成“觀察”、 “視察”、“審閱”； “寫”往往寫成“書寫”、“撰寫”等。,公關(guān)寫作的語言,說與自己身份相吻合的話應(yīng)熟悉稱謂、期請、回復(fù)等用語。 稱謂用語： 第一人稱：“我”、“本”。例如“我單位”、“本中心” 第二人稱； “你”、 “貴”：例如“你局”、 “貴廠”。 第三人稱 “該”：例如“該公司”、 “該集團(tuán)”。,公關(guān)寫作的語言,期請用語： 下行文常用的期請用語為：“請”、“?！?、“望”。例如“請予回復(fù)”、 “望遵照執(zhí)行”、 “希即知照”等。 上行文常用的期請用語為；“請”、“懇請”。例如： “當(dāng)否，請批示”、 “是否有當(dāng)，請指示”，“懇請予以答復(fù)”等。 平行文(合不相隸屬的單位之間的行文)常用的期請語為；“請”、 “擬請”、“?！薄＠纭罢堄杌貜?fù)”、 “擬請予以協(xié)助”、 “希予支持為盼”。,公關(guān)寫作的語言,回復(fù)用語： 這類用語包括： “同意” “不同意”、 “擬予同意”、“不擬同意”、 “可行”、 “不可行”等等。 以上用語，下行文中均可使用，上行文中則不可使用。 平行的或不相隸屬的機(jī)關(guān)單位之間行文，回復(fù)用語一般用“可行”、“不可行”。,思考與練習(xí),首都?xì)g迎您/北京歡迎您 請光臨指導(dǎo)/請屆時出席/到時請抽空參加 請批示/誠望予以關(guān)照 請貴方履行合同，速將貨款匯來/能否將貨款盡快匯來？ 勿踏草坪/芳草宜人，請君愛惜 請勿吸煙/吸煙有害健康,公關(guān)寫作的語言,不同的公關(guān)文體對語言的要求不同 章程、條例、規(guī)定、公約、契約、合同、協(xié)議，要求語言準(zhǔn)確、且無歧義； 演說詞要求語言洋溢激情，富于鼓動性，能將話說到讀者的心坎上； 請柬、致辭的語言應(yīng)誠懇、恭敬； 廣告、海報要求語言既切合實(shí)際，又能觸發(fā)讀者的某種欲念； 訴狀的語言則應(yīng)言之鑿鑿，且具有極強(qiáng)的邏輯性。,二、公關(guān)寫作的本體要求,（三）公關(guān)寫作的語言與表達(dá) 公關(guān)寫作的表達(dá)方式 敘述、說明、議論、描寫、抒情 記敘，是指對事件、人物及其有關(guān)的環(huán)境、場景發(fā)生發(fā)展過程進(jìn)行表述的基本寫作手法。,二、公關(guān)寫作的本體要求,（四）公關(guān)寫作的起草與修改 起草：一氣呵成/化整為零 修改：主題、觀點(diǎn)、材料、結(jié)構(gòu)語言、標(biāo)點(diǎn)、文面、排版等。,主講：鄭美雁,,第三講 禮儀類公關(guān)寫作,一、禮儀類公關(guān)寫作的基本特點(diǎn),禮儀類公關(guān)寫作是指在禮儀活動中所使用的文書。 禮儀性 體式性 簡短精煉,二、禮儀類公關(guān)寫作的類型,致詞,聘書,柬帖,名片,概念：名片是印有個人姓名或組織名稱及有關(guān)內(nèi)容的卡片。它是一種雅致的用于社交活動中自我介紹的文書。 分類：,藝術(shù)名片,普通名片,公務(wù)名片,個人名片,（一）名片,名片的結(jié)構(gòu)： 頭部：單位、部門以及參加的社會組織、團(tuán)體等； 腹部：正文，姓名后面或下面跟職務(wù)或職稱； 尾部：落款，單位名稱、地址、聯(lián)系方式等。,（一）名片,寫作要求： 內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確； 形式靈活多樣； 文字簡要精煉； 重點(diǎn)項(xiàng)目突出； 設(shè)計新穎別致,（一）名片,概念：公關(guān)請柬又稱柬帖、帖子等。它是公關(guān)活動中代表組織邀請各類公眾出席各種會議、慶典及其社交活動的一種特殊的通知書或邀請函。 作用：公關(guān)禮儀的需要；提醒和備忘。,（二）請柬,種類 從形式角度可分為卡片式、折疊式、豎式與橫式 從內(nèi)容角度可分為喜慶帖、喪葬帖、日常應(yīng)酬柬帖、禮帖與謝帖,（二）請柬,中式與西式,柬帖的寫作要求： 柬帖的紙張 紙張質(zhì)地良好，色彩要適合一定的文化氛圖。各類慶典的請柬一般應(yīng)以暖色調(diào)為主；座談會、茶話會、研討會、文化名人的紀(jì)念會應(yīng)求較雅致的色調(diào)。 柬帖的版面設(shè)計 版面設(shè)計應(yīng)精巧，富于藝術(shù)性；撰寫格式靈活多樣，可以分為印刷和手寫兩種，但字體均應(yīng)大方、和諧、醒目，并配飾適當(dāng)?shù)膱D案。,（二）請柬,柬帖的語言 語言要求能體現(xiàn)出恭敬、熱情的態(tài)度，用語盡可能簡潔、通達(dá)、儒雅。,（二）請柬,柬帖的寫作格式： 標(biāo)題：一般是在柬帖的封面上醒目而大方地書寫“請柬”二字； 稱謂：在柬帖內(nèi)頂格書寫被邀組織或個人的名稱； 正文：另起一行寫明邀請參加活動的具體內(nèi)容、時間、地點(diǎn)及出席要求； 結(jié)尾：一般寫上“恭候蒞臨”、“敬請光臨指導(dǎo)”等語。 落款：填寫發(fā)出邀請的單位或個人的名稱，較正規(guī)的柬帖尚須用印蓋章以示鄭重。,（二）請柬,請柬的封面與內(nèi)頁,第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會 暨2000年（上海）國際消費(fèi)電子展開幕儀式 請 柬,請 柬 尊敬的XX先生/女士/小姐： 第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會暨2000年（上海） 國際消費(fèi)電子展開幕儀式定于2000年10月25日（星期 三）上午9：30在上海光大會展中心東館（上海市漕寶 路78號）舉行。誠邀您屆時蒞臨指導(dǎo)。 第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會組委會 2010年10月（11日） （敬請持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時到會展中心貴賓休息室簽到）,請 柬 誠邀您出席第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會 暨2000年（上海）國際消費(fèi)電子展 開 幕 儀 式 時間：2000年10月25日（星期三） 上午9：30 地點(diǎn)：上海市漕寶路78號 上海光大會展中心東館 第56屆全國電子產(chǎn)品展銷會組委會 2000年10月（11日） （敬請持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時到會展中心貴賓休息室簽到）,修改： 請 柬 茲定于十月八日下午二時三十分在人民西路69號 公司總部會議室舉行慶祝公司成立一周年座談會， 會后在草木餐廳舉行招待宴會。敬請光臨指導(dǎo) 昆明飛熊多媒體有限責(zé)任公司 會議地址： 宴會地址：,注意事項(xiàng)： 簽到 著裝 資料或禮品的領(lǐng)取 請柬的使用與保存 附交通示意圖,（二）請柬,聘書有兩種，一是聘請書，一是聘任書。聘請書具有臨時性的特點(diǎn)；聘任書卻具有時間上的相對穩(wěn)定性。,（三）聘書,聘書的作用 第一，使用聘書顯得鄭重、正式，既可顯示出社會組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，又可體現(xiàn)組織對內(nèi)、外人才的敬重和渴求。 第二，使用聘書，可利用書面文字明確規(guī)定組織積受聘人之間的關(guān)系、義務(wù)和職責(zé)、具有一定的法定效用。 第三，使用聘書，有利于組織人事工作透明度的增強(qiáng)，有益于公平競爭原則的實(shí)施。,（三）聘書,聘書的寫法 位居聘書首行正中位置的“聘請書”或“聘任書”字樣，可以標(biāo)明，亦可省略。 被聘者的姓名及稱稱謂，可以在開首頂格書寫，也可以在正文中合適的位置上書寫。 在正文部分，聘請書一般是寫聘請原因、被聘人所承擔(dān)的具體工作及起止時間；聘任書除以上三項(xiàng)內(nèi)容外，尚可以寫一點(diǎn)對被聘者的希望和要求。聘書若需要有結(jié)語，結(jié)語應(yīng)盡量簡要和謙恭一些；當(dāng)然也可以在正文之后省掉結(jié)語。,（三）聘書,聘書的寫法 正文結(jié)語的下方偏右處，寫明聘請或聘任單位的全稱或規(guī)范化簡稱(亦可寫明聘請單位負(fù)責(zé)人的姓名)； 再下面還得標(biāo)明聘書發(fā)生的時間(年、月、日)，最后尚須端正地加蓋聘任單位的公章(以單位領(lǐng)導(dǎo)人名義發(fā)出的聘任書應(yīng)加蓋個人的印章)以顯示法定效力。,（三）聘書,致辭,一、含義 致辭是指在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客雙方要在一定的場合進(jìn)行接觸，在這種特定場合中，雙方發(fā)表的禮儀性講話則稱作致辭，也可寫作致詞。 二、種類：祝詞、歡迎詞、歡送詞、答謝詞、告別詞 表達(dá)情意 回顧友誼 表示祝賀,致辭,三、特點(diǎn) 容量小、篇幅短 注重場景氣氛 格式、寫法較固定 四、寫作要求 短小簡練、感情真摯、語氣委婉、口語化,大會：莊重典雅； 宴會：輕松愉快 歡迎：熱烈親切； 告別: 依依不舍,祝詞,一、含義 祝詞，是泛指對人、對事表示祝賀的言辭或文章。 祝詞用于喜慶場合當(dāng)眾宣讀，直接表達(dá)祝愿的情感和希望。凡是在值得慶祝、紀(jì)念的會議、活動或舉行的宴會、酒會及其他儀式上，單位或個人都可以發(fā)表表示祝頌、希望的講話，用以增添喜慶、友好、熱烈的氣氛。,祝詞,二、祝詞的種類 事業(yè)祝詞：這是常用的一種祝詞，多用于祝賀會議開幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、報刊或節(jié)日紀(jì)念日等。 壽誕祝詞：壽誕祝詞的對象主要是老年人。祝詞的主要內(nèi)容，一是慶祝、祝愿某人幸福、健康、長壽；二是贊頌其品性、功德。 祝酒詞：祝酒，將酒作為人們交往中的一種媒介，是以祝酒來表達(dá)的形式。,祝詞,三、 祝詞的寫法和要求 祝詞一般不必寫標(biāo)題，結(jié)構(gòu)主要由稱謂、引言、主題、結(jié)尾四個部分組成。 稱謂：祝詞的成為視不同的對象而定。祝賀個人的，按一般書信稱謂書寫；祝賀集體的，常用泛稱，如“各位來賓、各位同志”，“各位女士、各位先生”，“同志們、朋友們”。 引言：簡要地說明祝賀的對象、祝賀的原因，一般要先表達(dá)致詞者的心情。,祝詞,主體：具體陳述祝賀的內(nèi)容，主要視根據(jù)不同的祝賀對象，或肯定工作中取得的成績，或贊頌品德，或指出被祝賀之事的意義、作用等。 結(jié)尾：書寫表示祝愿、希望之類的言詞。 祝詞的書寫要求：語言要簡練并富有感情色彩，遣詞造句要滿含鼓勵、希望、褒揚(yáng)之意，力求典雅大方，自然得體，切忌使用辯論、譴責(zé)的詞句和語氣。感情要熱烈，體現(xiàn)真情實(shí)感，要讓聽者感到溫暖和愉快，受到勉勵和鼓舞。頌揚(yáng)和祝賀要恰如其分，避免瞎吹濫捧，浮言巧語。,致辭范文（祝詞） 恩師壽宴祝酒辭 各位領(lǐng)導(dǎo)、老同學(xué)們： 值此尊敬的老師XX華誕之時，我們歡聚一堂，慶賀恩師健康長壽，暢談離情別緒，互勉事業(yè)騰飛，這一美好的時光，將永遠(yuǎn)留在我們的記憶里。 現(xiàn)在，我提議，首先向教師敬上三杯酒。第一杯酒，祝賀老師華誕喜慶，第二杯酒，感謝老師恩深情重；第三杯酒，祝愿老師百歲高齡！ 一位作家說：“在所有的稱呼中，有兩個最閃光、最動情的稱呼：一個是母親，一個是老師。老師的生命是一團(tuán)火，老師的生活是一曲歌，老師的事業(yè)是一首詩?！蹦敲?，我們的恩師尊敬的教師的生命，更是一團(tuán)燃燒的火，教師的生活，更是一曲雄壯的歌，老師的事業(yè)，更是一首優(yōu)美的詩。 老師在人生的旅程上，風(fēng)風(fēng)雨雨，歷經(jīng)滄桑XX載，他的生命，不僅限血?dú)夥絼倳r噴焰閃光，而且在壯志暮年中流霞溢彩。 老師的一生，視名利淡如水，看事業(yè)重如山。 回想恩師當(dāng)年惠澤播春雨，喜看桃李今朝九州競爭妍。 最后，衷心地祝愿恩師福如東海，壽比南山！干杯！,致辭范文（祝詞） 立春喜耕耘 來年結(jié)金穗 XX副市長在XX公司開業(yè)典禮上的祝詞 女士們，先生們： 今天金穗實(shí)業(yè)總公司正式掛牌營業(yè)，并舉行盛大的開業(yè)慶典，這是在市場經(jīng)濟(jì)大潮的推動下，金融界反串辦實(shí)業(yè)的具體體現(xiàn)，在枝城2300多家企業(yè)中將異軍突起獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，作為金融辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必將成為經(jīng)濟(jì)生活的弄潮兒，必將對活動金融、振興經(jīng)濟(jì)起到深遠(yuǎn)的影響。在此，我謹(jǐn)代表市人民政府，前來致送恭賀！ 開業(yè)慶典，一派喜氣。送恭賀我看有三好：一是日期選得好。今天是二月八日，“二八”諧音連發(fā)，是興旺發(fā)達(dá)的好兆頭。二是名稱取得好。農(nóng)業(yè)銀行辦實(shí)業(yè)“金穗”二字含義深。金色的麥穗，使人聯(lián)想到農(nóng)行的行微，突出了特色。金色的麥穗，象征著勤勞，象征著成熟，象征著豐收，象征著希望。三是起步抓得特好。憑這三好，我祝愿公司越辦越紅火！,金穗實(shí)業(yè)公司具有獨(dú)特的優(yōu)勢，天時地利人和樣樣沾光。三峽工程即將上馬，我們距大壩不到90公里，處在大壩的腳下。與其它公司相比，金穗實(shí)業(yè)公司具有更加雄厚的基礎(chǔ)，可以概括為三有：一是有信譽(yù)基礎(chǔ)。銀行是經(jīng)營貨幣的機(jī)構(gòu)，講信譽(yù)守信用，靠得住，吸引人。二是有管理基礎(chǔ)。管理是當(dāng)今眾多企業(yè)的弱項(xiàng)，而你們一開始就強(qiáng)攻弱項(xiàng)物色了一批當(dāng)家理財?shù)男屑依锸?，意在?qiáng)化管理出效效益。三是有社會基礎(chǔ)。今天參加慶典的有企業(yè)大款，有友好客商，有政府要員。高朋滿座，靠大家的捧場，哪愁企業(yè)不紅火！ 春華秋實(shí)立春時期喜耕耘，但望來年結(jié)金穗。 謝謝大家！,告別詞 朋友們： 任何一個人，不處在我的位置上，不能理解我現(xiàn)在的憂傷心情。我的一切都?xì)w功于這個地方，歸功于這里的人民的好意。我在這里已經(jīng)生活了四分之一世紀(jì)，從青年進(jìn)入了老年，我的孩子們出生在這里，有一個孩子還埋葬在這里。我現(xiàn)在要走了，不知道哪一天能回來，或者是能不能回來，我面臨著的任務(wù)比華盛頓當(dāng)年的還要艱巨。沒有上帝的幫助，我就不能獲得成功。有了上帝的幫助，我絕不會失敗。相信上帝會和我同在，也會和你們同在，而且永遠(yuǎn)是到處都在，讓我們滿懷信心地希望一切都圓滿。愿上帝保佑你們，就像我希望你們在祈禱中會求上帝保佑我一樣，我向你們親切地告別。,女兒在父親追悼會上的答謝詞 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位鄉(xiāng)鄰、各位親戚、大爺、 嬸嬸、叔叔、阿姨、姐姐、哥哥： 首先我代表我的媽媽，代表我的爺爺奶奶，代表我們?nèi)?，由衷地向你們表示最誠摯的謝意!感謝你們在百忙之中來到這里，和我們一起，向我的爸爸作最后的告別。 直到現(xiàn)在，我還是不能相信，在這個本應(yīng)是收獲的季節(jié)里，我的爸爸-世界上最疼愛我的人永遠(yuǎn)地離我而去了! 爸爸是一個平凡的人，一輩子沒有當(dāng)過職位顯赫的大官，沒有成就驚天動地的大事，沒有創(chuàng)下金玉滿堂的大富；但爸爸是一個出色的人，他一生經(jīng)歷的每個階段、承擔(dān)的,每個角色都很成功，他是部隊的好軍人、單位的好干部、爺爺奶奶的好兒子、媽媽的好丈夫，我的好父親他是世人公認(rèn)的好人，我為有這樣一位爸爸而驕傲! 貧寒的出身造就了爸爸的豁達(dá)、寬厚、仁愛品格。盡管我們的家庭并不富裕，但從小到大幾乎滿足了我所有的要求，我是在爸爸的溺愛中長大的，我享受了人世間最偉大的父愛。再過幾天就是爸爸的生日了，在我還沒來得及為他送上生日祝福的時候,他就匆匆地離去了，沒有留下一句話，沒有見上最后一面。我們一家三口其樂融融的日子不會再有了，我給爸爸盡孝的機(jī)會永遠(yuǎn)不會再有了，這將是我一生永遠(yuǎn)的痛!,朋友們想說的話 今天到場的都是傅彪的好朋友。傅彪生前曾給朋友們和全國觀眾帶來很多歡樂。他身上的喜劇天才，在中國演藝界是別具一格的。在生活中，因?yàn)樗?，大家也有過許多聚會。但今天是最后一次了。他離開了朋友們，離開了大家。這是一個殘酷的現(xiàn)實(shí)。這個現(xiàn)實(shí)深深地打在朋友們的身上和心上。 傅彪，1963年9月27日生于北京，2005年8月30日9點(diǎn)35分告別大家。作為一名優(yōu)秀的演員，他對人世的謝幕顯得太早了，年僅42歲。,傅彪是作為一個優(yōu)秀的演員活在大家心中的。他1984年考入中國鐵路文工團(tuán)，演過話劇，說過相聲。上個世紀(jì)90年代中期，他在影視表演上創(chuàng)造了自己的藝術(shù)巔峰。他演過搖啊搖，搖到外婆橋、甲方乙方、沒完沒了、一聲嘆息、老爸向前沖、考試一家親、大腕、天下無賊等電影，演過夢開始的地方、大明宮詞、青衣、啼笑因緣等電視連續(xù)劇，成為最受廣大觀眾喜愛的演員之一。他曾獲得第二十屆中國電影金雞獎最佳男配角提名獎、第二十一屆中國電影金雞獎最佳男配角獎、第九屆北京大學(xué)生電影節(jié)最佳男演員獎、中央電視臺觀眾最喜愛的“十佳演員”稱號等。 傅彪在演藝生涯中取得了這些別人無可替代的建樹，決不是偶然的。他對影視的理解，對角色的理解，對自己的理解，對自己表演的理解，對生活和藝術(shù)之間關(guān)系的理解，都有自己獨(dú)道的認(rèn)識，逐漸形成了自己的表演體系。他最為大家喜聞樂見的創(chuàng)造是塑造了我們身邊每天都見到的形形色色的“小人物”。這些蕓蕓眾生的行為、動作、表情、一顰一笑，匯聚到一起，就是一種力量。正是這種力量而不是別的，推動著生活和歷史的車輪。上升到藝術(shù)創(chuàng)作，正是這些形形色色的“小人物”的創(chuàng)造，使藝術(shù)更加接近了生活的真諦和本質(zhì)。傅彪的離去，會使生活和廣大觀眾失去獨(dú)特的歡樂。也使生活和藝術(shù)缺失另一種認(rèn)識。本來他還可以創(chuàng)造出更多更成熟的角色，但因?yàn)樗碾x去，給中國演藝界留下了一塊空白。這種空白我們可以逐漸感覺到。這也是我們懷念他的一個重要原因。,傅彪去年患病以后，也是以樂觀的態(tài)度面對生活、面對殘酷、面對現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)時他向朋友們表達(dá)了三個愿望：一是想寫一本自傳；二是想成立一個肝移植手術(shù)的專項(xiàng)基金；三是想拍一部以自己患病體驗(yàn)為基礎(chǔ)的戲冷暖人生。但冷暖人生向我們的朋友顯示出冰冷的一面，現(xiàn)在這三個愿望，竟成了傅彪的遺愿。 我們的朋友是帶著遺憾離去的。因?yàn)樗菬釔凵畹模瑹釔鬯谋硌菔聵I(yè)的，熱愛在場的所有朋友的，熱愛生活中廣大觀眾的。但他也是帶著滿足離去的，因?yàn)樗羞@些人，也是熱愛他的?，F(xiàn)在雖然陰陽相隔，我們?nèi)韵氪碓趫龅乃信笥严蛭覀兊呐笥迅当胝f一句話：你是一個堅強(qiáng)的人，你是一個無愧于自己努力的人，你是一個無愧于家人和朋友的人，你是一個幫助過生活的人。,作為傅彪的朋友，我們還想代表治喪委員會向傅彪的妻子張秋芳及所有的親屬表示問候。從某種意義上說，正是因?yàn)橛辛四銈?，才有了傅彪?最后，請允許我們代表我們的生前好友傅彪向到場的所有人表示感謝，也向熱愛傅彪的廣大觀眾表示感謝。也正是因?yàn)橛辛四銈?，才有了傅彪?傅彪，我們的朋友，你帶著你慣常的笑走進(jìn)天堂吧。 劉震云 傅彪治喪委員會 2005年9月1日,主講：鄭美雁,,第四講 信函類公關(guān)寫作,一、公關(guān)信函的含義及寫作要求,（一）含義 公關(guān)信函：是指在公關(guān)活動與工作中，社會組織與其內(nèi)外公眾交流思想、信息，商洽聯(lián)絡(luò)各種事項(xiàng)等使用的書信，其主要功能是建立和發(fā)展組織與公眾之間的關(guān)系，樹立本組織的良好形象，爭取公眾的理解、信賴、支持和合作。,一、公關(guān)信函的含義及寫作要求,（二）寫作的基本要求 書寫規(guī)范、用語禮貌 內(nèi)容可信、表達(dá)藝術(shù) 融入情感、激活興趣,書寫規(guī)范、用語禮貌,稱謂的禮儀規(guī)范 1、稱謂要準(zhǔn)確到位 “準(zhǔn)確”特指信函中的稱謂要和收信人的身份相符。若是寫給德高望重的領(lǐng)導(dǎo)、著名人士的信，則應(yīng)在其姓名后加“老”字，以示尊敬；若是寫給同事、同行的信，對方有職稱或職務(wù)，可稱其職稱或頭銜，這也是一種尊稱，但如果關(guān)系特別密切的，不妨直呼其名。,書寫規(guī)范、用語禮貌,稱謂的禮儀規(guī)范 2、稱謂要禮貌得體 “禮貌”特指在稱謂前或后加修飾詞，以示尊敬。例如：對長輩或領(lǐng)導(dǎo)，可用“尊敬的”、“敬愛的”等詞語；對關(guān)系密切的同事、朋友，可用“親愛的”等詞語，但注意對異性不能亂用。,書寫規(guī)范、用語禮貌,正文寫作的禮儀規(guī)范 根據(jù)不同的對象和信函內(nèi)容來選擇不同的語言予以正確表達(dá)。介紹組織情況的信函要寫得實(shí)事求是；交流組織信息的信函要寫得準(zhǔn)確明了；解釋組織有關(guān)規(guī)定的信函要寫得清晰詳細(xì)；對公眾來信、投訴的回復(fù)要寫得誠懇親切。,書寫規(guī)范、用語禮貌,結(jié)尾的祝頌語規(guī)范 書信中的祝頌語很多，且大多都是舊辭古語，有一定的套規(guī)。組織間的祝頌語多用“此致敬禮”等；公司間多用“順頌商祺”等；給長輩的信，可在“敬頌”、“恭?！焙髮憽伴L壽”、“安康”；給老師的信，可在“敬?！?、“謹(jǐn)頌”后寫“教安”、“講安”；給平輩、同事的信，可在“此致”、“祝您”后寫“敬禮”、“順利”或“握手”；給晚輩的信，可用“望，向上”、“祝，進(jìn)步”等勉勵之語；給病人的信，可用“祝你，痊安”等。還可隨季節(jié)變化，用“春安”、“夏安”、“秋安”、“冬安”。,書寫規(guī)范、用語禮貌,具名語的禮儀規(guī)范 署名的禮儀應(yīng)講究謙虛、恭敬。以個人名義通信，署名可直署己名，或在自稱之前加上謙詞如：“愚”、“敝”、“小”等；給上級可用“謹(jǐn)上”、“謹(jǐn)稟”；給平輩可用“謹(jǐn)啟”、“手啟”；給晚輩可用“字”、“書”、“白”等。,內(nèi)容可信、表達(dá)藝術(shù),恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文言形式： 起始用語：欣悉來信，不勝欣慰 結(jié)束用語：專此奉復(fù)，敬候回諭 感謝用語：承蒙教誨，不勝感謝 邀約用語：若蒙光臨，不勝榮幸 商討用語：相見以誠，請恕不謙 請教用語：倘蒙見教，感激之至 催促用語：翹首以盼，恭候佳音 請托用語：麻煩之處，日后面謝,二、信函類公關(guān)寫作的種類,求職信、倡議書、感謝信、慰問信、公開信、表揚(yáng)信等等,思考：,通知 茲有機(jī)關(guān)劉因租住房屋漏水電起火，燒壞家具、電器等價值近2萬元，小劉新婚不久，家在農(nóng)村負(fù)擔(dān)較重，危難之際，機(jī)關(guān)黨支部經(jīng)決定通知大家捐款，奉獻(xiàn)一片愛心，捐款數(shù)字不限，捐款為2000年11月1日至8日，捐款地點(diǎn)為機(jī)關(guān)黨支部辦公室。此通知閱后請轉(zhuǎn)告。 機(jī)關(guān)黨支部 2000年11月1日,倡議書,一、概念 倡議書是由某一組織或社團(tuán)擬定、就某事向社會提出建議或提議社會成員共同去做某事的書面文章。 二、特點(diǎn) 群眾性 對象的不確定性 公開性,倡議書,三、標(biāo)題格式 正中書寫倡議書 對象+倡議書 倡議者+倡議是由+倡議書 主題+副題獻(xiàn)血倡議書用愛點(diǎn)燃生命的希望 引題+主題,例：,倡 議 書 全體機(jī)關(guān)黨員、干部及同志們： 俗話說：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福?！蔽覀儥C(jī)關(guān)的劉租住的房子因年久失修屋頂漏水，昨天一陣暴雨過后，屋內(nèi)電線短路造成起火，當(dāng)時劉同其妻均在上班，此火未能及時發(fā)覺，待中午下班回家時才發(fā)現(xiàn)家中失火，彩電、冰箱等家電只留下散發(fā)高溫的空殼，新置辦的結(jié)婚家具已化為木炭一堆，夫妻二人抱頭痛哭，周圍鄰居無不落淚。,組織上得知此事后，一方面安慰小劉夫婦；一方面想方設(shè)法聯(lián)系住房，解決救濟(jì)款，同時與保險公司積極聯(lián)系，力爭賠款盡快到位。但是，無情的大火造成了大約2萬元的巨大財產(chǎn)損失，除上述措施可彌補(bǔ)部分損失外，尚有大部分損失仍然壓在小劉夫婦的肩上，面臨家園被毀，小劉夫婦陷入生活的困境之中 劉從前年大專畢業(yè)分至我們單位，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，系工作骨干，為人誠實(shí)，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。由于參加工作時間短，結(jié)婚僅有月余，夫妻雙方家在農(nóng)村，負(fù)擔(dān)較重。,他既無海外親戚之資助，又無巨額外財之贊助，稚弱的身軀是難以承受如此重壓和打擊的，俗話說“水火無情人有情”、“一方有難八方支援”。因此，組織上倡議大家伸出援助的雙手，奉獻(xiàn)一片愛心，資助小劉夫婦重建家園，體現(xiàn)我們社會主義大家庭溫暖，組織上也相信小劉夫婦會以飽滿的熱情投入到工作中去，以實(shí)際行動來回報組織和同志們的關(guān)心。 全體機(jī)關(guān)黨員、干部及同志們，讓我們行動起來吧! 機(jī)關(guān)黨支部 20年月日 附：捐款時間為20年月日至日 捐款地點(diǎn)：機(jī)關(guān)黨支部辦公室,例：,獻(xiàn)血倡議書用愛點(diǎn)燃生命的希望 親愛的教職工們，您可知道，擁有1600萬人口的上海，為救治病榻上的患者，目前至少需要血液72噸，這意味著每年有36萬人次，每天至少需要1000人每人捐獻(xiàn)200毫升血液才能保證醫(yī)療臨床用血，這么大的用血量只有通過社會各界的理解支持和廣大公民堅持長期自愿無償獻(xiàn)血才能保證。 其實(shí)，獻(xiàn)血遠(yuǎn)沒有想象中的那么可怕，非但無損健康，而且助人為樂。或許，就是你的這點(diǎn)付出，救治了一個瀕危的生命，拯救了一個即將破碎的家庭，你的人生會受到一次圣潔的洗禮，你的人生將愈加變得美麗而有意義。 請伸出我們的手臂，讓生命的色彩流淌出來！七寶鎮(zhèn)采血點(diǎn)將隨時歡迎你加入獻(xiàn)血志愿者的隊伍！ （如有意向請到郭老師處報名） 七寶中心幼兒園 2006年12月,寫一封倡議書。,練習(xí)：,慰問信,一、概念 慰問信是表示向?qū)Ψ剑ㄒ话闶峭?、或上級對下級單位、個人）關(guān)懷、慰問的信函。它是有關(guān)機(jī)關(guān)或者個人，以組織或個人的名義在他人處于特殊的情況下 （如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、事故），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締柡颉㈥P(guān)心的應(yīng)用文。,慰問信,二、格式 （一）標(biāo)題：有三種寫法： 只寫“慰問信”三字即可。 慰問對象 + 文種。如：致中國人民解放軍駐XX省部隊全體指戰(zhàn)員的春節(jié)慰問信 發(fā)文單位+慰問對象 + 文種。如：廣州遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司致全體船員、職工、家屬的慰問信 （二）稱謂： 稱謂前一般需要加上“尊敬的”、“親愛的”等字，以示尊敬。,慰問信,（三）正文：一般包括三方面的內(nèi)容： 第一層，簡要敘